Сложности работы есть следствие плохой организации работ на почте. Почтальоны выполняют ненужную и избыточную работу. Отсюда усталость и низкий заработок.
Автор ставит эти вопросы и предлагает способы их разрешения. Все соображения получены на основе хронометража. Что и отражено в работе