Системный анализ тест ТУСУР сборник ответов
опрос акторов и выявлены следующие аргументы в поддержку перемен и против них (в скобках указан процент опрошенных, высказавших данный аргумент): «Страх перед увольнением» (80 %), «Повышение качества обслуживания