Управление знаниями

Тестирование 2.

Результат: 84,00 из 100,00.

1. Какую функцию выполняет корпоративная культура, формируя у людей взгляды и отношения правильного понимания тех ценностей, которые предлагает окружающая человека организационная среда

Коммуникационная

Ценностнообразующая

Инновационная

Нормативно-регулирующая

2. Интеллектуальный капитал это:

ресурс организации, аккумулирующий накопленное ею знание

система обучающих программ персонала

система научных знаний

инновации, разрабатываемые в организации

3. Менталитет образуется путем взаимодействия различных компонентов, к которым можно отнести:

наука, идеология, общественная психология

религия, философия, экономика

традиции, привычки, чувства, эмоции

этнос, культура, религия, наука, искусство

4. Структура корпоративной культуры предприятия включает:

Миссия

Ценности

Корпоративный дух

Стабильность

5. Укажите три компонента структуры интеллектуального капитала в концепции Т. Стюарта:

социальный капитал

структурный капитал

потребительский капитал

человеческий капитал

финансовый капитал

6. Укажите способы аренды знаний:

наем на работу новых сотрудников, обладающих знаниями и опытом

привлечение других организаций на субконтрактных основах

образование партнерства с другой организацией

наем на работу консультантов

7. В обучающейся организации осуществляется:

Работник рассматривается прежде всего как исполнитель с крайне ограниченными полномочиями по принятию решений

Статус работника определяет должность и полномочия

Управленческие решения принимаются на основе прецедентов и правил

Управление работниками как партнерами

8. Внешняя функция, помогает организации выжить в условиях конкурентной борьбы и занять передовые позиции в экономике, называется

Нормативно-регулирующая

Мотивирующая

Коммуникационная

Инновационная

9. Модель корпоративной культуры - "спиральная динамика" (Д. Бек и К. Коуон) - включает две группы системы ценностей, укажите какие:

ориентированные на этническую принадлежность

ориентированные на коммуникации

ориентированные на индивидуальность

направленные на коллектив

10. Склад ума, мироощущение, совокупность умственных навыков и духовных установок, присущих человеку или общественной группе называется:

общественная психология

общественное сознание

менталитет

Идеология

11. Три основных направления измерения ... управления знаниями компании включают в себя: ... методы, методы, базирующиеся на оценке ... капитала, методы оценки ...

12. Экономическая ментальность включает следующие структурные элементы:

13. Определите план действий для построения знаниевой культуры организации

Оцифровать цели, задачи, строить рутины и процедуры

Провести аудит портфеля формализованных знаний

Начать работу по формализации тех важных знаний, которые пока не формализованы

Провести аудит корпоративных знаний компании

Целенаправленно строить «знаниевую» корпоративную культуру

«Перебрать» систему HR-менеджмента в соответствии с задачами построения системы управления знаниями

14 Определите индикаторные методы оценки интеллектуального капитала

Менеджмент выбирает индикаторы на основе стратегических целей фирмы для того, чтобы оценить четыре аспекта создания новой стоимости с помощью ИК: рост, обновление, эффективность, сокращение риска (стабильность).

Матрица нефинансовых индикаторов собирается в три категории согласно циклу развития: открытие/ обучение, внедрение, коммерциализация.

Интеллектуальный капитал оценивается через анализ и агрегирование порядка 164 индикаторов, которые используются для охвата пяти основных компонентов: финансов, клиентов, процессов, обновления и развития, людей.

15. Определите типы корпоративной культуры в типологии К. Камерона и Р. Куинна

Сотрудниками движет новаторство, готовность идти на риск. Организация поощряет личную инициативу и свободу. Динамичное и творческое место работы

Организация похожа на большую семью, связывающая всех сотрудников преданностью, дружбой и традицией

Организация ориентирована на результат, стремление побеждать. В таких компаниях поощряется внутренне соперничество.

Цель такой компании — поддержание стабильности и формализация отношений. В рабочем процессе высока роль процедур. Очень формализованное и структурированное место работы.

16. ... капитал — это ресурсы, которые организация создала или приобрела и которыми владеет на законных основаниях, но эти ресурсы не являются по своей природе материальными.

17. Одним из главных достоинств Scandia Naviagator является то, что он позволяет выявлять сильные и слабые стороны компании в сфере ее ... активов, выступая в роли инструмента ... мониторинга состояния компании.

18. Определите методы рентабельности активов оценки интеллектуального капитала

Рассчитывает, насколько эффективен интеллектуальный капитал и задействованный капитал на основе связей трех основных компонентов: задействованного капитала, человеческого капитала и структурного капитала.

Рассчитывается путем пересчета объявленной прибыли с учетом издержек, связанных с интеллектуальным капиталом.

Рассчитывает дополнительную прибыль на материальные активы. Затем эта оценка используется как основа расчета величины интеллектуального капитала.

Рассчитывается как доля нормированной прибыли, которая превышает ожидаемые доходы, связанные с балансовыми активами.

19. Dream team в управлении знаниями

В Henley Knowledge Management Forum провели исследование и выявили 9 ключевых компетенций, которыми обладают «активисты знаний» (knowledge activists). На них можно ориентироваться, когда вы подбираете людей в команду проекта или ищете человека на должность «менеджер знаний». Вот эти 9 компетенций:

Умение устанавливать и развивать устойчивые отношения, основанные на доверии.

Сильная убежденность, даже вера, в необходимость обмена знаниями и важность управления знаниями.

Согласие с культурными ценностями организации и чувствительность к кросс-культурным различиям (это важно, например, для адаптации инструментов для филиалов в разных странах).

Информационное брокерство (умение связывать «потребителей» и «поставщиков» знаний и выстраивать информационные потоки в организации).

Креативность.

Проактивность и способность переводить теорию в конкретные практические действия, приносящие пользу организации (в частности, в инициативах управления знаниями).

Коммуникабельность и умение выстраивать диалог, включая богатый словарный запас, хорошие навыки презентации, умение доносить свои мысли до целевой аудитории.

Укажите основные компоненты системы управления знаниями:

Компетенции - это:

Интернализация - это:

С позиции теории интеллектуального капитала К-Э. Свейби используется следующая стратегия знания:

Совокупность компонентов: культура знаний, процессы управления знаниями, ИТ-системы, обучение и повышение осведомленности представляет собой

20. Пример преуспевающей компании: Oticon

Компания Oticon — датский изготовитель слуховых аппаратов, который преобразовал работу своего персонала. Инициатором этой революции был ее президент Ларс Колинд. Столкнувшись с жесткой конкуренцией со стороны гораздо более крупных компаний, Колинд осознал: ключ к будущему успеху компании Oticon — инновации и творческое отношение к труду. Используя разнообразные методы, он сумел создать преданный делу и творчески настроенный персонал.

Ларс Колинд сделал компанию Oticon преуспевающей, убедив всех сотрудников работать вместе и бросить вызов однажды освоенным способам мышления.

Трехэтапная модель процесса изменений корпоративной культуры у Э. Шейна представлена следующим образом:

При какой корпоративной культуре полномочия и ответственность определяются позицией в иерархии:

Какая из функций корпоративной культуры ведет к идентификации сотрудником себя с организацией:

Благодаря какой функции корпоративной культуры усиливается вовлеченность каждого работника в дела организации:

Какая культура свойственна организациям, провозглашающим своей миссией служение человеку: