«Защита прав потребителей»
Объектом исследования являются отношения при приобретении гражданами товаров, работ и услуг для непредпринимательских нужд. Предмет составляют нормы права, судебные позиции, научные подходы и публичные документы ООО «РВБ» и Wildberries.
Цель работы состоит в комплексном исследовании механизма защиты потребителей и разработке предложений для ООО «РВБ». Поставлены задачи: раскрыть правовую природу потребительского отношения; определить права и способы защиты; исследовать дистанционную продажу и маркетплейсы; разграничить ответственность продавца и агрегатора; проанализировать публичную модель Wildberries; предложить меры снижения потребительских рисков.
Работа включает три главы: об основах потребительской защиты, дистанционной торговле и ответственности маркетплейса, а также о публичной модели ООО «РВБ» и комплаенсе с учетом законодательства, вступающего в силу 1 октября 2026 г.
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИКО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 6
1.1 ПОНЯТИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ И ПРИНЦИПЫ ЕГО ПРАВОВОЙ ОХРАНЫ 6
1.2 СУБЪЕКТИВНЫЕ ПРАВА И СПОСОБЫ ИХ ЗАЩИТЫ 14
2 ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛЕ И НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ 21
2.1 ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР: ИНФОРМАЦИЯ, КАЧЕСТВО И ВОЗВРАТ 21
2.2 ПРАВОВОЙ СТАТУС МАРКЕТПЛЕЙСА И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 24
3 ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «РВБ» 28
3.1 ПУБЛИЧНАЯ МОДЕЛЬ WILDBERRIES И ОСНОВНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ РИСКИ 28
3.2 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРАВОВОГО КОМПЛАЕНСА ООО «РВБ» 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 39
