Событийный менеджмент в индустрии гостеприимства (Ответы на тест СИНЕРГИЯ / МТИ / МОИ)

Готовые ответы на тест Событийный менеджмент в индустрии гостеприимства.

Учебное заведение: СИНЕРГИЯ, МОИ, МТИ.

Тест сдавался недавно.

РЕЗУЛЬТАТ 100-100 БАЛЛОВ.

Примеры вопросов ниже, так же есть демонстрационный файл самой работы. Поиск в файле по вопросам и ответам можно искать с помощью комбинации клавиш "CTRL+F".

Среднее время вовлечения (сохранения интереса) взрослого человека при участии в оффлайн мероприятии

60 минут

1,5 часа

45 минут

2 часа

На этом этапе жизненного цикла проекта происходит декомпозиция работ

Планирование

Исполнение

Инициация

Завершение

Направление деятельности, включающей организацию мероприятия, контроль подготовительного процесса на всех его этапах, включая реализацию и оценку, называется…

Событийный менеджмент

Почему каждое событие считается уникальным:

Ряд событий, последовательность действий повторить невозможно

Есть возможность повторить

Вложены большие деньги

Приглашены знаменитые люди

Неверно, что к инструментам реализации кадровой стратегии предприятия относится …

Материальная и нематериальная мотивация

Корпоративная культура

Бонусная программа лояльности

Кадровое делопроизводство

Мероприятие может различаться по своей направленности: функциями, периодичностью и …

INTRO применяется на мероприятиях для:

Прокачки аудитории в начале мероприятия и подогрева интереса

Заполнения паузы между выступающими

Приветствия аудитории

К способам продвижения услуг гостиничного бизнеса относятся:

Продвижение продаж

Реклама

Личные продажи

Получение сверхприбыли

Устранение конкурентов

Технология связи с общественностью

Управление продвижением включает в себя следующие процессы:

Изучение и анализ возможностей гостиничного рынка

Поиск целевых сегментов рынка

Реализация и контроль внедрения маркетинговых программ

Проведение рекламной компании

Стимулирование сотрудников

Формирование стратегических и тактических ходов

Задачи кадровой службы на стадии спада состоят в …

Диагностике кадрового потенциала предприятия

Организации обучения и продвижения персонала

Разработке стратегии реорганизации

Разрешении конфликтов

Абсолютную долю бюджета мероприятий составляет питание и … площадки

Нормирование труда в гостинице, режим выполнения работы, стандарты учета кадров, взаимоотношения между сотрудниками являются признаками:

Выполнения должностных инструкций

Соблюдения действующего кадрового законодательства

Ознакомления сотрудников со своими должностными инструкциями.

Соблюдения взаимоотношений между персоналом

Соблюдения положенной трудовой иерархии

К базовым типам креативных идей в event-маркетинге относятся:

Нестандартный объект в привычном пространстве

Политические причины

Бенчмаркинг

Прямая ассоциация

Гротеск

Составляющая события, которая должна быть понятной и ясной. Без таковой составляющей оно не имеет никакого смысла, так как результат будет неэффективным – это…

Комплекс принципов, при помощи которых предприятие занимается формированием целей маркетинга и организацией реализации этих целей на современном рынке – это…

Сущность предлагаемого гостиничного продукта заключается в:

Части непроизводственной или материально-производственной осуществляемой деятельности

Необходимости удовлетворения каких-либо конкретных потребностей гостя.

Удовлетворении духовных и интеллектуальных потребностей потребителя

Званый обед или торжественный ужин, устраиваемый в честь определенного лица или компании – это...

Фуршет

Презентация

Банкет

Конгресс

Из перечисленных значений выберете то, которое подходит к определению «простые события»

Планировщикам, которым поручено организовывать крупномасштабные мероприятия, необходим набор решений, которые помогают управлять затратами и рисками, оптимизировать работу и измерять влияние на бизнес, включая рентабельность инвестиций

Эти мероприятия, определяемые как небольшие повторяющиеся встречи с «простыми» требованиями, такими как базовые аудио- и видеосредства, обычно ограничиваются 100 или менее участниками

Крупные встречи основаны на технологиях и требуют серьезных маркетинговых усилий для привлечения участников. Планировщикам, занимающимся этимиболее сложными мероприятиями, нужны полностью брендированные веб-сайты, расширенные возможности регистрации и возможность отправлять целевые электронные письма различным сегментам участников

Индивидуальными клиентами гостиничного комплекса являются:

Корпоративные клиенты

Турагенты и туроператоры, которые занимаются составлением VIP туров.

