Деловые коммуникации
Модели межличностной коммуникации
Межличностное общение базируется на всевозможных мотивах, целях и задачах его участников.
Наиболее известная линейная модель рассматривает коммуникацию как действие, при котором отправитель кодирует мысли и чувства в сообщения некоторого типа, а затем отправляет их получателю по другому каналу (голос, письменное сообщение и т. Эта модель адресует потребность на несколько важных условий в процессе коммуникации. Признание в любви при личной встрече принимается абсолютно иначе, нежели то, что вы читаете в письме или слышите по телефону.
Кроме того, линейная модель устремляет внимание на «шум», помехи, которые искажают сообщение. К ним относятся как материальные (людное, шумное помещение), так и психологические (они связаны с материальным или психологическим состоянием человека, мешающим соответственному восприятию сообщения) расстройства. Но у данной модели имеется и изнанка она оценивает коммуникацию как односторонний процесс, следующий от отправителя к получателю. Следовательно, модель годится для отражения письменного общения, влияния СМИ, при котором адресат сообщения рассматривается как объект воздействия.
