Анализ сервисной деятельности предприятия

Введение, теоретическая и практическая часть, заключения.
Изложенный материал необходимо
проиллюстрировать таблицами, графиками, диаграммами.
Объем 30 страниц
В методичке 9 тема
В теоретической части курсовой работы необходимо раскрыть следующие
понятия: «сервис», «виды сервиса», «организация системы сервиса на
предприятии», «оптимальный набор сервисных услуг».
В практической части необходимо дать общую характеристику
организационно-экономической деятельности фирмы, взятой за базу
проведения маркетингового исследования, проанализировать систему сервиса,
провести сравнительный анализ сервисных услуг предприятия и основных
конкурентов, разработать рекомендации по совершенствованию системы услуг.