💯 Маркетинг [Тема 9-15] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Маркетинг > Итоговый тест / Компетентностный тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Маркетинг

• Тема 9. Клиентоориентированный маркетинг
• Тема 10. Формирование лояльности на основе клиентоориентированности
• Тема 11. Управление процессом принятия решения потребителями о покупке
• Тема 12. Психологические основы потребительского поведения и влияния рекламы
• Тема 13. Воздействие на потребительское поведение посредством элементов маркетинг-микс
• Тема 14. Модели влияния и измерение рекламы
• Тема 15. Содержательные аспекты оформления рекламы
• Заключение
• Итоговая аттестация

… информация позволяет установить в числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов (емкость рынка, доля рынка, степень влияния доходов различных групп потребителей на их спрос, размеры инвестиций)

Тип ответа: Текcтовый ответ

Альберт Поффенбергер считает, что психология важна для области рекламы с точки зрения … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• подготовки методов для оценки запланированных или уже проведенных рекламных мероприятий
• объяснения факта, что изображение быстрее вызывает эмоциональную реакцию, чем текст
• объяснения существования промежуточных эффектов
• знания о фактах и общих законах человеческих переживаний и поведении
• объяснения границ общих законов путем проведения исследований различий между индивидами

Американская компания Boston Aquarium решила выяснить, какие из аттракционов пользуются наибольшей популярностью. Был приглашен эксперт исследовательского агентства для проведения опроса, но он предложил более дешевый и оригинальный способ: посмотреть, где в дождливую погоду больше всего грязных следов. Эти следы и показали, какие аттракционы предпочитают посетители. Какой метод маркетинговых исследований был использован экспертом исследовательского агентства?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Экспертом были использованы смешанные методы исследований, поэтому удачное сочетание качественных и количественных методов – опрос кассира и подсчет количества оставленных следов у аттракционов – привело к быстрому решению вопроса
• Экспертом было использовано интервью, эксперт опрашивал кассира, который продавал билеты, о том, на какие аттракционы продано больше всего билетов
• Экспертом был использован метод эксперимента, так как это был опыт в естественной обстановке с целью проверки причинно- следственных связей между привлекательностью аттракционов и частотой их посещения
• Экспертом был использован метод наблюдения. Эксперт решил использовать этот метод, потому что это было дешевле и быстрее

АРИААиФ является одним из лидеров рынка распространения прессы в России. Розничная сеть компании представлена более чем 2500 киосков в 15 регионах страны и ежедневно отправляет сотни тысяч экземпляров печатной продукции во все уголки страны от Камчатки до Калининграда. Только московская розничная сеть насчитывает около 200 торговых точек, установленных рядом со станциями метро, автостанциями и остановками городского транспорта. К какому типу стратегии охвата рынка можно отнести данный комплекс мер? Каковы преимущества данной стратегии охвата рынка?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Это стратегия интенсивного сбыта. Достоинства интенсивного распределения заключаются в достижении наибольшей доступности товаров и высокой доли рынка
• Это стратегия избирательного распределения. Преимущества избирательного распределения связаны с более эффективным функционированием канала распределения, снижением затрат
• Это стратегия эксклюзивного сбыта. Преимущества исключительного распределения заключаются в лучшем обслуживании покупателей, низком уровне затрат, контроле продаж

В 1995 году в кинофильме «Сеть», где Сандра Буллок исполнила роль женщины-программиста, работающей надомно и покидающей дом столь редко, что даже ближайшие соседи не помнят ее в лицо. В силу склонности «жить по модели фильма «Сеть» доля потребителей, предпочитающих получать развлечения в домашних кинотеатрах, увеличивается в Европе и США на 1 % в год, а связанные с этим расходы растут ежегодно на 3–5 %, что уже привело к проблемам для индустрии развлечений. Определите, о развитии какой идеи идет речь.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Представлена идея организации здорового образа жизни потребителей с достатком. Рыночная исследовательская компания Ecovia Intelligence оценила мировой рынок органических продуктов в 2021 году на уровне около 90 млрд. долл. В последние 15 лет спрос на экологически чистую пищу удвоился, и ожидается, что за пять лет снова увеличится более чем в два раза
• Речь идет о развитии идеи масстижных товаров. Представлена идея превратить продукт уникальный, доступный ранее только особо состоятельным клиентам, в товар, который выгодно покупать и широким массам среднедоходных потребителей. В итоге появляется некая идея «увлекательного продукта от суперпрофессионалов для среднедоходной группы потребителей»
• Речь идет о развитии идеи удомашнивания. В современном мире индивидуализм стал все чаще сочетаться с тенденцией, которую можно назвать довольно необычным термином – удомашнивание. Суть этой тенденции в том, что люди склонны все более замыкаться «в своем дому» и переносить сюда и потребление, и развлечения. В результате домашнее пространство превращается и в крепость-убежище от все более пугающего внешнего мира, и одновременно в центр развлечений

В задачи интегрированных маркетинговых коммуникаций входит … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• построение имиджа
• обеспечение согласованной работы между сотрудниками компании
• расчет размера наценки
• выявление целевой аудитории
• расчет емкости рынка

В матрице Бостонской консалтинговой группы (БКГ) товары, которые требуют значительных финансовых средств на поддержание роста, в перспективе эволюционируя к «дойным коровам», называются «…»

Тип ответа: Текcтовый ответ

В модели двух процессов решающим является вопрос о том, уделяют ли реципиенты внимание …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• на упаковку товара
• рекламной информации
• на цену товара
• на качество товара

В свое время брендинговое агентство UNIQA C.E. разработало упаковку для домашних тапочек молодой компании «Лайка». Была предложена упаковка оригинальной конструкции, визуально представляющая собой собаку с парой тапочек в зубах. Упаковка эффектно выглядела на полке и привлекала внимание. Чрез три месяца после запуска новой упаковки продажи «Лайки» выросли втрое. Какой критерий создания конкурентной упаковки был взят брендинговым агентством за основу?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Брендинговое агентство создало для молодой компании эксклюзивную упаковку. За основу был взят критерий адаптивности. Упаковка соответствовала стандартам российского покупателя: играла роль носителя идеи домашнего уюта, семейственности, душевного тепла
• Брендинговое агентство создало для молодой компании эксклюзивную упаковку. За основу был взят критерий узнаваемости бренда с помощью упаковки. Упаковка играла роль носителя идеи домашнего уюта, семейственности, душевного тепла
• Брендинговое агентство создало для молодой компании эксклюзивную упаковку. За основу был взят критерий соответствия упаковки качеству брендового товара. Дизайн этой упаковки подчеркивал престижность тапочек, тапочки ассоциировались с домашним уютом, семейственностью и душевным теплом

В таблице ниже представлены товары, которые компания «Светлячок» (Калуга) предлагает в своем каталоге. @15_1.png Какой ценовой метод стимулирования потребителей использовала компания? Каковы особенности метода?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Компания использовала специальные цены, а именно скидку при приобретении упаковки. Это воспринимается потребителем лучше, чем простое снижение цены, потому что поведение продавца воспринимается как щедрое
• Компания использовала совмещенные продажи, предлагая покупателю приобрести товары в комплекте на более выгодных условиях, чем покупка их по отдельности
• Компания использовала прямое снижение цен, предлагая две и четыре единицы товара по цене одной, это был сюрприз дня перед началом выходных

В тексте одного из интервью Гэри Кауджера, президента североамериканского отделения General Motors, говорится: «...Если внимательно рассмотреть фотоснимки менеджеров среднего возраста из Мичигана, Вы обнаружите у многих один небольшой модный аксессуар: значок на лацкане в виде числа 29. Члены высшего руководства корпорации General Motors прикололи эти значки вовсе не в ознаменование какого-либо юбилея. Они призваны подчеркнуть приверженность руководства конкретной цели, которая определяет успех корпорации на рынке. General Motors стремится завоевать 29 % североамериканского рынка, и на это она направила все свои усилия и ресурсы. «29» будет оставаться целью, пока мы не достигнем 29. А затем я, вполне вероятно, куплю значок с изображением цифры «30»». О каком показателе, характеризующим рынок, идет речь?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Это показатель доли рынка, так как показатель является ключевым при оценке продукта организации в целом и отражает уровень конкурентоспособности
• Это показатель емкости рынка, потому что говорится о существующем или потенциально возможном объеме реализации товара в течение определенного времени
• Это показатель потенциальной емкости рынка, потому что говорится о постоянном спросе на автомобили

Вольфганг Пак – один из самых известных поваров США, его состояние оценивается в 16 млн. долл., он владеет 15 элитными ресторанными брендами Chinois, Cut и The Source. Однако сейчас его продукция начала появляться и в обычных магазинах. Это питательные бутерброды, супы от Пака и другие блюда, которые продаются в обычных супермаркетах. А столовые приборы, спроектированные им, можно купить в интернет-магазине Home Shopping Network. К какой стратегии управления товарным ассортиментом можно отнести действия Пака?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Действия Пака можно отнести к стратегии растягивания ассортимента в нижние слои рынка. Это важно для поддержания персонального имиджа и имиджа бренда, а также для дополнительной прибыли
• Действия Пака можно отнести к стратегии двустороннего растягивания ассортимента, потому что Пак работает на два сегмента одновременно. Это важно для поддержания персонального имиджа и имиджа бренда, а также для дополнительной прибыли
• Действия Пака можно отнести к стратегии растягивания ассортимента вверх, потому что цена на супы Пака нам неизвестна. Это важно для поддержания персонального имиджа и имиджа бренда, а также для дополнительной прибыли
• Действия Пака можно отнести к стратегии насыщения товарного ассортимента, потому что суп Пака в другой упаковке – это вариация товара. Это важно для поддержания персонального имиджа и имиджа бренда, а также для дополнительной прибыли

Вольфганг Пак (Wolfgang Puck) – один из самых известных поваров США, его состояние оценивается в 16 млн. долл., он владеет 15 элитными ресторанными брендами Chinois, Cut и The Source. И тем не менее сейчас его продукция начала появляться в обычных магазинах. Это питательные бутерброды, супы от Пака и другие блюда, которые продаются в обычных супермаркетах, а столовые приборы, спроектированные им, можно купить в интернет-магазине Home Shopping Network. Определите, о развитии какой идеи идет речь.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Представлена идея организации здорового образа жизни потребителей с достатком. Рыночная исследовательская компания Ecovia Intelligence оценила мировой рынок органических продуктов в 2021 году на уровне около 90 млрд. долл. В последние 15 лет спрос на экологически чистую пищу удвоился, и ожидается, что за пять лет снова увеличится более чем в два раза
• Речь идет о развитии идеи масстижных товаров. Представлена идея превратить продукт уникальный, доступный ранее только особо состоятельным клиентам, в товар, который выгодно покупать и широким массам среднедоходных потребителей. В итоге появляется некая идея «увлекательного продукта от суперпрофессионалов для среднедоходной группы потребителей»
• Речь идет о развитии идеи удомашнивания. В современном мире индивидуализм стал все чаще сочетаться с тенденцией, которую можно назвать довольно необычным термином – удомашнивание. Суть этой тенденции в том, что люди склонны все более замыкаться «в своем дому» и переносить сюда и потребление, и развлечения. В результате домашнее пространство превращается и в крепость-убежище от все более пугающего внешнего мира, и одновременно в центр развлечений

Восточная горнорудная компания столкнулась со сложностями в организации процесса управления во время пандемии. Сотрудники стали жаловаться на то, что не успевают выполнять работу и много работают. Чтобы оперативно наладить систему контроля управления проектами и задачами за 14 дней, к системе управления проектами Asana подключили примерно четверть всех сотрудников компании – около 350 человек. Переход происходил сверху вниз, начался с генерального директора компании. Спрогнозируйте успех или неудачи компании.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Компания успешно справилась с проблемами. Существенная часть идей начала конвертироваться в задачи и доводиться до результата. Коммуникации стали быстрее и проще, кроме того, стало прозрачно, сколько задач в работе у отдела и конкретного человека, что позволило управлять нагрузкой сотрудников. Сотрудники были удовлетворены изменением ситуации и тем, что их мнения были учтены
• Компания успешно справилась с проблемами. Существенная часть идей начала конвертироваться в задачи и доводиться до результата. Таким образом, удалось назначать еще больше задач в работу отдела или конкретному сотруднику, что позволило управлять нагрузкой сотрудников. В итоге данные изменения значительно увеличили производительность труда сотрудников
• Компания не справилась с проблемами. При внедрении системе управления проектами Asana компания столкнулась еще с одной проблемой, а именно с тем, что сотрудников нужно обучать работать в этой системе. Таким образом, на обучение сотрудников потребовалось 20 дней. За это время многие сотрудники стали увольняться, так как не хотели обучаться и заявляли, что их трудовые будни стали еще тяжелее

