Совершенствование бизнес-процессов торговой организации

Выпускная квалификационная работа.

Сделана в марте 2018 года.

Объект исследования - ООО ТД «Автохит», г. Барнаул.

Много приложений.

Также есть доклад и презентация.

цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке мероприятий, способствующих повышению эффективности бизнес-процессов в разрезе коммерческой деятельности предприятия.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

-         изучить процесс закупки товара в торговой организации;

-         исследовать коммерческую работу по продаже товаров торговой организации;

-         дать краткую характеристику исследуемой организации;

-         провести анализ коммерческой работы конкретной организации

-         проанализировать показатели эффективности коммерческой работы исследуемого предприятия;

-         разработать пути совершенствования коммерческой работы исследуемого предприятия и дать их экономическую оценку.

Объектом данного исследования является финансовая деятельность ООО «ТД Автохит», а его предметом – система управления бизнес-процессами в коммерческой деятельности указанной организации.

Методическую основу исследования составляют метод анализа ретроспективных данных, метод коэффициентов, методы сравнения и аналогий, графический, табличный и другие.

Теоретическую и информационную базу исследования составили научные труды авторов, посвящённые тематике данной работы, а также финансовая отчётность ООО «ТД Автохит».

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх взаимосвязанных разделов, заключения, списка использованных источников и приложений.

Во введении обозначена актуальность, сформулированы цель и задачи исследования.

В первом разделе рассмотрены теоретические аспекты бизнес–процессов торговой организации.

Второй раздел посвящен анализу организации коммерческой работы ООО «ТД Автохит».

Третий раздел содержит предложения по повышению эффективности коммерческой работы ООО «ТД Автохит».

В заключении представлены основные выводы по рассматриваемой проблеме.

Оригинальность работы по Antiplagiat.ru на 04.02.2021 г. составила 55%.

Свои готовые работы, я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

Введение 3

1 Теоретические аспекты бизнес–процессов торговой организации 5

1.1 Процесс закупки товара в торговой организации 5

1.2 Коммерческая работа по продаже товаров торговой организации 13

2 Современное состояние бизнес-процессов ООО ТД «Автохит» 24

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО ТД «Автохит» 24

2.2 Оценка эффективности бизнес- процессов в организации 30

3 Основные направления совершенствования бизнес–процессов организации 40

3.1 Совершенствование бизнес процесса: реализация товара 40

3.2 Совершенствование бизнес– процесса: закупка товара 44

Заключение 51

Список использованных источников 53

Приложение 1. Бухгалтерский баланс ООО ТД «Автохит» на 31.12.2016 г. 58

Приложение 2. Отчёт о финансовых результатах ООО ТД «Автохит» за 2015 г. 60

Приложение 3. Отчёт о финансовых результатах ООО ТД «Автохит» за 2016 г. 61

1. ABM CLOUD - Инновационная компания, предоставляющая профессиональные ИТ-услуги [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://abmcloud.com/abm-soft/abm-inventory/, свободный. – (дата обращения: 07.03.2018).

2. Агиевич, Т.Г. Оптимизация бизнес–процессов: концептуальный подход / Т.Г. Агиевич, Ю.С. Морозова // Теория и практика общественного развития. – 2013. – №4. – С.224-226.

3. Большакова И. В. Обеспечение комплексного развития коммерческого предприятия / И. В. Большакова, Е. А. Галочкина, О. М. Гринева. – Н.Новгород: изд–во ННГУ, 2013. – 245 с.

4. Борбодоев, М. М. Методологические аспекты организации коммерческой деятельности потребительских рынков / М. М. Борбодоев // Молодой ученый. – 2016. – №25. – С. 248-251.

5. Боровкова, Е. Е. Проблемы формирования ассортиментной политики предприятий розничной торговли / Е. Е. Боровкова // Научно–методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – № 6 (июнь). – С. 181–185. 

6. Букреева, Ю.В. Методика учёта материально–производственных запасов / Ю.В. Букреева // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.scienceforum.ru/2015/1165/13559, свободный. – (дата обращения: 13.01.2018).

7. Бунеева, Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление / Р.И. Бунеева. – Москва: Наука, 2016. – 320 c.

8. Вахрин, П.И. Финансы: учебник для вузов / П.И. Вахрин, А.С. Нешитой. – М.: Маркетинг, 2015. – 518 с.

9. Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 180 с.

10. Дашков, Л.П. Коммерция и технология торговых процессов / Л.П. Дашков. – М.: Маркетинг, 2015. – 389 с.

11. Джаферова, С.Э. Особенности управления товарными запасами в организациях торговли / С.Э. Джаферова, А.А. Сныткина // Таврический научный обозреватель. –2015. – №5–1. – С.45-48.

12. Дианова, С.Н. Система управления коммерческой деятельностью предприятий торговли / С.Н. Дианова, Ю.Г. Авагян // Сфера услуг: инновации и качество. Выпуск № 6. – Краснодар: КФ РГТЭУ, 2013. – С. 71-80.

13. Иванов, Г.Г. Организация и технология коммерческой деятельности / Г.Г. Иванов. – М.: Академия, 2015. – 272 c.

14. Как сделать снабжение в компании максимально эффективным? // Ваш партнёр–консультант [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.eg–online.ru/article/281435/, свободный. – (дата обращения: 13.01.2018).

15. Кожова, А.А. Предложения по совершенствованию управления коммерческой деятельностью торговой организации / А.А. Кожова, А.В. Цветцых // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. – 2012. – № 8 (том 2). – С. 388–389.

16. Коммерческая деятельность: маркетинг и логистика / Под ред. Л.В. Балабановой. – Донецк: ДонГУЭТ им. М. Туган–Барановского, 2015. – 231 с.