Гости, которые предпочитают бронировать необходимые места для себя и от своего имени

Клиенты, бронирующие места в гостинице для своей компании

Мероприятие можно считать успешным в случае, если… (2 варианта ответа)

Гости получили удовольствие

Оно прошло без проблем и форс-мажоров

Соблюден тайминг и бюджет мероприятия

Были достигнуты цели мероприятия

Непрерывное повышение качества услуг. Необходимо разрабатывать новые системы … для персонала, а также позаботиться о дополнительном обучении.

Время существования гостиничного продукта на рынке с момента его разработки и представления клиентам до момента снятия с рынка – это… … продукта (2 слова)

Выделите ложное суждение:

Креативные технологии, используемые часто рекламными агентствами, не адаптированы под задачи event-маркетинга

На выставке не имеет смысл «продавать», имеет смысл создать как можно больше поводов для последующего взаимодействия, переговоров

Событие может быть ориентировано как на внешнюю аудиторию (клиентов), так и на внутреннюю (сотрудников)

Главная задача менеджера по связям с гостями:

Встреча гостей и сопровождение их до номера

Управление пресс-релизами гостиницы

Управление жалобами гостей, которые периодически появляются независимо от уровня обслуживания

Создание маркетинговых кампаний для партнёров.

Задача управления предложением услуги в гостиничном предприятии заключается в:

Разработке грамотной системы информирования гостей

Обеспечение узнаваемости бренда гостиницы

Обеспечение высокого качества информативности в гостинице

Проведение рекламных акций.

Индустрия гостеприимства меняется быстрыми темпами из-за технологических…

Событие в event-маркетинге может быть организовано с вовлечением:

Сотрудников компании

Средств СМИ

Потенциальных клиентов

Существующих клиентов

Планирование найма работников в гостиницу начинается с…

Определения генеральных целей у гостиницы

Бюджета гостиницы

Определения количества свободных вакансий в гостинице

Количества доступного номерного фонда.

Аспекты возрастания роли обучения обслуживающего персонала на предприятиях индустрии гостеприимства:

Средство для достижения разных материальных благ

Важнейшее средство для достижения стратегических целей компании

Средство для поддержания нормального уровня конкурентоспособности гостиничного предприяти

Необходимость в получении образования

Второстепенное средство для обслуживания гостей в гостинице

Роль потребителя услуг в современном предприятии индустрии гостеприимства:

Восстановление экономики гостиничного заведения

Участие в формировании и продвижении услуг гостиницы.

Снижение издержек гостиницы

Вовлечение новых клиентов в процесс обслуживания в гостинице

Элементами кадровой стратегии являются…

Приоритеты

Цели

Проблемы

Миссия

Изменения в управлении персоналом проводят в следующей последовательности:

Что является итогом проведенной работы в рамках событийного менеджмента:

Полученная прибыль

Признание на рынке

Само мероприятие

Заключение оценочной комиссии

Понимание основной механики события помогает прояснить выбранный…

Этот стиль руководства отличается низким уровнем директивного и поддерживающего поведения

Делегирующий

Поддерживающий

Указывающий

Наставнически

Повышение спектра услуг. Даже трехзвездочные отели в Европе и Азии уже имеют высокоскоростной … и наличие IP телефонии

При интенсивном росте предприятия индустрии гостеприимства задачи кадровой службы заключаются в установлении необходимых связей между новыми отделами и подразделениями, а также предотвращение размывания сложившейся ...

В группу генеральных стратегий развития входят маркетинговые стратегии…

Роста

Функционирования

Комбинирования

Умеренного роста

Сокращения

Мероприятие может различаться по:

По временной продолжительности

Размеру и важности в зависимости от типа мероприятия и ожидаемого количества людей

По количеству приглашенных артистов и номеров в отеле.

