B2B-маркетинг (темы 1-5). Ответы на тесты. На отлично.
B2B-маркетинг
Учебные материалы
Введение в курс
Тема 1. Характеристика особенностей маркетинга в сегменте В2В.
Тема 2. Формирование и анализ товарной политики на рынке В2В.
Тема 3. Характеристика процесс покупки и сбыта на промышленном рынке.
Тема 4. Интернет-маркетинг на рынке В2В.
Тема 5. Политика продвижения на рынке В2В.
Заключение
Итоговая аттестация
Итоговый тест
Компетентностный тест
Ответы на тесты: по темам + итоговый + компетентностный.
177 вопросов с правильными ответами. На отлично (98+ баллов)
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Ответы вы сможете скачать сразу после оплаты.
1. … – это вид маркетинга, который продвигает бренд и его продукты через публичные мероприятия
2. … – это показатель достижения успеха в определенной деятельности или в достижении определенных целей
3. … – это показатель, характеризующий итоговую сумму, затраченную на привлечение одного нового клиента
4. … – это роль в закупочном центре, которую выполняют технические специалисты, формирующие спецификацию заказа
5. В группу лиц, принимающих решение, входит … (укажите 2 варианта ответа)
6. В числе ограничений в применении АВС-анализа – то, что … (укажите 2 варианта ответа)
7. В числе ограничений в применении АВС-анализа – то, что … (укажите 2 варианта ответа)
8. В числе особенностей маркетинговой деятельности в сегменте В2В – … (укажите 2 варианта ответа)
9. В числе особенностей рынка В2В – … (укажите 2 варианта ответа)
10. В числе особенностей рынка В2В – … (укажите 2 варианта ответа)
11. В числе отличительных особенностей маркетинговой деятельности на рынке В2В – … (укажите 2 варианта ответа)
12. Вид маркетингового планирования, направленного на решение задач производства продукции, планирования ассортимента предприятия, выбора ресурсов для выполнения заданного уровня продаж, – это …
13. Вид сайта, который используется для привлечения внимания во время небольших по длительности рекламных кампаний или же формирования имиджевой составляющей деятельности фирмы, – это …
14. Вид скидок, который используется продавцами путем предоставления льготных кредитов, бесплатных услуг и образцов продукции, – … скидки
15. Возможность оптимизации спроса в реальных условиях является главным достоинством такой стратегии ценообразования, как …
16. Выполнение … функции промышленного маркетинга связано с исследованием товарной структуры рынка
17. Должность в компании, в чей функционал входит визуальное представление веб-сайта и его юзабилити, – …
18. Если компания применяет резкую дифференциацию цен на свои различные ассортиментные виды товара и при этом стремится создать в сознании потребителя представление о принципиальном отличии в качестве продукции с учетом порогов их ценовой чувствительности, имеет место стратегия …
19. Инновационный прием проведения В2В-мероприятий, связанный с созданием связей между компанией и потребителем путем предоставления эмоционально и интеллектуально вовлекающего опыта, – это …
20. Инструмент интернет-маркетинга, требующий значительных временных затрат, создания контента и развития сети ссылок, – это …
21. Инструмент маркетинговых коммуникаций, связанный с применением офисных технологий и технологий диджитал-маркетинга на основе подключения сервисов электронного документооборота, совместной работы, CRM, управления проектами, эквайринга и др., – это …
22. Интернет-страница, которая при помощи краткой презентации продукта побуждает пользователя совершить целевое действие, – это …
23. Используя … канал продаж, можно расширить границы сбыта продукции и сэкономить бюджет на рекламной кампании и продвижении товара
24. Канал продаж, когда компания реализует товар своими силами, является каналом … уровня
25. Канал продаж, при котором торговцы диктуют производителю условия по скидкам, отсрочке платежа, доставке товара, дизайну и маркировке упаковки, – это … канал
26. Категория товаров, определяющих профиль торговой организации и способствующие выполнению товарооборота, – это … категория
27. Метод анализа категорий и подкатегорий товаров, который используется с целью оценки результативности формирования ассортимента, – это …
28. Метод маркетингового исследования, который заключается в том, что контрольная группа элементов сравнивается с тестовой группой, в которой были изменены несколько или же один показатель, – это …
29. Модель ценообразования, которая чаще всего применяется в практике организаций-производителей, – это …
30. Набор инструментов и методик погружения человека в окружающее пространство с использованием всех органов чувств – это … технологии
31. Набор стратегий, практик и тактик, которые компания использует для продвижения своих продуктов или услуг частным лицам, – это …-маркетинг
32. Объетом АВС-анализа, если он проводится для оптимального распределения маркетингового бюджета, является объем …
33. Однородная группа потребителей целевого рынка фирмы, обладающая схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к товару фирмы, – это …
34. Оптово-рыночное мероприятие, служащее для показа услуги или товара различных отраслей, называется …
35. Основными вопросами товарной политики являются такие, как … (укажите 2 варианта ответа)
36. Основными вопросами товарной политики являются такие вопросы, как … (укажите 2 варианта ответа)
37. Особенностями … канала продаж являются делегирование продаж, быстрое распространение товаров, экономия ресурсов
38. Особенностями … канала продаж являются уменьшение прибыли и увеличение затрат на обучение менеджеров партнерских компаний
39. Предоставление поддержки (финансовой или иной) коммерческой организацией какому-либо мероприятию или деятельности с целью решения своих маркетинговых задач – это …
40. Продвижение контента в форме онлайн-семинара или презентации, которая проходит в режиме реального времени, – это …
41. Процент потенциальных клиентов, которые совершили целевое действие (например, оплатили заказ или оставили контактные данные), – это …
42. Разделение клиентской базы на группы (сегменты) по определенным критериям – это …
43. Результат выдачи поисковой системы в ответ на запрос пользователя, за исключением платной рекламы и дополнительных сервисов поисковой системы, – это …
44. Ресурс, который является одним из каналов продвижения, так как позволяет заявить о себе и дает доступ к крупным заказчикам, хотя бы на уровне предоставления информации, – это …
45. Самыми распространенными средствами интернет-коммуникаций в сегменте В2В являются такие, как … (укажите 2 варианта ответа)
46. Сбор базы данных потенциальных клиентов и их контактов с целью превращения посетителей в покупателей – это …
47. Серия предсказуемых событий или фаз, необходимых для продажи продукта или услуги, – это …
48. Собрание, совещание групп лиц, отдельных лиц, организации для обсуждения определенных тем, встречи для живого общения и заведения полезных связей - это…
49. Совокупность взаимоотношений между участниками рынка, возникающих вследствие их деловой активности, является … В2В-маркетинга
50. Совокупность лиц или групп лиц, которые участвуют в процессе принятия решения о закупке, – это …
51. Совокупность управленческих решений, связанных с совершенствованием товара, производственной программы оптимизации товарного ассортимента и планирования вывода нового товара на рынок или его снятия с рынка – это …
52. Сопоставьте характеристики В2В-маркетинга с их содержанием:
53. Сопоставьте характеристики предпосылок товарного ассортимента и их характеристиками:
54. Средства производства, проходящие сферу обмена и обращения, а также предметы, представляющие собой общественную стоимость в непроизводственной сфере, – это продукция … назначения
55. Стратегия … предполагает кратковременное конъюнктурное завышение цен на продукт
56. Такой показатель, как индекс лояльности клиентов, позволяет оценить эффективность мероприятий, связанных с удержанием клиентов, и выявить …
57. Текстовые, графические и видеообъвления, которые показываются пользователям, если они вводят в поиске запрос или интересуются определенной тематикой в Интернете, – это …
58. Товары, которые полностью потребляются в процессе производства и становятся частью готовой продукции, – это …
59. Товары, не участвующие в процессе производства, но способствующие ему, – это …
60. Укажите порядок шагов для бесшовной интеграции маркетинговой стратегии В2В-меропритий в общую маркетинговую стратегию:
61. Уровень осведомленности, при котором клиенты могут знать о проблеме, но не о способе решения, который предлагает компания-продавец, это … уровень осведомленности
62. Уровень эффективности маркетинговой деятельности, для оценки которого используются такие метрики, как улучшение здоровья бренда, рост продаж и доли рынка, рост прибыли, долгосрочная отдача от инвестиций в маркетинг, – «…»
63. Уровень эффективности маркетинговой деятельности, направленный на создание устойчивого коммерческого успеха, – «…»
64. Установите правильную последовательность этапов оценки текущего состояния ассортимента:
65. Установите правильную последовательность этапов проведения кросс-категориального анализа:
66. Установите правильную последовательность этапов работы по привлечению клиентов при высоком уровне осведомленности:
67. Установите правильную последовательность этапов работы с полученными заявками:
68. Установите правильный порядок проведения сегментации рынка В2В:
69. Установите правильный порядок работы с клиентами в сегменте В2В по воронке продаж:
70. Установите правильный порядок этапов процесса ценообразования:
71. Установите соответствие между аспектами проведения мероприятий и их описанием:
72. Установите соответствие между инструментами digital-маркетинга для B2B и их характеристиками:
73. Установите соответствие между каналами привлечения клиентов в В2В и их особенностями
74. Установите соответствие между моделями продаж в сегменте В2В и ситуациями их применения:
75. Установите соответствие между моделями ценообразования и их характеристиками:
76. Установите соответствие между основными чертами промышленного брендинга и их содержанием:
77. Установите соответствие между подходами к классификации маркетинга и его видами:
78. Установите соответствие между правилами проведения эффективных мероприятий и направлениями их применения:
79. Установите соответствие между ролями в закупочном центре и возможными должностями в компании:
80. Установите соответствие между сидами сайтов и их описанием:
81. Установите соответствие между типами писем email-рассылки и их содержанием:
82. Установите соответствие между товарными категориями и их описанием:
83. Установите соответствие между уровнями эффективности маркетинговой деятельности и их содержанием:
84. Установите соответствие между уровнями эффективности маркетинговой деятельности и метриками эффективности:
85. Установите соответствие между элементами лояльности торговой марке и их характеристиками:
86. Установите соответствие между этапами сегментации промышленного рынка и их содержанием:
87. Установите соответствие между этапами создания идеального цикла продаж и их содержанием:
88. Форум для разработчиков, во время которого специалисты из разных областей разработки программного обеспечения (программисты, дизайнеры, менеджеры) сообща решают какую-либо проблему на время, – это …
89. Функция В2В-маркетинга, заключающаяся в исследовании потребителей, структуры товарного рынка, внешней и внутренней среды компании, – это … функция
90. Функция промышленного маркетинга, связанная с обеспечением логистических вопросов и формированием ценовой политики, – это … функция
91. Целенаправленный и регулярный объем переходов на сайт, объединенный общим признаком, – это …
92. Цепочка действий, которая приведет клиента к покупке, – это …
93. Цепочка компаний, которые взаимосвязаны друг с другом и продвигают товар от производителя до конечного потребителя, – это …
94. Этап принятия решения о покупке на промышленном рынке, на котором проводится тщательное исследование всех компонентов и деталей продукта, изучение замен комплектующих для снижения издержек производства, – это этап …
95. Этап принятия решения о покупке на промышленном рынке, на котором покупатель возвращается, если продукция, поставляемая поставщиком, является качественной, но не удовлетворяющей настоящие потребности компании-покупателя, – это этап …
96. Этап принятия решения о покупке на промышленном рынке, на котором проводится анализ степени соответствия реальных действий поставщика имеющимся у покупателя запросам, – это этап …
97. Этап разработки плана маркетинга, на котором осуществляются поиск информации, обзор и оценка перспектив развития и основных конкурентах в рассматриваемой отрасли, – это …
98. … – это уровень эффективности маркетинговой деятельности, для оценки которого используются такие метрики, как повышение узнаваемости бренда, рассмотрения или предпочтения, улучшение индекса лояльности потребителей (NPS), улучшение восприятия бренда / продукта, увеличение покупательского намерения
99. Установите правильный порядок разработки стратегии маркетинга В2В-мероприятий:
100. Индекс приверженности клиентов к товару или компании показывает, насколько клиент готов рекомендовать компанию своему окружению, оценивает … клиентов
101. Тип цифрового маркетинга, включающий отправку электронных писем лидам и клиентам, общение, которое укрепляет доверие потенциальных клиентов, конвертирует потенциальных клиентов и повышает узнаваемость бренда, – это … маркетинг
102. Доля пользователей, которые совершили целевое действие (зарегистрировались, подписались на рассылку, заполнили форму, оформили покупку) в общем количестве посетителей сайта – это коэффициент …
