Ответы на тест. Управление персоналом. Набрано 94%. 138

ТЕМА 1. ТЕОРЕТИКО-ФИЛОСОФСКИЕ И КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

1.     Автор «административной доктрины»:

а) А.Файоль;

б) Д.Муни;

в) А.Райли;

г) Л.Урвик;

д) Э Мейо

2.     В чем заключается цель создания философии предприятия?

а) создание имиджа предприятия;

б) формирование устава фирмы;

в) снижение издержек производства; г) регистрация в налоговых органах;

д) составление учредительского договора

3.     В чем заслуга классической школы управления?

а) создание систематизированной теории управления, выделение управления как особого вида деятельности;

б) создание «философии практики»;

в) разработка штабного принципа управления; г) разработка моделей компетенций;

д) создание гуманистического подхода к управлению

4.     Выделите элемент системы контроля на предприятии

а) план;

б) макроэкономическое равновесие; в) возраст работников;

г) лояльность; д) ценность

5.     Генри Форд знаменит тем, что:

а) написал «Двенадцать принципов производства»;

б) сформулировал 14 универсальных принципов управления;

в) разработал штабной принцип управления;

г) первым применил фотоаппарат и кинокамеру для исследования движения работников;

д) создал на предприятии социологическую лабораторию для изучения условий труда, быта и досуга работников

6.     Делегирование полномочий является составной частью:

а) бюрократии;

б) децентрализации;

в) централизации; г) концентрации; д) кооперации

Из перечисленных авторов – 1.Ф.У.Тейлор, 2.А.Файоль, 3.М.П.Фоллет, 4.Ф.Гилбрет, 5.С.Черчмен, 6.Г.Гант – представителями школы научного управления

ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ СТУДЕНТОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

ТЕМА 1. ТЕОРЕТИКО-ФИЛОСОФСКИЕ И КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

1. Автор «административной доктрины»: а) А.Файоль;

б) Д.Муни; в) А.Райли; г) Л.Урвик; д) Э Мейо

2. В чем заключается цель создания философии предприятия? а) создание имиджа предприятия;

б) формирование устава фирмы;

в) снижение издержек производства; г) регистрация в налоговых органах;

д) составление учредительского договора

3. В чем заслуга классической школы управления?

а) создание систематизированной теории управления, выделение управления как особого вида деятельности;

б) создание «философии практики»;

в) разработка штабного принципа управления; г) разработка моделей компетенций;

д) создание гуманистического подхода к управлению

4. Выделите элемент системы контроля на предприятии а) план;

б) макроэкономическое равновесие; в) возраст работников;

г) лояльность; д) ценность

5. Генри Форд знаменит тем, что:

а) написал «Двенадцать принципов производства»;

б) сформулировал 14 универсальных принципов управления;

в) разработал штабной принцип управления;

г) первым применил фотоаппарат и кинокамеру для исследования движения работников;

д) создал на предприятии социологическую лабораторию для изучения условий труда, быта и досуга работников

6. Делегирование полномочий является составной частью:

а) бюрократии;

б) децентрализации;

в) централизации; г) концентрации; д) кооперации

7. Из перечисленных авторов – 1.Ф.У.Тейлор, 2.А.Файоль, 3.М.П.Фоллет, 4.Ф.Гилбрет, 5.С.Черчмен, 6.Г.Гант – представителями школы научного управления являются:

а) 1, 3, 6;

б) 2, 3, 5;

в) 2, 4, 6;

г) 1, 2, 4;

д) 3, 5, 6

8. Из перечисленных принципов: 1.Научность, 2.Дисциплина, 3.Экономичность, 4.Иерархия, 5.Ответственность, 6.Инициатива - принципами

администрирования являются:

а) 2, 4;

б) 1, 3, 5;

в) 2, 4, 6;

г) 3, 4, 5;

д) 1, 5, 6

9. Использование методов научного анализа, отбора и обучения персонала, отделение плановой и организационной работы от производственной является вкладом в развитие управленческой мысли:

а) школы научного управления;

б) бихевиоризма;

в) школы человеческих отношений; г) классической;

д) количественной школы

10. К какой группе административных методов управления можно отнести процедуру нормирования труда?

а) организационные методы воздействия;

б) распорядительные методы воздействия;

в) материальная ответственность и взыскания; г) методы дисциплинарного воздействия;

д) экономические методы

11. К организационным методам воздействия на персонал относится: а) должностная инструкция;

б) приказ;

в) распоряжение;

г) удержание из зарплаты; д) увольнение

12. Какие выделяют способы распорядительного воздействия на персонал? а) приказы;

б) устав предприятия; в) инструкции;

г) штатное расписание;

д) должностные инструкции

13. Какой из современных подходов к управлению рассматривает все процессы в виде целостных систем, обладающих новыми качествами?

а) системный;

б) ситуационный; в) процессный;

г) кейсовый;

д) интеграционный

14. Контроль в организации, с точки зрения менеджмента, это:

а) процесс обеспечения достижения организацией своих целей;

б) совокупность норм и ценностей общества, а также санкции, применяемые в целя их осуществления;

в) способность сознательно регулировать и изменять условия;

г) фундаментальные идеи, правила, нормы, которыми следует руководствоваться в своей деятельности в ходе решения задач, стоящих перед фирмой, предприятием; д) система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного результата)

15. Кто не является представителем школы человеческих отношений? а) А.Файоль;

б) Г.Мюнстербер;

в) Э.Мэйо;

г) М.П.Фоллет; д) А. Маслоу

16. Кто сформулировал новые обязанности администрации?

а) Ф.Тейлор; б) Э.Мэйо; в) Н.Винер;

г) Д. Карнеги; д) К Маркс

17. На чем основаны административные методы управленческого воздействия на персонал?

а) на власти, дисциплине, взысканиях;

б) на власти;

в) на власти, дисциплине; г) на моральных ценностях;

д) на системе поощрений и наказаний

18. Один из принципов «школы научного управления»? а) принцип вертикального разделения труда;

б) принцип равенства возможностей; в) принцип оплаты по труду;

г) персональная ответственность;

д) признание различия между индивидами

19. Основателем школы научного управления считается:

а) Э.Мэйо; б) Н.Винер;

в) Ф.Тейлор;

г) Г.Ганнт; д) У.Оучи

20. Основной недостаток системы научного управления Ф.Тейлора? а) оторвана от реальных проблем управления;

б) рассчитана на дисциплинированных работников;

в) вознаграждение работника не зависит от результатов труда;

г) оплата по результатам труда (меньшие результаты — меньше оплата, большие результаты — больше оплата);

д) поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами с целью обеспечения возможности осуществления научного управления

21. Подход, основанный на комплексном рассмотрении управления, называется:

а) подходом с точки зрения научного менеджмента;

б) системным;

в) ситуационным; г) процессным;

д) кейсовый

22. Представителем какого направления является А.Маслоу? а) школа человеческих отношений;

б) школа научного управления; в) классическая школа;

г) количественная школа; д) ситуационный подход

23. Приказ является формой:

А) распорядительного воздействия;

Б) организационного воздействия; В) дисциплинарного воздействия;

г) экономического воздействия; д) психологического воздействия

24. Принцип обусловленности функций управления персоналом целями организации подразумевает, что:

а) функции управления персоналом, ориентированные на развитие организации, опережают функции, направленные на обеспечение функционирования организации;

б) функции управления персоналом формируются и изменяются не произвольно, а в соответствии с целями организации;

в) необходима многовариантная проработка предложений по формированию системы управления персоналом и выбор наиболее рационального варианта для конкретных условий деятельности организации;

г) функции управления персоналом прямо не связаны с целями производства; д) цели производства носят подчиненный характер по отношению к функциям управления производства

25. С именем какого ученого связано возникновение школы человеческих отношений? а) Г.Минстбергер;

б) Г.Ганнт; в) Э.Мэйо; г) А Маслоу; д) Д. Карнеги

26. Существование и развитие классической школы управления охватывает следующий временной период:

а) 1930-1960;

б) 1920-1950;

в) 1885-1920;

г) 1950 – по настоящее время; д) 1970-1991

27. Что из перечисленного является видом организационного воздействия и чаще всего направлено на оперативное регулирование управленческого процесса в короткие сроки и предназначено для ограниченного числа сотрудников?

а) приказ;

б) распоряжение; в) инструкция; г) наставление

д) выговор

ТЕМА 2. ФИРМА И ЕЕ УЧАСТНИКИ

1. Внутренними участниками фирмы являются: а) собственники;

б) менеджеры; в) работники;

г) деловые партнеры;

д) органы местного самоуправления; е) профсоюзы.

