Основы фасилитации (Темы 1-4) тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ + КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ТЕСТ
47 вопросов с ответами
Последний раз тест был сдан на 96 баллов из 100 "ОТЛИЧНО".
Год сдачи -2024.
***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***
После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:
1. Этап закрепления достигнутых изменений предполагает применение метода фасилитации «…»
*Динамическая фасилитация
*Базовая фасилитация
*Мировое кафе
2. Методы для работы фасилитатора с большими группами посвящены поискам ответов на какой актуальный вопрос, как …
*анализ существующих проблем
*будущие цели и задачи
*разрешение существующих конфликтов
3. Установите соответствие между этапами проведения фасилитационной сессии с применением техники «Групповое видение, ценности» и их описанием:
A. Первый этап
B. Второй этап
C. Третий этап
D. Четвертый этап
E. группа делится на подгруппы; участникам предлагается пофантазировать на тему будущего успешного развития компании, характеристик, которые позволят ей добиться максимального успеха
F. каждому участнику предлагается записать на стикере ту ценность (ценности), которые, по его мнению, помогли ему внести вклад в успех компании
G. проводится общегрупповое обсуждение с целью описать, каким образом перечисленные ценности могут воплотиться в жизнь
H. формулируются видение и миссия компании
4. Понимание группового контекста при решении вопроса о цели и задачи сессии дает фасилитатору возможность …
*оценить, в какой степени он может помочь группе только своими усилиями
*выявить проблемные зоны развития группы
*оценить эффективность группы
5. Установите соответствие между ролями, которые может играть фасилитатор по отношению к группе в ходе сессии, и их описанием:
A. «Консультант»
B. «Менеджер собрания»
C. «Лидер собрания»
D. фасилитатор помогает руководителю/ лидеру планировать собрание, однако во время сессии фасилитатор в основном находится на периферии собрания
E. фасилитатор задает повестку, формулирует основные правила, инициирует обсуждение и позволяет сессии развиваться, включаясь, только когда это необходимо
F. фасилитатор задает повестку, формулирует основные правила и инициирует обсуждение, делает все возможное для того, чтобы каждый из собравшихся внес свой вклад в обсуждение
6. Такая методика проведения фасилитационной сессии, как «…», предполагает работу с эмоциями, которые возникают у участников группы в ходе обсуждения
*Базовая фасилитация
*Динамическая фасилитация
*Конференция Поиск
7. Установите правильный порядок выхода из «коридора мышления»:
1 участник группы признает наличие определенной проблемы, но не видит путей ее решения
2 участник группы полностью высказал свое видение проблемы, свои переживания – появляется эффект «пустой головы»
3 у участника группы возникает эффект восприятия того, что сказали другие
4 участник группы изучает разные мнения других (записаны на флипчарте)
5 восприятие проблемы изменяется за счет возможности посмотреть на проблему с разных сторон
6 появляется новая картина ситуации
7 расширяется зона поиска решения
8. Такие характеристики группы, как миссия и видение, задачи, роли, имеющееся время, разделяемые ценности и вера, а также нормы, формируют ее …
9. Установите соответствие между уровнями группового процесса и их описанием:
A. Первый уровень – уровень макропроцесса
B. Второй уровень – уровень методов
C. Третий уровень – уровень микропроцессов
D. этот уровень отражает общую цель (или несколько целей), которую должна достичь группа в процессе всей фасилитации или отдельной части мероприятия
E. на этом уровне происходит обсуждение специфических вопросов, чтобы провести группу через определенную серию шагов
F. на этом уровне используются отдельные техники, позволяющие реализовать методы фасилитации