103. … – это роль в закупочном центре, выполняемая техническими специалистами, которые формируют спецификацию заказа, т.е. характеристики продукта, покупаемого компанией
104. Канал продаж, в котором производитель передает функции отдела продаж другой компании, распространяющей товар по своим каналам, – это … канал продаж
105. … – это процесс разделения рынка на группы потребителей по заранее определенным признакам, который позволяет сконцентрировать средства на наиболее эффективном направлении
106. Установите соответствие между ролями в закупочном центре и их функциями:
107. Установите соответствие между факторами, которые нужно учитывать при планировании ассортимента, и их характеристиками:
108. … – это роль в закупочном центре, выполняемая работниками, определяющими критерии, по которым происходит отбор предложений на приобретение продукции (такими лицами могут быть ответственные за прием приобретаемой продукции)
109. Установите правильный порядок проведения АВС-анализа:
110. Категория товаров, приобретаемых большинством покупателей магазина и составляющих основу его ассортимента, – это … категория
111. Установите соответствие между функциями промышленного (В2В) маркетинга и их содержанием:
112. Товары длительного пользования, обеспечивающие производство или управление выпуском конечного продукта, – это … и дополнительное оборудование
113. Функция промышленного маркетинга, связанная с планированием деятельности и концентрации ресурсов на приоритетных направлениях, – это … функция
114. Промышленные компании, закупающие товары для производственных нужд, являются … аудиторией рынка В2В
115. Процесс взаимодействия бизнеса с бизнесом, результатом которого является продажа продуктов одной компании другой, – это …-маркетинг
116. Установите соответствие между уровнями эффективности маркетинговой деятельности и их целями:
117. Масштабный формат мероприятия, которое может длиться несколько дней и включать помимо выступлений экспертов еще и широкую тематическую и развлекательную программу, – это …
118. Ресурсы, на которых можно разместить свою страницу, оптовый магазин, подать объявление о покупке или продаже, – это …
119. Количество уникальных посетителей, перешедших на сайт из форумов, тематических блогов, социальных сетей, видеохостингов и других площадок, – это …
120. Установите правильный порядок клиентского пути в случае его высокой осведомленности:
121. Должность в компании, в чей функционал входят подготовка данных для принятия решений, анализ клиентского опыта, реализация функции веб-аналитики, – …
122. Установите соответствие между инструментами digital-маркетинга для B2B и их назначением:
123. Отдельная страница, созданная в маркетинговых или рекламных целях для повышения конверсии, – это …
124. Соотношение пользователей сайта, совершивших целевое действие, к общему числу посетителей страницы – это …
125. Комплекс мер по улучшению сайта для его ранжирования в поисковых системах – это …
126. Бесплатный, полезный и мгновенно скачиваемый контент, который обменивается на email клиента, – это …
127. Список признаков, по которым осуществляется сегментирование рынка.
- Географические (страна, город, район, численность и плотность населения, климат).
- Ситуационные (срочность выполнения заказа, объем заказа).
- Демографические (пол, возраст, семейное положение).
- Социально-экономические (род деятельности, тип занятости, образование, профессия, уровень дохода).
- Подходы к закупкам (критерии приобретения товара, политика в области закупок, существующие отношения).
- Культурные (национальность, вероисповедание, обычаи).
- Характеристики закупщика (верность поставщикам, готовность к риску, сходство покупателя и продавца).
- Демографические (тип отрасли, размер компании, географическое расположение).
- Поведенческие (частота покупки и потребления товара, обстоятельства применения, выгоды для клиента, способ покупки (онлайн или офлайн), ожидания и отношение к товару, уровень лояльности, стадия готовности к покупке).
- Психографические (убеждения, ценности, личные качества, характер, образ жизни, внутренняя мотивация, отношение к инновациям).
- Операционные (применяемые технологии, статус пользователя, возможность покупателя).
Из представленного списка выберите критерии сегментации, по которым проводится сегментирование рынка В2В.
128. … – это работники (инженеры-технологи или рабочие), использующие впоследствии закупаемое оборудование, транспортные средства и др.
