Банковский маркетинг

Защита на отлично. Период исследования - 2010-2012 годы.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретические основы банковского маркетинга
1.1 Необходимость маркетинга в банковской сфере деятельности
1.2 Сущность и функции банковского маркетинга
1.3 Инструменты маркетинга в банковском бизнесе
2 Анализ маркетинга на примере ОАО «Восточный экспресс банк»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Восточный экспресс банк»
2.2 Организация маркетинга в ОАО «Восточный экспресс банк»
2.3 Анализ продуктового ряда ОАО «Восточный экспресс банк»
2.4 Анализ ценовой и тарифной политики ОАО «Восточный экспресс банк»
2.5 Анализ коммуникационно-сбытовой политики ОАО «Восточный экспресс банк»
3 Направления совершенствования банковского маркетинга в ОАО «Восточный экспресс банк»
3.1 Совершенствование продуктового ряда ОАО «Восточный экспресс банк»
3.2 Совершенствование ценовой и тарифной политики ОАО «Восточный экспресс банк»
3.3 Совершенствование сбытовой политики ОАО «Восточный экспресс банк»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акулич М. В. Анализ хозяйственной деятельности. Ответы на экзаменационные вопросы. М. : ТетраСистемс, 2008. 144 с.
2. Алесунин В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М. : Маркетинг, 2011. 632 с.
3. Банк В. Р. Финансовый анализ. М. : Проспект, 2009. 352 с.
4. Басовская Е. Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. М. : Инфра–М, 2009. 366 с.
5. Белоглазова Г. Н. Банковское дело. СПб. : Питер, 2008. 400 с.
6. Бердникова Т. Б. Анализ и диагностика финансово–хозяйственной деятельности предприятия. М. : Инфра–М, 2009. 215 с.
7. Брагин Н. Г. Банковское дело : стратегическое руководство. М. : Консалтбанкир, 2008. 555 с.
8. Владиславлев Д. Н. Как организовать клиентскую службу банка. М. : Ось–89, 2009. 654 с.
9. Владиславлев Д. Н. Энциклопедия банковского маркетин¬га. М. : Ось–89, 2005. 653 с.
10. Власенко М. С. О работе банка с клиентами // Деньги и кре¬дит. 2007. № 12. С. 47–50.
11. Войтоловский Н. В. Экономический анализ. Основы теории. М. : Высшее образование, 2008. 513 с.
12. Гойденко Ю. Н. Ценообразование в коммерческих банках : ориентация на выживание. Иркутск : БГУЭП, 2007. 852 с.
13. Гойденко Ю. Н. Цены на услуги коммерческих банков : теория и практика формирования. Владивосток : Изд–во Дальневост. ун–та, 2011. 241 с.
14. Голубков Е. П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. № 1 (45). С. 5–17.
15. Грязнова А. Г. Финансово–кредитный энциклопедический словарь. М. : Финансы и статистика, 2012. 369 с.
16. Ермолович Л. Л. Практикум по анализу хозяйственной деятельности организации. М. : Современная школа, 2006. 383 с.
17. Жуков Е. Ф. Банковское дело. М. : Юнити, 2008. 632 с.
18. Жуков Е. Ф. Деньги. Кредит. Банки. М. : Юнити, 2010. 287 с.
19. Жуков Е. Ф. Менеджмент и маркетинг в банках. М. : Банки и биржи, Юнити, 2007. 287 с.
20. Калтырин А. В. Деятельность коммерческих банков : учеб.