Менеджмент Витте Ответы на тесты 6-10

Представлены ответы на большинство вопросов из тестов 6-10 по предмету "Менеджмент" для студентов Витте.

Средний набранный балл за тесты 94 из 100 (Скриншот прилагаю).

ВНИМАНИЕ! Перед тем как купить работу, обязательно убедитесь, что ваши вопросы совпадают с представленными ниже. Для этого рекомендую сначала запустить тест и сверить хотя бы несколько вопросов.

Составляется проект «Модернизация системы учета для бухгалтерии, включающей 5 рабочих мест». Определите первый этап (вид работ) по данному проекту.

Выберите один или несколько ответов:

• дерево целей
• установка сетевого ПО, настройка сети
• Для визуализации хронологии и продолжительности задач в проекте используется столбчатая диаграмма, на которой каждая задача изображена в виде полосы или столбца, длина которой представляет собой продолжительность задачи. Такой график получил название:
• составление проекта сети
• установка ПО на компьютеры
• диаграмма временных осей
• «рыбий скелет»
• обучение администратора и программиста
• график Гантта
• диаграмма развития
• диаграмма графика работы
• диаграмма прогресса
• приобретение программного обеспечения
• монтаж локальной сети
• приобретение компьютеров и сетевого оборудования
• гистограмма
• выбор системы

Установите правильную последовательность этапов внедрения системы управления проектами на предприятии:

• внедрение информационной системы управления проектами
• разработка методологии управления проектами
• формирование проектного офиса
• обследование проектной деятельности
• апробация системы управления предприятия на пилотных проектах
• развертывание системы управления предприятия на всю проектную деятельность
• организация проекта внедрения СУП

___ – это поддержка со стороны руководителя как опытного профессионала, готового поддержать и вдохновить своего подчиненного

Установите последовательность стадий жизненного цикла проекта:

• планирование проекта
• завершение проекта
• мониторинг проектных работ
• инициация проекта
• исполнение плана проекта

Установите правильную последовательность этапов формирования команды проекта:

• Оценка уровня совместимости членов проектной команды
• Выработка групповых норм, правил командной работы и принципов взаимодействия
• Распределение функций, ролей, задач и ответственности
• Подбор и отбор специалистов в команду проекта на основе целей и задач проекта

Установите правильную последовательность стадий инициации нового проекта:

• формулирование цели проекта
• выявление заинтересованных лиц
• оценка рисков
• оценка стоимости, сроков и объёма работ
• подготовка устава проекта

При проектировании организационной структуры для управления проектами могут быть использованы схемы:

Выберите один или несколько ответов:

• проектной оргструктуры
• матричной оргструктуры
• функциональной оргструктуры
• линейно - штабной

Сопротивление проектам выражается в активной или пассивной ответной реакции со стороны лица или группы лиц, которые препятствуют внедрению изменений. Для преодоления сопротивления руководитель проекта должен мониторить и контролировать конкретных сотрудников проекта и их психологические особенности. Сотрудники, по мнению Шэрон Де Маския, проходят определенный ступенчатый сценарий реагирования на изменения. Первым является:

Выберите один ответ:

• гнев
• адаптация
• раздражение
• торг
• апатия
• принятие
• агрессия
• отрицание

Общепринятые стандарты, правила индивидуального и группового поведения, принятые или сложившиеся в результате взаимодействия членов проектной команды и выполняемые ими, называются

Выберите один ответ:

• нормативы командной работы
• руководство по менеджменту качества в проектах ISO 10006
• международный стандарт управления проектами PMI PMBoK
• нормы командной работы

Основными способами формирования команды проекта, позволяющими осуществить распределение функциональных и командных роле, являются:

Выберите один или несколько ответов:

• ролевой
• межличностный
• внутриличностный
• целеполагающий

К основным принципам создания проектной команды относят:

Выберите один или несколько ответов:

• индивидуальная ответственность
• автономное самоуправление команды
• стимулирование команды за конечный результат
• добровольность вхождения в команду
• коллективное исполнение работы

Определение содержания, структуры и объема проекта – это процедуры проектной деятельности, которые относятся к стадии:

Выберите один ответ:

• мотивации
• организации
• контроля
• планирования

___ управления командой проекта — это модель взаимодействия со всеми ее участниками, которая определяет поведение лидера группы, способы принятия решения и умение эффективно распределять задачи.

Задачи, без выполнения которых проект не будет завершен и задачи, которые желательно выполнить, поскольку невыполнение этих пунктов будет иметь негативные последствия, относятся к группам:

Выберите один или несколько ответов:

• В
• А
• Е
• С
• D

Этот вид конфликтов возникает в процессе труда, и может быть обусловлен различиями в целях отдельных сотрудников, взаимозависимостью задач, нерациональным распределением ресурсов и обязанностей, плохими коммуникациями и др.:

Выберите один ответ:

• эмоциональные
• производственные
• межличностные
• внутриличностные

Установите соответствие между видом стиля управления командой проекта и его содержанием:

• «делай так как положено, а я буду контролировать» (много инструкций, мало поддержки)
• «я тебе объясню и покажу как надо делать, и ты сам это сможешь сделать» (много инструкций, много поддержки)
• «делай самостоятельно, а я потом проверю» (мало инструкций, мало поддержки)
• «давай вместе подумаем, как лучше это сделать, и у нас все получится» (много поддержки, мало инструкций)

Компонент планирования проекта, обозначающий определение и запись полного списка результатов, которые будут включены в выполнение проекта, называется:

Выберите один ответ:

• объем проекта
• организационная структура проекта
• содержание проекта
• критерии проекта

Самый активный член коллектива, энергичный и ориентированный на успех – предприниматель; обладает высоким уровнем мотивации и мотивирует других своим примером на действия по реализации поставленных целей, называется:

Выберите один ответ:

• мотиватор и энтузиаст
• педант
• реализатор
• координатор и председатель

Данный стиль управления командой подойдет только в том случае, когда сотрудники имеют высокую квалификацию, должный уровень самосознания и ответственности и уже обеспечили полный кредит доверия:

Выберите один ответ:

• менторский
• демократический
• командный
• поддерживающий

___ означает передачу доверенным лицам части функций и полномочий с возможностью самостоятельного принятия решений при минимуме заданий и минимуме поддержки со стороны руководства.

В организационной структуре больших проектов выделяют типы проектных команд:

Выберите один или несколько ответов:

• адаптивная команда проекта
• команда менеджмента проекта
• команда управления проектом
• матричная команда проекта
• команда проекта

Расстановка приоритетов с помощью техники ABCDE позволяет лучше увидеть картину проекта и взаимосвязь между отдельными этапами и задачами. Данная группа включает задачи, которые могут быть несрочными и не представляют опасности для проекта:

Выберите один ответ:

• Группа А
• Группа Е
• Группа D
• Группа С
• Группа В

Командные ___ – это модели поведения, которые направлены на выполнение прав и обязанностей, предписанных конкретной должности команды проекта.

Основными характеристиками команд проекта являются:

Выберите один или несколько ответов:

• продвижение проекта
• структура проектной команды
• состав проектной команды
• нормы командной работы
• роли, выполняемые членами команды

Установите соответствие между названием роли согласно модели, М. Белбина ролевого взаимодействия в коллективах и её содержанием:

• способен заставить других работать над распределенными задачами, зрелый, опытный, уверенный; девизом является «консультация с контролем»
• часто энтузиаст и яркий экстраверт, рожден для ведения переговоров, но не является генераторами идей
• серьезный и с врожденным иммунитетом против чрезмерного энтузиазма, медлителен в принятии решений, поскольку взвешивает все «за» и «против»
• с высоким уровнем мотивации, жаждой к достижениям, при возникновении препятствий быстро находит обходные пути; легко проводит изменения и не отказывается от нестандартных решений, навязывает группе некоторые образцы поведения
• присущи здравый смысл и хорошее чувство самоконтроля и дисциплины; его верность и интересы совпадают с ценностями организации, любит тяжелую работу

Руководитель высшего звена организации, который отвечает перед генеральным директором или перед управляющим советом организации-заказчика за реализацию проекта, осуществляет общий контроль и сопровождение проекта, обеспечивая финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами, называется:

Выберите один ответ:

• инвестор
• участник проекта
• куратор проекта
• заказчик

Уточнение позиций конфликтующих, помощь третьей стороны, разрешение проблемной ситуации – это всё рекомендации руководителю по разрешению конфликтных ситуаций на этапе:

Выберите один ответ:

• спада
• зарождения конфликта
• острой стадии конфликта
• затянувшегося конфликта

Для обеспечения ориентации персонала проекта, порядка их деятельности и одобряемых форм поведения на этапе формирования команды проекта осуществляется:

Выберите один ответ:

• Выработка групповых норм и правил
• Распределение функций, ролей, задач и ответственности
• Оценка уровня командной совместимости
• Подбор и отбор специалистов

К заинтересованным внутренним сторонам проекта относятся:

Выберите один или несколько ответов:

• линейные руководители
• органы власти
• инициаторы проекта
• сотрудники организации
• партнеры

Требования мотивационной политики, предъявляемой к системе стимулирования проектных команд, включают:

Выберите один или несколько ответов:

• Система стимулирования длительных проектов требует поддержания уровня мотивации на достижение конечного результата проведением дополнительных стимулирующих мероприятий.
• Система стимулирования должна разрабатываться с учетом командных (групповых) показателей
• Система стимулирования команд проекта должна учитывать различную вовлеченность сотрудников в проектную деятельность.
• Стимулирование персонала в проектной деятельности должно быть направлено на получение фиксированного результата в заданный срок при высоком качестве.

Установите соответствие между названием принципа формирования проектной команды и его содержанием:

• работой проектной команды управляет ее лидер-руководитель, а не администрация организации
• данный принцип добровольно принимается каждым членом команды
• каждый член команды выполняет ту часть общего задания, которую ему поручил руководитель команды, а не ту, что входила в его постоянные функциональные обязанности
• вся команда отвечает за успешное выполнение работы в целом и теряет в доверии, стимулировании (оплате труда), общественном признании, если задание не выполнено по вине любого из членов команды

Согласно концепция групповых (командных) ролей Р. Белбина, каждый член проектной команды выполняет в ней роли:

Выберите один или несколько ответов:

• вертикальные
• горизонтальные
• интеллектуальные
• социальные
• функциональные

При построении проектно-ориентированной системы управления в компании важным становится вопрос создания Проектного офиса (Project Management Office, PMO, Офис управления проектами). Проектный офис – подразделение, отвечающее за методологическое и организационное обеспечение проектного управления в организации, планирование и контроль портфеля проектов, внедрение и развитие информационной системы планирования и мониторинга проектов, формирование сводной отчетности по программам/проектам. Структура проектного офиса зависит от специфики самой компании, её организационной структуры, стиля и методов корпоративного управления, содержания и масштаба проектов и т. д. Первым этапом работ по организации проектного офиса является:

Выберите один ответ:

• Разработка мероприятий по улучшению качества работы проектного офиса
• Подбор проектного персонала
• Оценка эффективности работы проектного офиса
• Определение стандартов и методологии проектного офиса
• Обучение проектного персонала
• Планирование организации проектного офиса
• Проектная диагностика
• Разработка концепции и структуры проектного офиса. Постановка целей.

Установите соответствие между названием группы задач при расстановке приоритетов проектных задач ABCDE и ее содержанием:

• включает в себя задачи, которые желательно выполнить, поскольку невыполнение этих пунктов также будет иметь негативные последствия, но не такие серьезные, как для задач группы А
• задачи, которые надо выполнить, поскольку они придают конечному продукту более завершенный вид
• содержит задачи, которые не влияют на конечный продукт, но требует времени и ресурсов
• включает в себя задачи, без выполнения которых проект не будет завершен
• задачи, которые могут быть несрочными и не представляют опасности для проекта

___ проекта – это временное объединение отдельных лиц, групп и/или организаций, привлеченных к реализации целей проекта, определяемых заказчиком.

Установите соответствие между видом бизнес-задач и его перечнем:

• создание нового продукта или услуги; новых технологий производства и управления; нового бизнеса и т.д.
• реализация проектов в области здоровья и медицины, образования и творческого развития, физической культуры и спорта
• открытие филиала или нового направления деятельности, например, сервисное обслуживание клиентов; сокращение затрат
• обновление технологий основного или вспомогательного производства; автоматизация производства и управления
• строительство нового предприятия или другого объекта; совершенствование механизма управления запасами

Коммуникация выполняет проектной команде следующие функции:

Выберите один или несколько ответов:

• связующая функция
• мотивационная функция
• эмотивная функция
• учетная функция
• информативная функция
• контрольная функция

К проекту планируются привлечь трех экспертов на полную занятость. Бонусный фонд равен 100 000 рублей. Групповой ролевой коэффициент участия равен 0,2. По итогам расчетов после завершения проекта фактическая величина бонусного фонда уменьшилась со 100 000 рублей до 90 000 рублей. Определите плановую бонусную выплату одного эксперта Бj. Бj =(кролi/mi)*БП, где кролi– значение ролевого коэффициента i-й роли в проекте; БП — размер бонусного фонда, предназначенный для премирования участников проекта в случае успешной реализации проекта (выполнение заложенных нормативов); mi — количество сотрудников, выполняющих в проекте i-ю роль (в случае равнозначного распределения группового коэффициента)

Выберите один ответ:

• 20 000
• 6 000 рублей
• 33 333,3
• 6 666,67
• 0,3333
• 6 000
• 3333,3
• 6 666,67 рублей

Установите правильную последовательность этапов мониторинга проекта:

• принятие мер для ликвидации расхождений с исходным или скорректированным планом
• сравнение базового плана с фактическими результатами
• измерение хода работ
• разработка базового плана проекта, относительно которого будут фиксироваться отклонения проекта

По способам принятия управленческие решения делятся на:

Выберите один или несколько ответов:

• запрограммированное решение
• решение, основанное на аналогии
• прогнозное решение
• интуитивное решение
• рациональное решение

Требование к управленческому решению по поводу того, что оно должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития относится к:

Выберите один ответ:

• согласованности с ранее принятыми решениями
• полноте содержания решений
• своевременности решений
• всесторонней обоснованности

Данный вид управленческих решений разрабатывается на период 1-3 года и охватывает части ключевых элементов системы управления организации/предприятия:

Выберите один ответ:

• Тактические управленческие решения
• Оперативные управленческие решения
• Стратегические управленческие решения
• Комплексные управленческие решения

В зависимости от способа получения информации можно выделить методы определения качества управленческого решения:

Выберите один или несколько ответов:

• аналитический
• традиционные методы
• регистрационный
• экспертные методы
• расчетный методы

Система положений и правил, на основе которых осуществляются процедуры выработки и принятия управленческих решений, называется:

Выберите один ответ:

• международный стандарт управления проектами PMI PMBoK
• руководство по менеджменту качества в проектах ISO 10006
• принципы принятия решения
• нормы командной работы

Факторы, обусловленные особенностями решаемой проблемы и воздействующие на качество управленческих решений, включают:

Выберите один или несколько ответов:

• научно-технические
• количество и цели участников
• экономические и демографические
• фактор времени
• уровень риска

Вероятностные, научно обоснованные суждения о перспективах, возможных состояниях того или иного объекта в будущем и (или) об альтернативных путях и сроках достижения будущих состояний, называются:

Выберите один ответ:

• контролирующие решения
• планирующие решения
• прогнозные решения
• организационные решения

Функциями управленческих решений являются:

Выберите один или несколько ответов:

• мотивирующая функция
• координирующая функция
• направляющая функция
• учетная функция

Эффективность результата управленческой деятельности в форме организационно-управленческого решения оценивается как:

Выберите один или несколько ответов:

• нулевая
• неудовлетворительная
• удовлетворительная
• оптимальная

Вариант решения, путь к которому идет через жестко заданную последовательность шагов, заранее разработанный алгоритм называется:

Выберите один ответ:

• Решение, основанное на аналогии
• Запрограммированное решение
• Интуитивное решение
• Рациональное решение

___ – это непрерывный процесс принятия управленческих решений для эффективного функционирования и развития организации/предприятия при реализации основных функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля

Установите правильную последовательность стадий первого этапа - уяснение проблемы/задачи:

• сбор информации о текущей ситуации
• определение условий, при которых эта проблема будет решена
• выяснение актуальности решения проблемы
• анализ полученной информации

Установите правильную последовательность стадий третьего этапа - выполнения решения:

• мотивация персонала на реализацию решения
• контроль исполнения
• организация исполнительских работ по воплощению в жизнь принятых решений, включающая координацию и информационное обеспечение
• разработка плана решения
• распоряжение об исполнении управленческого решения

___ в общем смысле – это характеристика, которая определяет степень соответствия неким стандартам или состояние некой деятельности и ее результата.

___ решения означает, что решение предусматривает направленность на конкретный объект управления.

___ управленческие решения характеризуются срочностью их разработки и реализации: день, неделя, месяц, год.

Установите правильную последовательность оценки эффективности инвестиционного проекта:

• Анализ издержек
• Оценка эффективности инвестиций
• Формирование стратегии финансирования
• Определение целей и назначения инвестиционного проекта

___ сущность управленческого решения представлена наличием механизма управления исполнителями с целью достижения их согласованного взаимодействия при реализации решения.

Исходные данные: По данным в таблице определите экономическую эффективность управленческого решения косвенным методом.

Выберите один ответ:

• 0,1806%
• 180,6
• 18,06
• 18,06%
• 0,1806
• 180,6%
• 1,8%
• 1,806

Исходные данные. Производственная компания планирует внедрить новое оборудование стоимостью 500 тыс долл и сроком службы 5 лет. Руководство ожидает в результате модернизации увеличения производительности труда, сокращения трудовых затрат и снижения себестоимости на 20 тыс долл в год. Кроме того, экономия электроэнергии составит 5 тыс долл в год. Рассчитайте экономическую эффективность инвестиционного решения путем расчета чистого дисконтированного дохода (NPV), при ставке дисконтирования = 10%.

