конфликтология ответы на тест 90% точных
Конфликт типа Б отличается от конфликта типа В …
*стадией развития конфликтной ситуации
*количеством конфликтных ситуаций
*наличием причины наличием
*предконфликтной ситуации
Двухмерную модель диагностики поведения личности в конфликтной ситуации предложил …
В.П. Шейнов А.П. Егидес А.Я. Анцупов
К. Томас
Структура манипуляции содержит …
цель, мишень воздействия и фоновые факторы
мишень воздействия, цель и инициатора воздействия
инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия
В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, – «…»
не оценивать людей
обсуждать действия оппонента
отделять людей от проблемы принуждать оппонента искать решения
Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через …
родительские приказы исполнять их волю
требования первого учителя пример родителей
положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям
Причинами конфликта являются …
принудительная ситуация
неумение принимать ответственные решения
возникновение обязательств избыток информации
Неверно, что к функциям переговоров относится … функция
финансовая информационная коммуникативная регулятивная
Выделяют … коммуникативные действия
конфликтные компромиссные
синтонные
нейтральные
Фоновые факторы при манипулятивном воздействии …
помогают инициатору оказывать воздействие смягчают эффект воздействия
усиливают эффект воздействия
Случайный конфликт возникает по …
закону эскалации конфликтогенов закону расширения инцидентов закону сохранения синтонов
правилу силы
Переговоры – это …, направленный на достижение согласия в ситуации, когда у вас и у другой стороны есть общие интересы, но в то же время есть и противоположные
способ конфликтного взаимодействия
способ общения
механизм разрешения конфликта
Неверно, что … можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения
структурные изменения в организации отказ от конфликтогенов
сохранение личных границ
контрманипуляции
Переговорный приём «приближение к оленю» означает …
*внимательное изучение договора всеми ответственными сотрудниками вашей компании после его подписания на переговорах
*уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их
начала
*тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3–6 месяцев до предполагаемого начала переговор
*проведение переговоров на территории оппонента
К мишеням манипулятивного воздействия относят …
Конфликтология изучает …
Конфликты на работе вызываются …
Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является…
По закону совместимости …
К неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести …
К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят …
Конструктивный ультиматум содержит …
Первым этапом переговоров является … переговоров
Манипуляция определяется как …
Для разрешения неслучайного конфликта …
В процессе подготовки к переговорам определить интересы сторон означает …
К функциям медиатора при разрешении конфликта относят …
Переговорный приём «наведение тумана» предполагает …
К элементам мягкой конфронтации следует отнести …
В классификации конфликтов отсутствуют …
«Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте – это …
В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять
…
Для разрешения межличностного конфликта необходимо …
Определить свои слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает …
Оптимально реагировать на конфликтоген – означает …
Способы реагирования человека на конфликтные ситуации – это …
В случайном конфликте отсутствует этап …
К элементам жёсткой конфронтации следует отнести …
Конфликтоген «стремление к превосходству» может проявляться в …
К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят …
К характеристикам «тёплого мира» можно отнести …
Демонстрировать превосходство можно определёнными способами – например, …
После этапа конфликтного взаимодействия следует этап …
Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание …
Холодная напряжённость характеризуется…
Ошибкой при разрешении конфликтов будет…
В основе конструктивного конфликта на работе находятся …
Конфликты в семье часто связаны с …
К характеристикам «холодного мира» можно отнести …
К свойствам конфликта следует отнести …
Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает …
