Управление изменениями

1. Дайте характеристику модели Дж. Дака. Какие проблемы лежат в центре ее внимания? Согласны ли вы с автором модели, что именно этим аспектам необходимо уделять самое пристальное внимание? Обоснуйте свой ответ
2. В чем состоят основные отличия управления на основе бизнес-процессов от функционального управления? Назовите этапы проведение реинжиниринга бизнес-процессов
Практическая задача
Практическая задача
Роберт Джойс является руководителем небольшого подразделения фирмы, которая занимается проектированием инженерно-экологических систем. Роберт - личность творческая, он увлечен идеями создания продукции нового дизайна и высокого качества. В последнее время у него все чаще возникают проблемы с руководством его группой, члены которой выражают различного рода недовольства. В основном они говорят, что он не умеет ими руководить. Сам Роберт очень самонадеян и берется за любую инициативу. Он умело справляется с делами и не может понять, почему другие люди так консервативны и медлительны в работе. Одному из подчиненных Роберта, Кену Маршаллу, - пятидесятый год. Он всегда работал в одном и том же отделе и, очевидно, очень встревожен деспотичными и рискованными решениями Роберта. Рон Прайс, с другой стороны, очень разочарован. У него много идей относительно перемен, но у Роберта никогда нет времени, чтобы его выслушать. В результате Рон чувствует себя обиженным и разочарованным. Третий его подчиненный, Фрэнк Кейдп, напуган тем, что Роберт всегда спешит и, по-видимому, не интересуется, есть ли Фрэнк или нет, никогда не спрашивает, как он поживает, и не помогает ему преодолеть его беспокойство относительно того, надлежащим ли он образом выполняет работу.
Задание. Оцените ситуацию и примите решение по организации эффективного поведения руководителя подразделения, Роберта Джойса:
а) сформируйте стиль управления, которого должен придерживаться руководитель подразделения;
б) оцените потребности и систему мотивации каждого члена группы, какие факторы влияют на нее. Предложите новую систему мотивации, которая способствует снижению недовольств в отделе и адаптации к потребностям других членов группы;
в) определите тип лидерства руководителя, который скорректирует и направит в единое русло поведение членов группы;
г) разработайте рекомендации по этике взаимоотношений руководителя с каждым из его подчиненных

Список использованной литературы