17. Клишевич, Н. Б. Финансы организаций: менеджмент и анализ: учеб. пособ. / Н. Б. Клишевич – М.: КНОРУС, 2014. – 304 с. 

18. Лаборатория информационных технологий [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://1c-crm.myitlab.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=cid|32251683|search&utm_content=gid|3123331292|aid|5221041359|11979858369_&utm_term=1%D1%81%20crm&pm_source=none&pm_block=premium&pm_position=1&cm_id=32251683_3123331292_5221041359_11979858369__none_search_type1_no_desktop_premium_975&calltouch_tm=yd_c:32251683_gb:3123331292_ad:5221041359_ph:11979858369_st:search_pt:premium_p:1_s:none_dt:desktop_reg:975_ret:_apt:none&_openstat=ZGlyZWN0LnlhbmRleC5ydTszMjI1MTY4Mzs1MjIxMDQxMzU5O3lhbmRleC5ydTpwcmVtaXVt&yclid=1049734818107498894, свободный. – (дата обращения: 07.03.2018).

19. Лукичева, Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева; Под ред. Ю.П. Анискин. – М.: Омега–Л, 2015. – 488 c.

20. Мартынова, Н.В. Организация эффективного маркетингового управления предприятиями розничной торговли на основе мерчандайзинга / Н.В. Мартынова // Вестник ДГТУ. – 2013. – №1–2 (70–71). – С.141-146

21. Матузенко, Е.В. Совершенствование информационного обеспечения коммерческой деятельности розничного торгового предприятия / Е.В. Матузенко, Шиленко С.И., Костенко Я.В.// Фундаментальные исследования. – 2014. – № 11–5. – С. 1118-1124.

22. Менеджер коммерческой деятельности. Практические основы профессиональной деятельности. – М.: Феникс, 2015. – 136 c.

23. Муранова, Т.Д. Описание бизнес–процессов коммерческого предприятия / Т.Д. Муранова // Молодой ученый. – 2017. – №5. – С. 205–208.

24. Никулина, Н.Н. Организация коммерческой деятельности предприятий. По отраслям и сферам применения: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению «Торговое дело» / Н.Н. Никулина, Н.Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2016. – 319 c.

25. Никулина, Н.Н. Финансовый менеджмент организации. Теория и практика: Учебное пособие / Н.Н. Никулина, Д.В. Суходоев, Эриашвили . – М.: ЮНИТИ, 2016. – 511 c.

26. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности / Осипова Л.В., Синяева И.М.. – М.: Юнити, 2015. – 364 с.

27. Памбухчиянц, О.В. Организация коммерческой деятельности: Учебник для СПО / О.В. Памбухчиянц. – М.: Дашков и К, 2016. – 272 c.

28. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. – Москва: Высшая школа, 2015. – 500 c.

29. Подповетная, Ю.В. Анализ коммерческой деятельности крупных розничных сетей магазинов / Ю.В. Подповетная, М.В. Булгакова // Управление в современных системах. – 2014. – № 4. – С. 56-61.

30. Процесс закупок для торговых компаний [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.galaxylogistics.ru/analitika/protsess–zakupok–dlya–torgovyih–kompaniy.html, свободный. – (дата обращения: 13.01.2018).

31. Селюжицкая, Е.Г. Совершенствование политики управления товарными запасами на предприятии оптовой торговли / Е.Г. Селюжицкая, А.М. Пучкова // Молодой ученый. – 2017. – №45. – С. 204-207.

32. Старикова, Л.Н. Инновационный подход к совершенствованию бизнес–процессов на предприятии розничной торговой сети / Л.Н. Старикова // Вестник ПНИПУ. Социально–экономические науки. – 2017. – №3. – С.212-222.

33. Старикова, Л.Н. Процессный подход в управлении торговыми предприятиями / Л.Н. Старикова, А.И. Умрилова // Экономика и социум. ООО «Институт управления и социально–экономического развития» (Саратов). – 2016. – № 7 (26). – C. 291–301. 

34. Старожук, Е.А. Закупочная деятельность хозяйственных субъектов в условиях рыночной экономики / Е.А. Старожук, В.В. Савченко // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). – 2016. – № 3. – С. 137-141.

35. Сухинина, И. А. Проблема выбора методов осуществления закупочной деятельности в коммерческой организации / И. А. Сухинина // Молодой ученый. – 2017. – №2. – С. 513-516.

36. Суходоев, Д. В. Повышение качества предоставляемых торговых услуг / Д. В. Суходоев, Т. В. Стожарова, Л. Ф. Суходоева // Символ науки. 2015. № 7–1. – С. 113-115.

37. Томилова, Н.А. Коммерческая деятельность тогргового предприятия: сущность и основные направления / Томилова Н.А., Карпович А.И. // Наука вчера, сегодня, завтра: сб. ст. по матер. XXXVIII междунар. науч.–практ. конф. № 9(31). – Новосибирск: СибАК, 2016. – С. 131-139.

38. Федорова, М.А. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления / М.А. Федорова // Социально–экономические явления и процессы. – 2014. – № 10 (Том 9). – С. 110-115.

39. Шеметов, П.В. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: Учебное пособие по специальности «Менеджмент организации» / П.В. Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. – М.: Омега–Л, 2013. – 398 c.

40. Шеремет, А.Д. Методика финансового анализа: учеб. и практическое пособие для экономических вузов / А. Д. Шеремет, Р. С. Сайфулин, Е. В. Негашев, 3–е изд.,доп. И перераб.–М.: «ИНФАРМ –М», 2015. – 207 с.