Проектирование управленческих процессов

Работа посвящена исследованию теоретических и практических аспект проектирования управленческих процессов на предприятиях сферы туризма. В качестве объекта практического анализа выступает один из лидеров российского туристического рынка — турфирма «Intourist» (г. Москва).

В работе детально изучена организационно-экономическая структура компании, проанализирована специфика разработки, принятия и контроля качества управленческих решений в турбизнесе, а также предложены конкретные практические рекомендации и ресурсосберегающие бизнес-технологии для повышения эффективности менеджмента организации.

Работа имеет четкую логическую структуру, содержит актуальную теоретическую базу и подробный прикладной анализ, подкрепленный наглядным графическим материалом. Полностью готова к сдаче.

Основные характеристики работы:

• Актуальность: Обусловлена необходимостью быстрой адаптации турфирм к жесткой конкурентной среде и меняющемуся рынку через совершенствование функциональной структуры управления.
• Объект исследования: Проектирование управленческих процессов.
• Предмет исследования: Этапы разработки управленческих процессов в туристской фирме «Intourist».
• Практическая ценность: Разработаны пути совершенствования функциональной структуры компании с использованием методов моделирования нежелательных эффектов и оптимизации кадровой политики.

• Введение (обоснование темы, цели, задачи, методы исследования).
• Глава 1. Теоретические подходы к пониманию проектирования управленческого процесса.
• 1.1. Сущность понятия «Управленческий процесс».
• 1.2. Классификация управленческих процессов (на основе пространственно-временного подхода).
• 1.3. Основные понятия и составляющие процесса проектирования (по стадиям и фазам жизненного цикла).
• Глава 2. Анализ проектирования управленческого процесса в туристской фирме.
• 2.1. Организационно-экономическая характеристика организации (на примере филиальной структуры «Intourist»).
• 2.2. Анализ разработки и принятия управленческих процессов в туристских фирмах.
• 2.3. Эффективность, контроль и качество управленческих решений.
• Глава 3. Пути по совершенствованию технологии управленческих процессов в туристской фирме.
• 3.1. Экономическая оценка проблемы повышения эффективности управленческих процессов.
• 3.2. Пути совершенствования функциональной структуры управленческих процессов туристской фирмы «Intourist».
• Заключение (основные выводы по теории и практике).
• Список использованных источников и литературы (включает законодательные акты, учебные пособия и профильную периодику).
• Приложения.

1. Источники

1.1. Опубликованные

1. Конституция Российской Федерации : принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. – М.: Юрист, 2005. – 31 с.

2. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации: Основной закон. – М.: Юрист, 2006. – 33 с.

3. Российская Федерация. Законы. Трудовой кодекс Российской Федерации: Федер. закон: [принят Гос.думой 21 дек. 2001 г.: по состоянию на 28 июля 2012 г.]. – СПб.: Стоун Кантри, 2002. – 77 с

2. Литература

1. Адамс Б. Бизнес-планирование. Эффективные методики разработки / Боб Адамс. - Изд-во: Астрель, 2007. – С.480.

2. Арефьев. В. Е. «Введение в туризм» В. Е. Арефьев. [текст] / Введение в туризм: Учебное пособие. Изд-во АГУ, 2002. -- 282 с.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер Ком, 2010г.

4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. М.: Юнити, 2011.

5. Богатырева, О. В. Реализация стратегического подхода к финансовому оздоровлению кризисных предприятий в современной экономике России // Экономический анализ: теория и практика. — 2008 .— N 19 .— С. 56-63.

6. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011.

7. Завьялов П.С. Маркетинг в малом и среднем бизнесе/ П.С. Завьялов.- М., 2009г

8. Ибрагимов М.П. Российские предприятия в современных условиях. - М.: Инфра - М.: Норма, 2010, 432 с

9. Магура, М. Управление организацией в условиях кризиса // Управление персоналом. — 2009 .— N 2 (204) .— С. 58-62

10. Менеджмент туризма. Туризм как объект управления.//Ю. П. Анискин, Н. И. Волошин, Н. И. Гаранин, И. В. Зорин, Е. Н. Ильина и др. М., 2004г.

11. Очаповская М.В. Принятие управленческих решений на предприятии. - М.: Просвещение, 2009, 453 с.

12. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012г.

13. Син Ю.С. Развитие бизнес - корпораций методов организационного проектирования/ информ.-аналит. журн.- 2007.- №9 - 83.

14. Скобкин С.С. Стратегия развития предприятия. - М.: Магистр, 2010 – 432

15. Слиняков, Ю. В. Организационные и экономические меры по предотвращению кризиса в организации // Промышленная политика в Российской Федерации. — 2009 .— N 1/2 .— С. 37-43

16. Словесникова С. Стратегии развития и корпоративное управление: рекомендации компаниям среднего бизнеса // Корпоративное управление. – 2010. - №5. – 60-64с.

17. Титова Н.Л. «Процесс разработки и принятия управленческих решений» Москва, 2004 г.

18. Уткин, Э.А. Управление фирмой.: Учебник / Э.А. Уткин. М.: Акалис, 2011. – С.156.