Оптимизация сервисного обслуживания

Дата изготовления: июнь 2023 года. 

Предмет: Управления цепями поставок.

Объект исследования - ООО «ТрансТехСервис» (г. Казань).

Цель курсовой работы – исследовать оптимизацию сервисного обслуживания в ООО «ТрансТехСервис».

Задачи курсовой работы:

1) Рассмотреть теоретические аспекты оптимизации сервисного обслуживания.

2)  Рассмотреть методологию оптимизации сервисного обслуживания.

3) Провести анализ финансово–хозяйственной деятельности

предприятия.

4) Провести анализ сервисного обслуживания.

5) Дать оценку сервисного обслуживания.

6) Предложить рекомендации по оптимизации сервисного

обслуживания в организации.

Есть приложения.

Введение 3

1. Теоретические аспекты оптимизации сервисного обслуживания в управляемых цепях поставок 6

1.1. Понятие, виды и принципы сервисного обслуживания в управляемых цепях поставок 6

1.2. Методология оптимизации сервисного обслуживания в управляемых цепях поставок 10

1.3. Анализ финансово–хозяйственной деятельности предприятия ООО «ТрансТехСервис» 17

2. Анализ и оценка оптимизации сервисного обслуживания в ООО «ТрансТехСервис» 22

2.1. Анализ сервисного обслуживания в организации 22

2.2. Оценка сервисного обслуживания в управляемых цепях поставок 26

2.3. Разработка мероприятий по оптимизации сервисного обслуживания в управляемых цепях поставок в организации 28

Заключение 32

Список использованных источников 35

Приложения 38

1.  Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51–ФЗ (ред. от 17.03.2022) // Собрание Законодательства РФ от 05.12.1994, №32, ст. 3301.

2.  Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 г. №6–ФЗ // Российская газета от 2 ноября 2002 г. N 209–210.

3.  Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 № 381–ФЗ. // Собрание законодательства РФ. – 2010. – № 1. – ст. 2. 

II. Специальная литература

4.  Афанасьева, Н.В. Логистические системы и российские реформы / Н.В. Афанасьева. – М.: Инфра–М, 2020. – 342 с.

5.  Бауэрсокс, Д. Дж. Логистика: Интегрированная цепь поставок / Д. Дж. Бауэрокс. – М.: Олимп–Бизнес, 2019. – 327 с. 

6.  Брагина, З.В. Основы снабженческой деятельности: Учебное пособие / З.В. Брагига, М.Л. Ершова. – Кострома: Знание, 2020. – 298 с.

7.  Васильев, Г.А. Логистика. 4–е изд. доп. и перераб. / Г.А. Васильев. – М.: ЮНИТИ ДАНА, 2020. – 351 с.

8.  Вельможин, А.В. Теория организации и управления процессом снабжения: логистический аспект снабжения / А.В. Вельможин, В.А. Гудков, Л.Б. Миротин. – Волгоград: Политехник, 2020. – 362 с.

9.  Гаджинский, А.М. Основы логистики: Учебник / А.М. Гаджинский. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2021. – 228 с.

10.  Герасименко, В.В. Основы логистики / В.В. Герасименко. – М.: Теис, 2019. – 142 с.

11.  Голиков, Е. А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. 2–е изд. / Е.А. Голиков. – М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2014. – 412 с. 

12.  Голиков, Е.А. Основы логистики и бизнес–логистики / Е.А. Голиков, В.М. Пурлик. – М.: Прогресс, 2020. – 521 с.

13.  Гончар, О.П. Современные особенности снабженческой деятельности / О.П. Гончар. // Современный бизнес курьер. – 2020. – №5. – С. 23–29. 

14.  Гончаров, П.П. Основы логистики: Учебное пособие / П.П. Гончаров. – Оренбург: Издательский центр ОГАУ, 2020. – 229 с.

15.   Евдокимов, Д.К. Управление материальными ресурсами предприятия / Д.К. Евдокимова. – М.: Интел–спринт, 2020. – 198 с.

16.  Залманова, М.Е. Логистика: Учебное пособие / М.Е. Залманова. – Саратов: СГТУ, 2020. – 166 с.

17.  Залманова, М.Е. Снабженческая логистика: Учебное пособие для студ. эконом. спец. вузов / М.Е. Залманова. – Саратов: Саратовский гос. техн. ун–т, 2020. – 256 с.

18.  Козловский, В.А. Логистический менеджмент / В.А. Козловский, Э.А. Козловская, Н.Т. Савруков. – М.: Лань, 2019. – 272 с. 

19.  Костоглодов, Д.Д. Логистика / Д.Д. Костоглодов, Л.М. Харисова. – М.: Экспертное бюро, 2020. – 328 с.

20.  Логистика: Учебник / Под ред. Болотова П.Н. – М.: Инфра–М, 2020. – 352 с.

21.  Майкл, Р. Управление снабжением и запасами / Р. Майкл, Л. Харольд, Е. Фирон. – СПб.: ОАО «Виктория плюс», 2019. – 768 с. 

22.  Миротин, Л.Б. Системный анализ в логистике / Л.Б. Миротин. – М.: Экзамен, 2021. – 480 с. 

23.  Миротин, Л.Б. Логистика для предпринимателя / Л.Б. Миротин, И.Э. Ташбаев. – М.: Инфра–М, 2021. – 326 с.

24.  Неруш, Ю.М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов / Ю.М. Неруш. – М. Банки и биржи, ЮНИТИ, 2021. – 271 с.

25.  Основы логистики: Учебник для вузов / Под ред. Каменипера С.Е., Русинова Ф.М. – СПб.: Высшая школа, 2020. – 335 с.

26.  Плоткин, Б.К. Логистика: Учебное пособие / Б.К. Плоткин. – СПб.: Изд–во Санкт–Петербургского ун–та экономики и финансов, 2020. – 193 с.

27.  Промышленная логистика / Под ред. Завиханского Р.Д. – М.: Изд–во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2020. – 249 с.

28.  Пурлик, В.М. Логистика снабженческой деятельности / В.М. Пурлик, А.С. Рогожин. – Мн.: Высшая школа, 2020. – 202 с.

29.  Родионова, В.Н. Логистика: Конспект лекций / В.Н. Родионова, О.Г. Туровец, Н.В. Федоркова. – М.: Инфра–М, 2020. – 160 с.

30.  Родионова, В.Н. Оптимизация материальных потоков в производственно–сбытовой системе / В.Н. Родионова, Н.В. Федоркова. – Воронеж: ВТГУ, 2020. – 369 с.

31.  Семененко, А.И. Предпринимательская логистика: 4–е изд. / А.И. Семененко. – СПб.: Политехника, 2020. – 461 с.

32.  Сергеев, В.И. Логистика в бизнесе: Учебник / В.И. Сергеев. – М.: Инфра–М, 2020. – 608 с.