Наверное, все слышали про злоупотребление правом потребителями, когда упертые заказчики настаивают, что раз они заплатили, то они всегда правы, всячески занижают работу и исполнителя, чтобы вернуть часть денег или всю сумму, и забывают про то, что хорошая работа не есть хорошая оценка.
Коллеги, подскажите, какие у Вас методы работы с такими заказчиками? И как Вы ведете себя в случаях, когда требуют вернуть деньги, но Вы уверены, что работа отличная?
P.S. Проблема возникла не на данном ресурсе, т.е. пожаловаться админам возможности нет :)
Потребительский экстремизм
Предыдущая тема
Следующая тема
Последние статьи
Уважаемые пользователи!Долгое время Студворк являлся единственным крупным проектом нашей компании. Сегодня мы рады представить вам наш новый сервис – фриланс-биржу Ворк24.Почему мы решились на создание нового проекта?Удаленная работа окончательно закрепила за собой статус актуальной и доступной. Однако, в связи с санкционными ограничениями, многие зарубежные фриланс-биржи прекратили свою деятельность в РФ. Вывод средств с них существенно усложнился и многие специалисты потеряли источники стабильного заработка.Наш проект предлагает решение этих проблем. Ворк24 – это российский сервис, который объединяет заказчиков и исполнителей, создавая все условия для комфортной работы.Особенности и преимущества Ворк24Ворк24 – это фриланс-биржа широкого спектра для безопасного и удобного сотрудничества исполнителей и заказчиков из разных сфер деятельности. В роли заказчиков могут выступать как юридические, так и физические лица;В роли исполнителей только квалифицированные практики, имеющие подтвержденный опыт: маркетологи, дизайнеры, разработчики, юристы и другие специалисты, которые активно занимаются профессиональной деятельностью в своей сфере.Чем мы лучше российских аналогичных сервисов? Хороший вопрос, на который мы с уверенностью отвечаем:На нашем проекте пока еще низкая конкуренция среди исполнителей, что позволит опытным специалистам, не имеющим опыт фриланса, начать свой путь в этом направлении;Комиссия безопасной сделки в размере 5% для исполнителей – самая низкая по рынку (ниже не найдете, мы проверяли);Комиссия безопасной сделки для заказчиков – 0%.Будьте в числе первыхВорк24 будет полезен и вам, дорогие пользователи Студворк. Расскажем подробнее: На Ворк24 представлено много специальностей. Среди них есть те, что совпадают с вашими рабочими специальностями. В частности:Работа с текстом (копирайтинг и редактура);Инжиниринг (чертежи, схемы и сметы);Переводы (даже с самых сложных языков мира);Юридические услуги (правовое сопровождение, юридическая экспертиза и т.д.);Бухгалтерский и налоговый учет (для физлиц и юрлиц) и другие направления.Поэтому, добро пожаловать, дорогие авторы, ведь дополнительный источник дохода – это всегда прекрасно.Функционал Ворк24 практически идентичен тому, что уже реализован на Студворк. Ваша адаптация на новом сервисе будет максимально мягкой и безболезненной. Дизайн и внутренняя логика сайта во многом совпадают.Убедитесь в этом сами, начав работу на сервисе:В качестве заказчика;Или исполнителя. Но это ещё не всё. Мы дарим всем новым пользователям приветственный бонус в виде бесплатного PRO-аккаунта на месяц по промокоду “STUDWORK31”, чтобы ваше знакомство с платформой было еще более приятным.Желаем успехов в работе!P. S. Размещение и выполнение студенческих и школьных работ на Ворк24 запрещено.
Дорогие пользователи!Мы стремимся сделать Студворк сайтом, куда вам захочется возвращаться, где удобно работать и общаться с единомышленниками. Поделитесь своими идеями и предложениями по улучшению функционала в комментариях! Самые полезные идеи постараемся воплотить в жизнь в самое ближайшее время.