2. Внешними участниками фирмы являются:

а) собственники; б) менеджеры; в) работники;

г) деловые партнеры;

д) органы местного самоуправления;

е) профсоюзы.

3. Люди, от которых зависит выработка и осуществление хозяйственных решений внутри фирмы это:

а) партнеры;

б) участники фирмы

4. Положение собственника определяется:

а) договором с работниками б) традициями

в) правом собственности

5. Положение менеджера определяется:

а) трудовым договором

б) традициями

в) правом собственности

6. Правовой акт, регулирующий трудовые, социально-экономические, профессиональные отношения между работодателем и наемными работниками в организации, есть:

а) трудовое соглашение;

б) трудовой договор;

в) коллективный договор.

7. Основные черты российского подхода к управлению персоналом в организации (при необходимости указать несколько):

а) главное — выполнение обязанностей;

б) главное — реализация трудовых заданий; в) низкие гарантии для работника;

г) высокие гарантии для работника;

д) оплата труда в зависимости от стажа;

е) оплата труда в зависимости от результатов; ж) формальные отношения с подчиненными;

з) широко распространенное делегирование власти; и) отсутствие конкуренции между работниками.

8. Что следует понимать под категорией «персонал»?

а) часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике;

б) трудоспособное население в рамках отдельной организации, на микроуровне;

в) объединение работников, совместно реализующих цель по производству товаров или оказанию услуг, действующих в соответствии с определенными правилами и процедурами в рамках определенной формы собственности.

9. Трудовой потенциал — это...

а) часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике;

б) совокупность духовных и физических способностей человека, которые он использует всякий раз когда создает потребительные стоимости;

в) способность персонала организации при наличии у него определенных качественных характеристик и соответствующих социально-экономических, организационных условий достигать определенный конечный результат (совокупная дееспособность персонала).

10. Организационная культура — это...

а) отношения власти-подчинения в организации, давления на человека сверху, контроля над распределением материальных благ;

б) отношения, основанные на вырабатываемых в организации совместных ценностях, социальных нормах, установках поведения и регламентирующие действия работников без видимого принуждения;

в) отношения, основанные на купле-продаже и равновесии интересов продавца и покупателя.

ТЕМА 3. ИНТЕРЕСЫ И ЦЕЛИ УЧАСТНИКОВ ФИРМЫ

1. Целью собственников является:

а) стабильность занятости;

б) прибыль;

в) удовлетворенность трудом; г) заработная плата.

2. Целью менеджеров является:

а) стабильность занятости; б) прибыль;

в) удовлетворенность трудом; г) заработная плата.

3. Целью наемных работников является:

а) стабильность занятости;

б) прибыль;

в) удовлетворенность трудом; г) заработная плата.

4. Целью партнеров является:

а) положительные результаты деятельности организации;

б) прибыль;

в) удовлетворенность трудом.

5. Какой из ниже перечисленных пунктов нельзя отнести к качествам успешного менеджера?

а) уверенность в себе; б) опыт в бизнесе;

в) отношение к деньгам как к мере успеха;

г) готовность к компромиссу;

д) настойчивость в решении задач.

6. . Организационная структура - это:

а) особенности организации рабочего пространства и режима работы;

б) распределение функций между отдельными подразделениями и распределение власти между административными должностями;

в) система личных взаимоотношений между сотрудниками; г) система коммуникаций в организации;

д) совокупность зданий, сооружений, производственного оборудования предприятия.

7. Отличительной особенностью срочного трудового договора от бессрочного является то, что в срочном трудовом договоре:

а) оговаривается период времени, на который нанимается работник;

б) указывается размер заработной платы; в) указывается должность работника;

г) указывается режим рабочего времени; д) оговаривается условие об индексации.

8. Отношения занятости возникают по инициативе:

а) работодателей; б) работников;

в) работодателей и работников;

г) государства;

д) службы занятости

9. Профессиограмма - документ, который:

а) раскрывает как содержание профессии, так и требования, которые она

предъявляет к человеку;

б) представляет собой «портрет» идеального сотрудник;

в) полностью совпадает с содержанием должностной инструкции;

г) дает краткую профессиональную и биографическую характеристики работника; д) представляет собой перечень должностей, занимаемых работником

10. В соответствие с Трудовым кодексом, оплата труда – это:

а) система отношений, связанных с обеспечением установления и осуществления работодателем выплат работникам за их труд в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами, коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами и трудовыми договорами;

б) вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также выплаты компенсационного и стимулирующего характера;

в) гарантируемый законом размер месячной заработной платы за труд неквалифицированного работника, полностью отработавшего норму рабочего времени при выполнении простых работ в нормальных условиях труда;

г) совокупность тарифных разрядов работ (профессий, должностей), определенных в зависимости от сложности работ и квалификационных характеристик работников с помощью тарифных коэффициентов;

д) совокупность нормативов, с помощью которых осуществляется дифференциация заработной платы работников различных категорий

11. . В соответствие с Трудовым кодексом, заработная плата – это:

а) система отношений, связанных с обеспечением установления и осуществления работодателем выплат работникам за их труд в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами, коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами и трудовыми договорами;

б) вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также выплаты компенсационного и стимулирующего характера;

в) фиксированный размер оплаты труда работника за выполнение нормы труда (трудовых обязанностей) определенной сложности (квалификации) за единицу времени;

г) отнесение видов труда к тарифным разрядам или квалификационным категориям в зависимости от сложности труда;

д) величина, отражающая уровень профессиональной подготовки работника

ТЕМА 4. ЦЕЛИ ФИРМЫ И ЦЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ КАДРАМИ ТЕМА 5. ИНТЕРЕСЫ РАБОТНИКОВ И ЦЕЛИ ФИРМЫ

1. Какая организационная структура основывается на заданиях, которые должны быть выполнены (например, финансовая деятельность, бухгалтерский учет, маркетинг, персонал)?

а) простая структура; б) функциональная; в) мультидивизионная; г) матричная;

д) структура холдинговой компании

2. Суть делегирования состоит:

а) в установлении приоритетов;

б) в передаче ответственности на более низкий уровень управления; в) в доверии к своим подчиненным;

г) в поручении подчиненному принять какое-либо решение;

д) в передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

3. основные цели кадрового менеджмента:

а) обеспечение фирмы работниками необходимой численности и состава; б) эффективное использование работников;

в) консолидация интересов и целей всех членов фирмы;

г) получение прибыли

4. Отношение работников со стажем более года к среднесписочной численности называется:

а) флексибилизацией;

б) коэффициентом стабильности; в) коэффициентом текучести кадров.

5. Отношение уволенных за определенный период к среднесписочной численности за это же период называется:

а) флексибилизацией;

б) коэффициентом стабильности;

в) коэффициентом текучести кадров.

6. Способность фирмы с наименьшими издержками приспосабливать трудовой ресурс к внешним и внутренним изменениям получила название

а) флексибилизации;

б) коэффициента стабильности;

в) коэффициента текучести кадров.

7. Организационные меры, обеспечивающие гибкое использование кадров, достигаются:

а) за счет функциональной гибкости кадров;

б) за счет разнообразия форм найма и их иерархизации.

8. Направление кадровой работы, включающее разработку и реализацию мер по удовлетворению социальных потребностей работников, которые фирма берет на себя, связывая индивидуальные потребности и цели со своим общим развитием, называется:

а) финансовая политика; б) кредитная политика;

в) социальная политика.

9. Каковы причины высвобождения работников в организации (при необходимости указать несколько)?

а) структурные сдвиги в производстве;

б) перемещение работников внутри организации и за ее пределы; в) текучесть кадров;

г) повышение технического уровня производства; д) изменение объемов производства;

е) уменьшение сменности работы производственных подразделений предприятия

ТЕМА 6. КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА: ТИПЫ И ФАКТОРЫ ТЕМА 7. КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ И СПОСОБЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАДРАМИ

1. Для внутренней кадровой политики характерно:

а) невысокие издержки подготовки нужных кадров;

б) значительные сроки получения новых кадров;

в) риск потери вложений в подготовку сотрудников; г) высокий имидж фирмы на рынке труда.

2. В соответствии с теорией «X» Дугласа МакГрегора человек:

а) стремиться к проявлению самостоятельности; б) обладает творческим мышлением;

в) проявляет интерес к работе вне зависимости от форм мотивации;

г) не любит работать и старается избежать ответственности;

д) ответы а) и б).

3. Какая из предложенных современных концепций мотивации была разработана профессором Калифорнийского университета В.Оучи?

а) теория х; б) теория y; в) теория z;

г) пирамида потребностей; д) теория ожидания.