10. Фасилитационную теорию активации сформулировал …
*Н. Триплетт
* Ф. Олпорт
*Р. Зайонц
11. Установите соответствие между этапами групповой активности и межличностной активности, согласно теории динамики развития группы Б. Такмена:
A. Ориентировка в задаче
B. Эмоциональный ответ на требования задачи
C. Открытый обмен информацией
D. Принятие решений
E. оценка других участников группы
F. внутренний конфликт
G. развитие групповой сплоченности
H. формирование ролевой структуры группы
12. Установите правильную последовательность шагов при формулировке интервенции фасилитатора:
1 описать происходящее так, как оно есть (безоценочное наблюдение)
2 поделиться своими опасениями относительно временных рамок дискуссии
3 перенаправить принятие решения участникам дискуссии
13. … – это последовательная смена состояний чего-либо, стадий развития рассматриваемого явления, а также определенная совокупность последовательных действий, направленных на достижение некоторой цели
14. Руководитель компании «Луч» решил пригласить фасилитатора для проведения совещания. По его мнению, сотрудники предпочитают отмалчиваться в ходе совещаний, проявляют себя безынициативно, заняли соглашательскую позицию с руководителем, то есть с ним. Перед фасилитатором была поставлена задача: расшевелить этих «лентяев», «тугодумов» и «молчунов», поскольку руководитель компании устал все решения принимать единолично и ему нужна поддержка со стороны коллектива. На встрече с фасилитатором руководитель компании признался, что уже готов уволить большую часть сотрудников и дает им последний шанс, приглашая специалиста для разрешения этой проблемы. Фасилитатор отказался проводить мероприятие в этой компании, выразив мнение о его нецелесообразности. По какой причине фасилитатор посчитал проведение мероприятия нецелесообразным?
*Уже понятно, как лучше поступить.
*Острый дефицит времени для принятия решения.
* В компании сложился авторитарный стиль управления.
15. Установите правильную последовательность этапов работы в ходе проведения фасилитационного мероприятия по методу «Мировое кафе»:
1 участники размещаются за столиками
2 хозяин столика определяет тему, ведет обсуждение и фиксирует результаты
3 происходит переход участников к другим столикам
4 происходит общая дискуссия, на которой представляются и обсуждаются наиболее удачные идеи
16. В ходе проведения фасилитационной сессии ведущий понимает, что большинство участников потеряли интерес к обсуждаемой теме: неохотно, коротко или формально отвечают на вопросы, меняют тему разговора. Выберите вариант интервенции фасилитатора для изменения такой ситуации.
* «Коллеги, вы стали невнимательны и уходите от ответов на вопросы. Нужно собраться и поработать, чтобы выработать решение».
* «Коллеги, я чувствую, что энергия ушла из процесса работы. Меня это сильно беспокоит, ведь мы можем не успеть прийти к единому мнению. Как вы хотите с этим поступить?».
* «Коллеги, я вижу, что вы потеряли интерес к теме обсуждения. Меня это сильно беспокоит, ведь мы не успеем выполнить намеченный план работы. Что будем делать?».
17. Установите соответствие между типом мышления и его определением:
A. Дивергентное мышление
B. Конвергентное мышление
C. Латеральное мышление
D. способность находить большое количество оригинальных идей для решения одной задачи
E. способность анализировать возможности и находить наиболее оптимальные решения
F. умение мыслить нестандартно, нешаблонно, используя максимальное количество подходов к решению задачи, которые довольно часто игнорируются человеческим логическим мышлением
18. Техника базовой фасилитации, которая применяется на начальном этапе формулирования миссии для прояснения целей и ценностей группы или организации, – это техника «Групповое видение, …»
19. Установите соответствие между функциями фасилитатора в процессе сессии и их описаниями:
A. Управленческая функция
B. Фокусирующая функция
C. Вовлекающая функция
D. фасилитатор четко обозначает правила дискуссии, следит за ходом беседы, дает инструкции и задания.
E. фасилитатор удерживает н внимание группы а конкретных темах, без отвлечения на посторонние события или разговоры
F. фасилитатор поддерживает активное участие в обсуждении всех присутствующих
20. Внедрение процесса фасилитации способствует решению таких задач, как … (укажите 4 варианта ответа)
* выявление актуальных вопросов
*анализ проблем
*необходимость убедить членов группы в правильности принятых решений
*сбор идей и предложений
*уточнение сути задачи, стоящей перед членами группы
*оповещение членов группы о принятых руководством решениях
*нахождение вариантов решения
21. Установите соответствие между этапом открытия фасилитационной сессии по методу «Динамическая фасилитация» и содержанием этого этапа:
A. Открытие пространства
B. Открытие процесса
C. Открытие контента
D. фасилитатор рассказывает о целях встречи; размещает людей так, чтобы было видно, что записано
E. фасилитатор рассказывает о формате встречи и как будет происходить работа
F. фасилитатор предлагает определить вопрос обсуждения
22. Компания «Системс» специализируется на проектировании и внедрении большого спектра систем (инфокоммуникационные, электрические, системы хранения и обработки данных, технической безопасности и др.), а также на разработке, внедрении и сопровождении комплексных решений в области автоматизации бизнес-процессов организаций. В компании работают сотрудники разных возрастов. <...> Решению какой цели должны способствовать методы фасилитации в ходе проведения сессии для данного коллектива?
*Методы фасилитации в данном случае должны способствовать разрешению актуальных конфликтов между членами проекта и прояснению лидерских позиций в группе.
*Методы фасилитации в данном случае должны способствовать достижению изменений, касающихся разрешения конкретной проблемы, выработки общего видения, плана действий.
*Методы фасилитации в данном случае должны способствовать организационному развитию – способности участников организации и сообщества воплотить составленные планы в жизнь, работая в самоорганизующихся командах, и самостоятельно вырабатывать эффективные решения.
23. Установите соответствие между этапом завершения фасилитационной сессии и группой вопросов, на которые предлагается дать ответ на данном этапе:
A. Закрывается процесс
B. Закрывается пространство
C. Закрывается контент
D. «Что стало очевидно?», «Можно итоги структурировать в три предложения?», «Что возьмем в фокус следующий раз?» или «Что нужно обсудить на следующей сессии?»
E. «Что вы наблюдали?», «Как изменилась для вас проблема?»
F. «Что будем делать дальше или обсуждать на следующей сессии?», «Мы договариваемся, какую нам еще информацию подготовить?», «Кого нам нужно еще позвать, чтобы следующая встреча прошла продуктивно?»
24. Одним из первых исследований в социальной психологии экспериментов о фасилитации был эксперимент …
*Н. Триплетта – тренировки велосепедистов
*Ф. Олпорта – особенные социальные эффекты у животных и насекомых
*Н. Триплетта – дети наматывали леску на катушку спиннинга
*В.М. Бехтерева – реакция на высказывания морального характера
25. Понижение эффективности производимых действий индивида в присутствии посторонних зрителей – это социальная …
26. Установите правильную последовательность действий в алгоритме фасилитации:
1 открытие мероприятия
2 определение темы и цели, которую нужно достичь
3 сбор идей
4 определение присутствия проблемы
5 отработка тем
6 выработка общего решения
7 закрытие
27. При проведении техники «Групповые роли и ожидания» используется Карта взаимодействия ролей, которая разрабатывается …
* участниками фасилитационной сессии в ходе обсуждения
*фасилитатором на основании информации от заказчика в ходе подготовительного этапа
* руководителем организации
28. В ходе фасилитационной сессии по методу «Динамическая фасилитация» между двумя участниками произошел конфликт. Если сначала они обменивались критическими замечаниями в адрес друг друга, то впоследствии это перешло в открытые оскорбления и обвинения. Попытки фасилитатора вмешаться не увенчались успехом. В результате один из участников покинул сессию. Какое правило не соблюдал фасилитатор в ходе сессии, из-за чего ситуация в итоге перешла в открытый конфликт?
*Критические высказывания участники адресуют фасилитатору, а не друг другу.
