ВКР Деятельность многофункциональных центрах
ВКР на тему: Деятельность многофункциональных центров, предоставляющих государственные или муниципальные услуги на примере Муниципального казенного учреждения «Многофункциональный центр государственных и муниципальных услуг Одинцовского городского округа Московской области»
Сдача ВКР в январе 2025 года. Оригинальность по АП.ВУЗ 68%
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА БАЗЕ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ.. 8
1.1 Нормативно-правовая база деятельности многофункциональных центров. 9
1.2 Функции, полномочия и регламент многофункциональных центров. 14
1.3 Методы оценки эффективности государственных и муниципальных услуг. 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ В МУНИЦИПАЛЬНОМ КАЗЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ОДИНЦОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ». 37
2.1 Организационно-управленческая характеристика Муниципального казенного учреждения «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Одинцовского городского округа Московской области». 37
2.2 Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Муниципальном казенном учреждении «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Одинцовского городского округа Московской области». 41
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В МУНИЦИПАЛЬНОМ КАЗЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ОДИНЦОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ». 53
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности Муниципального казенного учреждения «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Одинцовского городского округа Московской области» в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг населению.. 54
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий. 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Российская газета от 25 декабря 1993 г. N 237
2. Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 08.07.2024) // Российская газета от 30 июля 2010 г. N 168
3. Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений» от 08.05.2010 N 83-ФЗ (ред. от 13.07.2024) // Собрание законодательства Российской Федерации от 10 мая 2010 г. N 19 ст. 2291
4. Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. N 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (ред. от 28.12.2022) // Собрание законодательства Российской Федерации от 31 декабря 2012 г. N 53 (часть II) ст. 7932
5. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2011 г. N 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления или в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, публично-правовыми компаниями» (ред. от 05.04.2023) // Собрание законодательства Российской Федерации от 3 октября 2011 г. N 40 ст. 5559
Учебники, монографии
6. Василенко, И. А. Государственное и муниципальное управление / И.А. Василенко. - М.: Юрайт, 2021. - 416 c.
7. Генкин, Ю. Ю. Государственное и муниципальное управление: практикум / Ю. Ю. Генкин, Л. К. Груздева ; - 2-е изд., испр. - Новороссийск : ГМУ им. адм.Ф. Ф. Ушакова, 2020. - 84 с.
8. Государственное и муниципальное управление / С.Ю. Наумов и др. - М.: Дашков и Ко, 2023. - 556 c.
9. Гулян, Г. К. Практика предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления [Текст] / Г.К. Гулян // Научно- методический электронный журнал «Концепт». — 2021. — Т. 8.С. 231-235.
10. Дербенов, Ч. Ю., Босхомджиева, Д. Б. Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде // Молодой ученый. — 2021. — №27.2. — С. 11-12.
11. Доронина, Л.А. Основы делопроизводства в государственном и муниципальном управлении: учебник для направления бакалавриата "Государственное и муниципальное управление" / Л. А. Доронина. - Москва :КНОРУС, 2020. - 281, [1] с.
12. Ершов, В. А. Государственное и муниципальное управление / В.А. Ершов. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2023. - 256 c.
13. Зайнашева, З.Г. Зарубежный опыт повышения качество и доступности предоставления государственных услуг // Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. 2021. № 1 (15). С. 38-44.
14. Зенин, С. С. Правовые формы оказания государственных и муниципальных услуг / С.С. Зенин // Государственная власть и местное самоуправление. — 2022. — № 7. С. 104-106
15. Игнатов, В. Г. Государственное и муниципальное управление / В.Г. Игнатов. - Москва: Мир, 2022. - 480 c.
16. Коробова, А.Н. Государственное и муниципальное управление с использованием информационных технологий / А.Н. Коробова. - М.: ИНФРА-М, 2022. - 758 c.
17. Красова, Е. М. Критерии оценки качества услуг // Молодой ученый. — 2020. — №11. — С. 128-130.
