МАТЕМАТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Объект курсовой работы является системы массового обслуживания.

Предметом курсовой работы – методы практического применения теории массового обслуживания.

Цель и задачи курсовой работы. Целью курсовой работы является теоретическое рассмотрение и практическое применение теории массового обслуживания.

Введение. 3

1. Теоретико-методологические основы систем массового обслуживания. 5

1.1. Определение и структура систем массового обслуживания. 5

1.2. Характеристика входящего и выходящего потоков СМО.. 8

2. Математическое Моделирование процесса массового обслуживания. 11

2.1. Параметры структуры СМО.. 11

2.2. Моделирование СМО с отказами и с неограниченным. 14

ожиданием. 14

2.3. Моделирование СМО с ожиданием и ограниченной длиной. 16

очереди. 16

3. Практическое использование систем массового обслуживания 18

3.1. Определение показателей обслуживания для одноканальной СМО.. 18

3.2. Определение показателей обслуживания для многоканальной. 22

СМО.. 22

3.3. Анализ систем массового обслуживания с помощью MS Excel 27

3.4 Анализ систем массового обслуживания с помощью программы Matlab. 33

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 39

список использованной литературы.. 41