Дипломная работа на тему "Психология конфликтов на предприятии"

В процессе всего человеческого существования сложилось так, что конфликты в разных жизненных ситуациях преследуют нас повсеместно. Вся историческая бытность общества пропитана конфликтами разной величины и разного характера: вооруженные и словесные, межличностные и внутренние, конфликты внутри отдельной социальной группы и конфликты межконтинентального масштаба. И всё это время люди ищут способы эти конфликты преодолеть, а по возможности и вовсе не допустить. В этой связи любому человеку, существующему в социуме, важно знать, как с этим социумом коммуницировать. Немаловажным будет и усвоить теоретическую базу наряду с практическими навыками поведения в конкретных конфликтных ситуациях: в работе, в домашних вопросах, при общении со сторонними, порой малознакомыми людьми. Стоит помнить, что для того, чтобы преодолеть любой социальный конфликт, необходимо понимать его природу, саму причину возникновения конфликтной ситуации, а также уметь моделировать и своевременно искать способы разрешения спора. Исторически проблема конфликтов и поиск способов их разрешения занимает существенное место в повседневной жизни человечества. При этом, корень проблемы чаще всего кроется именно в психологии, во внутреннем мироощущении индивида. В конфликтологии под конфликтом понимают наиболее острый способ разрешения существенных противоречий, заключающихся в противоборстве субъектов конфликта, возникающих в процессе их взаимодействия. Среди наиболее действенных методов разрешения сложившихся противоречий стоит избирать именно переговоры. Переговоры, вместе с тем, являются достаточно древним и универсальным инструментом при разрешении споров. Суть переговоров заключается во взаимодействии сторон конфликта ради совместного поиска компромиссного решения, которое в конечном итоге позволит каждому из субъектов найти положительный исход из сложившейся ситуации.