Тема:
1. Определения коммуникации. Типы коммуникации: пространственная (транспортная) и смысловая (семантическая) (внутренняя (внутрисубъектная) и внешняя (социальная)).
2. Коммуникационный процесс. Модели коммуникационного процесса: линейная системная. Процесс информационной коммуникации.
3. Управление коммуникациями. Управление процессом коммуникаций.
4. Виды коммуникаций: межличностные (непосредственное, формальные и неформальные) и организационные (система передачи и обмена информацией внутри организации). Формальные виды коммуникаций. Неформальные виды коммуникаций. Вербальные виды коммуникаций (устные и письменные).
5. Преграды коммуникации. Разновидности преград: барьер понимания/непонимания, барьер социально-культурных различий, барьер отношения. Семантические барьеры. Невербальные преграды. Плохая обратная связь. Неумение слушать. Правила эффективной передачи информации.
6. Методы эффективного слушания.
7. Организационные коммуникации. Коммуникационные роли индивидов: сторож, связной, лидер мнения, космополит. Преграды в организационной коммуникации: искажения сообщения, информационные перегрузки, неудовлетворительная структура организации.
Методические указания
1. При подготовке к данному семинару студентам следует ознако¬миться с литературой по теме семинарского занятия.
2. Каждый студент обязан подготовить развернутый ответ на один из семи вопросов семинара. В конце ответа необходимо сформулировать собственные выводы.
3. Требования к тексту ответа: объем должен составлять не менее 2-3 листов А4 (шрифт Times New Roman. Размер шрифта – 14, междустрочный интервал – 1,5, выравнивание текста – по ширине).