Антикризисное управление турбазы

Самое надежное средство выхода на рынок - высокое качество. С точки зрения маркетинга, качество включает показатели своевремен¬ного обновления продукции, выпуска ее в ассортименте, в наиболее полной степени удовлетво-ряющем запросы, вкусы и требования по¬требителей. От купленного изделия люди должны получать макси¬мальное удовлетворение, притом не только в со-ответствии со своими ожиданиями, но и сверх того, ибо многие потребители просто не зна¬ют о дополнительной пользе товара, которая часто и определяет окончательное покупательское решение.

Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические основы антикризисного управления…………………7
1.1. Понятие антикризисной стратегии…………………………………………7
1.2. Особенности разработки и реализации антикризисной стратегии…….…9
Глава 2. Анализ состояния и деятельности турбазы…………………………..15
2.1. Общая характеристика туристической базы………………………………15
2.2. Анализ организационной структуры управления………………………...43
2.3. Анализ оказываемых услуг…………………………………………………47
2.4. Анализ потребителей………………………………………………………..51
2.5. Анализ рекламной деятельности…………………………………………...56
Глава 3. Разработка рекомендаций по антикризисному развитию турбазы…62
3.1. Совершенствование организационной структуры управления…………..62
3.2. Предлагаемые к внедрению антикризисные мероприятия……………….64
3.3. Мероприятия по продвижению услуг……………………………………...67
3.4. Оценка эффективности……………………………………………………...70
3.5. Разработка бизнес-плана развития турбазы………………………………..73
Заключение………………………………………………………………………..79
Список литературы………………………………………………………………82
Приложения………………………………………………………………………86

1. Абрютина М.С. Экспресс – анализ деятельности организации при помощи шкалы финансово-экономической устойчивости. // Финансовый менедж-мент. № 3. – 2010. – с. 58-70; №4. – 2010. – с. 3-12
2. Азрилиян А. Н. , Азрилиян О. М. , Калашникова Е. В. и др. Большой эконо-мический словарь: 24. 8 тыс. терминов, М: Институт новой экономики, 2012, - 1280 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2010. – 519 с.
4. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э. М. Короткова. – М.: ИН-ФРА-М, 2009. – 29 с.
5. Антикризисное управление: Учебное пособие / Рук. авт. колл. проф. И. К. Ларионов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2010. - 292 с.
6. Баканов М. И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа. – М.: Финан-сы и статистика, 2007 ¬- 459с.
7. Бандурин А. В., Орехов С. А., Медведев С. Ю. Отдельные проблемы анти-кризисного управления организациями. – М.: Диалог-МГУ, 2011.-362 с.
8. Барнгольц С.Б. Прeдваритeльная оцeнка платeжeспособности и финансовой устойчивости ссудозаeмщика. - Дeньги и крeдит, N 2, 2012.
9. Бачурин А.В,. Реструктуризация производства и финансовая устойчивость. – М.: 2008 - 162с.
10. Бизнес-планирование. Учебно-практическое пособие В.З. Черняк, А.В. Чер-няк, И.В. Довденко – 2010 – 271с.
11. Беликов А.Ю. Как предупредить риск банкротства организации // Современ-ная торговля. № 3. – 2012. – с. 7-19
12. Бизнес-планирование. Учебно-практическое пособие В.З. Черняк, А.В. Чер-няк, И.В. Довденко – 2012 – 271с.
13. Беликов А.Ю. Как предупредить риск банкротства организации сфере тор-говли. // Современная торговля. №3. – 2008. – с. 7-19
14. Бланк И.А. Управление финансовой стабилизацией организации. - Киев: Ни-ка-Центр, Эльга, 2011.- 496с.
15. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник - М.: Изд-во МГУ, 2011. - 225 с.
16. Введение в информационный бизнес. Под ред. В.П. Тихомирова , А.В. Хоро-шилова. Москва, Финансы и статистика, 2010
17. Виртуальный служащий: полцарства за розетку для ПК. К. Митчелл 2007.
18. Грачев А.В. Анализ и управление финансовой устойчивостью организации:. – М.: Изд. «Финпресс», 2010. – 208 с.
19. Гостиничное хозяйство: проблемы, перспективы, сертификация. С.И. Байлик Москва «ВИРА-Р», 2009.
20. Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. – М.: Финпресс, 2007. – 192 с.
21. Информационные системы в экономике. Под ред. проф. В.В. Дика Москва, Финансы и статистика, 2011.
22. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг Майо-ров С.И. Москва, Финансы и Статистика, 1993.
23. Информация и информационный бизнес. Блюминау Д. И. Москва, Наука, 2009.
24. Квартальнов В.А. ”Туризм: теория и практика” том 4, М, «Финансы и стати-стика», 2008, с. 132-141
25. Коротков Э.М. Антикризисное управление. М: «Академия» 2009. – 432 с.
26. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. – М.: ООО «Новое знание», 2011. – 526с.
27. Крейнина М.Н. Финансовая устойчивость организации: оценка и принятие решений // Финансовый менеджмент. № 2. - 2012. - с. 165-169.
28. Крейнина М.Н. Финансовое состояние организации. – М.: ДиС, 2008. – 384 с.
29. Курс Предпринимательства. Москва. А. Хоскинг Международные отноше-ния, 2006.
30. Кудимова М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе.// 5 звезд, 2010, №6.
31. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебное пособие. Прак-тикум. – М.: Инфра-М, 2007.
32. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Методика проведения маркетинговых исследо-ваний в гостиничном бизнесе. М.: ООО «С АС ПЛЮС», 2008.
33. Лесник А. Л., Смирнова М.Н. Основы стратегического управления в индуст-рии гостеприимства. – М.: ООО «АС ПЛЮС», 2008.
34. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Перспективы Российской гостиничной индуст-рии: Москва на острие прорыва. //5 звезд, 2009, №2.
35. Маркетинг гостеприимства и туризм. Ф. Котлер, Д. Боуэн, Д.Мейкенз, М, «Юнити» 2009.
36. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. С.С.Скобкин, М, ЮРИСТЪ, 2007.
37. Маркетинговые исследования в туризме. А. Дурович, Л Анастасова, М, «Но-вое знание» 2008.
38. Менеджмент в индустрии гостеприимства. Г. А. Папирян М., 2009, с. 87
39. Надолинская О.Д. Система взаимного информирования - как информативная помощь в работе гостиничных предприятий. //5 звезд, 2009, №3.
40. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития организации. –СПб., ун-т экономики, 2009. - 412 с.
41. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А. П. Градова. – С-Пб.: Специ-альная литература, 2007. – 414 с.
44. www.akipress.kg
45. www.bplan.ru
46. www.tourism-internet.ru
47. www.travelinform.ru
48. www.extreme.kg
49. www.universalinternationallibrary.ru
50. www.analitika- tourism. org
51. www.cfin.ru
52. www.investmentrussia.ru