Ответы на билеты психология делового общения

Ответы на билеты психология делового общения

1. Предмет и методы дисциплины «Психологии делового общения».
2. Теоретические предпосылки становления дисциплины «Психологии делового общения».
3. Социально-психологические основы делового общения.
4. Проблемы межличностного общения в психологии делового общения.
5. Коммуникативная сторона общения. Интерактивная сторона общения
6. Стили общения.
7.Деловая беседа как форма делового общения.
8. Особенности делового общения.
9. Перцептивные барьеры делового общения.
10. Взаимосвязь перцептивной, коммуникативной и интерактивной сторон делового общения.
11. Вербальные средства делового общения.
12. Невербальные средства делового общения.
13. Трансактный анализ делового общения Э. Берна.
14.Рабочая группа, ее структура и социально-психологические особенности.
15.Условия формирования оптимального нравственно-психологического климата в коллективе.
16. Понятия «этика» и «мораль», их содержание и взаимосвязь.
17. Становление этики делового общения.
18. Этические нормы и принципы, характер делового общения
19. Риторические приемы в публичном выступлении
20.Кинесические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика).
21. Проксемические особенности невербального общения.
22. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.
23. Психологические приемы убеждения в споре.
24.Основные составляющие профессионального имиджа.
25. Основные этапы работы над имиджем. Технологии создания имиджа.
26. Правила использования документов в деловом общении.
27. Социально-психологические характеристики рабочей группы.
28. Межличностные отношения в рабочей группе.
29. Проблема лидерства в рабочей группе.
30. Особенности деловых переговоров и их характер.
31. Коммуникативная стратегия деловых переговоров.
32. Планирование деловых переговоров, определение их целей и средств.
33. Психологические аспекты деловых переговоров.
34. Конфликты в деловом общении, стадии их становления и протекания.
35. Структура и типология конфли