От этого фактора зависит построение структуры управления на предприятии индустрии гостеприимства:

Количество линейных и функциональных звеньев на каждом уровне

Разделение функций управления.

Состав руководства

Взаимоотношения между основными элементами структуры управления

Когда проводится оценка управления событиями, их организации:

В процессе координации

Только по итогу мероприятия

На всех этапах организации и управления

На этапе исследования

Принципы организации событий включают:

Демонстрация идеи, основных качеств и преимущества бренда, они соответствуют тематике торжества в целом

Знакомство с конкурирующими компаниями

Получение предложений со стороны на строительство

Достижение целей в качестве проработки эмоциональной стороны, сознание благоприятной атмосферы

Планирование трудовых ресурсов в гостинице включает в себя потребность в квалифицированных…

Специалистах работниках сотрудниках

Стратегия фокусирования предусматривает подбор менеджеров с развитыми навыками…

Административных и предпринимательских качеств

Лидерских и административных качеств

Инновационного мышления, творческого подхода к принятию управленческих решений

Создания благоприятной морально-психологической среды

Захватывающая и развивающаяся отрасль, а также уникальная возможность карьерного роста для всех, кто увлечен планированием и организацией мероприятий, таких как концерты, съезды, вечеринки, свадьбы и другие мероприятия – это...

Вероятность возникновения недовольства среди клиентов позволит минимизировать:

Установление стандартов и стимулирования

Повышение заработной платы

Установление минимальных цен на услуги

Отзывы о работе от клиентов

Прохождение обязательного обучения сотрудниками

Данный вид стимулирования продаж не используются при продвижении и развития гостиничного бизнеса

Карты и купоны со скидкой

Реклама

Сувенирная продукция с рекламной информацией

Скидки и акции

Групповые распродажи

В обязанности event-координатора входит cоставление ... Мероприятий.

Менеджер мероприятия должен запланировать праздник, распределить обязанности между членами команды и проконтролировать процесс реализации задуманных идей. … действий - эта ответственность включает в себя весь дизайн мероприятия, брендинг, оформление, маркетинг, составление бюджета и многое другое.

Для достижения результата в событийном менеджменте и в развитии гостеприимства требуется одно и то же условие – тщательное…

Система целей, принципов и вытекающих из них форм, методов и критериев работы с кадрами, распространяемых на все категории работников – это … политика

Данный тип сотрудников отличается высоким уровнем знаний, но низкой мотивацией

Способный

Разочаровавшийся

Новичок

Самостоятельный

Движущей силой по всему миру являются такие туристические направления, как: конференции, встречи и …

Для описания предприятия индустрии гостеприимства используются эти характеристики:

Наличие автомобильной парковки и месторасположение заведения;

Этажность гостиницы и наличие в заведении химчистки;

Месторасположение гостиницы и ее этажность;

Этажность и наличие ресторана.

Фактор, присутствующий среди сотрудников, помогает эффективно прорабатывать этап коммуникации как при управлении подготовкой к событию, так и при организации гостеприимства – это…

«Событие» в маркетинге - это:

То или иное значительное явление, факт общественной и личной жизни

Это организованное действие или их совокупность, направленная на осуществление какой-либо цели

То, что произошло, случилось

Этап планирования является самым длительным во всем процессе организации мероприятия. По итогу удается определить объем ресурсов, необходимых для его реализации. Какие аспекты удается сформировать и обозначить в ходе этапа планирования:

Реактивность, оригинальность, объем

Длительность по времени, динамика мероприятия, его масштабность

Посещаемость, результативность, креатив

Правильность подобранной идеи, ее масштаб

Почему нельзя сразу оценить эффективность специального события

Отсутствует менеджер

Основная часть событий, организованных коммерческими компаниями, нацелена на достижение высокой репутации, улучшение имиджа

Требуется проверка достоверности данных.

В начале 90-х годов туризм занимал это место в мировой торговле товарами и услугами:

3

2

4

Массовое зрелищное музыкальное специальное мероприятие, проходящее в закрытом помещении или на открытом воздухе – это…

Концерт

Фестиваль

Банкет

Промо