*Нельзя обсуждения вопроса между участниками сессии.
* Фасилитатор не использовал техники по урегулированию конфликтной ситуации.
29. Установите соответствие между типами вопросов и ответами фасилитатора:
A. Прямой исследующий вопрос
B. Резюмирующий вопрос
C. Косвенный исследующий вопрос
D. «Почему это так важно?»
E. «Мне представляется, что вы говорите о..., это так?»
F. «Это важно, потому что...?»
30. Р. Шварц выделил три критерия для описания групповой эффективности, такие как … (укажите 3 варианта ответа)
* цели
* личность
* процессы
* ценности группы
* решения
* результаты
31. … фасилитации – это детально прописанный в табличной форме сценарий встречи с подобранными методами и техниками для каждого блока и детализированными временными рамками, с учетом правил групповой работы
32. Установите соответствие между техниками фасилитации и их описанием.
A. Мозговой штурм
B. Групповая работа
C. Фасилитация дискуссий
D. позволяет стимулировать генерацию новых идей и альтернативных решений; главная задача фасилитатора – создать атмосферу, позволяющую участникам свободно выражать свои мысли
E. организация сессий групповой работы, где участники могут в малых группах обсуждать конкретные темы, задачи или вопросы стратегии
F. фасилитатор использует активное слушание, задает открытые вопросы, управляет временем и обеспечивает справедливое распределение слова
33. Состоялась фасилитационная сессия «Подготовка управленческих кадров в сфере туризма. Перспективы создания образовательного кластера для индустрии туризма на территории ХХХ региона». <...> Какой метод фасилитации для работы с большими группами были применен для проведения фасилитационной сессии?
* «Технология открытого пространства».
* «Мировое кафе».
* «Конференция Поиск».
34. Способ креативного исследования проблемы и достижения творческого консенсуса без компромисса – это метод «… фасилитация»
35. В ходе проведения фасилитационной техники «Групповые роли и ожидания» участникам дается следующая инструкция: «А теперь в соответствии с картой взаимодействия ролей пройдитесь вдоль флипчартов и прочитайте, что написали о своих ролях коллеги, с которыми вы взаимодействуете. Насколько то, что написано у них на флипчарте, соответствует вашим ожиданиям по поводу выполнения данной роли в команде? Добавьте, пожалуйста, ваше собственное видение, если что-то упущено или ваше видение отличается от представленного коллегами. Используйте формулу "Я ожидаю, что другие члены группы…". Запишите каждое ваше ожидание на отдельном стикере. Решите, относится ли ваше пожелание к какой-то конкретной группе ролей или ко всем участникам. Прикрепите ваши стикеры в соответствующее место». На каком этапе работы она используется?
*Корректировка ожиданий.
*Составление списка ожиданий в отношении выполнения конкретной роли.
*Общее обсуждение.
36. Основная характеристика профессиональной позиции фасилииатора – …
37.Автор метода «Базовая фасилитация» – …
*Р. Шварц
*Дж. Раф
*Э. Дэвидсон
38. Установите соответствие между дилеммами, с которыми сталкивается фасилитация больших групп, и их описанием:
A. Дилемма голоса
B. Дилемма структуры
C. Дилемма эгоцентризма
D. важный опыт отдельных участников группы при общем обсуждении не распознаются, поскольку подавляющее большинство молчит
E. если работа группы структурируется мало, процесс кажется хаотичным. Если же, напротив, слишком его структурировать, то участники почувствуют, что их поведение контролируют и они подвергаются манипулированию
F. люди склонны верить, что их собственное восприятие и есть реальность, но с другой – в больших группах возникают значительно более разнообразные и противоположные точки зрения по сравнению с малыми группами
39. В компании «МНТ» была проведена фасилитационая сессия для сотрудников отдела продаж. <...> Установите соответствие между стадиями группового обсуждения в ходе фасилитационной сессии и их описаниями.