Выберите один ответ:

• -405 191 долл
• -4051,91 долл
• 4051,91 долл
• -40519,1 долл
• 40519,1 долл
• - 405,191 долл
• 405 191 долл
• 405,191 долл

Данный управленческих решений разрабатывается руководителями первичного (низшего) уровня управления и доводятся до исполнителей в виде суточных, недельных, месячных заданий, планов, нарядов:

Выберите один ответ:

• Тактические управленческие решения
• Стратегические управленческие решения
• Оперативные управленческие решения
• Комплексные управленческие решения

Детальный план решения, который, возможно, требует согласования с руководством организации, после чего следует приступить к его выполнению необходимо разработать на стадии:

Выберите один ответ:

• Выбора решения
• Реализация организационно-управленческих решений
• Принятия решения
• Уяснение проблемы/задачи

Необходимость создания условий работы, регламентирующих положений и инструкций; обеспечение требуемыми ресурсами; предоставление соответствующей техники и оборудования; внедрение системы контроля реализации решения с возможностью координации работы исполнителей - всё это относится к:

Выберите один ответ:

• правовой сущности управленческого решения
• социальной сущности управленческого решения
• технологической сущности управленческого решения
• организационной сущности управленческого решения

По времени действия управленческие решения могут быть:

Выберите один или несколько ответов:

• оперативными
• стратегическими
• прогнозными
• тактическими

Факторы, обусловленные воздействием внешней среды организации (объективные факторы) включают:

Выберите один или несколько ответов:

• количество и цели участников
• фактор времени
• правовые и политические факторы
• природные и научно-технические
• культурные традиции страны
• экономические и демографические

Данная функция управленческих решений отражается в необходимости согласования действий исполнителей для реализации решений в утвержденные сроки и соответствующего качества:

Выберите один ответ:

• направляющая
• координирующая
• мотивирующая
• кооперирующая

Коллегиальное рассмотрение всех предложенных альтернатив и полное согласие в процессе выбора лучшей из них выражает суть принципа принятия организационно – управленческого решения:

Выберите один ответ:

• целесообразности
• конкретности
• гибкости
• консенсуса

Принцип рациональности предполагает:

Выберите один или несколько ответов:

• учет стратегических и тактических решений
• использование положений научных концепций, теорий и закономерностей управления
• определение оценочных критериев
• применение вариативности в решении задач

Критериями эффективности реализации управленческого решения являются:

Выберите один или несколько ответов:

• степень достижения цели
• ресурсоемкость решения
• сроки реализации решения
• новизна решения

Первый этап разработки и принятия организационно-управленческих решений - уяснение проблемы/задачи – включает стадии:

Выберите один или несколько ответов:

• анализ полученной информации
• выяснение актуальности решения проблемы
• определение условий, при которых эта проблема будет решена
• сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами
• сбор информации о текущей ситуации
• разработка альтернативных вариантов решения

Установите правильную последовательность этапов оценки социально-экономической эффективности социально значимой программы до начала ее реализации:

• Определение общего объёма ресурсных затрат и расчёт полной стоимости программы
• Оценка (расчёт) социально-экономической эффективности программы
• Установление принадлежности программы к категории социальных инвестиций
• Определение цели программы и её прямых благополучателей
• Оценка социальных достижений программы, которые можно выразить в единицах измерения стоимости
• Составление прогнозов и формулировка предположений для оценки значений социально-экономических результатов в пределах выбранного горизонта планирования
• Определение социальных результатов/эффектов программы, которые можно выразить в единицах измерения стоимости

Установите правильную последовательность стадий второго этапа - выбора и принятия решения:

• разработка альтернативных вариантов решения
• выбор оптимального решения
• оценка социальных последствий
• оценка вариантов по экономической эффективности
• сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами

Этический (моральный) кодекс организации представляет собой формальное изложение социально-этических ценностей компании. Кодекс корпоративной этики и делового поведения Сбера - это общий ориентир для всех, кто работает в Банке или связан с ним. Он отражает принятые в Сбере правила и стандарты поведения, которые, в свою очередь, основаны на наших ценностях и принципах. Г.О. Греф говорит следующее: «Кодекс корпоративной этики и делового поведения Сбера — тот документ, который определяет направление наших целей и действий. К чему мы стремимся, чего ожидаем от каждого члена нашей команды, что может навредить репутации нашей компании, разрушить отношения с клиентами, деловыми партнерами, а также оказать влияние на атмосферу внутри нашей команды.». Кодекс корпоративной этики и делового поведения Сбера предназначен для следующих заинтересованных сторон:

Выберите один ответ:

• контрагентов, членов команды Сбера и клиентов
• членов команды Сбера, органов государственной власти, конкурентов и клиентов
• членов команды Сбера, органов государственной власти, конкурентов, контрагентов, клиентов, деловых партнеров
• членов команды Сбера, клиентов и конкурентов
• органов государственной власти, партнеров и клиентов
• членов команды Сбера, органов государственной власти, конкурентов, контрагентов, клиентов, деловых партнеров и иных лиц
• членов команды Сбера, органов государственной власти, конкурентов, контрагентов, клиентов
• членов команды Сбера, органов государственной власти и клиентов

Исходные данные: По данным в таблице определите экономическую эффективность управленческих решений методом определения по конечным результатам:

Выберите один ответ:

• для 1-го решения 3,5%, а для 2-го – 1,7%
• для 1-го решения 17%, а для 2-го – 35%
• для 1-го решения 1,7, а для 2-го – 3,5
• для 1-го решения 0,35%, а для 2-го – 0,17%
• для 1-го решения 0,17%, а для 2-го – 0,35%
• для 1-го решения 35%, а для 2-го – 17%
• для 1-го решения 3,5, а для 2-го – 1,7
• для 1-го решения 35, а для 2-го – 17

Понятие «оперантное научение» в теорию бихевиоризма было внедрено:

Выберите один ответ:

• Э.Тордайк
• Ф.Скинер
• А.Бандура
• Э.Толмен

Понятие «когнитивные карты» при изучении процесса научения в теорию бихевиоризма было внедрено:

Выберите один ответ:

• Ф.Скинер
• Э.Толмен
• А.Бандура
• Э.Тордайк

Переменные модели мотивации согласно теории Портера-Лоурела включают в себя:

Выберите один или несколько ответов:

• восприятие роли
• затраченные усилия
• потребность
• ценность вознаграждения

Гигиенические факторы снижающие неудовлетворённость согласно теории Ф. Герцберга включают в себя:

Выберите один или несколько ответов:

• потребность в причастности
• зарплата
• личный рост
• отношение с коллегами

Мотивация поведения человека возникает путём удовлетворения приобретенных потребностей:

Выберите один ответ:

• Теория А.Маслоу
• Теория Ф. Герцберга
• Теория С.Адамса
• Теория Д.МакКлелланда

Мотивация поведения человека происходит возникает путём удовлетворения потребности в справедливом вознаграждении:

Выберите один ответ:

• Теория А.Маслоу
• Теория С.Адамса
• Теория Ф. Герцберга
• Теория Д. МакКлелланда

Переменные модели мотивации согласно теории В.Врума включают в себя:

Выберите один или несколько ответов:

• потребность - затраты
• Результаты – ожидание вознаграждение
• Затраты труда – ожидание результат
• Валентность – ожидание удовлетворённость вознаграждением

Понятие «социального контекста» при изучении процесса научения в теорию бихевиоризма было внедрено:

Выберите один ответ:

• Дж. Мид
• Ф.Скинер
• Э.Толмен
• Э.Тордайк

Понятие «метод проб и ошибок» при изучении процесса научения в теорию бихевиоризма было внедрено:

Выберите один ответ:

• Э.Тордайк
• Ф.Скинер
• А.Бандура
• Э.Толмен

Обучение человека происходит путём скрепления стимулов или реакций, согласно теории:

Выберите один ответ:

• радикальный бихевиоризм
• социальная ориентация
• когнитивная ориентация
• бихевиоризм

Установите последовательность действий при бихевиористическом подходе к моделированию реакций человека:

• выбрать стимулы для нужных реакций
• изучить законы комбинации реакций
• исследовать процесс образования реакций
• выявить и описать все реакции

Установите последовательность действий по формированию продуктивности поведения работника:

• формулирование мотива
• определение потребности
• поиск стимула
• выбор цели

Установите соответствие между целевой ориентацией человека и степенью удовлетворения:

• испытывают удовольствие от достижения повторяющихся целей
• испытывают удовольствие от достижения долгосрочных целей
• испытывают удовольствие от достижения нестандартных целей
• испытывают удовольствие от достижения краткосрочных целей

Установите соответствие между уровнем притязаний человека и целевой ориентацией:

• неадекватный уровень притязаний
• низкий уровень притязаний
• высокий уровень притязаний
• оптимальный уровень притязаний

___ – это психическое состояние человека, характеризующееся ощущением недостатка в чем-либо.

___ карты – образцы ситуаций, которые накапливаются в памяти человека.

Установите соответствие между содержанием законов научения поведению и их названием:

• получение удовлетворение от новых изученных реакций
• постоянное стимулирование нужных реакций
• включённость реакции при появлении стимула
• два стимула ассоциируются у человека и приводят к одной реакции

Установите последовательность возобновления потенциала личности по уровням:

• потенциала индивидуальности
• психического (социально-обусловленного) потенциала
• биологически-обусловленного потенциала
• личностного потенциала

Один из Ваших сотрудников совсем не удовлетворён тем, что ему платят. Он говорит: «Я уже работаю пять лет в институте, все меня знают, участвовала в написании двух монографий, а получаю столько же, сколько и племянник директора, который только в этом году пришел к нам после окончания заочного института. Я надеялась сделать быструю карьеру. Но почти не вижу никакого движения кадров. На руководящие должности в основном принимают со стороны. При первой же возможности получить продвижение на стороне – уйду».

• Охарактеризуйте отношение к своей работе Вашего работника:
• Определите наиболее значимую потребность (по А. Маслоу) для Вашего работника:
• Выберите теорию мотивации, которая более точно характеризует ситуацию с Вашим сотрудником:
• Объясните причины того, почему не оправдались ожидания по отношению к работе сотрудника?
• Какой наиболее правильный способ повышения мотивации в этой ситуации?

Один из Ваших сотрудников удовлетворён зарплатой, однако радости от работы не испытывает. Он говорит: «Сидит пять человек в тесной комнате. Начальник вечно лезет со своими рекомендациями. Я его голос уже слышать не могу. Единственное, что удерживает так это то, что работа интересная, а также то, что в последнее время получаю хорошие результаты. Ну и жена будет против, если я захочу уйти. Как никак садик, больница и путевки в санаторий во время отпуска всегда обеспечены. Так что приходиться мириться. А что поделаешь надо думать о будущем».

• Охарактеризуйте отношение к своей работе Вашего работника:
• Определите наиболее значимую потребность (по А. Маслоу) для Вашего работника:
• Выберите теорию мотивации, которая более точно характеризует ситуацию с Вашим сотрудником?
• Объясните причины того, почему не оправдались ожидания по отношению к работе сотрудника?
• Какой наиболее правильный способ повышения мотивации в этой ситуации?

Переменные модели мотивации снижающие удовлетворённость согласно теории В.Врума включают в себя:

Выберите один или несколько ответов:

• недостаточно прав для выполнения обязанностей
• плохая подготовка и квалификация
• неправильная самооценка рабочего
• условия труда

Обучение человека происходит на основе наблюдения, согласно теории:

Выберите один ответ:

• бихевиоризм
• радикальный бихевиоризм
• когнитивная ориентация
• социальная ориентация

Обучение человека происходит путём сознательного и эмоционального выбора стимула на основе опыта изученных когнитивных карт, согласно теории:

Выберите один ответ:

• радикальный бихевиоризм
• когнитивная ориентация
• социальная ориентация
• бихевиоризм

Переменные модели мотивации согласно теории Д. МакКлелланда включают в себя:

Выберите один или несколько ответов:

• потребность во власти
• потребность в причастности
• потребность в успехе
• потребность в деньгах

Обучение человека происходит путём бессознательного выбора рекомендованных реакций извне, согласно теории:

Выберите один ответ:

• когнитивная ориентация
• радикальный бихевиоризм
• бихевиоризм
• социальная ориентация

Установите соответствие между направленностью мотивов и видом потребности:

• потребность в достижении
• потребность самоактуализации
• потребность в причастности
• физиологические потребности

___ - соединении одного стимула с другим.

Установите последовательность действий при когнитивном подходе к процессу обучения человека:

• в среде создаются стимулы на обучение
• создаётся новый стимул, человек эффективно обучается
• человек создаёт когнитивную карту через среду
• человек отвечает реакцией на стимул в среде

___ – конкретный образ желаемого результата.

___ – это предрасположенность к определенной эмоциональной или когнитивной оценке индивида, предмета или явления.

Установите последовательность действий по мотивированию сотрудника в процессе повышения уровня профессиональной и социальной зрелости:

• стимулирование нужного поведения
• формирование мотивационной сферы сотрудника
• формировать направленность поведения личности
• воздействие через восприятие и образное мышление

___ - это базовые принципы, убеждения и верования личности, касающиеся предпочитаемых целей, способов поведения и понимания окружающей ситуации.