129. Установите правильную последовательность этапов (с точки зрения продавца) процесса продаж согласно модели «лестница продаж»:
130. … – это роль в закупочном центре, выполняемая работниками отдела материально-технического снабжения, которые оценивают и анализируют все предложения поставщиков, обладают формальным правом и обязанностью выбирать альтернативные марки товаров и поставщиков, а также определять условия покупок и вести переговоры
131. Модель продаж, применяемая, когда цена контракта относительно невелика и долгосрочные отношения не предполагаются, – это …
132. Корпоративный канал продаж по количеству уровней является …
133. Канал продаж, который используется, когда конечные потребители разбросаны по разным концам географически и производитель не может каждому доставить свой товар, поэтому на помощь приходит сеть посредников, – это … канал продаж
134. Входящие в состав закупочного центра работники играют роль …, если будут впоследствии использовать закупаемое оборудование
135. Ситуация закупки, при которой первое обращение по закупкам происходит к существующему поставщику и в том случае, если он не может удовлетворить потребность, покупатель обращается к новому поставщику, – это …
136. Категории, обеспечивающие удобство для покупателей при совершении покупок товаров или дальнейшего их использования в быту, – это … категории
137. Последовательный набор маркетинговых мероприятий в отношении товаров и/или услуг компании во времени, определяющий цели маркетинга и предлагающий стратегии их достижения, – это …
138. Объектом АВС-анализа, если он проводится для оптимального распределения по группам товаров, является объем …
139. Дистрибуторская компания закупает продукцию у производителя по цене 43 681 руб. за единицу. Еженедельные отгрузки розничному торговцу составляют 280 ед. по цене реализации 47 350 руб. за единицу. Отдел маркетинга провел исследование спроса и анализ рынка и выяснил, что эластичность спроса по цене составляет 0,9. Руководитель отдела маркетинга предлагает руководству компании увеличить цену на 6,5 %.
Для обоснования целесообразности повышения цены рассчитайте:
- Сколько продукции нужно реализовать при увеличении цены на 6, 5%, чтобы сохранить текущий размер прибыли?
- Сколько составит прибыль при увеличении цены, учитывая эластичность спроса? Приведите расчеты. Сделайте вывод.
140. Установите соответствие между ролями товарных категорий и целью компании:
141. Установите правильный порядок этапов процесса снятия товара с производства:
142. Значительное занижение цен на предлагаемый фирмой товар используется при применении стратегии цены …
143. Совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых конкретным продавцом, – это …
144. Особенностями маркетинговой деятельности в сегменте В2В являются … (укажите 2 варианта ответа)
145. Отличительными особенностями маркетинговой деятельности на рынке В2В являются … (укажите 2 варианта ответа)
146. Преподаватель на занятии представил студентам характеристики особенностей поведения потребителей и продвижения на рынках В2В или В2С.
- долгий срок принятия решений о покупке;
- большое количество лиц, принимающих решения;
- высокая зависимость результатов бизнеса от продуктивности менеджера по продажам;
- высокое значение программ лояльности;
- широкий перечень критериев сегментации рынка для выявления потребностей целевой аудитории;
- рациональное обоснование принятия решения о покупке;
- высокая чувствительность потребителей к уровню цен;
- при распределении продукции применяется стратегия протягивания (pull);
- применение CRM-систем для сохранения истории взаимоотношений с клиентами, напоминания менеджерам по продажам о взаимодействия с клиентом;
- при распределении продукции применяется стратегия проталкивания (push);
- применение принципов поведенческого маркетинга: принцип дефицита, принцип якорения и т.д.;
- применение CRM-систем для автоматизации программ лояльности, рекламных акций и SMM-маркетинга.
Как студенты должны распределить представленные характеристики по видам рынков?
