Макросреда и микросреда туристского бизнеса

Введение

Применение одного из основных инструментов менеджмента - системного подхода - позволяет выявить источники проблем, возникающих в работе организации, как внутри, так и за ее пределами.

Объектом исследования является туристский бизнес. Предметом исследования является макросреда и микросреда туристского бизнеса.

Цель курсовой работы: на основе анализа и исследования определить влияние факторов внутренней и внешней среды на деятельность туристского бизнеса, отдельно взятого туристского предприятия.

Достижение поставленной цели реализуется посредством решения следующих задач:

1. Рассмотреть понятия и составляющие внутренней и внешней среды туристского бизнеса;

2. Выявить и проанализировать литературу по теме;

3. Определить значение факторов, влияющих на туристский бизнес;

4. Дать организационно–экономическую характеристику предприятию туризма;

5. Проанализировать степень влияния факторов внутренней и внешней среды на деятельность туристского предприятия.

Актуальность данной темы можно сформулировать, только лишь обращая внимание на сегодняшнее состояние условий рыночной экономики, а именно на энергичность её развития, что выражается в переменчивости факторов макро- и микросреды. Чтобы нарастить конкурентоспособность, в туристском бизнесе необходим стабильный контроль и анализ влияния данных факторов на деятельность туристских организаций.

Оглавление

Введение…………………………………...…………………………………............…....3

Глава 1. Теоретические аспекты макро- и микросреды туристского бизнеса.....5

1.1. Определения понятий макро- и микросреды……………….…………….…...........5

1.2. Факторы микросреды туристического бизнеса…………………….…….…..….....7

1.3. Факторы макросреды туристического бизнеса…………………………...…...…..11

Глава 2. Исследование среды туристского бизнеса на примере туроператора

«ICS Travel Group»……………………...………………………………...………….….15

2.1. Характеристика туроператора «ICS Travel Group».………………………...…..........................................................................….15

2.2. Исследование микро- и макросреды организации на примере туроператора

«ICS Travel Group» ……………...…………………………………………....................18

2.3. SWOT – анализ туроператора «ICS Travel Group»………………………………..24

Заключение……………………………………………………………………………….27

Список использованной литературы…………………………………………………...29

Приложения

Список использованной литературы

1. Брассингтон Ф. Основы маркетинга: учебник / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. – М.: Бизнес Букс, 2014. – 536 с.

2. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Н.А. Восколович – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.- 207 с.

3. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: учебное пособие /

А.П. Дурович - СПб: Питер, 2008. - 384 с.

4. Качмарек Я. Туристический продукт. Замысел. Организация. Управление: учебное пособие / Я. Качмарек, Б. Влодарчик, А. Стасяк – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.- 988 с.

5. Круль Г.Я. Основы гостиничного дела: учебное пособие / Г.Я. Круль - К.: Центр учебной литературы, 2011. - 368 с.

6. Кусков А.С. Оказание туристских услуг: гражданско-правовое регулирование / А.С. Кусков, Н.В. Сирик. – М.: Юстицинформ, 2013.-164 с.

7. Пичурин И. И. Основы маркетинга. Теория и практика: учебное пособие / И.И. Пичурин, О.В. Обухов, Н.Д. Эриашвили – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 381 с.

8. Родигин Л.А. Экономическая эффективность интернет-проектов в туризме: монография / Л.А. Родигин, К. В. Наймарк – М.: Советский спорт, 2011. – 409 с.

9. Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учебное пособие для студентов вузов / Ф.И. Шарков – М.: Дашков и К: Издательство Шаркова, 2011. - 323 с.

10. Забаева М.Н. Государственное регулирование туризма в России и за рубежом: модели, принципы и методы // Менеджмент в России и за рубежом. – 2011. - № 2. – с 889-99.

11. Сайт туроператора «ICS Travel Group». Режим доступа: http://www.icstrvl.ru/o-kompanii-2/o-kompanii/index.html