Дорогие пользователи!Наш сайт постоянно совершенствуется благодаря вашим отзывам. Ваша обратная связь для нас невероятно важна, ведь она помогает выявить ошибки и улучшить работу сервиса.Поделитесь своими замечаниями и предложениями в комментариях или воспользовавшись кнопкой «Что можно улучшить на сайте?». Благодаря вашим комментариям мы всегда будем в курсе всех недочетов и сможем сделать наш сервис еще лучше.Спасибо за активное участие в развитии сайта Студворк!
Уважаемые коллеги, прошу принять участие в решении спора!Спорная ситуация с дипломной работой.Диплом пишется на факультете международных экономических отношений, на направлении международные финансы и банки. (это было указано при создании заказа)Тема: Особенности Банковской деятельности в условиях современной РоссииПлан был согласован и утвержден руководителем. После показа готовой работы от руководителя поступило замечание: "Главу 3 писать с точки зрения международной деятельности. Если этого не сделать - работу не примут т.к. она не будет соответствовать специальности"Автор на это замечание ответил, что план был утвержден и в заказе таких требований прописано не было, и он отказывает в исправлении.На всякий случай, вот план главы, чтобы можно было оценить правомерность требований руководителя и правомерность отказа автора: Глава 3. Проблемы и перспективы банковской деятельности в условиях современной России3.1 Проблемы банковской деятельности в условиях современной России3.2 Перспективы банковской деятельности в условиях современной России3.3 Методы совершенствования деятельности российских банковКак вы думаете фраза: "банковская деятельности в условиях современной России" подразумевает рассматривать деятельность банков только внутри страны или зарубежная повестка тоже должна присутствовать? Еще раз напомню, что в заказе было указано, что диплом пишется на факультете международных экономических отношений, на направлении международные финансы и банки. Прошу, кто понял суть проблемы высказать свое мнение и проголосовать.Заранее всем спасибо за отклики!
Уважаемые пользователи! Начиная с этой недели, на нашем сайте изменится график работы технической поддержки.Теперь вы сможете получить консультацию и помощь не только в будние дни, но и в субботу!В субботу на все ваши вопросы по горячей линии или обращения на сайте ответит дежурный администратор — Виктор.График работы:Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00;Суббота: 08:00 – 17:00, время московское.Обращаем ваше внимание, что 9 и 10 мая техническая поддержка будет работать в упрощенном режиме. Возможны задержки в ответах на личные сообщения.Начиная с 11 мая (суббота), работаем для вас по новому графику.Благодарим вас за то, что доверяете нам!
Поможем написать учебную работу
Первые отклики уже через 10 минут
Гарантированные бесплатные доработки
Быстрое выполнение от 2 часов
Проверка работы на плагиат
Комментарии 45
2. Если я сомневаюсь - я выспрашиваю по-максимуму. Просто уже раз 10 бывало такое, что делаю слишком сложные работы, переписать просили -0 убрать мат.аппарат или сделать понятнее. Или бывало такое, что тема на одно, а в итоге заказчик желает совсем про другое.
3. Я с парой организаций сотрудничаю - делаю экспертизы работ. Это не мешает здесь сделать что-то такое здесь, главное, чтоб эксперт был действительно объективен.
Если расплывчатые - посылаю. Если не идут - прошу показать пальцем где не верно (этого бывает достаточно).
Если показывают - объясняю, почему у меня правильно (пальцев у них обычно не много). Если действительно неправильно (ошибки обычно из разряда опечаток) - деньги не возвращаю, а предлагаю исправить.
Хотя был и обратный случай. Мне автор подсунул вместо работы полное г...... и пытался общими фразами доказать, что правильно. Так что если сами в предмете не разбираетесь - действительно, лучше сначала показать толковому автору, а потом по обстоятельствам.
В последнем случае я предупредила студентку, что часть денег я верну...Но, пишите расписку, номер студенческого..группа, ФИО,..это раз
два- мы идем в вуз и разговариваем с преподавателем..а лучше с деканом.
Студентка ретировалась...
Далеко ходить не надо., хитрых студентов полно...у меня тут на сайте был случай, сделанная работа...Доработка - методички не те))А самое главное, преподаватель в работе замечания написал с дикими ошибками вот одна -ДИОГНОСТИЧЕСКИЕ методики...