4. Кто из ученых анализировал и сопоставлял две мотивационные теории «X» и

«Y»

а) Абрахаи Маслоу;

б) Фредерик Херцберг; в) Ф.Тейлор;

г) Д.Макгрегор;

д) В.Врум

5. Человек ленив, старается избегать работы. Людей нужно принуждать к труду – это:

а) теория «X»;

б) теория «Y»;

в) теория «Z»;

г) теория ожиданий;

д) теория справедливости.

6. Авторитарная кадровая политика предполагает, что:

а) работник ленив, его нужно принуждать к труду и строго следить за дисциплиной;

б) работник – творческая личность, способен к самоконтролю, может участвовать в принятии управленческих решений.

7. Демократичесая кадровая политика предполагает, что:

а) работник ленив, его нужно принуждать к труду и строго следить за дисциплиной;

б) работник – творческая личность, способен к самоконтролю, может участвовать в принятии управленческих решений.

ТЕМА 8. ПЛАНИРОВАНИЕ КАДРОВ

1. В каждом подразделении организации должны быть документы: а) положение о подразделении, б) должностные инструкции. В какой последовательности должны разрабатываться эти документы?

а) сначала разрабатывается положение о подразделении, а затем должностные инструкции;

б) сначала разрабатываются должностные инструкции, а затем положение о подразделении;

в) последовательность не имеет значения;

г) последовательность зависит от размера предприятия; д) последовательность зависит от сферы деятельности

2. В соответствие с принципом иерархии решения начальника службы управления персоналом в аппарате генеральной дирекции обязательны для исполнения начальниками цехов:

а) нет;

б) да;

в) да, для начальников вспомогательных цехов; г) да, для начальников основных цехов;

д) да, для начальников подсобных цехов

3. Сфера внутри фирменного планирования, в ходе которого оцениваются потребности в кадрах и определяются источники и действия для их покрытия а) планирование расходов;

б) планирование кадров;

в) планирование рабочего времени.

4. Возможными показателями оценки эффективности расходов на кадры могут быть:

а) соотношение расходов на кадры и объем продаж (услуг); б) соотношение расходов на кадры и прибыли;

в) соотношение расходов на кадры и производственных расходов.

5. . В том случае, когда результаты работника нельзя точно учесть, а также когда выработка продукции в количественном измерении не является решающим показателем, применяется:

а) прямая сдельная система оплаты труда;

б) повременная форма оплаты труда;

в) косвенная сдельная система оплаты труда; г) сдельно-премиальная система оплаты труда; д) аккордная система оплаты труда

6. В чем заключается роль минимальной оплаты труда? а) является средством социальной защиты работников; б) играет стимулирующую роль;

в) составляет сумму прожиточного минимума работника;

г) является максимальным пределом фактической оплаты труда; д) дает гарантии работодателю

7. Для оплаты труда специалистов и служащих чаще всего применяются: а) должностные оклады;

б) гонорары;

в) тарифные ставки; г) сдельные расценки; д) бонусы и проценты

8. Из каких средств выплачивается материальная помощь на предприятии?

а) из фонда заработной платы;

б) из фонда развития производства;

в) из прибыли;

г) из фонда дополнительной заработной платы; д) из резервного фонда

9. Из каких структурных компонентов складывается вознаграждение работника?

а) повременная заработная плата, сдельная часть, премиальная часть;

б) основная часть, дополнительная (переменная) и вознаграждение, определяемое с учетом корпоративных факторов;

в) договорная часть, минимальная заработная плата, повременная часть; г) постоянная часть, переменная часть, сдельная часть;

д) повременная часть, премии с учетом корпоративных факторов

10. Чем определяется стоимость рабочей силы?

а) стоимостью жизненных средств, необходимых для нормального воспроизводства работника;

б) уровнем прожиточного минимума;

в) средним уровнем заработной платы;

г) размером минимальной заработной платы;

д) размером максимальной по отрасли заработной платы

ТЕМА 9. НАЕМ И УВОЛЬНЕНИЕ РАБОТНИКОВ

1. Какой комплекс кадровых мероприятий уменьшает приток новых идей в организацию:

а) продвижение изнутри;

б) компенсационная политика;

в) использование международных кадров; г) прием на работу профессионалов;

д) расширение деловых связей

2. Люди, приходящие в отдел кадров в поиске работы, есть: а) самопроявившиеся кандидаты;

б) безработные;

в) неквалифицированные работники; г) «хай-по»;

д) абитуриенты

3. Краткая трудовая биография кандидата:

а) профессиограмма; б) карьерограмма;

в) анкета сотрудника;

г) рекламное объявление;

д) должностная инструкция

4. Исследования показывают, что правдивая предварительная характеристика работы

а) сокращает текучесть рабочей силы впоследствии;

б) приводит к увеличению текучести рабочей силы;

в) позволяет работодателю отказаться от испытательного срока;

г) позволяет работодателю платить минимальную заработную плату; д) позволяет работодателю отказаться от системы компенсации

5. К наименее достоверным тестам отбора кандидатов относятся:

а) психологические тесты; б) проверка знаний;

в) проверка профессиональных навыков;

г) графические тесты;

д) анкетирование

6. Наиболее достоверным методом оценки способностей кандидата выполнять работу, на которую он будет нанят, является:

а) психологические тесты; б) проверка знаний;

в) проверка профессиональных навыков;

г) графический тест;

д) астрологический прогноз

7. Ряд конкретных мер, необходимых для принятия решения о найме нескольких из возможных кандидатур есть:

а) отбор кандидатов;

б) найм работника;

в) подбор кандидатов;

г) заключение контракта;

д) привлечение кандидатов

8. Метод, позволяющий объективно оценить соответствие кандидатов требованиям работы, является метод:

а) анализ анкетных данных;

б) профессиональное испытание;

в) экспертиза почерка;

г) рекомендации близких родственников кандидата; д) анализ резюме

9. Что представляет процесс набора персонала:

а) создание достаточно представительного списка квалифицированных кандидатов на вакантную должность;

б) прием сотрудников на работу;

в) процесс селекции кандидатов, обладающих минимальными требованиями для занятия вакантной должности;

г) профессиональное испытание;

д) аттестация и повышение квалификации

10. Квалифицированный персонал набирать труднее, чем неквалифицированный. В первую очередь, это связано с

а) привычкой тех, кто работает;

б) приемом по рекомендательным письмам;

в) требованием со стороны самой работы; г) недостаточной практикой набора;

д) высокой степенью конкуренции на первичном рынке труда

11. К преимуществам внутренних источников найма относят: а) низкие затраты на адаптацию персонала;

б) появление новых идей, использование новых технологий; в) появление новых импульсов для развития;

г) все вместе;

д) ответы «а» и «б»

12. К достоинствам внешних источников привлечения персонала относят:

а) низкие затраты на адаптацию персонала;

б) появление новых импульсов для развития;

в) повышение мотивации, степени удовлетворенности трудом у кадровых работников; г) сохранение корпоративного духа в организации;

д) снижение конкуренции между работниками

13. Что следует понимать под текучестью персонала:

а) все виды увольнений из организации;

б) увольнения по собственному желанию и инициативе администрации;

в) увольнения по сокращению штатов и инициативе администрации; г) увольнение по собственному желанию и по сокращению штатов; д) все вышеперечисленное

14. Executive search ("охота за головами") - это:

а) переманивание конкретных сотрудников из других компаний; б) подбор руководящих сотрудников;

в) целенаправленный поиск высококвалифицированных специалистов (возможно, редкой специальности и/или топ-менеджеров) и соответствующим опытом работы; г) промышленный шпионаж;

д) уничтожение ценных сотрудников конкурирующих фирм

15. Анализ образовательных свидетельств позволяет сделать некоторые заключения о кандидате. К таковым относятся (при необходимости указать несколько):

1 - общительность кандидата;

2- области интересов кандидатов;

3 - социокультурный уровень;

4 - лень, недостаточная сила воли; 5 - отсутствие интересов

а) 1, 2;

б) 2, 3 ,4;

в) 4, 5;

г) 1, 5;

д) 2, 3

16. В каком документе определяется продолжительность испытательного срока для принимаемого на работу сотрудника:

а) в правилах внутреннего распорядка; б) в положении о персонале;

в) в должностной инструкции работника;

г) в трудовом договоре;

д) в устной договоренности между работником и работодателем

17. В организацию, где нет собственной HR-службы, требуется директор по маркетингу. Какой из методов его поиска представляется Вам наиболее эффективным?