Выбор правильного признака сегментации в существенной мере влияет на конечные результаты коммерческой деятельности. Компания «Форд моторс», разрабатывая рыночную стратегию и тактику реализации модели автомобиля «Мустанг», предназначенной для молодежи, желающей приобрести спортивный недорогой автомобиль, в качестве базового признака сегментации выбрала возраст покупателей. Однако, выпустив машину на рынок, руководство фирмы, к своему удивлению, обнаружило, что модель пользуется спросом у покупателей всех возрастов. Какую целевую аудиторию следовало бы выбрать компании в качестве базовой сегментной группы?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• В качестве базовой сегментной группы следовало выбрать очень обеспеченных людей любого возраста
• В качестве базовой сегментной группы следовало выбрать не молодежь, а «психологически молодых» людей
• В качестве базовой сегментной группы следовало выбрать людей в возрасте от 65 лет, потому что спортивный автомобиль подходит к спортивному стилю жизни пожилых людей
• В качестве базовой сегментной группы следовало выбрать мужчин в возрасте от 35 лет, потому что что спортивный автомобиль подходит к здоровому образу жизни людей этой возрастной категории

Выбор целевой аудитории, процесс идентификации потенциала группы потребителей и выбор одного или нескольких сегментов для освоения (включает анализ полученных сегментов и выбор тех, на которые компания будет работать) называется …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Газета «Молодой Петербург» пишет о салоне красоты Стрекоза: «Постричься и выйти замуж! Модельер-дизайнер изобрела новый формат салона красоты, в котором объединила арт-галерею, библиотеку и клуб знакомств. Формула «три в одном» помогла быстро раскрутить бизнес». Какая стратегия позиционирования была выбрана салоном красоты «Стрекоза»?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Была выбрана стратегия позиционирования, основанная на уникальном торговом предложении, такое позиционирование дает возможность салону выделиться среди конкурентов
• Была выбрана стратегия позиционирования, основанная на эмоциональном торговом предложении, а именно на укреплении в сознании потребителя позитивного образа стрекозы с прозрачными крыльями и перенос этого образа на салон красоты
• Была выбрана стратегия депозиционирования, когда намеренно вытеснялся образ интернет-магазина «Стрекоза» из умов покупателей
• Была выбрана стратегия позиционирования по атрибутам, а именно по низкой цене и высокому качеству

Главной целью мерчендайзинга в ювелирных магазинах является увеличение объемов продаж при условии удовлетворенности покупателя процессом совершения покупки. ООО «Янтарь» тратит на мерчендайзинг в среднем 2 % от товарооборота. Норматив коэффициента установочной площади – 30 %. Нормативные показатели выставочной площади 0,7–0,75. Площадь торгового зала 38 кв. м. В таблице ниже представлены перечень и количество оборудования. @24_1.png Рассчитайте установочную и выставочную площадь магазина «Янтарь» на основании данных в таблице. Сделайте выводы об эффективности использования установочной и выставочной площади магазином.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Коэффициент установочной площади показывает, какая часть торгового зала занята оборудованием и рассчитывается по формуле: Ky = Sтз / So · 100%, где: Ку – коэффициент установочной площади; Sтз – площадь торгового зала, кв. м; So – площадь, занятая оборудованием, кв. м. Тогда Ky = 38 / 17 · 100% = 223,52%. Таким образом, установочная площадь зала находится не в пределах нормы. В магазине экспозиционная площадь используется неэффективно. Торговая площадь загромождена витринами. Коэффициент экспозиционной площади рассчитывается отношением всех площадей, всех полок, оборудования для выкладки товаров к площади торгового зала и вычисляется по формуле: Кд = Sд / Sтз, где Kд – коэффициент демонстрационной площади; Sд – демонстрационная площадь, кв. м; Sтз – площадь торгового зала, кв. м. Тогда Кд = 27 / 38 = 0,71. Коэффициент экспозиционной площади магазина «Янтарь» равен 0,71. Показатели выставочной площади в норме
• Коэффициент установочной площади показывает, какая часть торгового зала занята оборудованием и рассчитывается по следующей формуле: Ку = So / Sтз · 100%, где: Ку – коэффициент установочной площади; Sтз – площадь торгового зала, кв. м; So – площадь, занятая оборудованием, кв. м. Тогда Ку = 17 / 38 · 100% = 44,73%. Таким образом, установочная площадь зала находится не в пределах нормы. В магазине экспозиционная площадь используется неэффективно. Торговая площадь загромождена витринами. Коэффициент экспозиционной площади рассчитывается отношением всех площадей, всех полок, оборудования для выкладки товаров к площади торгового зала и вычисляется по формуле: Кд = Sтз / Sд, где Kд – коэффициент демонстрационной площади; Sд – демонстрационная площадь, кв. м; Sтз – площадь торгового зала, квм. Тогда Кд = 38 / 27 = 1,4. Показатели выставочной площади в норме. Еще в магазине в качестве демонстрационного оборудования используются деревянные бюсты, различные подставки и футляры, на которых можно показать много различных украшений
• Коэффициент установочной площади показывает, какая часть торгового зала занята оборудованием и рассчитывается по формуле: Ку = So / Sтз = · 100%, где Ку – коэффициент установочной площади; So – площадь, занятая оборудованием, кв. м; Sтз – площадь торгового зала, кв. м. Тогда Ку = 17 / 38 · 100% = 44,73%. Таким образом, установочная площадь зала находится не в пределах нормы. В магазине экспозиционная площадь используется неэффективно. Торговая площадь загромождена витринами. Коэффициент экспозиционной площади рассчитывается отношением всех площадей, всех полок, оборудования для выкладки товаров к площади торгового зала и вычисляется по формуле: Кд = Sд / Sтз, где Kд – коэффициент демонстрационной площади; Sд – демонстрационная площадь, кв. м; Sтз – площадь торгового зала, кв. м. Тогда Кд = 27 / 38 = 0,71. Коэффициент экспозиционной площади магазина «Янтарь» равен 0,71. Показатели выставочной площади в норме