___ – внешнее обстоятельство, которое, затрагивая основные потребности человека, становится значимым для него и побуждает его к деятельности.

Несколько Ваших работников трудятся на конвейере, проверяя микросхемы. Эта работа утомительна и однообразна, но она необходима. Вы не имеет возможности не повысить им зарплату, не изменить название должности.

• Предложите правильный способ расширения масштаба работ для работников конвейера:
• Предложите правильный способ изменения отношения к работе для работников конвейера:
• Предложите правильный способ изменения работы для работников конвейера:
• Предложите правильный способ изменения отношения к организации для работников конвейера:
• Предложите правильный способ изменения отношения к работе в организации для работников конвейера:

Одному из Ваших сотрудников ужасно надоела работа. Он говорит «Сначала, когда я пришел в издательство, казалось, что меня ждет интересная и разнообразная деятельность. Кстати, все так и было, пока я не стал начальником отдела. Теперь я потонул в море административной работы. И домой прихожу, когда «мои» уже спят. С друзьями встретиться некогда. Я согласен меньше получать, лишь бы быть более свободным и иметь меньше ответственности.»

• Охарактеризуйте отношение к своей работе Вашего работника:
• Определите наиболее значимую потребность (по А. Маслоу) для Вашего работника:
• Выберите теорию мотивации, которая более точно характеризует ситуацию с Вашим сотрудником:
• Объясните причины того, почему не оправдались ожидания по отношению к работе сотрудника?
• Какой наиболее правильный способ повышения мотивации в этой ситуации?

На пространственной расположение членов группы влияют:

Выберите один или несколько ответов:

• размер группы
• структура коммуникаций
• тип совместной деятельности
• нормы поведения

К структурным характеристикам группы относятся:

Выберите один или несколько ответов:

• роли
• задачи
• нормы
• статус

Причиной объединение людей в группы является возникновение различных чувств и эмоций друг другу:

Выберите один ответ:

• теория равновесия
• теория близости
• теория обмена
• теория Дж. Хоманса

Причиной объединение людей в группы является пространственное или географическое взаимодействие друг с другом:

Выберите один ответ:

• теория Дж. Хоманса
• теория равновесия
• теория обмена
• теория близости

По сфере совместной деятельности группу бывают:

Выберите один ответ:

• временные
• референтные
• малые
• управленческие

Формальные группы, которые создаются для решения постоянных и многопрофильных задач организации:

Выберите один ответ:

• клика
• управленческие команды
• комиссии
• рабочие группы

Причиной объединение людей в группы является получение синергетического эффекта от взаимодействия друг с другом:

Выберите один ответ:

• теория равновесия
• теория Дж. Хоманса
• теория обмена
• теория близости

По размеру группы бывают:

Выберите один ответ:

• референтные
• управленческие
• временные
• малые

К факторам, влияющим на образование группы, относятся:

Выберите один или несколько ответов:

• удовлетворение личных запросов членов группы
• регламентированное взаимодействие
• свободно взаимодействие
• полезность друг другу
• конкуренция за ресурсы

К ситуационным характеристикам группы относятся:

Выберите один или несколько ответов:

• размер
• роли и нормы
• пространственное расположение
• задачи

Групповая ___ - это единство мнений, норм и целей для стабильности группы.

Установите последовательность уровней развития команды:

• настоящая команда
• потенциальная команда
• высокоэффективная команда
• псевдокоманда

___ статус – это положение работника в группе в соответствии с занимаемой должностью.

Установите последовательность изменений стиля руководства в зависимости от этапа развития группы:

• делегирующийся
• направляющий стиль
• неформальный
• разделяющий
• способствующий

Установите соответствие между уровнем взаимодействия и размером группы:

• первый критический уровень
• третий критический уровень
• уровень негруппового взаимодействия
• второй критический уровень

Групповая эмоциональная ___ - это подражание членов группы друг другу

Установите соответствие между характеристиками команды и названием:

• члены ее осознают необходимость общей цели, согласованности совместных действий, направленных на ее достижение
• члены ее могут повысить эффективность совместной деятельности, но не прилагают к этому ни малейших усилий
• члены ее способствуют индивидуальному развитию каждого участника команды
• члены ее обладают взаимодополняющими навыками и умениями, имеют общие цели и задачи

Установите соответствие между характеристиками групповых ролей и их названием:

• думает тщательно и точно о сущности групповых решений
• уважаемый лидер, который помогает всем сосредоточиться на их задачах
• надежно завершает все дела до конца, обеспечивая точность в работе
• разрешает трудные проблемы оригиналом и творческим способом

Коммерческий отдел производственной компании. Предыдущий руководитель был жёстким, но справедливым. Его уважали и ценили. На встрече с коллективом новый руководитель объявил: «Вы не смотрите, что я начальник, будьте со мной запросто». Уже через месяц показатели работы отдела снизились, появились факты нарушения трудовой дисциплины.

• В чём основная ошибка руководителя?
• Определите тип данного конфликта?
• Какая форма ролевого конфликта проявилась у нового руководителя?
• Какие ролевые ожидания коллектива не оправдал новый руководитель?
• Какой фактор организационного поведения позволит руководителю приобрести авторитет?