а) размещение объявлений о вакансии в Интернете;

б) размещение объявлений о вакансии на кабельном телевидении;

в) обращение в ректутинговое агентство;

г) обращение в государственную службу занятости; д) ожидание самопроявившихся кандидатов

18. В чем суть предпринимательско-рыночного подхода в работе с персоналом?

а) использование методов маркетинга в управлении персоналом;

б) применение договорной формы найма на работу;

в) отбор персонала производится на основе тестирования, интервью и т.д.; г) преобладание административных методов управления;

д) преобладание пассивной кадровой политики

19. Выплачивает ли предприятие выходные пособия в случае его ликвидации? а) да;

б) нет;

в) в зависимости от должности работника; г) только госпредприятие;

д) только в случае банкротства

20. Для проведения собеседования при приеме на работу сотруднику без специальной подготовки в этой области, можно порекомендовать:

а) заранее продумать полный список вопросов и порядок их предъявления;

б) подготовить только основные вопросы;

в) продумать темы, которые необходимо затронуть на собеседовании с кандидатом; г) проводить беседу спонтанно;

д) задавать вопросы, которые первыми вспомнятся, поскольку порядок не имеет значения

21. Для того чтобы найти подходящего кандидата на руководящую должность, целесообразно:

а) обратиться в хорошее агентство по подбору персонала;

б) в письменном виде определить необходимые качества кандидата; в) разместить яркое призывное объявление в самых людных местах; г) предложить вознаграждение за поиск подходящего кандидата;

д) ждать, когда подходящий кандидат обратится в поисках работы сам

22. Если в ходе собеседования выясняется, что кандидат явно не соответствует требованиям должности, то когда лучше сообщить ему «вы нам не подходите»?

а) сразу же, как только становится ясным несоответствие кандидата предъявляемым требованиям;

б) в конце собеседования;

в) сообщить по телефону после собеседования или письменно;

г) при повторном обращении кандидата; д) ответы а) или г)

23. К какому действию должен прибегнуть менеджер по персоналу при появлении вакансии в ситуации временного увеличения объема работ?

а) реорганизация работы;

б) использование работы сверх нормы;

в) набор нового персонала;

г) введение свободного графика работы; д) объявление открытого конкурса

24. К недостаткам внешних источников привлечения персонала относят (при необходимости выделить несколько):

1- более высокие затраты на привлечение персонала; 2 - нового работника плохо знают в коллективе;

3 - сохранение уровня оплаты труда, сложившегося в данной организации; 4 - длительный период адаптации;

5 - ограничение возможностей для выбора кадров а) 1, 2, 3;

б) 2, 3;

в) 3, 4, 5;

г) 1, 2, 5

д) 1, 2, 4

25. К недостаткам проектной организационной структуры в плане координации взаимодействия среди сотрудников можно отнести:

а) значительные затраты времени на согласование оперативных вопросов;

б) отсутствие единоначалия;

в) отсутствие возможности проявить инициативу; г) низкая гибкость структуры;

д) излишняя громоздкость бюрократической надстройки

26. К основным ошибкам интервью относятся следующие (при необходимости отметить несколько):

1 - попытка интервьюера установить контакт с кандидатом; 2 - поспешность суждения о кандидате;

3 - очень высокая разговорная активность со стороны интервьюера;

4 - детальное выяснение специфики прошлой деятельности кандидата деятельности;

а) 2, 3;

б) 1, 2;

в) 1, 3;

г) 3, 4;

д) 1, 4

27. К показателям, оценивающим положение предприятия на рынке труда, не относится:

а) уровень удовлетворенности работников;

б) средняя заработная плата;

в) качество трудовых ресурсов;

г) уровень производительности труда; д) месторасположение предприятия

28. К помощи рекрутинговых агентств целесообразнее обращаться в случае, когда:

а) необходимо провести подбор с наименьшими материальными затратами;

б) требуется кандидат на должность руководителя (топ-менеджера);

в) предложение рабочей силы значительно превышает спрос на нее; г) невозможно четко сформулировать требования к кандидату;

д) качество нанимаемых сотрудников не имеет значения

29. К преимуществам внутренних источников привлечения персонала относят:

1 - низкие затраты на адаптацию персонала;

2 - уменьшение угроз возникновения интриг внутри организации; 3 - появление новых импульсов для развития;

4 - повышение мотивации, степени удовлетворенности трудом а) 1, 2, 3;

б) 1, 2, 4;

в) 2, 3,4

г) 3, 4

д) 2, 4

30. Как добиться уменьшения предложения работников в организации (привести численность в соответствие с ее реальными потребностями), не прибегая к увольнениям:

а) перевод части сотрудников на сокращенный рабочий день или рабочую неделю;

б) прекращение приема на работу;

в) заключение краткосрочных контрактов; г) переобучение персонала;

д) использовать лизинг рабочей силы

31. Как добиться увеличения предложения работников в организации (привести численность в соответствие с ее реальными потребностями), не прибегая к дополнительному найму со стороны:

1 - использовать переработки рабочего времени; 2 - использовать лизинг рабочей силы;

3 - перевод части сотрудников на сокращенный рабочий день или рабочую неделю; 4 - использовать контракты на конкретную работу

а) 1, 2, 4

б) 2, 3, 4;

в) 3, 4;

г) 2, 4;

д) 1, 3, 4

32. Какая группа наиболее часто подвергается дискриминации при приеме на работу?

а) женатые мужчины;

б) люди с высшим образованием;

в) женщины с детьми; г) одинокие мужчины; д) ответы а) и г)

33. Какая характеристика теста является ключевой при его включении в процесс отбора?

а) действенность;

б) масштабность;

в) преемственность; г) уровень сложности; д) множественность

34. Какая часть населения не относится к группам, наиболее часто подвергающимся дискриминации в сфере занятости:

а) женщины;

б) национальные меньшинства;

в) инвалиды;

г) мужчины;

д) пожилые люди

35. Какова предпочтительность каналов поиска опытного сотрудника редкой специальности?

а) искать среди знакомых, бывших и работающих в компании сотрудников; б) опубликовать вакансию;

в) прежде всего, заняться «прямым» поиском – самостоятельно или через профильное кадровое агентство;

г) обратиться в государственную службу занятости; д) обратиться в учебные заведения

36. Какое название носит способ проверки достоверности теста, при котором сопоставляются ответы на похожие вопросы, несколько раз встречающиеся в тексте?

а) перетестирование;

б) эквивалентная оценка;

в) определение внутренней устойчивости;

г) оценка моральной устойчивости; д) оценка логических навыков

37. Какой из методов отбора кандидатов в мировой практике считается наиболее надежным?

а) графология; б) астрология;

в) неструктурированное интервью;

г) анализ рекомендаций; д) анализ личных анкет

38. Какой из ниже перечисленных пунктов можно отнести к преимуществам внутреннего набора кандидатов?

а) большое количество кандидатов;

б) сокращение сроков адаптации;

в) увеличение разнообразия рабочей силы; г) широкие возможности выбора;

д) увеличение притока новых идей

39. Какой подход при работе с персоналом стал преобладать в последнее время, когда труд и его условия рассматриваются в качестве продуктов маркетинга?

а) предпринимательско-рыночный;

б) ситуационный; в) адаптивный;

г) административный; д) нормативный

40. Коэффициент, определяемый как отношение количества принятых на работу по должности к общему числу претендентов на эту должность, есть:

а) коэффициент текучести; б) коэффициент рекрута; в) коэффициент отбора;

г) коэффициент подбора;

д) коэффициент постоянтства

41. Личностные особенности сотрудника, необходимые для успешного выполнения деятельности, сформулированы в:

а) должностной инструкции; б) описании рабочего места; в) профессиограмме;

г) гистограмме;

д) карьерограмме

42. Маркетинг персонала - это:

а) вид деятельности, предусматривающий комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке со стороны администрации при увольнении сотрудников;

б) вид управленческой деятельности, направленной на определение потребности в персонале, источников, путей покрытия этих потребностей и определение затрат, связанных с этой деятельностью;

в) владение ситуацией на рынке труда для определения потребностей в специалистах дефицитных специальностей;

г) вид деятельности по управлению персоналом, имеющий целью развитие человеческих качеств, талантов, заложенных от природы или приобретенных в процессе практической деятельности;

д) вид управленческой деятельности, направленной на изучение возможностей самого работника

43. Материальные издержки обычно:

а) выше, если обратиться к внешнему источнику привлечения персонала;

б) выше, если задействовать внутренний источник привлечения персонала;

в) примерно равны при внешнем и внутреннем источниках привлечения персонала; г) зависят только от количества нанимаемых кандидатов;

д) ниже при работе с профессиональными кадровыми агентствами

44. Метод, позволяющий объективно оценить соответствие кандидатов требованиям работы, является метод:

а) анализ анкетных данных;

б) профессиональное тестирование (испытание);

в) экспертиза почерка;

г) рекомендации близких родственников кандидата; д) резюме

45. Методы первичного отбора называют:

а) социологическими; б) нормативными;

в) анкетными;

г) бесконтактными;

д) автобиографическими

46. Методы первичного отбора? а) анализ CV, заявления;

б) интервью;

в) тестирование;

г) экспертиза почерка; д) собеседование

47. Может ли один человек работать сразу по нескольким договорам? а) да;

б) нет;

в) да, только на госпредприятии;

г) да, только на предприятиях одной фирмы; д) могут только руководящие работники

48. На каком этапе отбора персонала применяются деловые игры?

а) на этапе первичного отбора;

б) отборочного интервьюирования;

в) повторного интервьюирования;

г) на предварительном этапе; д) перед анкетированием

49. На основе чего решается задача определения потребности в работниках и источников ее удовлетворения?

а) на основе результатов анализа адекватности персонала и прогнозирования его динамики исходя из ожидаемых изменений в структуре предприятия, номенклатуре, качестве продукции, организации производства, труда и управления, состояния внутренних и внешних рынков труда;

б) на основе разработки и практического осуществления планов, определяющих будущее состояние экономической системы, поиска путей, способов и средств достижения планов; в) на основе наблюдения за организацией с целью проверки соответствия наблюдаемого состояние желаемому и необходимому состоянию, предусмотренному законами, положениями, инструкциями, другими нормативными актами, а также программами, планами, договорами, проектами, соглашениями;

г) на основе государственной программы развития экономики и отдельных предприятий; д) на основе региональной программы экономического развития

50. На предприятиях какой страны применяется политика пожизненного найма?

а) Германии; б) Японии; в) США;

г) Швеция; д) Китай

51. На собеседовании с кандидатом на вакантную должность целесообразно предоставить ему возможность задать свои вопросы:

а) в начале встречи;

б) конце встречи;

в) в любое время по ходу собеседования;

г) не целесообразно предоставлять такую возможность;

д) по ходу собеседования, только если вопросы касаются должности

52. Наиболее пригодным документом для достаточно быстрого обзора профессионального и личностного развития и становления кандидата является: а) заключение графологической экспертизы;

б) резюме;

в) медицинское заключение;

г) образовательные свидетельства; д) отзывы и рекомендации

53. Наиболее распространенными в настоящее время методами первичного отбора персонала являются (при необходимости отметить несколько методов):

1 - собеседование; 2 - анализ резюме; 3 - тестирование;

4 -анализ анкетных данных;

5 - графологическая экспертиза а) 1, 2, 3;

б) 2, 3, 4;

в) 2, 3;

г) 1, 4, 5;

д) 2, 4

54. Начальным этапом процесса найма персонала является:

а) определение источников и путей покрытия потребности в персонале;

б) проведение собеседования с кандидатом;

в) анализ содержания работы и требований к кандидату;

г) установление требований к кандидату на должность; д) проведение тестирования

55. Основная цель первичного отбора состоит в:

а) изменении статуса человека в организации;

б) отсеивании кандидатов, не обладающих минимальным набором характеристик, необходимых для занятия вакантной должности;

в) установлении требований к кандидатам на вакантную должность;

г) рациональном распределении работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам;

д) доведении до сотрудников сообщения о приеме

56. Определите проблему, которая может возникнуть при проведении собеседований как инструмента отбора кадров.

а) завышение оценки кандидатов, похожих на интервьюера;

б) недостаток информации для принятия решения; в) слишком большое количество претендентов;

г) сложность обработки полученной при собеседовании информации; д) ограниченность круга задаваемых вопросов

57. Определите проблему, которая может возникнуть при проведении собеседований как инструмента отбора кадров.*

а) небольшое количество претендентов;

б) избыток информации для принятия решения;

в) оценка по первому впечатлению;

г) сложность обработки полученной при собеседовании информации; д) ограниченность круга задаваемых вопросов

58. Определите проблему, которая может возникнуть при проведении собеседований как инструмента отбора кадров.*

а) слишком большое количество претендентов;

б) ошибка «по контрасту»;

в) избыток информации для принятия решения;

г) сложность обработки полученной при собеседовании информации; д) ограниченность круга задаваемых вопросов

59. Опыт работы в аналогичной должности:

а) гарантирует компетентность будущего сотрудника;

б) является главной предпосылкой успешной адаптации;

в) выступает одним из критериев предварительной оценки претендентов на вакансию;

г) является первичным и самым важным условием при приеме на работу;

д) может только навредить при работе в новой организации, поскольку требования кругом различны

60. Организационная структура - это:

а) особенности организации рабочего пространства и режима работы;

б) распределение функций между отдельными подразделениями и распределение власти между административными должностями;

в) система личных взаимоотношений между сотрудниками; г) система коммуникаций в организации;

д) совокупность зданий, сооружений, производственного оборудования предприятия

61. Открытые вопросы на собеседовании предполагают:

а) ответы "Да" или "Нет", либо сообщение конкретных сведений;

б) развернутые содержательные ответы, не ограниченные никакими рамками;

в) подсказку, какой тип ответа ожидается;

г) избежание недопонимания или неверного понимания;

д) демонстрацию того, что кандидата внимательно слушают

62. Отличительной особенностью срочного трудового договора от бессрочного является то, что в срочном трудовом договоре:

а) оговаривается период времени, на который нанимается работник;

б) указывается размер заработной платы; в) указывается должность работника;

г) указывается режим рабочего времени; д) оговаривается условие об индексации

63. Отношения занятости возникают по инициативе:

а) работодателей; б) работников;

в) работодателей и работников;

г) государства;

д) службы занятости

64. «Охотники за головами» - это:

а) агенты, выполняющие очень дорогостоящую услугу по поиску тех кандидатов, на кого есть постоянный спрос; разыскивается конкретный человек и ему напрямую делается предложение;

б) это консультанты, которые не только осуществляют набор на работу, но также и отбирают служащих, главным образом машинисток, мелкий персонал административных учреждений, или штат для магазинов;

в) консультанты по отбору штата для управления, для пополнения управленческого, профессионального штата, или штата специалистов;

г) специалисты, которые часто меняют место работы;

д) консультанты по отбору штата, имеющие «черные списки» нежелательных работников (уволенных по неуважительным причинам)

65. По каким аспектам Левис предложил разделить критерии отбора работников из кандидатов?

а) социальные критерии, экономические критерии, технологические критерии работы;

б) функциональные критерии, структурные критерии, социальные критерии работы; в) организационные критерии, функциональные критерии, индивидуальные критерии работы;

г) психологические, материальные, личностные критерии работы; д) моральные, экологические, технические критерии работы

66. После какой процедуры принимается решение о назначении претендента на вакантную должность?

а) после повторного интервью; б) после первичного отбора;

в) после адаптации;

г) после окончания испытательного срока;

д) после анализа анкетных данных

67. Предпринимательская организационная структура наиболее эффективна: а) в малом бизнесе;

б) в среднем бизнесе; в) в крупном бизнесе;

г) в государственном секторе; д) в армии

68. При необходимости массового подбора сотрудников обычно используются следующие методы:

а) размещение объявления о вакансиях в Интернете;

б) «headhunting» («охота за головами»);

в) стажировки молодых специалистов в компании;

г) прием на работу родственников;

д) подбор через частные кадровые агентства

69. При предпринимательской организационной стратегии акцент при найме и отборе делается:

а) на поиске инициативных сотрудников с долговременной ориентацией, готовых рисковать и доводить дело до конца;

б) на поиске сотрудников узкой ориентации, без большой приверженности организации на короткое время;

в) на поиске разносторонне развитых сотрудников, ориентированных на достижение больших личных и организационных целей.

г) на поиске исполнительных, ответственных, преданных организации сотрудников; д) на поиске сотрудников, для которых стремление к управлению и власти является основным стимулом

70. При проведении внутреннего конкурса на руководящую должность решение должно приниматься на основании:

а) субъективных мнений ответственных лиц; б) данных психологических методов оценки;

в) данных оценки профессиональной компетентности;

г) рекомендательных писем; д) графологического анализа

71. Профессиограмма - документ, который:

а) раскрывает как содержание профессии, так и требования, которые она предъявляет к человеку;

б) представляет собой «портрет» идеального сотрудник;

в) полностью совпадает с содержанием должностной инструкции;

г) дает краткую профессиональную и биографическую характеристики работника; д) представляет собой перечень должностей, занимаемых работником

72. Профессиональная трудоспособность

а) предполагает наличие у человека качеств (физических, психофизиологических, возрастных и т.д.) определяющих способности к труду вообще, не требующих специальной подготовки;

б) совокупность физических и умственных способностей человека, которые он использует для производства материальных благ и услуг;

в) способность к квалифицированному труду определенной профессии, т.е. способность к конкретному виду труда, требующему специальной подготовки; г) пригодность человека к труду в сфере материального производства;

д) карьерограмма работника

73. С какими категориями работников целесообразно заключать трудовые договоры?