Если покупатель не удовлетворен маркой, однако покупает ее – по причинам, не связанным с эмоциональной приверженностью к марке, то это приводит к … лояльности

Тип ответа: Текcтовый ответ

Идея товара, разработанная и сформулированная с точки зрения значимых для потребителя характеристик, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Изучите рекламный текст службы безопасности дорожного движения: «Большинство людей умалчивает ежедневные проблемы… Мы – нет. Большинство людей считают ежедневные автомобильные пробки вполне нормальным явлением… Мы – нет. Почти все свыклись с числом дорожных аварий… Мы – нет» Какие мотивы – рациональные, эмоциональные или нравственные – использованы в рекламе?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• В рекламном тексте использованы рациональные мотивы, связанные с личной выгодой представителей целевой аудитории. Здесь демонстрируются преимущества общественного транспорта перед личным автотранспортом
• В рекламном тексте использованы эмоциональные мотивы. Основная цель текста – вызвать отрицательные эмоции, которые могли бы оттолкнуть потенциального потребителя от покупки автомобиля
• В рекламном тексте использованы нравственные мотивы, связанные с чувством справедливости и порядочности аудитории. Реклама призывает потребителя-водителя быть внимательным на дороге, соблюдать правила дорожного движения; по возможности пользоваться общественным транспортом для снижения автомобильных пробок

Изучите рекламный текст: «Не дай себе засохнуть! Сникерсни в своем формате! Оттянись со вкусом!». Какие лексические средства используются в рекламном тексте?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• В рекламном тексте используются неологизмы, обозначающие новые предметы и реалии современности, а также окказиональные образования (окказионализм – слово, сочетание слов, использованное в конкретной ситуации и имеющее авторское происхождение), поскольку сникерс предлагается скушать здесь и сейчас, то есть в конкретной ситуации
• В рекламном тексте используются заимствованные слова, в частности, экзотизмы (слова или выражения, обозначающие предмет или понятие, свойственные материальной и духовной культуре другого народа)
• В рекламном тексте используется лексика разговорного, жаргонного характера для создания эффекта дружеского, неформального общения, поскольку адресат рекламного сообщения – молодежная аудитория

Изучите рекламный текст: «Новый ресторан «Суши весла» приглашает отдохнуть от шопинга, освежиться сливовым вином, отведать суши, роллы и прочие японские деликатесы, плывущие на деревянных лодочках по уникальному суши-конвейеру». Какие лексические средства используются в рекламном тексте?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• В рекламном тексте используются неологизмы, обозначающие новые предметы и реалии современности, а также окказиональные образования (окказионализм – слово, сочетание слов, использованное в конкретной ситуации и имеющее авторское происхождение), поскольку предлагается посетить конкретный японский ресторан
• В рекламном тексте используются заимствованные слова, в частности, экзотизмы (слова или выражения, обозначающие предмет или понятие, свойственные материальной и духовной культуре другого народа)
• В рекламном тексте используется лексика разговорного, жаргонного характера для создания эффекта дружеского, неформального общения, поскольку адресат рекламного сообщения – молодежная аудитория

Изучите рекламный текст: «TIGAR – высокое качество, низкие цены – залог вашего успеха. Компания ВАЛОТРЕЙД– дистрибьютор завода TIGAR в России, предлагает Вашему вниманию шины для легковых автомобилей, микроавтобусов и легких грузовиков со склада в городе Москва. Продукция завода TIGAR более 10 лет поставляется для комплектации автомобилей заводов ОАО АвтоВАЗ и ОАО ГАЗ, предварительно пройдя все необходимые испытания и получив самую высокую оценку специалистов. Шины экспортируются более чем в 50 стран мира, включая Францию, Великобританию, Германию, США и Россию». Какие мотивы – рациональные, эмоциональные или нравственные – использованы в рекламе?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• В рекламном тексте использованы рациональные мотивы, связанные с личной выгодой представителей целевой аудитории. Здесь демонстрируется высокое качество товара по низкой цене. Задача обращения – показать потребителю выгоду и экономичность использования шин
• В рекламном тексте использованы эмоциональные мотивы для вызова положительных эмоций, которые могут подтолкнуть потенциального потребителя к покупке, потому что эти шины ассоциируются с тигром. Известно, что тигр мощный и быстрый хищник
• В рекламном тексте использованы нравственные мотивы, связанные связаны с чувством сопричастности аудитории к проблемам улучшения состояния окружающей среды. Дело в том, что шины представляют высокую экологическую опасность, так как применяемые при их изготовлении материалы и содержащихся в материалах примеси обладают токсическими свойствами

Индивидуализация продукции под заказ конкретного потребителя при помощи конструктивных или дизайнерских изменений – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

К атрибутам, которые служат потребителям в качестве критериев при сравнении торговых точек, относят … (укажите 5 вариантов ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• ассортимент
• размер здания, в котором расположен магазин
• уровень цен
• близость магазина
• время на покупки
• настроение покупателя
• атмосферу

К глобальным стратегиям относят стратегии … (укажите 4 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• интернационализации
• снижения издержек
• глобализации
• сегментации рынка
• фокусирования
• кооперации

К основным составляющим поведенческой лояльности относят … (укажите 4 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• первую покупку товара данной компании
• повторные покупки
• центральные ценности
• экспрессивные ценности
• увеличение покупок
• перекрестные продажи