Ю. Малевин, техник-технолог, три раза за пять лет был отмечен за высокое качество работы. Однако за последний год отношения у него с коллегами стали натянутыми. Он вообще никогда не был особенно разговорчивым, но сейчас потребовал от коллег держаться подальше от его рабочего места. Ю. Малевин дал понять, что у него пропадают инструменты, и он хочет обезопасить свое рабочее место. Ухудшилось и качество его работы.

• Что могло стать причиной изменения поведения Ю. Малевина?
• Определите тип данного конфликта?
• В чём причина данной конфликтной ситуации?
• Определите тип данного конфликта?
• Как должны были вести себя руководство, чтобы избежать конфликта?

Формальные группы, которые создаются для решения стратегических задач в организации:

Выберите один ответ:

• комиссии
• управленческие команды
• клика
• рабочие группы

По способу вхождения членов в группу бывают:

Выберите один ответ:

• малые
• референтные
• управленческие
• временные

Внутренние факторы, влияющие на эффективность работы группы в большей степени:

Выберите один или несколько ответов:

• представленность большинства ролевых позиций
• морально-психологическая атмосфера
• сфера деятельности организации
• готовность к быстрой смене целей

По периоду функционирования группы бывают:

Выберите один ответ:

• временные
• малые
• референтные
• управленческие

Причиной объединение людей в группы является возникновение общности взглядов, установок и ценностей друг с другом:

Выберите один ответ:

• теория Дж. Хоманса
• теория равновесия
• теория близости
• теория обмена

Групповая ___ - распределение статусов и ролей в группе.

Установите соответствие между формами ролевого поведения и их названием:

• роль, которую, по мнению самого человека, исполняющего роль, он играет
• роль, которую человек получает по должности
• роль, которую человек играет на самом деле
• роли, которые определяются работой и являются ожидаемыми для других участников группы

Установите соответствие между размером группы и характером задач:

• третий критический уровень
• первый критический уровень
• уровень негруппового взаимодействия
• второй критический уровень

Установите последовательность действий менеджера по принятию групповых решений:

• осведомитесь об инстинктивном чувстве каждого члена в отношении альтернатив
• сделайте заключение
• представьте идеи о том, как следует его разрешить
• оцените преимущества идей
• представьте обстоятельства вопроса

Групповая ___ - это ценность и привлекательность группы для каждого члена.

Установите последовательность ранжирования членов группы по степени статусности в группе:

• отвергнутые
• лидер
• принятые
• изолированные

Групповые ___ — принятые в группе эталоны поведения, которые должны выполняться всеми членами группы.

___ статус – это положение в группе, которое отводят работнику другие ее члены.

Международная компания среднего размера. Специализация – производство макаронных изделий. Благодаря покупке новой технологической линии в организации возросла производительность труда основных рабочих. Вследствие данного нововведения нормы труда вспомогательных рабочих увеличены. Люди устают, начинается ропот, проявление недовольства, появляются требования к администрации – увеличить заработную плату, расширить штат, автоматизировать ручной труд. В итоге все выливается в забастовку. Создан забастовочный комитет под руководством молодого энергичного рабочего, производство стоит, компания терпит убытки.

• Что является источником конфликтной ситуации?
• Кто является участниками конфликтной ситуации?
• Что является предметом конфликтной ситуации?
• Как работать с забастовкой?
• Какой возможно наилучший способ выхода из конфликтной ситуации?

Начальник дает подчинённому неясные инструкции, и не требует подтверждения того, что инструкции поняты правильно. Подчиненный не говорит о том, что ему не все ясно, т.к. боится критики со стороны начальства. В результате работа сделана неправильно, что приведет к скандалу, потере работы или даже судебному процессу.

• Определите тип данного конфликта?
• В чём причина данной конфликтной ситуации?
• Определите тип данного конфликта?
• Как должны были вести себя начальник, чтобы избежать конфликта?
• Как должны были вести подчиненный, чтобы избежать конфликта?

Методы снижения сопротивления изменениям:

Выберите один или несколько ответов:

• переговоры
• убеждение
• структура
• вовлечение

Причины изменений в организациях:

Выберите один или несколько ответов:

• реорганизация
• внутренний противоречия
• изменение приоритетов владельцев бизнеса
• формирование новой системы ценностей в обществе

Внешние факторы, ведущие к изменениям в организации:

Выберите один или несколько ответов:

• потребности
• конкуренты
• планы
• цели

Внутренние факторы, ведущие к изменениям в организации:

Выберите один или несколько ответов:

• планы
• цели
• конкуренты
• потребности

Укажите ситуационные концепции лидерства:

Выберите один или несколько ответов:

• нормативная модель лидерства Врума—Йеттона—Яго
• модель Фидлера
• модель П. Херши и К. Бланшарда
• модель «Великих людей»

Дисфункция, которая означает замыкание целей и дробление функций в организации:

Выберите один ответ:

• гиперформализация
• информационная ассиметрия
• конкурентная война
• возрастание ригидности

Метафорический сценарий изменений, который предполагает проводит изменение через «власть и влияние»:

Выберите один ответ:

• поток и трансформация
• организм
• политическая система
• механизм или машина

Метафорический сценарий изменений, который предполагает проводит изменение в результате внешних влияний:

Выберите один ответ:

• организм
• механизм или машина
• политическая система
• поток и трансформация

Метафорический сценарий изменений, который предполагает проводит изменение в результате постоянных действий в компании:

Выберите один ответ:

• политическая система
• механизм или машина
• организм
• поток и трансформация

Метафорический сценарий изменений, который предполагает проводит изменение «сверху вниз»:

Выберите один ответ:

• организм
• политическая система
• поток и трансформация
• механизм или машина

Дисфункция, которая означает разницу в доступе к информационным ресурсам в организации:

Выберите один ответ:

• информационная ассиметрия
• гиперформализация
• конкурентная война
• возрастание ригидности

Дисфункция, которая означает потерю способности организации реагировать на изменения:

Выберите один ответ:

• конкурентная война
• возрастание ригидности
• информационная ассиметрия
• гиперформализация

Cтиль управления, при котором поощряется больше исполнительность, а не инициатива работников, называется:

Выберите один ответ:

• либеральный
• авторитарный
• демократический
• технический

Люди, которые принимают новые идеи только после тщательного анализа их полезности, оценки трудности и возможности использования нововведений – это ___.

