ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

На современном этапе развития гражданского права большую актуальность имеет вопрос защиты прав потребителей товаров, работ и услуг. Потребитель имеет ряд прав, нарушение которых приводит к возникновению конфликта между сторонами, разрешение которого возможно тремя способами, а именно в досудебном порядке, посредством обращения в государственные органы, или посредством обращения в суд. 

В рамках отношений между потребителем и производителем потребитель, или физическое лицо, заведомом выступает более слабой стороной, поскольку обладает меньшими ресурсами по сравнению с производителем. Однако, несмотря на то, что, потребитель обладает преимуществом по сравнению с производителем, часто на практике возникают ситуации, когда восстановление нарушенных прав проходит долго и проблематично. Отсюда проистекает актуальность исследования. 

Помимо этого, актуальность исследования обусловлена тем, что несмотря на развитие законодательства о защите прав потребителей, возникают сложности при решении дел из-за наличия большого количества нормативных актов, регулирующие данный институт гражданских правоотношений. Нередко на практике возникают коллизии из-за не выстроенной иерархичности. Исходя из сказанного можно сделать вывод о том, что тема курсовой работы актуальна. 

Теоретики и практики юридической науки достаточно подробно изучили данную проблематику. Среди авторов можно отметить Савченко Е.Я., который исследовал порядок урегулирования споров между потребителем и продавцом, Иванова Т.М., изучала историю становления института защиты прав потребителей и другие. Однако, до сих пор остаются проблемы, препятствующие эффективной защите прав потребителей. 

Предмет исследования – исследование регулирования института защиты прав потребителей.

Объект исследования – процесс защиты прав потребителей товаров, работ и услуг. 

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПРОБЛЕМЫ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ

1.1. Защита потребителей при продаже товаров

1.2. Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг

ГЛАВА II. ФОРМЫ И СПОСОБЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

2.1. Досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и продавцом

2.2. Судебная форма защиты прав потребителей

ГЛАВА 3. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ, ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ И ОКАЗАНИИ УСЛУГ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 13.12.2024) // Собрание законодательства РФ, 29.01.1996, N 5, ст. 410

2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» // Российская газета, N 8, 16.01.1996.

3. Абдалов, Н. С. Проблемы, связанные с защитой прав потребителей в гражданском процессе / Н. С. Абдалов // Цивилистика: право и процесс. – 2024. – № 3(27). – С. 65-68.

4. Головко, Д. И. Проблемы защиты прав потребителей при договоре розничной купли-продажи / Д. И. Головко // Закон. Право. Государство. – 2022. – № 2(34). – С. 181-185.

5. Куземкин, Н. А. Защита прав потребителей в сфере оказания услуг и выполнения работ по праву РФ / Н. А. Куземкин // Интерактивная наука. – 2022. – № 11(76). – С. 65-68.

6....