а) с наиболее ценными;

б) со всеми категориями работников;

в) с рабочими;

г) с желающими получать льготы; д) с собственниками компании

74. Содержанием этапа планирования интервью:

а) изучение заявления и резюме кандидата и отмечание пунктов, которые являются сомнительными или показывают сильные и слабые стороны кандидата;

б) выяснение личного, семейного и социального фонда кандидата (вопросы о происхождении и занятиях в свободное время);

в) вопросы об уровне знаний кандидата о предприятии для выяснения "интенсивности его интересов";

г) установление контакта;

д) анализ спецификации работы

75. Технология оценки "ассессмент-центр" имеет наибольшую эффективность при использовании:

а) в небольших компаниях; б) в средних компаниях;

в) в крупных компаниях;

г) в малом бизнесе;

д) подходит для индивидуальных предпринимателей

76. Формирование персонала в условиях рынка опирается на действие механизма:

а) внутреннего рынка труда предприятия; б) государственного рынка труда;

в) регионального рынка труда;

г) мирового рынка труда;

д) зарубежного рынка труда

77. Что влияет на выбор метода набора и отбора кандидатов на вакантную должность?

а) уровень должности и ее значение в организации;

б) экономическая стабильность;

в) сфера деятельности организации;

г) уровень подготовки потенциальных кандидатов на вакантную должность; д) методы набора и отбора выбираются по желанию кандидатов

78. Что не является преимуществом использования центра занятости и центров профотбора при приеме на работу?

а) можно отобрать самых лучших выпускников вузов;

б) кандидаты могут быть отобраны из большой базы данных; в) высокая степень социальной защищенности;

г) можно отобрать кандидатов очень быстро;

д) широкий географический охват

79. Что такое Curriculum Vitae (CV)?

а) это способ анализа работы;

б) это должностная инструкция;

в) это рекомендательное письмо с предыдущего места работы;

г) это личная анкета, содержащая краткие биографические, профессиональные и личные сведения о поступающем на работу;

д) результаты отборочного тестирования

80. Что является недостатком при наборе кандидатов из внутренних источников?

а) более дорогой и отнимающий много времени способ; б) длительный период адаптации;

в) плохое знание организации новыми работниками;

г) ограниченное количество потенциальных претендентов;

д) блокирование возможности служебного роста работников

81. Что является показателем конкурентоспособности предприятия на рынке труда?

а) совокупный годовой доход предприятия;

б) конкурентоспособность предприятия в отрасли;

в) совокупность предоставляемых работникам условий, которые положительно отличают данное предприятие от аналогичных;

г) совокупность функционального назначения предприятия и качества создаваемого продукта;

д) цены на производимую продукцию и услуги

82. Что является преимуществом при наборе кандидатов из внешних источников?

а) низкие материальные затраты на привлечение кандидатов;

б) высокая мотивация работников;

в) приток новых идей;

г) короткий период адаптации;

д) сохранение уровня оплаты труда, сложившегося в организации

83. Являются ли обязательным атрибутом в ходе конкурса на вакантную должность рекомендации (письма) с прежних мест работы?

а) рекомендации обязательны;

б) рекомендации желательны при конкурсе на определенные вакансии;

в) рекомендации не требуются, если собеседование проводит профессиональный интервьюер;

г) рекомендации не требуются, если кандидат сменил несколько мест работы;

д) рекомендации не требуются, если кандидат работал на прежнем месте менее года.

ТЕМА 10. ПОДГОТОВКА И ПРОДВИЖЕНИЕ РАБОТНИКОВ ВНУТРИ ФИРМЫ

ТЕМА 11. ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ И ПОВЕДЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА

1. Развитие персонала - это:

а) процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач;

б) процесс периодической подготовки сотрудника на специализированных курсах; в) обеспечение эффективной управленческой структуры и менеджеров для

достижения организационных целей; г) процесс аттестации персонала;

д) периодическое обновление кадрового состава организации

2. Какие методы наиболее эффективные для обучения персонала поведенческим навыкам (ведение переговоров, проведение заседаний, работа в группе):

а) деловые игры

б) ротация;

в) ученичество и наставничество; г) лекция;

д) разбор конкретных ситуаций

3. Какие методы наиболее эффективные для обучения техническим приемам (ремонт несложной бытовой техники, электродвигателей):

а) инструктаж; б) ротация;

в) ученичество и наставничество;

г) лекция;

д) самообучение

4. Карьера - это:

а) индивидуально осознанная позиция и поведение, связанное с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека;

б) повышение на более высокую ступень структуры организационной иерархии; в) предлагаемая организацией последовательность различных ступеней в организационной иерархии, которые сотрудник потенциально может пройти;

г) осознанное регулярное перемещение работника с одной должности на другую; д) потенциальная возможность занятия вакантной должности

5. Наиболее распространенный в практике организаций подход к управленческому развитию:

а) неструктурированный, непланируемый;

б) планируемое развитие за пределами работы; в) планируемое развитие на работе;

г) использование стандартизированных моделей; д) ответы «б» и «в»

6. Планируемое развитие менеджеров за пределами работы предусматривает: а) обучение по договору учебным центром;

б) ротацию менеджеров;

в) делегирование полномочий подчиненному;

г) формирование резерва кадров на выдвижение; д) все вместе

7. Специально сформированная группа работников, по своим качествам соответствующая требованиям, предъявляемым к руководителям определенного ранга, прошедших аттестационный отбор, специальную управленческую подготовку и достигших положительных результатов в производственно-коммерческой деятельности организации:

а) резерв руководителей на выдвижение;

б) аттестационная комиссия; в) кадровая служба;

г) кандидаты на увольнение; д) явочный штат

8. Работа с резервом преемников-дублеров

а) не должна носить целевого характера:

б) организация заботится об их развитии для последующего замещения ими через 10-20 лет руководящей должности вообще, а не для занятия ими строго

определенной должности;

в) организация готовит их только для внеорганизационного карьерного роста; г) все перечисленное верно;

д) все перечисленное не верно

9. Стадии профессиональной карьеры каждый сотрудник может пройти

а) последовательно, работая в различных организациях; б) работая всю жизнь в одной организации;

в) не работая вообще; г) ответы «б» и «в»;

д) ответы «а» и «б»

10. Выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого, формального закрепления в организационной структуре, например выполнение роли руководителя временной целевой группы, есть проявление внутриорганизационной карьеры:

а) горизонтального типа; б) вертикального типа;

в) центростремительного типа;

г) спонтанного типа; д) планомерного типа

11. Доверительные обращения руководителя к сотруднику есть проявления внутриорганизационной карьеры:

а) горизонтального типа; б) вертикального типа;

в) центростремительного типа;

г) межорганизационного типа; д) ступенчатого типа

12. Какой метод позволяет наиболее точно определить характер и содержание потребности в обучении персонала:

а) анализ исполнения работы;

б) анализ проблем в линейно-функциональных подразделениях; в) балансовый метод;

г) метод линейного программирования; д) метод синектики

13. Исследования показывают, что налаженная система профессионально- квалификационного продвижения персонала в организации

а) сокращает текучесть рабочей силы;

б) сокращает расходы на управление персоналом; в) способствует притоку специалистов со стороны; г) снижает эффективность управления персоналом; д) ответы «б» и «в»

14. Каковы причины высвобождения работников в организации: а) структурные сдвиги в производстве;

б) перемещения работников внутри организации; в) текучесть кадров;

г) ротация;

д) все вместе

15. Какие возможны программы поддержки развития сотрудника, если он стремится установить и закрепить основу для будущего продвижения (при необходимости указать несколько):

а) понижение в должности;

б) досрочное увольнение или добровольный выход в отставку;

в) обучение;

г) аттестация сотрудника;

д) вознаграждение сотрудника

ТЕМА 12. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА ПЕРСОНАЛА

1. В какой период профессиональной деятельности формируется мотивация труда?