Компания Brother Industries, Ltd. была основана в 1908 г. Два основных продукта компании Brother – принтеры и швейные машинки. При этом во всем мире компания делает ставку на более массовый рынок принтеров и входит в число его лидеров. В России же у Brother сложился прочный имидж производителя швейных машин, а вот продажи принтеров пока находятся на низком уровне. На российском рынке принтеров у Brother, по данным самой компании, всего 3 % в сегменте монохромных лазерных принтеров и 5– 6 % в других сегментах печатной техники. По оценкам ITResearch, высшее достижение Brother – четвертое место в сегменте струйных цветных многофункциональных устройств. На дешевых устройствах Brother зарабатывает совсем немного и выпускает их в целях обеспечения доступности и массового присутствия в рознице, что способствует узнаваемости бренда. Основную часть прибыли приносят устройства для бизнес-пользователей. Какую концепцию управления маркетинга использует компания Brother Industries, Ltd. в России в сегменте принтеров? Какую концепцию управления маркетинга в рассматриваемом сегменте вы можете рекомендовать?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• В России в сегменте принтеров компания использует товарную концепцию, так как компания думает только о совершенствовании товарной политики и потребительских свойств товара. В дальнейшем компании следует использовать концепцию взаимоотношений
• В России в сегменте принтеров компания использует концепцию маркетинга отношений. Ее мероприятия нацелены на процесс создания и расширения прочных взаимовыгодных отношений с потребителями, что поможет увеличить вероятность будущих сделок с одними и теми же клиентами. В дальнейшем компании следует использовать концепции совершенствования товара и интенсификации коммерческих усилий
• В России в сегменте принтеров компания использует сбытовую концепцию, так как компания уделяет много маркетинговых усилий и внимания на формы и каналы продвижения. В дальнейшем компании слудет использовать концепцию социально-этического маркетинга

Концентрированный маркетинг предусматривает …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• выдвижение гипотезы о том, что та или иная группа потребителей, выделяемая по набору формальных признаков, обладает некоторой специфичной потребностью
• анализ вариаций потребностей или реакций и на основе выделенных характерных отклонений определение группы потребителей
• специализацию на определенной категории клиентов, которым предлагается широкая гамма товаров и услуг

Лестница перехода от удовлетворения потребностей к лояльности прибыльных клиентов включает в себя … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• лояльность прибыльных клиентов
• понимание потенциальных конкурентов
• удовлетворение потребностей
• прибыльное удовлетворение потребностей
• понимание будущих потребностей клиентов

Маркетинговая информация может быть классифицирована по … (укажите 4 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• источнику и способу получения
• характеру
• степени стабильности
• времени подготовки отчетности
• информационным потокам
• количеству выборки

Метод осуществления исследователем управляемого процесса изменения одной или несколько независимых переменных для измерения их влияния при исключении посторонних факторов – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Многие клиенты сервиса «Яндекс. Деньги» были недовольны оплатой комиссии при транзакциях в мобильном приложении. Компания Яндекс, одна из крупнейших IT-компаний в России, отказалась снимать комиссию за транзакции между владельцами электронных кошельков, установленных в гаджетах. Каких целей желала достичь компания?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Компания учла пожелания клиентов, чтобы сохранить свою репутацию как компании, предлагающей выгодный сервис. Поддержание репутации важно для увеличения прибыли компании
• Компания пошла навстречу клиентам, учла их пожелания, это яркий пример клиентоориентированности и формирования лояльности. Кроме того, компания показала, что приоритетным является развитие именно мобильного направления сервиса. Клиентоориентированность способствовала переходу новых пользователей сервиса на мобильную версию
• В компании действует корпоративная политика в области качества. Нарушение этих стандартов грозит штрафными санкциями сотрудникам компании и снижением прибыли компании

Недостаток поведенческого подхода к лояльности заключается в том, что …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• определяются только причины, по которым потребитель совершает выбор в пользу той или другой компании
• причины, по которым потребитель совершает выбор в пользу той или другой компании, не определяются
• учитываются только эмоции, отношения, мнения потребителя относительно товара/услуги или компании в целом

Неокругленные цены в первую очередь создают видимость …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• рациональности
• экономии
• эстетичности
• удобства

ОАО Самарский жировой комбинат, выпустив на рынок новые виды маргарина – «Домашний», «Самарский Сливочный», «Росинка», – установил на них среднерыночную цену в расчете на средний ценовой сегмент потребителей. Какой метод ценообразования использует компания? В чем недостатки данного метода ценообразования?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Компания использует метод аукционного ценообразования на основе установления наименьшей из наибольших наценок. Однако данный метод не устанавливает различия между получения прибыли с разной вероятностью
• Компания использует метод «себестоимость плюс надбавка», когда к себестоимости товара прибавляется стандартная наценка, принятая в отрасли. К недостаткам метода можно отнести то, что он не учитывает величины рыночного спроса; не учитывает цены конкурентов; не ориентирован на потребителя; не отражает потребительские свойства товара
• Компания использует метод установления цены на основе воспринимаемой ценности товара», потому что размер скидки или надбавки определяется потребителями еще до утверждения маркетинговой программы. Однако, если качество товара не устроит потребителей, компания будет терять выручку
• Компания использует метод конкурентного ценообразования на основе уровня текущих цен, когда учитывается сложившийся уровень цен. К недостаткам можно отнести тот факт, что компания уделяет меньше внимания издержкам и спросу
• Компания использует метод ценообразования, основанный на конкуренции на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли. Недостатком метода является постоянный поиск продавцом путей снижения издержек и порога безубыточности, так как ни одна из установленных цен может не принести желаемой прибыли

Обратная связь позволяет установить степень достижения коммуникативных целей и удовлетворенность потребителя товаром. Анализ такой информации по марке «А» показал, что из 100 % членов целевой аудитории 80 % осведомлены о товаре, 60 % опробовали товар, 80 % разочарованы товаром. Анализ по марке «Б» показал, что из 100 % членов целевой аудитории 40 % осведомлены о товаре, 30 % опробовали товар и 90 % удовлетворены товаром. Какие выводы можно сделать по результатам анализа обратной связи по марке «А» и марке «Б»?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Лишь 50 % потенциальных потребителей оказались неосведомленными о марке «А», из числа осведомленных – 50 % опробовали товар, и лишь 20 % оказались удовлетворенными; следовательно, обращение характеризуется хорошим коммуникативным эффектом – не только привлекает внимание и обеспечивает осведомленность, но и подталкивает к опробованию товара, но существует необходимость доработки товара. Для марки «Б» лишь 10 % представителей целевой аудитории оказались осведомленными, 30 % из них опробовали товар, и 90 % оказались довольны результатом, что позволяет сделать вывод о необходимости совершенствования программы продвижения и соответствии характеристик товара потребностям покупателей
• Лишь 20 % потенциальных потребителей оказались неосведомленными о марке «А», из числа осведомленных – 60 % опробовали товар и лишь 20 % оказались удовлетворенными, следовательно, обращение характеризуется хорошим коммуникативным эффектом – не только привлекает внимание и обеспечивает осведомленность, но и подталкивает к опробованию товара, но существует необходимость доработки товара. Для марки «Б» лишь 40 % представителей целевой аудитории оказались осведомленными, 30 % из них опробовали товар, и 10 % из числа опробовавших оказались недовольны результатом, что позволяет сделать вывод о необходимости совершенствования программы продвижения и соответствии характеристик товара потребностям покупателей
• Лишь 20 % потенциальных потребителей оказались не осведомленными о марке «А», из числа осведомленных – 60 % опробовали товар, и лишь 20 % оказались удовлетворенными; следовательно, обращение характеризуется плохим коммуникативным эффектом. Для марки «Б» лишь 40 % представителей целевой аудитории оказались осведомленными, 30 % из них опробовали товар и 90 % из числа опробовавших оказались довольны результатом, что позволяет сделать вывод о необходимости совершенствования программы продвижения и соответствии характеристик товара потребностям покупателей
• Лишь 80 % потенциальных потребителей оказались не осведомленными о марке «А», из числа осведомленных – 20 % опробовали товар, и лишь 60 % оказались удовлетворенными, следовательно, обращение характеризуется хорошим коммуникативным эффектом – не только привлекает внимание и обеспечивает осведомленность, но и подталкивает к опробованию товара, но существует необходимость доработки товара. Для марки «Б» лишь 20 % представителей целевой аудитории оказались осведомленными, 30 % из них опробовали товар, что позволяет сделать вывод о необходимости не совершенствовать пока программу продвижения