*Стадия I «Зона вхождения» – описание (3); стадия II «Зона расхождения» – описание (2); стадия III «Зона конфликта» – описание (1); стадия IV «Зона решения» – описание (4).
*Стадия I «Зона вхождения» – описание (2); стадия II «Зона расхождения» – описание (3); стадия III «Зона конфликта» – описание (1); стадия IV «Зона решения» – описание (4).
*Стадия I «Зона вхождения» – описание (1); стадия II «Зона расхождения» – описание (2); стадия III «Зона конфликта» – описание (3); стадия IV «Зона решения» – описание (4).
40. Подобрать те процессы, которые приведут к успешному решению поставленной цели и определить их последовательность, – задача фасилитатора на … этапе
41. Установите соответствие между фактором, влияющим на процесс групповой динамики, и его описанием:
A. Состояние группы постоянно повергается трансформации
B. Целое преобладает над частями, а отдельные составляющие способны объединяться в целое
C. Определенная взаимосвязь участников группы представляет собой основу для ее формирования и динамики
D. небольшие изменения неспособны поставить под угрозу жизнь группы в целом, а если в группе происходит нарушение сложившегося равновесия, значит изменения имеют значительный характер
E. группа представляет собой общность, влияющую на поведение ее участников, при этом каждый член признает свою зависимость от других
F. индивид предпочтет стать участником такой группы, с которой он отождествляет себя, а не с той, от которой он будет больше всего зависеть
42. Создание и последующее управление структурой группы и внутригрупповыми процессами, снижающими возможные коммуникационные и ментальные проблемы, с которыми люди сталкиваются в результате групповой работы, – это фасилитация с точки зрения …
43. Метод фасилитации нецелесообразен в ситуациях, когда … (укажите 4 варианта ответа)
*решается новая задача
*уже понятно, как лучше поступить
*имеет место жесткий стиль управления группой
*имеет место острый дефицит времени для принятия решения*нужно принять решение совместно
*всеобщее согласование вопроса не очень важно
*есть временной запас для принятия решения
44. Завершением фасилитационной сессии является …
*получение обратной связи от заказчика по вопросам эффективности проведенного мероприятия
*описание круга существующих проблем
* выработка решений участниками фасилитации и составление ими «дорожной карты» по их реализации
45. Во время фасилитационной сессии один из участников дискуссии постоянно меняет тему обсуждения, используя для этого различные шуточные формы – анекдоты, общеизвестные юмористические фразы. Какой вопрос следует задать фасилитатору, чтобы вернуть разговор в конструктивное русло?
* «Это хорошее замечание. Можем вернуться к нему после встречи?».
* «Это очень интересно, но как вы относитесь к ... ?».
* «Я вижу, вы любите веселиться. Вы знаете еще много анекдотов?»
46. Установите соответствие между этапами определения темы, цели и задачи фасилитации и ключевыми вопросами, на которые надо получить ответы в ходе подготовки к проведению сессии:
A. Определение темы фасилитационной сессии
B. Определение цели фасилитационной сессии
C. Формулировка списка задач для достижения поставленной цели фасилитационной сессии
D. «Какая зона изменения (проблемы, решения, планирования, видения будущего) требует проработки?»
E. «Зачем группу людей собирают на встречу?»
F. «Каковы конкретные действия на пути к достижению поставленной цели?»
47. Выбор метода и техник фасилитации зависит от …
*пожеланий заказчика
* проблемной ситуации
* актуальной зоны изменения
Основы фасилитации
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Введение в курс
Тема 1. Фасилитация как управление групповой динамикой
Тема 2. Фасилитация как средство повышения групповой эффективности в различных сферах деятельности
Тема 3. Технологии и техники проведения и оценки эффективности фасилитационного процесса
Тема 4. Фасилитация как сфера профессиональной деятельности.
Интервью с практиком
итоговый тест
компетентностный тест