18. Лавренченко, С.А. Статистические подходы к управлению показателями качества услуг / С.А. Лавренченко // Сервис plus. — 2020. — Т. 10. — № 4. — С. 35-44.
19. Лолаева А. С. — Предоставление государственных и муниципальных услуг посредством информационно-коммуникационных технологий как элемент электронной (цифровой) демократии // Право и политика. — 2021. — № 12. — С. 89–101.
20. Малик, Е. Н. Деятельность многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в РФ: институциональные основы и перспективы // Научно-методический электронный журнал «Концепт». — 2022. — Т. 15. — С. 1211-1215.
21. Мельков, С. А. Государственное и муниципальное управление. Введение в специальность. Конспект лекций. Учебное пособие / С.А. Мельков, А.Н. Перенджиев, О.Н. Забузов. - М.: КноРус, 2022. - 194 c.
22. МытенковС.С. Проблемы цифровизации государственных услуг / С.С. Мытенков, А.Б. Собольков //Бизнес. Общество. Власть. – 2020. – № 1. – С. 107-110.
23. Новикова, И.Ю., Хазанова, Д.Л. Обзор методик оценки качества государственных услуг // Вестник научных конференций. 2021. № 5-5 (9). С. 285-287
24. Пенякина М. С., Сметанин А. Г. Государственные и муниципальные услуги: понятие и способы предоставления // Проблемы и перспективы развития гуманитарных и социально-экономических наук: сб. науч. тр. по материалам Междунар. науч.-практ. конф.: в 4 ч. Белгород, 2020 Ч. 2 С. 152–154.
25. Прудников, А.С. Местное самоуправление и муниципальное управление. Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Государственное и муниципальное управление", "Юриспруденция". Гриф МВД РФ / А.С. Прудников. - М.: Юнити-Дана, 2022. - 407 c.
26. Родионов, М.Г. Подходы к оценке эффективности деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг / М.Г. Родионов // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. — №4 (16). — 2023. — С. 69-72
27. Сергеев, Е.А. Развитие региональных многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг как фактор повышения эффективности управления / Е.А. Сергеев // Творческое наследие А.С. Посникова и современность. — 2022. — № 10. — С. 242.
28. Сергеева Н. В. Актуальные вопросы организация сети МФЦ в Российской Федерации // Вестник Алтайской академии экономики и права. — 2021. — № 3–2. — С. 219–224.
29. Советова, Н.П. Методы исследований в государственном и муниципальном управлении : учебное пособие / Н. П. Советова ; Вологодский государственный университет. - Вологда : [б. и.] ; Курск : Университетская кн, 2020. - 121 с.
30. Сорокина Г.П. Цифровые технологии как фактор повышения эффективности государственного и муниципального управления / Г.П. Сорокина, Л.В. Широкова, И.А. Астафьева // Интеллект. Инновации. Инвестиции. – 2022. – №2. – С. 73-83.
31. Фаттахов, И.Э. Теоретические подходы к сущности публичного управления государственными услугами в современных условиях // Казанский экономический вестник. 2022. № 1 (21). С. 14-17.
32. Холопов, В. А. Государственное и муниципальное управление / В.А. Холопов. - М.: Феникс, 2022. - 368 c.
33. Щавлева, С.С. Особенности функционирования МФЦ / С.С. Щавлева // Государственное и муниципальное управление в XXI веке: теория, методология, практика. — 2023. — № 8. — С. 67-68.
34. Югфельд А. С., Давыдова А. Б. Совершенствование деятельности ГБУ ТО «МФЦ» на основе оптимизации межведомственного взаимодействия. В сборнике: Государственное и административное управление и право: экономика, культура, образование, безопасность. Материалы международной научно-практической конференции. 2022. С. 47–54.
35. Юлдина, В.С. Проблемы и перспективы создания МФЦ в России / Государственная власть и местное самоуправление. — 2022. — № 3. С. 95-96.
36. Юлучаев, Г.Д. Оценка эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг / Г.Д. Юлучаев // Сборник научны трудов конференции «Проблемы местного самоуправления». г. Воронеж. – 2022. – С. 137-138.
37. Юркова О. А. Зарубежный опыт функционирования многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Административное право и процесс. 2022. № 6. С. 73–76.
38. Яновский, В. В. Введение в специальность "Государственное и муниципальное управление" / В.В. Яновский, С.А. Кирсанов. - М.: КноРус, 2022. - 200 c.
Интернет-ресурсы
39. Бабун, Р. В. Государственное и муниципальное управление : введение вспециальность : учебное пособие / Р. В. Бабун. — Москва :КНОРУС, 2023. — 127 c. :ил. — Текст: электронный. — URL: https://book.ru/books/946424.
40. Борисов, Н. И. Государственная и муниципальная служба : учебное пособие /Н. И. Борисов. — Москва :КноРус, 2023. — 509 с. — ISBN 978-5-406-10883-3. — URL:https://book.ru/book/947322 (дата обращения: 01.12.2024)
41. Возможности применения искусственного интеллекта в государственном управлениии юридические экспертизы / Э. В. Талапина, В. Н. Южаков, А. А. Ефремов,И. А. Черешнева. — Москва : Дело, 2022. — 190 c. — ISBN 978-5-85006-416-7. —Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL:https://www.iprbookshop.ru/127652.html (дата обращения: 01.12.2024)
42. Галкин, П. В. История государственного управления в России : учебник / П.В. Галкин. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 322 с. — (Высшее образование). — DOI 10.12737/1819251. — ISBN 978-5-16-017204-0. — Текст : электронный. — URL: https://znanium.com/catalog/product/1819251 (дата обращения: 01.12.2024).
43. Государственная и муниципальная служба : учебник для вузов / Е. В. Охотский [и др.] ;под общей редакцией Е. В. Охотского. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва :Издательство Юрайт, 2023. — 378 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-16260-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL:https://urait.ru/bcode/530701 (дата обращения: 01.12.2024).
44. Гребенникова, А. А. Организация предоставления государственных и муниципальных услуг : учебное пособие / А. А. Гребенникова, И. В. Лагун. — Саратов : Вузовское образование, 2022. — 82 c. — ISBN 978-5-4487-0828-2. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/120290.html (дата обращения: 01.12.2024)
45. Единый портал государственных услуг [Электронный ресурс]. – URL: http://www.gosuslugi.ru/.
46. Единый портал государственных услуг -www.gosuslugi.ru (ЕПГУ) http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Единый портал государственных услуг - www.gosuslugi.ru_(ЕПГУ)
47. Киселева, А. М. Государственные и муниципальные услуги : учебное пособие / А. М. Киселева. — Омск : Издательство Омского государственного университета, 2023. — 224 c. — ISBN 978-5-7779-2201-4. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/108112.html (дата обращения: 01.12.2024)
48. Коваленко, С. В. Предоставление государственных и муниципальных услуг : учебное пособие / С. В. Коваленко, А. И. Киричек, Л. А. Сазонова. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2023. — 109 c. — ISBN 978-5-4486-0175-0. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/72465.html (дата обращения: 01.12.2024)
49. Салтыкова, О. П. Организация предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде в субъекте РФ : монография / О. П. Салтыкова. — Саратов : Вузовское образование, 2020. — 61 c. — ISBN 978-5-4487-0594-6. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/87202.html (дата обращения: 01.12.2024)
50. Стахов, А. И. Административно-процедурная регламентация предоставления государственных услуг в Российской Федерации : учебное пособие / А. И. Стахов, И. Н. Рычкова. — Москва : Российский государственный университет правосудия, 2023. — 136 c. — ISBN 978-5-93916-732-1. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/86268.html (дата обращения: 01.12.2024)
51. Сайт МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ – Режим доступа: https://www.odinmfc.ru/