Укажите последовательность процесса реагирования людей на изменения:

• разведка
• приверженность
• открытое сопротивление
• пассивность

Расположите формы реагирование в конфликте по степени их эффективности:

• избегание
• сотрудничество
• приспособление
• компромисс

Люди, которые критически относятся ко всему, что не проверено опытом, их девиз «никаких новинок, никаких изменений, никакого риска» - это ___.

Установите соответствие названий и определения типов власти:

• способность человека вознаградить поведение других
• способность наказывать сотрудников за неподчинение
• власть, которая влияет на других посредством высокого профессионализма
• власть, основанная на харизме, свойственной личным особенностям или стилю поведения

Люди, которые принимают новое независимо от степени его проработки и обоснованности – это ___.

Расположите стадии подготовки изменений с учётом их реальной логической последовательностью:

• составить этапы проекта по изменениям
• оценить какие характеристики контекста важнее в текущей ситуации
• проанализировать контекст организационных изменений
• определить содержание изменений и основные направления
• определить оптимальный набор проектных факторов

Укажите соответствиям между объектами изменений и их вариантами изменений:

• навыки, квалификационные требования, взаимодействие
• обязанности, бизнес-процессы, вознаграждение
• структура, политика, система
• ценности, нормы, власть и влияние

Руководитель компании «З.М.» пришел к выводу, что люди работают наиболее эффективно над теми проектами, которые их по-настоящему захватывают. С тех самых пор «3.М.» ввела в свою корпоративную культуру правило: поощряя групповую работу, не забывать при этом важности индивидуальных исследований. В соответствии с политикой двойной карьерной лестницы в «3.М.», получил статус ученого работник, может до 15% рабочего времени употребить на проект по своему выбору.

• Какой тип личности был бы более подходящим для работников «З.М.»?
• Какая организационная культура сложилась в «З.М.»?
• Какой характеристики культуры организации подверглись изменения в «З.М.»?
• Какой метод повышения производительности наиболее подходит для сложившейся культуры компании «З.М.»?
• Для какой модели менеджмента характерна такая управленческая технология?

Командный стиль управления, принятый в «Компак», был основан на доверии и поддерживался здоровым уважением к работникам. Каждое решение, касающееся корпорации, обсуждалось на нескольких совещаниях руководящего персонала. Но резко отличающаяся от прочих корпоративная философия «Компак» подвергался испытанию. Доля компании на рынке снизилась с 20 до 16 %, и в третьем квартале «Компак» объявила о первых квартальных потерях в 70,3 млн.дол. Руководитель был вынужден временно уволить 12% служащих фирмы.

• Определите стиль управления, принятый в организации:
• Какой тип личности был бы более подходящим для работников «Компак»?
• Какая модель организационного поведения сложилась в «Компак»?
• Какая организационная культура сложилась в «Компак»?
• Какую из внутренних организационных переменных пытался изменить руководитель прежде всего?

Участвующий стиль лидерства – это:

Выберите один ответ:

• руководитель, предоставляющий людям возможность участвовать в принятии решений на своем уровне
• руководитель помогает подчинённым путем объяснения и вселяет в них уверенность в возможности выполнения задания
• руководитель вызывает у последователей желание выполнять задание.
• руководитель, заставляющий последователей выполнять задачи

Потенциальная способность индивида влиять на поведение других людей и сумма полномочий, которыми обладает руководитель – это:

Выберите один ответ:

• темперамент
• власть
• убеждение
• харизма

Организационная ___ – непредвиденные последствия, которые нарушают внутренне и внешнее динамическое равновесие в организации, сокращают способность к адаптации.

Передача информации от одного человека к другому - ___.

Способность осуществлять свою деятельность по собственному усмотрению называется ___.

Люди, для которых характерен постоянный поиск возможностей усовершенствовать что-либо – ___.

Установите соответствие названий и определения типов людей по их отношению к нововведению:

• люди, которые критически относятся ко всему, что не проверено опытом, их девиз «никаких новинок, никаких изменений, никакого риска»
• люди, автоматически отрицающие все новое
• люди, которые принимают новое независимо от степени его проработки и обоснованности
• люди, для которых характерен постоянный поиск возможностей усовершенствовать что-либо
• принимают новые идеи только после тщательного анализа их полезности, оценки трудности и возможности использования нововведений

Установите соответствие между названиями способа проведения изменений и их характеристиками:

• формирование навыка нужного способы поведения
• создание комфортной среды для обратной связи
• поддержка продуктивных сотрудников и перекладывание на них ответственности
• найти баланс интересов сотрудников
• сделать план, точки контроля и отслеживать выполнение

Люди, автоматически отрицающие все новое – это ___.

Расположите этапы протекания конфликта:

• познание и персонализация
• поведение
• потенциальная оппозиция
• результаты

В компании ATT разработана программа по управлению производительностью. Важной частью этой программы выступает разработка и распространение внутри компании специальных вопросников. Результаты этого опроса, получаемые руководителем, по сути своей являются проявлением обратной связи от его подразделения. Руководитель анализирует эти результаты, затем конфиденциально обсуждает их с фасилитатором, после чего они выносятся на обсуждение общего собрания коллектива подразделения.

• Определите тип коммуникации в программе:
• Какая модель организационного поведения сложилась в АТТ?
• Какая организационная культура сложилась в АТТ?
• Какие проблемы в вопросниках должны обсуждаться в первую очередь?
• Для какой модели менеджмента характерна такая управленческая технология?

Майкл знал, что руководимая им организация нуждается в изменениях и это должно произойти в ближайшие два года. Организация серьезно страдала от функционализма, так что люди не считали себя выполняющими общую задачу. Если кто-то из одного отдела просил помощи у кого-то из другого отдела, то это воспринималось с раздражением и недовольством. Подобное отношение к делу, упор на затратный подход и игнорирование мнения клиентов могло привести только к недовольству со стороны последних. А недовольство, в конце концов, выливалось в открытый мятеж.

• Какая причина вызвала необходимость проведения изменений в организации?
• Какой тип личности характерен для работников в организации?
• Какая модель организационного поведения сложилась в организации?
• Какие коммуникации были не эффективными в организации?
• Какая организационная культура сложилась в организации?