Человеческий фактор в инновационной стратегии фирмыконкурентоспособности на рынке товаров и услуг и, как следствие, снижение конкурентоспособности, ухудшение социально-экономических показателей деятельности. Это создает проблемную ситуацию в компании, если качественное