Тренинг продаж - база ответов для Синергии, МТИ, МОИ, МосАП
База ответов к тестам по Тренинг продаж
Подходит для Синергии, МТИ, МОИ, МосАП
> Сделать приватный заказ <
> Магазин готовых работ <
1. Установите соответствие между типами клиентов и их характеристиками:
2. Предложить клиенту дополнительный товар лучше всего …
3. С2С – это …
4. Позитивная роль конкуренции заключается в:
5. Компетенции менеджера включают в себя: результативность, лидерство, абстрагирование и …
6. Ускорить процесс принятия решения покупателем можно, если…
7. Для клиентоориентированных продаж оптимальной позицией продавца является …
8. Полезные природные, социальные, и др. объекты, способные удовлетворять какие-либо потребности человека и побуждать его к покупке – это …
9. Главной задачей продавца при коммуникации с покупателем является …
10. … – это набор инструментов, техник работы с клиентом, в число которых входят приемы влияния, работы с возражениями, техники презентации
11. Установите соответствие между приёмами и примерами к ним:
12. К критериям, не являющимся условием эффективной продажи, относятся: …
13. К личностным компетенциям продавца относятся: …
14. Приём, заключающийся в предоставлении покупателю выбора из вариантов товаров, устраивающих продавца, называют …
15. Наибольшую степень влияния на результат продаж оказывает этап …
16. Способность человека управлять своими эмоциями, противостоять стрессам – это …
17. Паттерны, используемые для определения допущенной в сознание информации, называют …
18. К словам–паразитам относятся: …
19. Техника в практике продаж, позволяющая точнее понимать психологические состояния и мысли собеседника с помощью инициативного выражения собственных переживаний и соображений – это … слушание.
20. Установки, которые не поддаются критике и анализу – это…
21. … – процесс взаимодействия продавца и покупателя с целью обмена товара на деньги, производимый с учётом потребностей покупателя и с помощью профессиональных инструментов и техник.
22. … – этап продаж, на котором продавец информирует о товаре, преподносит его достоинства, раскрывает характеристики.
23. … – это препятствия в продажах, вязанные с особенностями коммуникации конкретного человека
24. Вопрос, не требующий ответа, используемый для установления контакта, называется …
25. Качество, которое менеджер по продажам использует в работе с возражениями – это …
26. Отрицательный спрос – это…
27. Презентация, при которой продавец подробно рассказывает о достоинствах товара, подтверждая сказанное фактами и цифрами, – это презентация с точки зрения …
28. B2G – это …
29. Соотнесите психологические приёмы и их описания:
30. Стратегия в продажах и при работе с клиентами нужна для того, чтобы:…
31. Установите соответствие между этапом сделки и степенью его влияния на результат:
32. Продажа считается завершённой, если…
33. Способность человека управлять своими эмоциями, противостоять стрессам называется…
34. За возражениями покупателя скрываются его …
35. Для клиентоориентированных продаж оптимальной является такая позиция продавца, как «…»
36. … – то, ради чего совершается покупка, то, что побуждает человека купить.
37. Акцент продавца на ценности товара для конкретного покупателя, подтверждённый примерами и позитивными эффектами – это презентация с точки зрения …
38. Полезные природные, социальные, экономические, эстетические и другие объекты, предметы, явления, способные удовлетворять какие-либо потребности человека и побуждающие его к покупке, – это …
39. В приёме … перечисляются все возможные варианты поведения покупателя с той особенностью, что желательный и нежелательный для продавца вариант подаётся как желательный и нежелательный для покупателя.
40. В общении с клиентом не стоит употреблять: …
41. При проведении презентации товара важно …
42. Возражения покупателя = …
43. К словам – паразитам относятся …
44. Устойчивое предпочтение клиентом определённой марки, товара и др., заставляющее покупать, называется …
45. «Подумайте о том, как много пыли вы вдыхаете, подметая веником, а приобретая данный пылесос…». Приём, используемый продавцом в данном случае – это …
46. Успех во многом зависит от психической саморегуляции и нацеленности на победу. Психологический приём, применимый в данном случае – это …
47. Воронка продаж образуется в следующей последовательности:
48. …– это этап продаж, на котором продавец рассказывает о своем товаре, преподносит его достоинства, раскрывает с разных сторон его характеристики
49. Допишите формулу:Слышу = слушаю + воспринимаю + …
50. Когда клиент оценивает предлагаемый продукт, решающее значение имеет…
51. Риторический вопрос используется для …
52. Психологическое воздействие на сознание человека, при котором происходит некритическое восприятие им убеждений и установок, называется …
53. На результат продаж наибольшую степень влияния оказывает этап …
54. Прием «вопрос в монологе» используется при …
55. Покупатель резко возражает по поводу всех приведённых доводов. Задача продавца в этот момент – …
56. Установите соответствие между приёмами и этапами продажи:
57. Техника, применяемая в практике продаж, позволяющая точнее понимать психологические состояния, мысли, потребности, мотивы собеседника с помощью особых приемов участия в беседе, которые подразумевают активное выражение собственных переживаний и соображений, – это … слушание
58. … – это способность человека мотивировать себя на выполнение тех дел, которые не вызывают у него особого интереса