а) до начала профессиональной деятельности; б) после приобретения трудового стажа 10-15 лет; в) во время адаптации в коллективе;

г) после получения желаемой отдачи от трудовой деятельности; д) после признания важности труда

2. В соответствии с теорией «X» Дугласа МакГрегора человек:

а) стремиться к проявлению самостоятельности; б) обладает творческим мышлением;

в) проявляет интерес к работе вне зависимости от форм мотивации;

г) не любит работать и старается избежать ответственности;

д) ответы а) и б)

3. В чем заключается основная идея классической теории мотивации? а) самоутверждение – единственный мотивирующий фактор в работе; б) деньги – единственный мотивирующий фактор в работе;

в) жажда власти – основной мотивирующий фактор в работе; г) мотивирует стремление к расширению масштаба контроля; д) человека мотивируют потребности высших уровней

4. В чем заключается цель стимулирования персонала?

а) побудить человека избегать конфликтов;

б) побудить человека делать больше и лучше того, что обусловлено трудовыми отношениями;

в) побудить человека не превышать своих полномочий; г) внушить человеку чувство собственного достоинства; д) обеспечить человеку достойный уровень жизни

5. В чем суть классической теории мотивации?

а) деньги – единственный мотивационный фактор;

б) человека заставляют действовать внутренние потребности; в) поведение человека определяется его ожиданиями;

г) самоутверждение – единственный мотивирующий фактор в работе; д) жажда власти – основной мотивирующий фактор в работе

6. Вероятность увольнения по собственному желанию выше а) у недавно нанятых на работу сотрудников

б) у сотрудников, проработавших в организации 8-10 лет; в) у сотрудников, проработавших в организации 15-20 лет;

г) у сотрудников, длительное время работающих в организации; д) не зависит от стажа работы в организации

7. Для увеличения эффективности труда необходимо: а) четко формулировать цель работы;

б) давать общее представление о необходимых результатах; в) ориентироваться не на результат, а на процесс работы;

г) своевременно стимулировать работников; д) все вместе

8. Если результаты деятельности работника неудовлетворительны, то как руководителю предпочтительнее сообщить об этом:

а) высказать свою оценку в СМИ фирмы;

б) высказать свою оценку сотруднику публично;

в) вообще не говорить работнику о характере данной ему оценки, а сразу принять соответствующие меры;

г) высказаться в отношении отдельных достижений сотрудника и подробнее остановиться на тех результатах, которые не удовлетворяют руководство компании;

д) возможны варианты а) и б)

9. За что лучше всего, с точки зрения компании, платить сотруднику премию:

а) за достижение плановых показателей; б) за перевыполнение плана;

в) за выдающиеся заслуги;

г) не за что-то, а пропорционально чему-то, например зарплате; д) ответы а) и в)

10. Завышение размеров вознаграждения сотрудника обычно приводит к:

а) постоянному увеличению эффективности его работы;

б) временному увеличению эффективности его работы; в) постоянному уменьшению эффективности его работы; г) временному уменьшению эффективности его работы;

д) снижению мотивации работника

11. Заключение трудовых договоров позволяет удовлетворить потребность:

а) в уважении;

б) в самореализации;

в) в безопасности;

г) в стремлении к власти;

д) в стремлении к независимости

12. К добровольным социальным льготам относятся

а) обязательное медицинское страхование;

б) оплата больничных листов;

в) обязательное пенсионное страхование;

г) оплата питания;

д) все перечисленные льготы являются добровольными

13. К представителям какой группы теории мотивации относятся Абрахам Маслоу, Дэвид МакКлеланд, Фредерик Герцберг?

а) содержательной; б) процессуальной; в) классической;

г) количественной;

д) административной

14. К процессуальным теориям мотивации относится:

а) теория двух факторов Герцберга;

б) теория ожиданий;

в) теория ERG Альдерфера; г) теория А.Маслоу;

д) теория А.Файоля

15. Как условно называют теорию мотивации Виктора Врума? а) теория ожиданий;

б) теория справедливости; в) теория Х, Y;

г) пирамида Врума;

д) содержательная теория

16. Какая группа потребностей является первичной, базовой в иерархии А.Маслоу?

а) в самовыражении, самоопределении; б) в общественном признании;

в) в безопасности;

г) физиологические;

д) социальные

17. Какая из предложенных современных концепций мотивации была разработана профессором Калифорнийского университета В.Оучи? а) теория х;

б) теория y;

в) теория z;

г) пирамида потребностей; д) теория ожидания

18. Какая из теорий мотивации включает в себя следующие переменные: усилие, восприятие, результаты, вознаграждение, степень удовлетворения?

а) теория ожидания;

б) модель Портера-Лоулера;

в) теория справедливости Адамса; г) теория ERG Альдерфера;

д) теория А.Маслоу

19. Какие из приведенных потребностей свойственны всем людям?

а) в самовыражении, самоопределении; б) в общественном признании;

в) в безопасности;

г) физиологические;

д) социальные

20. Какие основные формы стимулов выделяют?

а) принуждение, материальное поощрение, моральное поощрение,

самоутверждение;

б) моральное стимулирование, материальное стимулирование, функциональное стимулирование, структурное стимулирование; в) стимул, мотив, потребность, нужда;

г) похвала, просьба, убеждение; д) зарплата, премия, подарки

21. Каким образом проявляется в поведении человека доминирование мотива достижения успеха (выберите несколько ответов)?

1 - действовать лучше работников-конкурентов; 2 - желание не отличаться от других работников;

3 - достигать сложных целей или даже превосходить их; 4 - находить лучшие пути для выполнения заданий;

5 - отсутствует стремление выражать и отстаивать свою точку зрения, отличную от мнения большинства

а) 1, 3, 4, 5;

б) 2, 3, 4, 5;

в) 1, 3, 4;

г) 3, 4, 5;

д) 2, 4, 5

22. Какой из ниже перечисленных пунктов не относится к основным факторам мотивации труда?

а) интересная работа;

б) продвижение по службе; в) уровень заработной платы; г) стаж работы;

д) условия труда

23. Кто из ученых анализировал и сопоставлял две мотивационные теории «X» и

«Y»?

а) Абрахаи Маслоу;

б) Фредерик Херцберг; в) Ф.Тейлор;

г) Д.Макгрегор;

д) В.Врум

24. Кто из ученых при классификации мотивов выделил в отдельную группу гигиенические мотивы?

а) К.Мадсен; б) А.Маслоу;

в) Ф.Герцберг;

г) К.Альфред; д) В.Врум

25. Маслоу расположил потребности в следующей последовательности:

а) физиологические, потребности в безопасности, социальные, уважения, самосовершенствования;

б) потребности в безопасности, физиологические, социальные, самосовершенствования, уважения;

в) социальные, физиологические, потребности в безопасности, уважения, самосовершенствования;

г) самосовершенствования, социальные, потребности в безопасности, физиологические, уважения;

д) социальные, потребности в безопасности, физиологические уважения, самосовершенствования

26. На какие две группы подразделяются современные теории мотивации?

а) классические, прогрессивные; б) социальные, экономические;

в) содержательные, процессуальные;

г) теоретические, эмпирические; д) научные, практические

27. Наибольшую ценность с точки зрения мотивирования имеет работа а) предъявляющая завышенные требования к возможностям работника; б) требующая от сотрудника значительных усилий;

в) не требующая от сотрудника значительных усилий;

г) не оплачиваемая в полном объеме;

д) оплачиваемая ниже, чем предыдущая работа

28. Основными формами оплаты труда являются: а) повременная и сдельная;

б) заработная плата и прибыль; в) тарификация и индексация; г) фиксированная и плавающая; д) окладная и тарифная

29. По Герцбергу основным фактором, влияющим на удовлетворенность трудом, является:

а) самостоятельность работников на своем рабочем месте; б) ориентация работников на достижения;

в) благоприятные отношение с руководителем;

г) свобода в выборе времени отдыха в течение рабочего дня;

д) удовлетворение физиологических потребностей

30. Первоочередное предоставление льгот и бонусов руководящим сотрудникам:

а) увеличивает трудовую мотивацию персонала компании; б) уменьшает трудовую мотивацию персонала компании; в) не влияет на трудовую мотивацию персонала компании;

г) укрепляет чувство справедливости у работников;

д) является рациональным и отражает принципы процессуальных теорий мотивации

31. Побудить исполнителя к активному сотрудничеству возможно двумя способами:

а) моральным и материальным поощрением;

б) угрозой увольнения и снижения заработной платы; в) убеждением и участием;

г) администрированием и приказаниями; д) манипулированием и просьбами

32. Под обогащением труда обычно понимают:

а) увеличение размера вознаграждения;

б) увеличение количества выполняемых функций;

в) возможности карьерного роста;

г) автоматизация труда;

д) возможность невыполнения функциональных обязанностей

33. Под термином "мотивация" понимают:

а) поведение человека, направленное на достижение определенной цели;

