Веб-сайт туристского предприятия как инструмент эффективных продаж

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Сайт является каналом продаж и на нем в выгодном свете представлены продукты и услуги, которые предлагаются в туристической индустрии.

Туристская индустрия по российскому законодательству – это совокупность гостиниц и других средств размещения, транспортных средств, объектов питания, объектов и средств различных развлечений, организаций, которые проводят туроператорскую и турагентскую деятельность и организаций, предоставляющие различные экскурсионные услуги.

Инфокоммуникационные технологии и системы связи позволяют – поддерживать конкурентоспособность, проникать в новые сегменты рынка, создавать новые концепции, повышать производительность труда, значительно ускорять принятие решений и многое другое. Сайт является рекламным инструментом, предназначенным для продвижения услуг. Как любой другой рекламный инструмент он может быть эффективным, малоэффективным или совершенно бесполезным. Цель– добиться максимальной эффективности ресурса. Для этого в интернет-маркетинге предусмотрен ряд средств, самыми востребованными среди которых являются такие как поисковая оптимизация, контекстная реклама, email-маркетинг, тематические блоги, форумы и так далее.

Согласно данным статистики, ежемесячно около 450 миллионов людей вводят в окна поисковых систем примерно 11 миллиардов запросов. До 90 % посетителей приходят на веб-ресурсы с сайтов поисковиков. При этом около 70 % пользователей используют для этого исключительно ссылки из органической выдачи, игнорируя контекстную рекламу. Качественный веб сайт должен обладать, оригинальным структурированным, лаконичным, правдивым, содержанием, продуманным дизайном, который соответствует тематике сайта, удобной навигацией для эффективного поиска данных и быстрого перехода в необходимый раздел, продуманной структурой, контактной информацией.

Актуальность исследования – веб-сайта туристского предприятия как инструмента эффективных продаж.

Цель исследования –  веб-сайт туристского предприятия как инструмент эффективных продаж

Объект исследования –веб-сайта туристского предприятия.

Предмет исследования – эффективность веб-сайт туристского предприятия для рекламы и получения прибыли.

 Исходя из цели курсовой работы можно выделить такие задачи:

-                  определение и раскрытие сущности понятий туристического рынка и использование компьютерной сети Internet;

-                  дать общее описание веб-сайту как инструменту продвижения и влияние информационных технологий;

-                  изучить характеристику туроператорской компании «Гольфстрим»;

-                  привести анализ веб-сайта туристского предприятия – инструмент эффективных продаж.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ.. 3

ГЛАВА 1 ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ И ТУРИСТИЧЕСКИЙ РЫНОК.. 5

1.1. Туристический рынок и использование компьютерной сети Internet. 5

1.2. Веб-сайт как инструмент продвижения и влияние информационных технологий.. 10

Глава 2 Продвижение услуг и использование Веб-сайта туристского предприятия как инструмента эффективных продаж.. 20

2.1. Характеристика туроператорской компании ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ». 20

2.2. Веб-сайт туристского предприятия - инструмент эффективных продаж.. 22

Страница приветствия использовалась для проведения опроса о восприятии сайта посетителями. Посетителям сайта были предложено ответить на такие вопросы как Как часто Вы путешествуете? , Обращались ли Вы на веб-сайт туристической компании ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ»?. 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:. 35

ПРИЛОЖЕНИЯ:. 37

ПРИЛОЖЕНИЕ 1– ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ (АНКЕТА). 37

ПРИЛОЖЕНИЕ 2– ИНСТРУМЕНТ ИССЛЕДОВАНИЯ (АНКЕТА). 38

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 – ТАБЛИЦЫ ЛИНЕЙНОГО РАСПРЕДЕЛЕНИЯ.. 39

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1.               Агешкина Н. А. Основы турагентской и туроператорской деятельности: учебное пособие / Н.А. Агешкина. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 567 с.

2.               Баранов А. С. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма: учебник / А.С. Баранов, И.А. Бисько. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 383 с.

3.               Бугорский В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы: учебное/ В. П. Бугорский –М.: Юрайт, 2018. –165 с.

4.               Ветитнев А. М. Информационные технологии в туристской индустрии /А. М. Ветитнев, В. Коваленко. –М.: Юрайт, 2018. – 340 с.

5.               Волкова А.В. Информационное наполнение сайтов турфирм / А.В. Волкова – М.: Просвещение, 2018. – 106с.

6.               Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. Учебное пособие. / В.Г. Гуляев – М.: Юрайт, 2017. – 312 с.

7.                Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. / Ф.Н. Гуров – М.: Вершина, 2018. – 136 с.

8.               Зорин И.В. Туризм как вид деятельности Все о туризме / И.В. Зорин Туристическая библиотека. – М: 2017. –153с.

9.               Игнатьева И. Ф. Организация туристской деятельности: учебник для вузов / И. Ф. Игнатьева. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 392 с.

10.          Квартальнова В.С. Туризм как вид деятельности. / В.С. Квартальнова – М.: Финансы и статистика, 2017. –175с.

11.          Кизим А.В. Информационные технологии в туризме      / А.В. Кизим – Астрахань: Астраханский университет, – 2011. – 146 с.

12.          Орловская В. П. Технология и организация предприятия туризма: учебник / В.П. Орловская. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 176 с.

13.          Севастьянов Д. В. Страноведение и международный туризм / Д. В. Севастьянов. – М.: Юрайт, 2019. – 317 с. 

14.          Стрелкова И.А. Мировая экономика и информационные и компьютерные технологии. / И.А. Стрелкова  – М.: ИНФРА-М, 2018. – 267 c.

15.          Шаховалов Н. Н. Интернет-технологии в туризме /Н. Н. Шаховалов – Барнаул: АлтГАКИ, 2017. – 251 с.

16.          Широкова Р.Д. Информационные технологии в туристском бизнесом. / Р.Д. Широкова – СПб.: Питер, 2019. – 75 с.