Психология деловых отношений тесты (ответы Синергия)

Ответы на тесты - Психология деловых отношений. 30 ответов сдан на Отлично. Ответы выделены в файле Word

Прием управления коммуникацией, заключающийся в использовании слов, имеющих значение условия, с целью исключения пауз между предложениями - …

«Номинализация»

«Переформирование»

«Переход»

«Право без права выбора»

«Трюизм»

Период обоснования партнерами собственной точки зрения, а также осмысления и обсуждения позиции партнера – это фаза …

подготовки

закрепления результата и завершения контакта

установления контакта

анализа

аргументации и убеждения

концентрации

Признаки: знание общих вопросов, деталей, объективные критерии оценки - или отсутствие понимания проблемы, дефицит фактического материала, субъективные суждения, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …

конструктивная позиция — незаинтересованная позиция

готовность – нежелание пойти навстречу партнеру

готовность вести переговоры - или отсутствие интереса к переговорам

компетентность — некомпетентность

Коммуникация, в результате которой происходит подчинение партнера своей цели через устойчивое изменение его установок и ценностных ориентаций, называется …

суггестивная

убеждающая

познавательная

ритуальная

экспрессивная

Зона общения, предназначенная для общения с большой аудиторией слушателей, называется …

суперинтимной (0-15 см)

личной (до 1,5 м)

социальной (до 2,5 м)

интимной (до 45-50 см)

публичной (более 2,5 м)

Изложение причины, ожидаемый результат обращения, выражение готовности к дальнейшему сотрудничеству составляют содержание …

письма-ответа

сопроводительного письма

письма-просьбы

служебного письма-запроса 

Ошибка восприятия, заключающаяся в том, что люди, проявляющие положительное отношение к партнерам, оцениваются ими выше и по остальным показателям, называется …

эффект внешней привлекательности

эффект первого впечатления

эффектом превосходства

эффект отношения к наблюдателю

Взгляд, означающий припоминание зрительных образов, существовавших в реальности или давно созданных мысленно, – это взгляд …

влево вверх

вправо вверх

влево по горизонтали

влево вниз

вправо вниз

вправо по горизонтали

Стиль речи, характеризующийся понятийной точностью и нейтральной лексикой, требующий предварительного обдумывания высказывания и очень строгого отбора языковых средств, называется …

художественным

публицистическим

официально-деловым

разговорным

научным

Переговоры с целью изучения скрытых целей партнера – это …

спасительные переговоры

приспособленческие переговоры

эгоистические переговоры

манипулятивные переговоры

Закон, в соответствии с которым люди часто автоматически, бессознательно повторяют движения и мимику друг друга, будучи эмоционально включенными в общение, называется …

законом «отзеркаливания»

законом «психологической подстройки»

этическим законом общения

законом коммуникации

Создание атмосферы доверительности и недостаточная информированность партнера являются условиями …

суггестивной коммуникации

познавательной коммуникации

ритуальной коммуникации

убеждающей коммуникации

экспрессивной коммуникации

Зона общения, предназначенная для самых близких, вызывающих доверие людей, с которыми можно легко перейти к телесному контакту, называется …

социальной (до 2,5 м)

публичной (более 2,5 м)

интимной (до 45-50 см)

суперинтимной (0-15 см)

личной (до 1,5 м)

Ошибки в текстах деловых писем, связанные неразличением слов-паронимов, относятся к …

структурным

лексическим

синтаксическим

Ошибки в текстах деловых писем, связанные с неуместным или неоправданным использованием иностранных слов, относятся к …

лексическим

структурным

синтаксическим

Общение, в процессе которого информация достигает партнера не напрямую, а через действия, направлявшиеся на предметы окружающей среды или других людей – это …

виртуальное общение

косвенная коммуникация

письменное общение

опосредованная коммуникация

Признаки: выделение самого существенного, четкое и обзорное из-ложение, коротко и ясно — использование окольных путей, перепрыгивание с темы на тему, поток слов, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …

интегративность мышления — консервативность мышления.

аргументированность — голословность высказываний

гибкость — отсутствие гибкости

концентрация на теме – отклонение от темы

Репрезентативная система (модальность) человека, предполагающая восприятие через оттенки речи и интонации партнера, называется …

визуальной

аудиальной

кинестетической

Переговоры с целью обеспечения возможности кон¬тактировать с партнером в будущем благодаря максимальному удовлетворению его интересов – это …

справедливые переговоры

компромиссные переговоры

исследовательские переговоры

светские переговоры

Коммуникация, в результате которой происходит формирование корпоративной принадлежности и единения с группой, называется …

ритуальная

убеждающая

познавательная

суггестивная

экспрессивная

В психологии выделяют три стороны общения:

коммуникативную, перцептивную, интерактивную

эмоциональную, смысловую, когнитивную

коммуникативную, эмоциональную, мотивационную

деловую, межличностную, дружескую

Коммуникация, в результате которой происходит освоение партнером новой информации и применение ее в практической деятельности, называется …

ритуальная

экспрессивная

познавательная

убеждающая

суггестивная

Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называется …

интимным

дружеским

официальным

деловым

Понятие «деловой флирт» подразумевает под собой построение окрашенных положительными эмоциями деловых

отношений …

между руководителем и подчиненным

между сотрудниками одного ранга

с партнером, независимо от его пола

с партнером противоположного пола

Вопрос с целью получить подтверждение или согласие партнера по очевидным преимуществам и обеспечить его вовлечение в разговор …

наступательные

альтернативные

вопросы-«ярлыки»

закрытые

открытые

Метод ведения переговоров, характеризующийся стремлением партнеров шире рассмотреть предмет переговоров, – это…

метод интеграции

вариационный метод

метод уравновешивания

компромиссный метод

Изменение отдельных аспектов поведения, установок и убеждений партнеров является целью … презентации

убеждающей

побуждающей

информативной

Коммуникация, в результате которой происходит переориентация целей, установок, взглядов, убеждений партнера,

называется …

познавательная

суггестивная

ритуальная

убеждающая

экспрессивная