Оптимизация бизнес-процессов страховой компании
Дата изготовления: май 2024 года.
Объект исследования - ПАО СК РОСГОССТРАХ (Московская область, г. Люберцы).
Основной вид деятельности - страхование, кроме страхования жизни .
Проведен анализ данных за 2021-2022 годы.
Цель работы – оптимизация бизнес-процессов компании ПАО СК РОСГОССТРАХ
В соответствии с целью, можно выделить следующие задачи:
1) Проанализировать финансовое состояние ПАО СК РОСГОССТРАХ
2) Проанализировать финансовую устойчивость ПАО СК РОСГОССТРАХ
3) Определить окружающую среду компании ПАО СК РОСГОССТРАХ
4) Построить классификацию бизнес-процессов
5) Построить паспорта бизнес-процессов
6) Построить DFD и IDEF3 диаграммы
7) Сделать SWOT и ABC анализ
8) Провести анализ рисков
9) Оптимизировать бизнес-процессы
Введение 3
1 Характеристика организации ПАО СК "РОСГОССТРАХ" 5
2 Анализ финансового состояния ПАО СК “РОСГОССТРАХ” 8
2.1 Анализ финансовой устойчивости ПАО СК “РОСГОССТРАХ” 11
2.2 Расчёт и анализ ликвидности баланса ПАО СК “РОСГОССТРАХ” 16
2.3 Анализ платежеспособности ПАО СК “РОСГОССТРАХ” 18
2.4 Анализ финансовых результатов ПАО СК “РОСГОССТРАХ” 20
3 Окружающая среда компании ПАО СК «Росгосстрах» 23
4 Организационная структура ПАО СК "РОСГОССТРАХ" 27
5 Дерево целей ПАО СК "РОСГОССТРАХ" 30
6 Система процессов использования методологий 31
7. Классификация бизнес-процессов 32
8 Паспорт бизнес-процессов 34
9 DFD – диаграммы по бизнес – процессам 40
10 IDEF диаграммы для бизнес - процессов 46
11 Качественный и количественный анализ БП. Анализ рисков БП 49
12 Система сбалансированных и ключевых показателей компании ПАО СК "РОСГОССТРАХ" 62
Заключение 69
Список литературы 70
1) Бухгалтерская отчетность организации ПАО СК "РОСГОССТРАХ". // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.rgs.ru/about/raskrytie-informatsii/bukhgalterskaya-otchetnost (дата обращения: 10.05.2024).
2) "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 24.07.2023) // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/f97fa76d258f4b035ab80b1e8926c01fa436807d/ (дата обращения: 12.05.2024).
3) Закон РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" от 27.11.1992 N 4015-1 // [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1307/ (дата обращения: 12.05.2024).
4) Краткая информация о деятельности ПАО СК "РОСГОССТРАХ". // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.rgs.ru/ (дата обращения: 10.05.2024).
5) "Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации" от 30.04.1999 N 81-ФЗ (ред. от 19.10.2023) // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_22916/ (дата обращения: 12.05.2024).
6) Контрагент ОАО "РОССТРАХ", общие сведения, виды деятельности, финансы организации. // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.audit-it.ru/contragent/1025403190207_oao-rosstrakh (дата обращения: 10.05.2024).
7) Федеральный закон "О бухгалтерском учете" от 06.12.2011 N 402-ФЗ // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_122855/ (дата обращения: 10.05.2024).
8) Федеральный закон "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний" от 24.07.1998 N 125-ФЗ // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19559/ (дата обращения: 10.05.2024).
9) Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_36528/ (дата обращения: 10.05.2024).
10) Федеральный закон "Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации" от 15.12.2001 N 167-ФЗ // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34447/ (дата обращения: 10.05.2024).
11) Федеральный закон "О страховании вкладов в банках Российской Федерации" от 23.12.2003 N 177-ФЗ // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_45769/ (дата обращения: 10.05.2024).