Общая схема развития современных организационных форм розничной продажи в России предполагает прохождение нескольких этапов: 1-й этап (1990-е гг.) – осуществление основной торговли на рынках и в обычных магазинах. Появление первых сетевых розничных компаний (Седьмой Континент, Перекресток, Рамстор и др.) в формате дорогих супермаркетов. Основная часть клиентов – представители высокого сегмента среднего класса. 2-й этап (начало ХХI в.) – появление новых форматов в рознице – дискаунтеров (Копейка, Пятерочка, Магнит и др.). Пересмотр сетей своей политики в сторону снижения цен и переориентации на товары отечественных производителей. Выделение форматов: супермаркет, дискаунтер, гипермаркет, cash & carry, магазин у дома. Появление первых региональных сетей. 3-й этап (до 2005 г.) – выход на российский рынок западных компаний (Metro, Auchan). Окончательное формирование основных форматов торговли. Появление многоформатных сетей. Выход лидеров на федеральный уровень. Появление локальных сетей и слабая конкуренция с «федералами». Каковы тенденции, характерные для современного этапа развития розничной торговли в России?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Для современного периода развития розничной торговли характерны следующие тенденции: растет заинтересованность потребителей в качестве и объеме предоставляемых услуг; для продавцов уровень издержек уходит на второй план после программ лояльности для потребителей; все более часто применяются технологические нововведения, например, электронные кассы
• Для современного периода развития розничной торговли характерны следующие тенденции: поскольку товары примерно одинаковые, потребитель не выбирает товары по качеству; повышается внимание продавцов к уровню издержек, что объясняется инфляцией и стремлением выстоять в конкурентной борьбе; все более часто применяются технологические нововведения, например, электронные кассы
• Для современного периода развития розничной торговли характерны следующие тенденции: растет заинтересованность потребителей в качестве и объеме предоставляемых услуг; повышается внимание продавцов к уровню издержек, что объясняется инфляцией и стремлением выстоять в конкурентной борьбе; все более часто применяются технологические нововведения, например, электронные кассы
• Для современного периода развития розничной торговли характерны следующие тенденции: растет желание потребителей покупать меньше товаров; повышается внимание продавцов к уровню издержек, что объясняется инфляцией и стремлением выстоять в конкурентной борьбе; все более часто применяются технологические нововведения, например, электронные кассы

Ограниченный период пребывания товара рынке называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• моделью «издержка-прибыль»
• жизненным циклом товара
• концепцией научного управления
• цепочкой приращения стоимости

Одна пивоваренная компания разместила рекламные щиты, на которой были показаны позолоченные алюминиевые банки. Марка пива не была указана, а только изображался вопрос: «Что такое золотое?» Люди невольно стали думать – какой ответ наиболее правильный. К каком принципу гештальт-теории восприятия рекламы можно отнести данный случай?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Представлен принцип стягивания информации. Для человека важно заполнить пробелы в поступившей информации. Благодаря этой особенности компания удерживала внимание потребителя к рекламе
• Представлен принцип группировки информации, так как человек стремится автоматически группировать информацию таким образом, чтобы она формировала общую картину или впечатление. Банка ассоциировались с золотом, таким образом создавалась целостная картина прозрачного янтарного напитка
• Представлен принцип фигуры и фона, так как человек видел контрастное сочетание ярких золотых банок на первом плане, а на втором плане как фон черные буквы с вопросом. То есть выгоды от этого напитка выделялись для потребителя

Оригинальное изображение, используемое как символ организации или ее продуктов, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Особое положение, согласно которому в представлении потребителей создается образ фирмы, компании или производимого ей продукта, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• стереотип
• восприятие
• позиция
• эмоции

Отношение числа кликов к количеству показов, измеряемых в процентах, – это коэффициент …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Продукт, предназначенный для обмена путем купли-продажи, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Процесс, благодаря которому человек отбирает и интерпретирует информацию, формируя в своем сознании картину окружающего мира, – это … потребителя

Тип ответа: Текcтовый ответ

Психологическая концепция, отражающая ощущение благополучия и удовольствия, которое возникает у потребителя из-за того, что он получил желаемое и ожидаемое от товаров и/или услуг, – это … клиента

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• поведение
• лояльность
• приверженность
• удовлетворенность

Расположите технологии в хронологическом порядке их появления:

Тип ответа: Сортировка

• 1 персональные компьютеры
• 2 мобильные телефоны
• 3 интернет
• 4 социальные сети

