(Росдистант) Клиентоориентированные системы, промежуточный тест 5-8
Тольяттинский государственный университет (Росдистант), ТГУ.СДО Клиентоориентированные системы 8. Теории потребления различных экономических школ. Промежуточный тест 5-8.
Вопрос
Верно Баллов: 1,0 из 1,0
Текст вопроса
Гедонистический принцип потребления заключается
Выберите один или несколько ответов:
в поиске удовольствий
избежании страданий
поиске смысла жизни
поиске выгоды
Вопрос
Верно Баллов: 1,0 из 1,0
Текст вопроса
Сопоставьте критерии и характеристики базовых потребностей.
Динамизм
Количество потребностей
Удовлетворение
Изменчивость под влиянием инновационных процессов
- Стабильны (никуда не исчезают), не устаревают
- Ограничено; потребности немногочисленны
- Остаются неудовлетворенными
- Развиваются, поднимаются на более высокие ступени
Вопрос
Верно Баллов: 1,0 из 1,0
Текст вопроса
Активное состояние потребности характеризуется тем, что
Выберите один ответ:
потребность детерминирует поведение организма
никакой стимул не может возбудить потребность
потребности индуцибельны
потребность подавляет поведение организма
Вопрос
Верно Баллов: 1,0 из 1,0
Текст вопроса
Благо – все то, что обладает
Выберите один или несколько ответов:
полезностью
способностью удовлетворять человеческие потребности
способностью воплощать в жизнь мечты клиентов
привлекательностью
Вопрос
Верно Баллов: 1,0 из 1,0
Текст вопроса
Сопоставьте имена ученых и предложенные ими определения категории «потребности».
Филипп Котлер
Иоганн Вольфганг фон Гёте
Майкл Мескон
Павел Кикель, Эдуард Сороко
- Жизнь человечества определяется потребностями
- Психологический или физиологический дефицит чего-либо, отраженный в восприятии человека
- Необходимые материальные и духовные ценности, обеспечивающие развитие личности и общества в целом
- Состояние, ощущаемое базовой неудовлетворенностью, связанной с условием существования
Вопрос
Верно Баллов: 1,0 из 1,0
Текст вопроса
В XVIII–XIX столетиях основным посылом в теории потребления стала
Выберите один ответ:
эгоистичность побуждений человека
альтруистичность побуждений человека
эгоистичность побуждений производителя
альтруистичность побуждений производителя
Вопрос
Верно Баллов: 1,0 из 1,0
Текст вопроса
Сопоставьте критерии и соответствующие им типы потребностей.
Время возникновения
Степень необходимости удовлетворения
Уровень понимания потребности
Степень выраженности потребности
- Высказанные, невысказанные, воображаемые
- Настоящие, будущие
- Неотложные, безотлагательные отложенные, подавленные
- Осознанные, неосознанные
Вопрос
Верно Баллов: 1,0 из 1,0
Текст вопроса
Сопоставьте авторов и их произведения, посвященные проблемам клиентоориентированности.
Пол Гринберг
Карл Сьюэлл и Пол Браун
Мика Соломон
Дэвид Льюис и Даррен Бриджер
- «Душа нового покупателя»
- «CRM со скоростью света: привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет»
- «Высокие технологии работы с клиентами»
- «Клиенты на всю жизнь»
Вопрос
Верно Баллов: 1,0 из 1,0
Текст вопроса
Сопоставьте потребительские восприятия и их сущность.
Аутентичность
Качество
Наличие
Затраты
- Превосходство представляемого товара
- Соответствие образу самого себя
- Постоянная обеспеченность товарами, надежность поставки
- Лучшее соотношение «цена – качество»
Вопрос
Верно Баллов: 1,0 из 1,0
Текст вопроса
Сопоставьте источник и определение категории «клиент» представленное в нем.
«Толковый словарь русского языка» под редакцией Д.Н. Ушакова
«Справочный коммерческий словарь» под редакцией проф. Н.Г. Филимонова
«Современный экономический словарь» под редакцией Б.А. Райзберга
«Словарь финансово-экономических терминов» под общей редакцией д.э.н. проф. М.А. Эскиндарова
- «Лицо, по поручению которого участник торговли заключает договор купли-продажи ценных бумаг»
- «Клиент – лицо, пользующееся услугами учреждения, организации, предприятия (например, клиент банка)»
- «Пользующийся услугами лица определенной профессии» (клиент адвоката)
- «Лицо, поручившее ведение своего дела адвокату, защитнику; постоянный покупатель, заказчик, вкладчик»
Вопрос
Верно Баллов: 1,0 из 1,0
Текст вопроса
Расположите в правильной последовательности уровни товара.
Базовый товар
Выберите...1,2,3,4,5
Улучшенный товар
Выберите...1,2,3,4,5
Ожидаемый товар
Выберите...1,2,3,4,5
Ядро товара
Выберите...1,2,3,4,5
Потенциальный товар
Выберите...1,2,3,4,5
Вопрос
Верно Баллов: 1,0 из 1,0
Текст вопроса
В случае приобретения инфериорных товаров
Выберите один ответ:
у эффекта дохода и эффекта замещения один вектор действия
эффекты дохода и замещения увеличивают величину спроса при снижении цен на товары
эффекты дохода и замещения снижают величину спроса при снижении цен на товары
эффекты дохода и замещения оказывают разнонаправленное воздействие
Вопрос
Верно Баллов: 1,0 из 1,0
Текст вопроса
Сопоставьте типы клиентов и ценности, которые создает для них компания.
Акционеры, инвесторы
Поставщики
Сотрудники
Конечные потребители
- Удовлетворение собственных нужд (потребление товаров и услуг)
- Дивиденды
- Зарплата и социальные гарантии
- Выручка, прибыль, устойчивое развитие
Вопрос
Верно Баллов: 1,0 из 1,0
Текст вопроса
В случае приобретения нормальных товаров
Выберите один или несколько ответов:
у эффекта дохода и эффекта замещения один вектор действия
эффекты дохода и замещения увеличивают величину спроса при снижении цен на товары
эффекты дохода и замещения снижают величину спроса при снижении цен на товары
у эффекта дохода и эффекта замещения разнонаправленные вектора действия
Вопрос
Верно Баллов: 1,0 из 1,0
Текст вопроса
Сопоставьте критерии и характеристики товаров предварительного спроса.
Каналы распространения
Частота покупок
Цена
Покупательские усилия
- Значительные (сравнение по цене, качеству, стилю)
- Редко
- Средняя, высокая
- Выборочно, в специализированных торговых точках