б) совокупность процессов, которые побуждают и ориентируют поведение человека;

в) выбираемые человеком цели и средства их достижения;

г) реакция человека на любые психологические воздействия; д) смысл трудовой деятельности

34. Понятие "абсентизм" используют для обозначения:

а) текучести кадров;

б) преданности организации;

в) процесса отторжения работы;

г) жизнь во благо других людей;

д) быстрого роста профессионализма

35. Постоянная критика результатов работы сотрудника обычно приводит к:

а) увеличению эффективности его труда;

б) уменьшению эффективности его труда;

в) увеличению потребности в обучении;

г) снижению степени конфликтности личности; д) росту преданности организации

36. Постоянная угроза увольнения за несоответствие занимаемой должности

а) увеличивает преданность организации; б) уменьшает преданность организации; в) не влияет на преданность организации;

г) снижает степень конфликтности личности; д) увеличивает эффективность труда

37. При сообщении о необходимости уменьшения размеров вознаграждения желательно

а) проявить жесткость, чтобы отсечь ненужные возражения;

б) честно объяснить причины принимаемых мер;

в) пообещать компенсацию в дальнейшем, даже если знаете, что для этого не будет средств, чтобы настроить сотрудников на работу;

г) внушить работнику, что большего он не заслуживает; д) подчиненным ничего объяснять не следует

38. Принципы Э.Мэйо, иерархия потребностей У.Маслоу, Хоторнские эксперименты являются вкладом в теорию управления:

а) бихевиористов;

б) школы человеческих отношений; в) классической школы управления; г) школы научного управления;

д) административной школы

39. Процессуальные теории мотивации изучают

а) содержание потребностей и мотивов человека;

б) факторы, влияющие на формирование потребностей; в) взаимосвязь поведения и его ожидаемых результатов; г) основные способы принуждения к труду;

д) влияние психологических особенностей человека на мотивации.

40. Резкое увеличение количества случаев мелкого воровства, самовольного сокращения рабочего дня и других аналогичных проявлений (при сохранении кадрового состава) обычно могут быть устранены путем:

а) увеличения воспринимаемой справедливости системы вознаграждений;

б) усиления контроля и дисциплинарных мер;

в) замены части менеджеров среднего звена; г) повышения привлекательности работы;

д) улучшения условий труда

41. С точки зрения мотивирования сотрудников основная задача организации корпоративных праздников состоит в том, чтобы:

а) привнести в работу радость;

б) продемонстрировать уважение руководства к сотрудникам;

в) компенсировать невысокий уровень оплаты труда в компании; г) все вместе;

д) все неверно

42. Самостоятельными мотивирующими факторами могут служить такие особенности содержания работы, как (выберите несколько ответов)

1 – автономность;

2 – повторяемость;

3 - разнообразие требуемых навыков; 4 - простота требуемых знаний;

5 – монотонность работы;

6 – конвейерная зависимость а) 1, 2, 3;

б) 1, 3, 4;

в) 1, 3, 5;

г) 1, 5, 6;

д) 3, 4, 6

43. Свободные, обусловленные внутренними побуждениями действия человека, направленные на достижение своих целей, реализацию своих интересов – это: а) стимулы;

б) мотивы;

в) мотивационная деятельность;

г) потребности; д) цели

44. Сдельная форма оплаты труда используется в случаях, когда:

а) цикл работы слишком длинный;

б) в работе постоянно происходят изменения;

в) процесс производства не контролируется человеком;

г) работу можно легко измерить и она увязана с конкретными исполнителями;

д) работу сложно измерить и она не увязана с конкретными исполнителями

45. Сила мотива определяется:

а) степенью актуальности той или иной потребности для работника;

б) направленностью потребности;

в) степенью уверенности в собственных силах; г) характером человека;

д) степенью изменчивости потребностей

46. Содержательные теории мотивации основываются на:

а) представлении о справедливости вознаграждения; б) анализе процесса выполнения работы;

в) концепции потребностей работника;

г) идее об удовлетворенности трудом;

д) оценке соотношения усилий и получаемого результата

47. Такие недостатки условий работы, как теснота, шум, недостаточность освещения и др.

а) уменьшают удовлетворенность работой;

б) увеличивают неудовлетворенность работой;

в) не влияют на удовлетворенность и неудовлетворенность работой; г) мотивируют работника;

д) позволяют работнику удовлетворить потребность в уважении

48. Теории мотивации Врума, Портера и Лоулера являются:

а) содержательными;

б) процессуальными;

в) системными;

г) организационными; д) описательными

49. Человек ленив, старается избегать работы. Людей нужно принуждать к труду

– это:

а) теория «X»;

б) теория «Y»;

в) теория «Z»;

г) теория ожиданий;

д) теория справедливости

50. Что означает буквально «стимул» в переводе с латинского?

а) материальное поощрение за хорошо сделанную работу;

б) приманка для животных, когда необходимо, чтобы они сделали что-либо;

в) остроконечная палка, которой подгоняют животных;

г) принуждение;

д) манипулирование

ТЕМА 13. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

1. Правовой акт, регулирующий трудовые, социально-экономические, профессиональные отношения между работодателем и наемными работниками в организации, есть:

а) трудовое соглашение; б) трудовой договор;

в) коллективный договор;

г) трудовой контракт;

д) личный листок работника

2. Социальное партнерство - это:

а) отношения власти-подчинения в организации, давления на человека сверху, контроля над распределением материальных благ;

б) отношения, основанные на вырабатываемых в организации совместных ценностях, социальных норм, установок поведения и регламентирующие действия работников без видимого принуждения;

в) отношения конструктивного взаимодействия основных субъектов современных экономических процессов путем согласования их интересов; г) отношения, основанные на купле-продаже и равновесии интересов продавца и покупателя;

д) кооперация и специализация управленческого труда

3. Чем определяется эффективность систем управления персоналом организации:

а) затратами на функционирование и развитие систем управления персоналом в организации;

б) потерями, связанными с формированием, распределением и использованием трудового потенциала организации;

в) сопоставлением результатов работы службы управления персоналом с затратами на функционирование системы управления персоналом;

г) сопоставлением результатов работы предприятия с результатами работы подобных предприятий;

д) сопоставлением результатов работы службы управления персоналом с результатами работы отдела кадров

4. Организационная культура - это:

а) отношения власти-подчинения в организации, давления на человека сверху, контроля над распределением материальных благ;

б) отношения, основанные на вырабатываемых в организации совместных ценностях, социальных норм, установок поведения и регламентирующие действия работников без видимого принуждения;

в) отношения, основанные на купле-продаже и равновесии интересов продавца и покупателя;

г) отношения в области делегирования полномочий;

д) применение на практике общих законов управления

5. Какие качества и навыки нужны сотрудникам кадровой службы для успешного выполнения своих функций:

а) компетентность в своей профессиональной области;

б) знание всех деталей технологического процесса;

в) профессионализм в области управления организацией; г) медицинское образование и опыт работы в этой сфере; д) опыт работы в других областях деятельности

6. В организационную структуру продвинутой службы управления персоналом в крупной организации входят перечисленные подразделения/отделы, за исключением:

а) отдела кадров;

б) отдел аподготовки кадров;

в) юридического отдела;

г) отдела техники безопасности;

д) отдела социального развития предприятия

7. Выберите из перечисленных ниже элементов те из них, которые не являются подсистемами системы управления персоналом

а) управление стандартизацией;

б) управление нормированием;

в) нормативное обеспечение управления персоналом; г) управление работой персоналом;

д) управление техникой безопасности на производстве

8. К обеспечивающим подсистемам системы управления персоналом относятся следующие подсистемы:

а) линейного руководства;

б) управления транспортным обслуживанием производства;

в) информационного обеспечения;

г) управления ресурсами;

д) хозяйственного обеспечения

9. Что включает в себя система управления персоналом:

а) функциональные подразделения;

б) функциональные подразделения и их руководителей;

в) функциональные подразделения, их руководителей и линейных руководителей;

г) руководство производственными подразделениями организации; д) только менеджеров высшего звена управления

10. Главной задачей службы управления персоналом является достижение соответствия рабочей силы в организации рабочим местам

а) с точки зрения их количественной сбалансированности; б) с точки зрения их качественной сбалансированности;

в) с точки зрения их качественно-количественной сбалансированности;

г) с точки зрения удовлетворенности работников;

д) с точки зрения сбалансированности мотивации и потребностей работников

11. Система целей управления персоналом является основой определения:

а) политики организации;

б) стратегии развития организации;

в) состава функций управления персоналом;

г) маркетинговой стратегии; д) рынка сбыта продукции

ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.

ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.