Управление качеством товара

Работа без сопровождения.

Объект исследования - ООО «Металлострой»

Введение. 3

1. Теоретические аспекты планирования качества в организации. 5

1.1. Сущность и значение планирования качества. 5

1.2. Этапы планирования качества. 9

1.3. Методы планирования и управления качеством. 12

2. Анализ управления качеством на предприятии на примере ООО «Металлострой» 15

2.1. Общая характеристика системы управления качеством ООО «Металлострой» 15

2.2. Проблемы управления качеством продукции в ООО «Металлострой». 24

2.3. Разработка рекомендаций по оптимизации управления качеством. 29

Заключение. 34

Список литературы.. 35

1.    Абакумова, О.Г. Управление качеством: Конспект лекций / О.Г. Абакумова. - М.: А-Приор, 2012. - 128 c.

2.    Аристов, О.В. Управление качеством: Учебник / О.В. Аристов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 224 c.

3.    Басовский, Л.Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 253 c.

4.    Беляев, С.Ю. Управление качеством: Учебное пособие для бакалавров / С.Ю. Беляев, Ю.Н. Забродин, В.Д. Шапиро. - М.: Омега-Л, 2015. - 381 c.

5.    Василевская, И.В. Управление качеством: Учебное пособие / И.В. Василевская. - М.: ИЦ РИОР, 2012. - 112 c.

6.    Гембрис, С. Управление качеством / С. Гембрис, Й. Геррманн; Пер. с нем. М.Н. Терехина. - М.: СмартБук, 2015. - 128 c.

7.    Герасимов, Б.И. Управление качеством: проектирование: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 176 c.

8.    Герасимов, Б.И. Управление качеством: самооценка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова, Г.А. Соседов. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 176 c.

9.    Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 208 c.

10.                      Герасимов, Б.Н. Управление качеством: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2014. - 304 c.

11.                      Герасимова Г. Е. Ещё один взгляд на терминологию по качеству // Стандарты и качество. - 2015. - № 7. С. 44 – 46

12.                      Гличев А. В. Научное обеспечение решения проблемы качества: российская специфика // Стандарты и качество. -1994. - № 10. С. 6 – 9

13.                      Гличев А. В. Основы управления качеством продукции. М.: АМИ, 2015

14.                      Горбашко, Е.А. Управление качеством: Учебник для бакалавров / Е.А. Горбашко. - М.: Юрайт, 2014. - 463 c.

15.                      Гордон, Д.М. Управление качеством литья под давлением / Д.М. младший Гордон; Пер. с англ. Е.З. Хрол. - СПб.: НОТ, 2014. - 824 c.

16.                      Джуран Д. М. Все о качестве: Зарубежный опыт. Выпуск 2. М., 1993

17.                      Дунченко, Н.И. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности: Учебное пособие / Н.И. Дунченко, М.Д. Магомедов, А.В. Рыбин. - М.: Дашков и К, 2014. - 212 c.

18.                      Елисеева, Е.Н. Управление качеством: Курс лекций / Е.Н. Елисеева, Н.В. Шмелева. - М.: ИД МИСиС, 2014. - 92 c.

19.                      Загидуллин, Р.Р. Оптимальное управление качеством: Монография / Р.Р. Загидуллин. - Ст. Оскол: ТНТ, 2014. - 124 c.

20.                      Зворыкина, Т.И. Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники: Учебное пособие / Н.М. Комаров, Т.И. Зворыкина, А.В. Максимов. - М.: СОЛОН-Пр., 2014. - 128 c.

21.                      Земедлина, Е.А. Управление качеством: Конспект лекций / Е.А. Замедлина. - Рн/Д: Феникс, 2008. - 186 c.

22.                      Кобяк, М.В. Управление качеством в гостинице: Учебное пособие / М.В. Кобяк, С.С. Скобкин. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 512 c.

23.                      Королев А.Ю. Контроль и анализ основных показателей бюджета. //Финансы. - 2013. - N 11. - С. 52-54.

24.                      Круглов М. Г. Менеджмент систем качества. М.: 2015.

25.                      Лапидус В. А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что ещё // Стандарты и качество. - 2015. - № 4. С. 68 – 71.

26.                      Манн Р., Майер Э. Контроль для начинающих/Перевод с нем. Ю.Г. Жукова; Под ред. и с предисл. В.Б. Ивашкевича. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2010. С. 95.

27.                      Международные стандарты. Сборник новых версий стандартов ИСО серии 9000. М.: Изд-во ВНИИС Госстандарта России

28.                      Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. Румянцевой З.П. М.: Инфра-М, 2015.

29.                      Окрепилов В. В. Всеобщее управление качеством: В 4-х кн. – СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 2015.

30.                      Окрепилов В. В. Управление качеством. М.: Экономика, 2015.

31.                      Основы управления качеством продукции. – М.: Издательство стандартов, 2015

32.                      Рождественский В. В. TQM - 21 век : опыт, проблемы, перспективы. М.: ТКБ интерсертпфика, 2015.

33.                      Фольмут Х.Й. Инструменты контроля от А до Я: Пер. с нем. /Под ред. М.Л. Лукашевича, Е.Н. Тихоненковой – М.: Финансы и статистика, 2010. С. 45.

34.                      Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроля/Пер. с нем. под ред. и с предисл.: А.А. Турчака, Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича и др. - М.: Финансы и статистика, 2012. С. 88.

35.                      Хачатуров А.Е., Куликов Ю.А. Основы менеджмента качества. Москва: Дело и сервис, 2015. 303 с 

36.                      Швец В. Е. О проблемах терминологии, «менеджменте качества» и эффективности внедрения ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. - 2015. - № 3. С. 27 – 28.

37.                      Шевченко В. Г. Организация системы управления качеством продукции. Владивосток: 2015.

38.                      Шэффер У. Должен ли контроль выполнять функцию контроля? //Проблемы теории и практики управления. - 2013. - N 5. - С. 62-67.

39.                      Ятерихина Т. В. ИСО 9000. // Стандарты и качество, 2015 № 8