Маркетинг сервисных услуг (тест с ответами ММА/ИДО)
между клиентом и производителем? a.несоответствие компетенции персонала выполняемым ими функциям b.несоответствие ассортимента c.несоответствие в количестве d.несоответствие стратегии предприятия его целям