Роль маркетинга заключается том, чтобы привести производство в соответствии со …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Самым ярким примером ассортиментной мобильности на отечественном рынке эксперты называют Глорию Джинс. Сегодня это одна из немногих компаний в России, полностью придерживающаяся стратегии fast fashion (быстрая мода). Это позволяет Глории Джинс выпускать коллекции сроком жизни не более восьми недель, быстро реагируя на самые свежие тенденции рынка. Частично эту концепцию сегодня поддерживают и другие торговые марки, которые предлагают одежду на пике моды по доступной цене для своей целевой аудитории и при этом меняют свой ассортимент гораздо чаще, чем выпускаются основные классические сезонные коллекции. Какой подход к расширению ассортимента использует компания?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Подход, используемый компанией, – расширение продуктовой линии. Компания увеличивает количество выпускаемых товаров за пределы существующей величины. Причиной принятия подобного решения является стремление к дополнительной прибыли
• Подход, используемый компанией, – насыщение ассортимента, то есть увеличение разновидностей товара. Причинами принятия подобного решения могут быть стремление к дополнительной прибыли, загрузка избыточных производственных мощностей, попытка стать ведущей компанией или стремление сдержать натиск конкурентов
• Подход, используемый компанией, – обновление ассортимента, что предполагает модернизацию существующих или введение совершенно новых моделей. Причинами принятия подобного решения являются стремление к дополнительной прибыли, попытка стать ведущей компанией или стремление сдержать натиск конкурентов
• Подход, используемый компанией, – создание нового товара в ассортименте. Причиной принятия подобного решения является стремление к дополнительной прибыли

Сегодня маркетологи многих стран для прогнозирования потребительского поведения используют формулу прогнозирования американского психолога Джулиана Роттера: ПП = СП + ЦП, где ПП – потенциал потребности (вероятность реализации поведенческих действий, направленных на приближение к цели); СП – свобода передвижений (средний уровень ожиданий личности от всех предпринимаемых поведенческих действий); ЦП – ценность потребности (относительное предпочтение каких-либо подкрепляющих стимулов). Приближение потребителя к поставленной цели, то есть к приобретению товара или склонность к потреблению будет определяться ценностью самого товара и средним уровнем ожидания потребителя от товара. Рассчитайте среднюю склонность к потреблению в сегменте малообеспеченных потребителей, если среднемесячный доход одного потребителя составляет 15 тыс. руб., объем потребления в стоимостном выражении – 12 тыс. руб., а сумма выплаченных налогов составляет 1 тыс. руб.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Среднюю склонность к потреблению товаров можно определить как отношение потребления к доходу за вычетом налогов, выраженное в процентах: СРП = П / Д · 100%, где СРП – средняя склонность к потреблению; П – потребление; Д – доход. Тогда СРП = 1200 / 1400 · 100 = 86%. Таким образом, средняя скорость к потреблению в сегменте малообеспеченных потребителей равна 86%
• Среднюю склонность к потреблению товаров можно определить как отношение потребления к доходу, выраженное в процентах: СРП = П / Д · 100%, где СРП – средняя склонность к потреблению; П – потребление; Д – доход. Тогда СРП = 1200 / 1500 · 100 = 80%. Таким образом, средняя скорость к потреблению в сегменте малообеспеченных потребителей равна 80%
• Среднюю склонность к потреблению товаров можно определить как отношение дохода за вычетом налогов к потреблению, выраженное в процентах: СРП = Д / П · 100%, где СРП – средняя склонность к потреблению; П – потребление; Д – доход. Тогда СРП = 1400 / 1200 · 100 = 116%. Таким образом, средняя скорость к потреблению в сегменте малообеспеченных потребителей равна 116%

Совершение импульсивных покупок определяется … (укажите 4 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• рациональной оценкой будущей покупки
• предпокупочной оценкой
• преобладанием эмоциональных состояний
• спонтанностью
• игнорированием последствий
• тщательной оценкой рисков
• предсказуемостью
• игнорированием поиска информации

Совокупность законов, постановлений, государственных учреждений и структур, которые оказывают влияние и ограничивают деятельность компаний и отдельных лиц в обществе, относится к … факторам

Тип ответа: Текcтовый ответ

Совокупность приемов и методов, облегчающих и упрощающих решение познавательных, конструктивных, практических задач, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• стереотип
• эвристика
• культура
• лояльность

Согласно Л. А. Сосуновой главное отличие … от традиционного маркетинга состоит сборе и анализе субъективных предпочтений потребителей с использованием современных методик исследования мозга с целью понять механизм работы подсознания

Тип ответа: Текcтовый ответ

Согласно определению Филипа Котлера … – это любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора

Тип ответа: Текcтовый ответ

Спонтанное знание рекламы – это вспоминание рекламы …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• после демонстрации товара
• после пересказывания содержания рекламы
• при упоминании категории товара без зачитывания вариантов

Средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту товаров от повреждения и потерь, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• логотип
• товарный знак
• упаковка
• бренд

Структура, при которой потребности клиента определяют организацию бизнес-процессов компании и все ресурсы компании направлены на создание и доставку потребительской ценности, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Существует определенный рейтинг компаний, выпускающих подгузники для детей. Маркетологом был проведен сравнительный анализ компании Huggies с его основными конкурентами на основе рейтинговой оценки брендов (см. таблицу ниже) и многоугольника конкурентоспособности (см. рисунок ниже). @5_1_1.png @5_1_2.png Какие выводы сделает маркетолог?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• По общей сумме баллов «Huggies» превосходит конкурентов. По данным таблицы можно сделать определенный вывод о слабых и сильных сторонах бренда «Huggies». Сильной стороной здесь является система обратной связи с потребителями, цены и широта ассортимента. Однако в качестве «Huggies» проигрывает, хотя и незначительно. Таким образом, основным конкурентом бренда «Huggies» является «Pampers»
• По общей сумме баллов «Pampers» превосходит конкурентов. По данным таблицы можно сделать определенный вывод о слабых и сильных сторонах бренда «Huggies». Сильной стороной здесь является фактор качества, цены и широта ассортимента. Однако в маркетинговой активности и по программам лояльности «Huggies» проигрывает, хотя и незначительно. Таким образом, основным конкурентом бренда «Huggies» является «Pampers»
• По общей сумме баллов «Pampers» превосходит конкурентов. По данным таблицы можно сделать определенный вывод о слабых и сильных сторонах бренда «Huggies». Сильной стороной здесь является фактор качества, цены и широта ассортимента. Однако в маркетинговой активности и по программам лояльности «Huggies» проигрывает, хотя и незначительно. Таким образом, основным конкурентом бренда «Huggies» является «Libero»
• По общей сумме баллов «Pampers» превосходит конкурентов. По данным таблицы можно сделать определенный вывод о слабых и сильных сторонах бренда «Huggies». Сильной стороной здесь является фактор качества, цены и широта ассортимента. Однако в маркетинговой активности и по программам лояльности «Huggies» проигрывает, хотя и незначительно. Таким образом, основным конкурентом бренда «Huggies» является «Merries»