откуда вы ВСЕГДА можете быть уверены что все сделали и все верно?
Я не могу понять, как авторы и посредники с опытом до сих пор относятся к этой деятельности, как к сфере услуг. Это не сфера услуг, это в общем-то решение чужих проблем по сути, и те, кто свои проблемы решить самостоятельно не может, должен платить и молиться на того человека, который прикрывает его задницу.
Все люди и никто не застрахован от ошибок. нельзя быть настолько самоуверенным же (риторически)
Но с другой стороны. Если фирма рекламирует, сделаем, доработаем 100 раз бесплатно. То это точно сфера услуг. Другое дело - нужно за услуги брать соответствующую цену. Если хотите дешево - то сдавайте с первого раза. Если хотите, что бы вам сопли подтирали до диплома - платите соответственно. Главное это студенту втолковать вовремя.
"Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Не бойтесь ошибаться — бойтесь повторять ошибки. "
Теодор Рузвельт
Это я на будущее интересуюсь, меня заинтересовала Ваша позиция.
Сами распустили тупиц и лентев и жалуетесь, что цены падают, заказов нет.
Скажите, с таким отношением к заказчикам (они же лентяи и тупицы), у вас много клиентов? Опять же просто любопытно.
Очень заинтересовало.
А Вы считаете, что есть другие мотивы заказа работы, кроме тупости или лени? Я получала свои 2 высших образования и с детьми на руках, и с работой основной и дополнительной в данной сфере, и как-то не было у меня потребности свои проблемы перевешивать на других. Поэтому, если студент типа умный - значит он лентяй, или не дано ему))) Кстати, наиболее совестливые заказчики сами охотно сознаются в этих своих пороках и умеют иронизировать по этому поводу, чем вызывают уважение)
Данная тема посвящена ситуациям, когда работа точно сделана хорошо, а клиент хочет возвратить деньги. Откуда у него такие мысли - да у кого-то где-то прокатило из сокурсников и вернули, теперь и другим хочется. Поэтому я возмущаюсь, вы сами распускаете студентов, даете им право вытирать ноги не только об себя, но и закрепляете дальше эту тенденцию.
А про демпинг, я уже даже говорить не могу, уже рынок уронили ниже плинтуса, благо, что есть еще студенты, кинутые другими, которые готовы платить за качество нормальные деньги и не торговаться.
Я говорю о ситуациях, в которых на вас наезжают. Наверняка вы со мной согласитесь, что это не те клиенты, которые попали в больницу или уехали в командировку (хотя какие проблемы написать себе работу в больнице или в командировке, я, лично, не понимаю), люди серьезные и занятые никогда не будут вымогать деньги назад и мудрить всячески.
А то если осмысливать все вами сказанное, в отношении "тупых и ленивых", то получается и речь идет о всех.
А если хитровыдуманные и прочие хамоватые экземпляры. То тут уж точно, нужно ставить на место. Иначе без нервов останешься)
Благо, таких экземпляров не так уж и много.
А то были случаи: все получается не правильно, мне план работы поменяли (изначально утвержденный) - и что - деньги вернуть надо? Или новую работу написать просто так без доплаты?
По-поводу самостоятельного написания работы во время лечения/командировки, вы переоцениваете способность к самоорганизации большинства. Я этим вопросом ( развития мозга и тп) много лет интересуюсь, знаю, так сказать.
Вот снизить стоимость за "опт" просили, но я объясняла всегда, что это не картошку оптом купить. Все это хорошо, когда был хороший спрос.
У меня совершенно другой подход к делу, поэтому я писала ранее в комментарии, что советы в духе "отстаивайте, что Ваша работа высокого качества и тд" мне не нужны. Хотела, чтобы авторы поделились своими методами, я их услышала: запрос зачетки, рецензии либо работы, в которой преподаватель написал свои замечания и т.д. У меня был другой метод, который в этот раз не сработал, т.к. студент не совсем адекватный