Общение как социально-психологический явление «не менее важно для жизни человека, чем воздух, которым мы дышим. Атмосфера Земли содержит в соответствующих пропорциях элементы, необходимые для жизни и нормального функционирования организмов. Эти элементы окружают нас и проникают в каждый организм. Межличностные отношения играют такую же роль в социальной жизни человека.... Недостаток или избыток определенных элементов в атмосфере межличностного общения затрудняет, а иногда и делает невозможной нормальную, удовлетворительную жизнь»[1].
Общение – это процесс конкретного взаимодействия как минимум двух людей, направленный на познание друг друга, установление (развитие) контактов и отношений, оказание взаимного влияния и регулирование совместной деятельности.
В отечественной психологии одним из методологических принципов в изучении общения является идея единства общения и деятельности (Г. М. Андреева)[2]. Общение понимается как одна из реальностей человеческих отношений, которая включает в себя различные виды конкретных форм совместной коммуникативной деятельности. В общении происходит взаимный обмен деятельностью, восприятиями, идеями, чувствами, проявляется и развивается система субъект-субъектных отношений.