Управленческая психология (Ответы на тест СИНЕРГИЯ / МТИ / МОИ)

Готовые ответы на тест Управленческая психология.

Учебное заведение: СИНЕРГИЯ, МОИ, МТИ.

Тест сдавался недавно.

РЕЗУЛЬТАТ 98-100 БАЛЛОВ.

Примеры вопросов ниже, так же есть демонстрационный файл самой работы. Поиск в файле по вопросам и ответам можно искать с помощью комбинации клавиш "CTRL+F".

к этапам развития эмоционального интеллекта относят …

принятие

сочувствие

эмпатию

самоконтроль

самопознание

управление отношениями

формирование

… - это умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради

достижения поставленной цели

управление отношениями

самопознание

самоконтроль

эмпатия

эмоции – это …

то, что до конца не изучено психологией

механизмы манипуляции сотрудников руководителем

неосознанные реакции человека на воздействие внутренних и внешних раздражителей

самоконтроль предполагает умение …

отвлекаться от неприятных мыслей, чтобы сосредоточиться на главном

сдерживать порывы, несмотря на провалы и неудачи

выплескивать эмоции на окружающих людей

надеяться и верить в себя

контролировать свое настроение

утверждение, что медитация относится к способам работы с эмоциональным

выгоранием, …

верно, но только в случае использования медитации вместе с другими способами

работы с эмоциональным выгоранием

верно, так как медитация позволяет снять напряжение. только с помощью медитации

можно работать с эмоциональным выгоранием

неверно, так как эффективность медитации не доказана

совсем недавно вы стали начальником отдела по разработке дизайнерских

решений. так как отдел был новый, вам пришлось самому подбирать команду.

подбор вы закончили 3 месяца назад, поставили цели перед командой, распределили

ответственность. когда стали появляться первые результаты, в команде возник

конфликт, в результате чего в коллективе образовались две противоборствующих

группы. как следует вам поступить в данной ситуации?

вам следует взять отпуск на 2 недели, чтобы сотрудники могли самостоятельно решить

данную проблему без вашего участия

вам следует обратиться к вышестоящему руководству для разрешения данного

конфликтной ситуации

вам следует обучить сотрудников навыкам разрешения конфликтов, а также рассказать

о стадиях формирования команды. следует напомнить сотрудникам цели и миссию отдела,

и, возможно, перераспределить обязанности между сотрудниками

утром вы понимаете, что нужно подготовить отчет для руководства. вы не любите

работу с документами, которые требуют анализа большого объема данных. поэтому

вы всячески оттягиваете выполнение данной задачи, отвлекаетесь на другие дела. это

одно из проявлений прокрастинации, которое очень часто мешает достижению успеха

в работе. что вам следует сделать в данной ситуации?

следует позвонить руководителю и сказать, что вы категорически отказываетесь

готовить отчет, так как у вас имеются другие срочные дела

следует передать задачу по подготовке отчета вашему подчиненному, даже если он не

обладает достаточным уровнем компетенций и знаний для ее выполнения

следует найти смысл в предоставлении отчета и подумать о том, какие решения может

принять руководство на основании ваших данных. затем следует приступить к подготовке

отчета

для верного восприятия информации сотрудниками руководитель должен

предоставить информацию, которая …

должна показать подчиненному его интерес в выполнении задания

проверена не менее, чем в трех источниках

не противоречит взглядам подчиненного

для формирования аттракции и симпатии руководителю важно …

выглядеть, как приятный человек

действовать, как приятный человек

удовлетворять основные потребности, возникающие в ходе общения

обсуждать личные вопросы с подчиненными

… - это умение выстраивать отношения с людьми, что влияет на эффективность

управления сотрудниками

эмпатия

управление отношениями

самопознание

самоконтроль

гуманитарная наука – это наука о …

процессах

человеке

природе

эмоциональное выгорание - это «нарастающее … истощение»

эмоциональное

к механизмам влияния на поведение подчиненных относят …

формальную власть

сотрудничество

социализацию

законодательную власть

манипуляцию

…власть – это власть, которая дается руководителю его должностной позицией в

организации

формальная

… помогает понимать намерения и мотивацию других людей

эмоциональный интеллект человека

способность человека к принятию решений

умения человека решать логические задачи

установите соответствие между механизмами влияния и их описанием:

a. формальная власть

b. манипуляция

c. сотрудничество

d. механизм влияния, который получает руководитель в соответствии со своей

должностной позицией в организации

e. механизм влияния, который применяется в отсутствии формальной власти, поэтому

чаще используется подчиненными

f. механизм влияния, который дает человеку свободу, самостоятельность в принятии

решений

психологи описали эмоциональное выгорание как «нарастающее эмоциональное

…»