Тесты на … – это тесты, в которых оценивается наличие или отсутствие нежелательных ассоциаций к определенной рекламе

Тип ответа: Текcтовый ответ

Требование … дедукции означает, что тексты должны быть построены так, чтобы общее было в тексте перед специализированным, простое перед сложным, а известное перед неизвестным

Тип ответа: Текcтовый ответ

Установите последовательность уровней вовлеченности в порядке ее убывания:

Тип ответа: Сортировка

• 1 уровень понимания
• 2 уровень фокального внимания
• 3 предварительное внимание

Установите последовательность этапов развития теории менеджмента:

Тип ответа: Сортировка

• 1 ориентация на продажу
• 2 ориентация на производство
• 3 ориентация на маркетинг

Установите последовательность этапов разработки маркетинговой конкурентной стратегии:

Тип ответа: Сортировка

• 1 определение миссии, корпоративной цели и стратегии
• 2 формулирование цели и стратегии на уровне бизнес-единиц
• 3 разработка конкурентной маркетинговой стратегии
• 4 выбор целевого сегмента
• 5 анализ внутренней среды
• 6 сегментация рынка
• 7 анализ макросреды организации и анализ микросреды
• 8 конкурентный анализ

Установите последовательность этапов разработки эффективных коммуникаций:

Тип ответа: Сортировка

• 1 выявление целевой аудитории
• 2 определение степени покупательской готовности аудитории
• 3 определение желаемой ответной реакции целевой аудитории
• 4 составление обращения к целевой аудитории
• 5 формирование комплекса маркетинговых коммуникаций фирмы
• 6 разработка бюджета комплекса маркетинговых коммуникаций фирмы
• 7 претворение в жизнь комплекса маркетинговых коммуникаций фирмы
• 8 сбор информации, поступающий по каналам обратной связи
• 9 корректировка комплекса маркетинговых коммуникаций фирмы

Установите соответствие между акциями стимулирования и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Предложение на упаковке
• B. Предложение с упаковкой
• C. Призовое предложение
• D. предложение какой-либо премии или бонуса, обозначенное на упаковке товара
• E. предложение или приз, прилагаемые к купленному товару, но не вложенные в его упаковку из-за своих размеров или по другим причинам
• F. предложение скидки или бесплатного дополнительного товара при покупке определенного продукта

Установите соответствие между конфигурацией каналов распределения и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Длина канала
• B. Ширина канала
• C. Прямой канал
• D. определяется числом звеньев
• E. определяется числом участников в каждом звене канала распределения
• F. канал без посредников

Установите соответствие между личностными факторами и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Жизненный цикл семьи
• B. Стиль жизни
• C. Тип личности
• D. последовательные этапы жизни человека, для каждого из этапов характерна разная структура покупательского поведения
• E. особенности жизни людей, выражающееся в их деятельности, интересах, взглядах, действиях
• F. совокупность отличительных психологических характеристик человека, обуславливающих его относительно постоянные и последовательные реакции на воздействия окружающей среды

Установите соответствие между определениями и их определениями:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Ценность
• B. Юстировка
• C. Лимбические структуры
• D. совокупность потребительских свойств товара или услуги
• E. выравнивание цены
• F. область мозга, связанная с эмоциями и воспоминаниями

Установите соответствие между основными этапами рекламного процесса модели Джона Росситера и Ларри Перси и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Показ
• B. Обработка
• C. Коммуникативный эффект
• D. достижимость целевой аудитории, эффективная частота
• E. внимание, вызываемые эмоции, научение, принятие
• F. потребность в товарной категории, знание марки, отношение к марке, намерение покупки, возможность покупки

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Первичная информация
• B. Вторичная информация
• C. Маркетинговая информационная система
• D. сведения об объекте исследования, полученные непосредственно от источника в результате специально проведенных для решения конкретных проблем так называемых полевых маркетинговых исследований
• E. информация об объекте исследования, собранная ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования
• F. совокупность персонала, оборудования и процедур, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для принятия управленческих решений

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Цветовой круг
• B. Юмор
• C. Сатира
• D. схематическое представление видимого спектра, показывающее измерения тона и насыщенности
• E. изображение чего-либо в смешном, комическом виде
• F. создание нетерпимости к объекту смеха

Установите соответствие между требованиями к выбору отличительных свойств при позиционировании и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Неповторимость
• B. Важность
• C. Преимущество первого хода
• D. Приемлемость
• E. отличие не используется конкурентами
• F. привлекательность для большого количества покупателей
• G. отличие не может быть легко скопировано конкурентами
• H. покупатель может себе позволить оплатить данное отличие товара

Цель маркетингового анализа должна быть сформулирована по принципу … (укажите аббревиатуру)

Тип ответа: Текcтовый ответ

Ценовые … – это определенные действия, которые ведут компании, для того чтобы «выжить» конкурентов из отрасли, расширить клиентскую базу и увеличить свою долю на рынке

Тип ответа: Текcтовый ответ

Человек, принимающий сообщение или информацию, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Эксперименты показали, что восприятие информации в виде логических блоков более эффективно для понимания и запоминания, нежели в виде несгруппированных, случайно составленных ее элементов. Например, большинство запоминает номера телефонов, сгруппированных определенным образом (номер телефона «3490490»). К каком принципу гештальт-теории восприятия рекламы можно отнести данный случай? Как лучше представить номер телефона для запоминания?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Представлен принцип стягивания информации, так как говорится о том, что для человека важно сформировать законченное впечатление об увиденном. Лучше представить номер 349–04–90
• Представлен принцип группировки информации, так как говорится о том, что человек стремится автоматически группировать информацию таким образом, чтобы она формировала общую картину или впечатление. Лучше представить номер 349–04–90
• Представлен принцип фигуры и фона, так как предполагается, что номер телефона будет показан контрастно, на переднем плане рекламного баннера. Лучше представить номер 3–49–049–0