конфликтология ответы на тест 90% точных

Конфликт типа Б отличается от конфликта типа В …

*стадией развития конфликтной ситуации

*количеством конфликтных ситуаций

*наличием причины наличием

*предконфликтной ситуации

Двухмерную модель диагностики поведения личности в конфликтной ситуации предложил …

В.П. Шейнов А.П. Егидес А.Я. Анцупов

 К. Томас

Структура манипуляции содержит …

цель, мишень воздействия и фоновые факторы

мишень воздействия, цель и инициатора воздействия

 инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия

В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, – «…»

 не оценивать людей

 обсуждать действия оппонента

 отделять людей от проблемы принуждать оппонента искать решения

Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через …

 родительские приказы исполнять их волю

 требования первого учителя пример родителей

 положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям

Причинами конфликта являются …

 принудительная ситуация

 неумение принимать ответственные решения

 возникновение обязательств избыток информации

Неверно, что к функциям переговоров относится … функция

 финансовая информационная коммуникативная регулятивная

Выделяют … коммуникативные действия

 конфликтные компромиссные

 синтонные

 нейтральные

Фоновые факторы при манипулятивном воздействии …

помогают инициатору оказывать воздействие смягчают эффект воздействия

 усиливают эффект воздействия

Случайный конфликт возникает по …

 закону эскалации конфликтогенов закону расширения инцидентов закону сохранения синтонов

правилу силы

Переговоры – это …, направленный на достижение согласия в ситуации, когда у вас и у другой стороны есть общие интересы, но в то же время есть и противоположные

способ конфликтного взаимодействия

 способ общения

механизм разрешения конфликта

Неверно, что … можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения

 структурные изменения в организации отказ от конфликтогенов

сохранение личных границ

 контрманипуляции

Переговорный приём «приближение к оленю» означает …

*внимательное изучение договора всеми ответственными сотрудниками вашей компании после его подписания на переговорах

 *уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их

 начала

*тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3–6 месяцев до предполагаемого начала переговор

*проведение переговоров на территории оппонента

К мишеням манипулятивного воздействия относят …

Конфликтология изучает …

Конфликты на работе вызываются …

Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является…

По закону совместимости …

К неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести …

К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят …

Конструктивный ультиматум содержит …

Первым этапом переговоров является … переговоров

Манипуляция определяется как …

Для разрешения неслучайного конфликта …

В процессе подготовки к переговорам определить интересы сторон означает …

К функциям медиатора при разрешении конфликта относят …

Переговорный приём «наведение тумана» предполагает …

К элементам мягкой конфронтации следует отнести …

В классификации конфликтов отсутствуют …

«Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте – это …

В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять

…

Для разрешения межличностного конфликта необходимо …

Определить свои слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает …

Оптимально реагировать на конфликтоген – означает …

Способы реагирования человека на конфликтные ситуации – это …

В случайном конфликте отсутствует этап …

К элементам жёсткой конфронтации следует отнести …

Конфликтоген «стремление к превосходству» может проявляться в …

К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят …

К характеристикам «тёплого мира» можно отнести …

Демонстрировать превосходство можно определёнными способами – например, …

После этапа конфликтного взаимодействия следует этап …

Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание …

Холодная напряжённость характеризуется…

Ошибкой при разрешении конфликтов будет…

В основе конструктивного конфликта на работе находятся …

Конфликты в семье часто связаны с …

К характеристикам «холодного мира» можно отнести …

К свойствам конфликта следует отнести …

Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает …