Дипломная работа на тему: "Анализ деятельности турфирмы по обеспечению качества обслуживания туристов (на примере турфирмы ООО "Отдыхайка")"

Дипломная работа на тему: "Анализ деятельности турфирмы по обеспечению качества обслуживания туристов (на примере турфирмы ООО "Отдыхайка")"

ООО "Отдыхайка" адрес: Московская область, г.о. Серпухов, г. Протвино, Рыночный проезд, д. 9.

Туризм

50 стр.

Сдавать по частям, введение и 1 главу побыстрее.

Анализ за 2021, 2022 и 2023 годы.

АП.ру - 70%.

Презентация и речь к диплому.

Ссылки внизу подстрочные.

Приложения обязательны.

ПЛАН

ВВЕДЕНИЕ

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

1.1 Понятие качества туристических услуг

1.2 Методы оценки качества услуг в туристической фирме

1.3 Способы повышения качества туристических услуг

2 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

2.1 Характеристика и анализ деятельности ООО "Отдыхайка"

2.2 Анализ качества обслуживания туристов в турфирме

2.3 Разработка системы качества обслуживания для ООО "Отдыхайка"

2.4 Оценка эффективности предлагаемых решений

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