истощение

выгорание

самоконтроль – это…

умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения

поставленной цели

умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений,

определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности

умение предугадывать дальнейшие действия оппонента

естественная наука – это наука о …

процессах

человеке

природе

к признакам эмоционального выгорания сотрудника относят …

сопротивление, снижение эффективности

негативизм, избегание, снижение эффективности

вовлеченность, избегание, негативизм

… - это умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии

решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные

ценности

управление отношениями

самопознание

самоконтроль

эмпатия

формальная власть относится к…

механизмам влияния на поведение подчиненных

базовому разделу управленческой психологии

основной функции менеджмента

к причинам сильного или постоянного стресса относят …

глубокие эмоциональные переживания из-за события

реакция на изменения

перфекционизм и гиперответственность

несправедливые решения руководителя

сложная экономическая ситуация на рынке

сильное эмоциональное давление

напряженная умственная работа в течение долгого времени

управленческое общение реализует такие функции, как …

функцию социализации

эмотивную функцию

перцептивную функцию

адаптивную функцию

контактную функцию

координационную функцию

функцию понимания

расставьте в верном порядке этапы развития эмоционального интеллекта:

в основе управленческой психологии лежат такие науки, как …

менеджмент

психология

экономика

культурология

социология

вы понимаете, что вам все сложнее справляться с поставленными задачами. вы

подолгу собираетесь на работу, едете туда без всякого желания. и, если раньше вам

легко удавалось справляться с поставленными задачами, то сейчас даже нет сил на

то, чтобы их начать. что вам следует сделать в данном случае?

поговорить с руководителем, рассказать о своем состоянии и попросить краткосрочный

отпуск для восстановления

проанализировать перечень задач и попросить руководство снять с вас лишние задачи

не выходить на работу, сославшись на болезнь

управленческая деятельность характеризуется чрезвычайно высокой сложностью

и комплексностью, что определяет многообразие требований к психике реализующего

ее … — руководителя

управленческая психология изучает …

организационные процессы и типы организаций

управление организацией

роль миссии и целей в управлении организацией

природу и сущность управления

процессы закупок и организации производства

составление рабочего графика сотрудников

управленческая психология изучает …

организацию командной работы

организационные изменения и их последствия

управление нематериальными запасами

качество трудовой жизни

мотивацию труда и вознаграждения

управление отношениями – это…

умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения

поставленной цели

умение выстраивать отношения с людьми, что влияет на эффективность управления

сотрудниками

умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений,

определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности

умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение

сопереживать другим людям

эмпатия позволяет …

правильно поставить задачи сотрудникам

распознавать то, что чувствует другой человек, и правильно реагировать на его эмоции

войти в круг доверенных лиц руководства компании

сегодня ваш непосредственный руководитель сказал, что проект, над которым вы

и ваша проектная команда работали на протяжении 1 года, завершен и переводится в

операционную деятельность. что вам следует сделать в данной ситуации?

отменить в календаре все встречи проектной команды. никаких дополнительных

действий принимать не нужно – по отмененным встречам команде и так будет понятно, что

проект завершен

написать письмо проектной команде, чтобы сообщить о завершении проекта.

расположите в верном порядке механизмы влияния руководителя на подчиненных

(от менее эффективных и простых в реализации до более сложных и эффективных):

в последнее время вы стали замечать, что один из лучших сотрудников

отмалчивается на рабочих встречах и совещаниях. результативность его работы

резко упала. каковы будут ваши действия по отношению к данному сотруднику?

провести с сотрудником беседу. если в ходе разговора сотрудник не покажет прежнего

желания выполнять свои рабочие задачи, то следует попросить его подписать документы

на увольнение

предложить сотруднику позицию ниже, а на его место взять претендента из другой

компании

поговорить с сотрудником, выяснить причины его состояния. если причины связаны с

перегрузками, обсудить перераспределение задач и расстановку приоритетов

расположите в верном порядке стадии развития команды по такману (от более

ранней стадии к более поздней):

управленческие потребности и управленческая концепция определяют …

умение управлять отношениями позволяет …

с более высокой скоростью достигать персональных целей

грамотно распределять цели и задачи между сотрудниками

идентифицировать состояние человека на данный момент времени, понять его эмоции,

предсказать его дальнейшие действия, предотвратить возможные конфликты

установите соответствие между признаками эмоционального выгорания и их

описанием:

a. негативизм

b. избегание

c. снижение эффективности

d. сотрудник все видит в черном цвете. на встречах критикует любые предложения. все

изменения воспринимает как ухудшение текущего положения

e. может проявляться как физическое отсутствие (опоздания на работу, отгулы,

больничные, пропуск общих встреч и т.д.) или эмоциональное отсутствие (сотрудник

молчит на совещаниях, равнодушен к происходящему)

f. если раньше сотрудник был «звездой», то теперь еле выполняет текущие задачи:

затягивает их выполнение, допускает много ошибок, становится рассеянным

систему управления образуют …

цели управления

процессы управления

функции управления

методы управления

принципы управления

задачи управления          

результаты управления

эмпатия – это…

умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения

умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений,

определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности

умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение

сопереживать другим людям

поставленной цели

к способам работы с эмоциональным выгоранием относят …

помощь внутреннему ребенку

сон

дополнительную нагрузку на рабочем месте

медитацию

физические нагрузки

… - это умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также

умение сопереживать другим

самоконтроль

эмпатия

людям

самопознание

управление отношениями

к процессам, типичным для субъекта управления, относят …

волевые процессы

интегральные процессы

эмоциональные процессы

психические процессы

субметрические процессы

реферальные процессы

установите соответствие между функциями управленческого общения и их

описанием:

a. умение действовать в интересах коллектива, доброжелательное, заинтересованное и

терпимое отношение к другим сотрудникам

b. понимание партнёрами друг друга (их намерений, установок, переживаний,

состояний и так далее)

c. возбуждение в партнёре нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»),

а также изменение с их помощью собственных переживаний и состояний

d. установление контакта как состояния обоюдной готовности руководителя и

подчинённого к приёму и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме

взаимоориентированности

e. взаимное ориентирование и согласование действий различных исполнителей при

организации их совместной деятельности

f. функция социализации

g. функция понимания

h. амотивная функция

i. контактная функция

j. координационная функция

качество управленческого общения можно определить, как…

достижение в процессе управленческого взаимодействия изменения действий

подчиненных в заданном руководителем направлении

реализацию плана мероприятий по достижению целей компании

умение руководителя налаживать неформальные связи с сотрудниками

… помогает распознавать свои эмоции и управлять ими

способность человека к принятию решений

умения человека решать логические задачи

эмоциональный интеллект человека

руководителю важно изучать тему эмоционального интеллекта, потому что это

позволяет …

регулировать влияние негативных эмоций на взаимоотношения с окружающими и свое

здоровье

контролировать импульсивность и прокрастинацию

мыслить ясно и в верном направлении, ускорять течение дел в своей жизни и

обеспечивать легкость общения и взаимоотношений

использовать техники нейролингвистического программирования для более быстрого

достижения целей компании

вы являетесь директором управления. недавно в вашем управлении

руководителем стал сотрудник, который раньше выполнял работу самостоятельно. с

непосредственными подчинёнными данный сотрудник срывается на крик, если они

не выполнили работу в срок, не воспринимает объективные аргументы. как вам

следует поступить в данной ситуации?

следует продолжить наблюдать за ситуацией. если поведение данного руководителя

не изменится, то следует понизить его в должности

следует объявить выговор руководителю и лишить его квартальной премии. к таким

сотрудникам нужно применять те же меры, что они применяют к своим подчиненным

следует провести беседу с данным руководителем в комфортной обстановке. по итогам

беседы направить сотрудника на обучение, чтобы помочь ему построить отношения с

подчиненными

поблагодарить участников проекта, указав в письме персональные достижения каждого из

них

собрать проектную команду. на совместной встрече рассказать об общих достижениях,

отметить персональный вклад каждого участника команды. отметить успешное

завершение проекта

самопознание – это…

умение предугадывать дальнейшие действия оппонента

умение формировать алгоритм деятельности подчиненных с целью дальнейшего

достижения целей организации

умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений,

определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности

правильно организованное управленческое … является катализатором

управленческой деятельности

динамика психических процессов определяется такими закономерностями, как …

закон самосохранения

закон неадекватности самооценки

закон самовыражения мыслей и чувств

закон компенсации

закон неопределенности отклика

закон пищевой цепочки

первый закон управленческого общения утверждает, что в процессе общения

подчиненный должен не просто понять, чего хочет руководитель, но и внутренне

принять … руководителя

посредством эмоций люди …

показывают окружающим свое недовольство

оказывают влияние на события и окружающих их людей

передают отношение к различным ситуациям и объектам, которые их окружают

к функциям процесса управления, реализуемого в деятельности руководителя,

относят …

диагностику и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы

установление правил работы на предприятии

формирование программы деятельности подчиненных

организацию исполнения решения

расчет бюджета предприятия

при принятии управленческих решений руководители опираются на такие

подходы, как …

лингвистический

прагматический

рациональный

психологический

установите соответствие между видами управленческих решений и их описанием:

a. интуитивное решение

b. прагматически ориентированное решение

c. ациональное решение

d. решение, которое принимается на основе ощущения его правильности, без анализа

всех «за» и «против»

e. выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом

f. решение, которое не зависит от прошлого опыта, так как принимается на основе

аналитического анализа ситуации. данный подход должен быть определяющим в

стратегических решениях