59. Клиенты, которые неуверенно ведут себя в момент принятия решения, которым всегда нужно знать чужое мнение, совет, взгляд со стороны называются…
60. Жизненный цикл товара – это…
61. Неверно, что … не является профессиональной компетенцией продавца
62. Установите соответствие:
63. Устойчивое предпочтение клиентом определенной марки, товара, места или продавца, которое заставляет покупать, порой даже жертвуя чем-то, называется…
64. Расположите формируемые впечатления при проведении личной встречи с клиентом по степени значимости от большего к меньшему:
65. Путь, который проходит потребитель с момента привлечения его внимания к вашему предложению до момента покупки – это …
66. … – это внешние условия, в которых происходит продажа. К ним можно отнести пространственные и временные характеристики процесса, социальные и психологические особенности покупателя и продавца, влияние третьих лиц и сторон
67. Вопрос, не требующий ответа, употребляемый для установления контакта, называется …
68. Установите соответствия между видами возражений и примерами:
69. … – это многошаговый процесс взаимодействия продавца и покупателя, конечной целью которого является обмен товара на деньги, производимый с учетом потребностей и особенностей покупателя, при помощи набора профессиональных инструментов и техник
70. Подробный рассказ продавца о достоинствах товара, подтверждённый фактами и цифрами – это презентация с точки зрения …
71. Люди приобретают дорогие товары, потому что …
72. … – это способность человека мотивировать себя на выполнение тех дел, которые не вызывают у него особого интереса.
73. Установите соответствие между видами слушания и их определениями:
74. Основное понимание FAB концепции состоит в превращении …
75. Успех менеджера по продажам зависит от …
76. Условиями эффективной продажи не являются: …
77. К профессиональным компетенциям продавца относятся: …
78. Прием трех «да» используется при …
79. Вопросы, не отражающие напрямую интерес продавца и предполагающие логическое выведение интересующей информации из ответа клиента, называются …
80. B2B – это …
81. В 2009 году был создан шаблон бизнес-модели на основе …
82. Главные социальные роли в продажах принадлежат: …
83. … – это управление своим психоэмоциональным состоянием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов и т.п.
84. Установите соответствия между типами клиентов и их описаниями:
85. Базовые характеристики продавца = результативность + компетенции + лидерство + …
86. Процесс продажи должен проходить в следующей последовательности:
87. Установите соответствие между описанием эффекта и его названием:
88. Установите соответствие между описанием эффекта и его названием:
89. Метод развития компетенций Tell включает в себя выявление моделей успешного поведения …
90. Презентация, при которой продавец подчеркивает ценность товара для конкретного покупателя, подтверждая ее примерами и указывая на позитивный эффект, который получит покупатель, – это презентация с точки зрения …
91. Ситуационные вопросы используются с целью …
92. Для эффективной продажи используют следующие виды вопросов: …
93. Метод развития компетенций Show включает в себя выявление моделей успешного поведения …
94. Возражение клиента – это…
95. Набор инструментов, техник работы с клиентом, включающих приёмы влияния, работу с возражениями и презентацией, называют …
96. Ситуационные вопросы используются для …
97. Виды клиентов по классификации «ГЛЭП»:
98. Дополните формулу: Саморегуляция = … + работа с эмоциями + работа со стрессом.
99. Упоминание в процессе презентации известных людей, прецедентов относится к применению приёма обращения к авторитетам и …
100. … – словесное воздействие, направленное на уменьшение потери значимой информации при восприятии и повышение её уровня воздействия на поведение реципиента.
101. Метод развития компетенции Do не включает в себя: …
102. Аббревиатура FMCG означает …
103. Принцип непрерывного развития FIRST включает в себя … этапов.
104. Успех демонстрации товара напрямую связан с …
105. … – это изложение преимуществ, полученных при приобретении товара или услуги.
106. Существует … вида барьеров, препятствующих продаже
107. … – это препятствия, связанные с психическими и личностными особенностями человека
108. Метод развития компетенций Do включает в себя выявление моделей успешного поведения …
109. Приём … состоит в перечислении продавцом предполагаемых сомнений и способах их преодоления.
110. Основным катализатором к действию при осуществлении покупок товаров и услуг выступает ...
111. Клиенты, которые предпочитают принимать решение, опираясь только на себя, на свое понимание и представление называются …
112. Установите соответствие между методами развития компетенций и их преимуществами:
113. Работа с покупателем после продажи необходима для …
114. Установка на другого человека, обуславливающая интерес людей друг к другу и вовлекающая их в совместную деятельность – это …
115. Тип вопросов, наиболее эффективный при выявлении потребностей – …
116. Установите соответствие между типами репрезентативных систем и ключевыми словами:
117. Скидки, которые применяются реже всего – …
118. Установка на другого человека, обуславливающая интерес людей друг к другу, в соответствии с которой индивид вовлекается в совместную деятельность, – это …
119. Привычка вырабатывается за …
120. … – деятельность, нацеленная на обеспечение собственного упорядоченного функционирования в соответствии с заданными параметрами.