147. Совокупность товаров и услуг, приобретаемых для предприятия с целью их переработки, для производства других товаров и услуг, осуществления производственно-хозяйственной деятельности организациями или для дальнейшей перепродажи с целью получения прибыли, – это товары и услуги … назначения
148. Установите правильный порядок этапов воронки продаж в сегменте В2В:
149. Функция В2В-маркетинга, заключающаяся в разработке новых товаров и организации материально-технического обеспечения, – это … функция
150. Установите соответствие между классификационными группами продукции на рынке В2В и особенностями их маркетинга:
151. Выполнение … функции промышленного маркетинга связано с управлением качеством и конкурентоспособностью продукции
152. Вид сайта, который презентует компанию, предлагает еt продукты и услуги клиентам, инвесторам, партнерам, потенциальным сотрудникам и помогает собирать от них заявки на сотрудничество, – это …
153. Кратковременное конъюнктурное завышение цен на продукт используется при применении стратегии …
154. Маркетинговый процесс, который направлен на выявление и стимулирование интереса людей к определенному продукту с целью развития системы сбыта, – это …
155. Такие показатели, как количество лидов, стоимость привлечения клиентов или коэффициент конверсии, измеряют …
156. Такой тип оборудования, как …, полностью потребляется в процессе производства и становится частью готовой продукции
157. Преподаватель на занятии представил студентам список отличительных характеристик наполнения сайтов, которые предлагают продукцию для рынков В2В и В2С.
- Отображение количества товара, доступного для заказа.
- Инструменты продвижения сайта: контекстная реклама, SEO, социальные сети, RTB-системы – баннеры-напоминания о товарах, когда-либо помещенных в корзину.
- Каталоги с подробным описанием товаров, техническими характеристиками, спецификацией, ссылками на исследования и научную литературу.
- Отзывы клиентов о товарах.
- Вкладки «О компании», «Контакты», «Каталог», «Инвесторам / Партнерам».
- Личный кабинет с историей заказов, понравившимися товарами.
- Калькулятор заказа.
- Применение скидок, акций и промо-кодов для получения скидки.
- Личный кабинет с возможностью выбора договора, формирования акта сверки, формирования счетов-фактур и накладных.
- Вкладки «Каталог», «Акции», «Личный кабинет», «Корзина».
- Примеры сотрудничества с компаниями.
- Простая структура сайта, удобный интерфейс, упрощенный контент.
- Инструменты продвижения сайта: технология RSS, корпоративный блог, SEO, контент-маркетинг.
- Горячие кнопки «Количество товаров ограничено», «Купите сейчас и получите подарок», «До окончания скидки осталось… минут» и т.п.
Как студенты должны выполнить это задание?
158. Уровень осведомленности, при котором клиенты знают о проблеме, способах решения, а также ищут разные варианты получения коммерческого предложения, – это … уровень осведомленности
159. Установите правильную последовательность этапов процесса создания нового товара:
160. Установите соответствие между видами скидок и основанием для их получения:
161. Инструмент интернет-маркетинга, связанный с затратами на разработку и наполнение сайта, создание контента и платы за ссылки, – это …
162. Установите соответствие между этапами оценки текущего состояния ассортимента и их содержанием:
163. Процесс планирования товарного ассортимента включает в себя: (укажите 2 варианта ответа)
164. Продвижение контента в форме системного продвижения продуктов компании с помощью электронных писем, которые отправляются только с разрешения подписчиков, – это …
165. Инновационный прием проведения В2В-мероприятий, связанный с применением дополненной и виртуальной реальности, чтобы увлечь целевую аудиторию, – это …
166. Установите соответствие между типами мероприятий и их описанием:
167. Мероприятие, на котором предприниматели демонстрируют и реализуют свои продукты, устанавливают деловые контакты, заключают договоры о сотрудничестве и партнерстве, обмениваются опытом, – это …
168. В числе основных инструментов маркетинговых коммуникаций на рынке В2В – … (укажите 2 варианта ответа)
169. Такие показатели, как стоимость привлечения клиента или финансовый результат, позволяют оценить …
170. Площадка для общения пользователей в интернете, которая позволяет общаться на интересующие их темы, – это …
171. Установите соответствие между элементами стратегий маркетинга В2В-мероприятий и их содержанием:
172. Уровень эффективности маркетинговой деятельности, направленный на создание долгосрочного роста бренда и увеличение продаж, – это …
173. Установите правильный порядок уровней эффективности маркетинговой деятельности:
174. Информационный или рекламный инструмент, позволяющий сообщить нужную информацию об объекте презентации в удобной для получателя форме, – это …
175. Установите соответствие между моделями ценообразования и их характеристиками:
176. Установите соответствие между особенностями спроса на рынке В2В и их характеристиками:
177. Установите правильную последовательность этапов создания идеального цикла продаж в сегменте В2В:
