Формирование имиджа коммерческой организации задание к теме 6

Здравствуй, друг! Если нужны ещё контрольные работы или ответы на тесты, пиши в личку. Все контрольные были проверены преподавателями и оценены на положительную оценку в название файла указан процент, НЕ ЗАБУДЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО % УДАЛИТЬ ПРИ ЗАГРУЗКЕ ФАЙЛА НА ПОРТАЛ

Практическое задание к теме 6

«Методы оценки имиджа фирмы»

Студентам предлагается оценить имидж известного им РТП (розничного торгового предприятия), используя различные методики.

Практическое задание состоит из трех частей:

1. Оценка имиджа методом ранжирования.

2. Оценка имиджа с использованием иерархической структуры индикаторов имиджа организаций.

3. Комплексная балльная оценка стратегии имиджа компании.

Задание 1

Учитывая, предложенные характеристики имиджа фирмы:

 адресность - привлечение определенных сегментов потребителей;

 оригинальность - своеобразие и непохожесть;

 целостность - имидж должен быть комплексным образованием;

 адекватность - правдоподобность имиджа;

 пластичность - постоянное модифицирование и изменение имиджа;

 незавершенность - имидж должен давать простор для фантазии.

оцените имидж известного Вам РТП, заполнив таблицу 2. При этом следует учесть, что для каждой характеристики имиджа присваивается максимальное количество баллов, где 5 означает отлично по данной характеристике,

1 – неудовлетворительная оценка характеристики.

Самый значимый показатель имеет ранг – 1, менее значимый – 2 и т.д.

Коэффициенты весомости могут иметь значения от 0 до 1 с интервалов 0,05.

Задание 2

Оцените имидж известного Вам РТП, используя иерархическую структуру индикаторов имиджа организаций, приведенных в таблице 4.

Результаты оформите в таблице 3, учитывая, что перечисленным в таблице 3 индикаторам приписываются оценки по десятибалльной шкале от 1 до 10, где 10 означает отлично по данной характеристике, 1 – неудовлетворительная оценка характеристики.

Оценка каждого индикатора после умножения на вес дает окончательную значимость оценки для каждого комплексного индикатора. Вес определяет значимость комплексного индикатора по отношению ко всей совокупности индикаторов и представляет число в диапазоне от 0 до 1. В таблице 3 курсивом показан образец заполнения данной таблицы.

Таблица 3

Оценка имиджа розничного торгового предприятия

ООО «……..»

Комплексные

индикаторы Единичные индикаторы Оценка Вес Значение

потребительский - Общая известность и репутация.

- Ассортимент товаров.

- Престиж товара.

- Качество товара (услуг)

и прочие 9,0

9,0

8,0

9,0

0,5 4,5

4,5

4,0

4,5

Итого

Задание 3

Оцените корпоративный имидж известной Вам компании, заполнив таблицу 5. Отвечая на вопросы, оцените ответы по десятибалльной шкале от 1 до 10, где 10 означает отлично по данной характеристике, 1 – неудовлетворительная оценка характеристики. Если вопрос не корректен для деятельности оцениваемой фирмы или ответ Вам неизвестен, поставьте прочерк в графе ответов.

Обработка результатов:

1. Найдите сумму всех ответов по 20 вопросам

2. Разделите на 20 или на количество вопросов, на которые Вы давали ответы

Интерпретация результатов:

1-2 баллов – у Вас есть прекрасное поле для того, чтобы начать создание имиджа практически с нуля. Это лучше, чем исправлять прошлые ошибки. Успех зависит от верно выбранной стратегии и последовательности ее претворения в жизнь.

Рекомендация: Начните последовательно создавать имидж компании, начните с выбора корпоративного стиля, создания бренда и создания имиджа руководителя.

3-5 баллов – в Вашей компании есть компоненты для создания имиджевого стиля, но почти все они находятся в зачаточном состоянии.

Рекомендации: Необходимо спланировать развитие каждого имиджевого направления и внедрение новых форм, не присутствовавших в деятельности вашей компании. Помните, главное все делать в системе.

6-8 баллов – это хороший результат. В оцениваемой компании есть основы практически всех основных направлений становления имиджа компании.

Рекомендации: выявите слабое звено имиджа компании, наметьте стратегию становления имиджа именно в слабо развитых направлениях. Помните, средства, выделенные на рекламу, окупаются.

9-10 баллов – у Вас практически идеально поставлена работа по стратегии имиджа компании.