В современном мире нас со всех сторон окружают потоки информации, объемы которых уже с трудом поддаются количественному измерению, при этом с каждым днем информационные потоки все увеличиваются и становятся более сложными. Проблемы управления информацией и ее учета особенно остро встают при организации и функционировании любого, даже самого простого бизнеса. Эффективность работы, а, как следствие, прибыльность бизнеса теперь напрямую связаны с эффективностью управления данными.
Объект исследования – технологии работы сервисного центра.
Предмет исследования – разработка программного средства.
Цель исследования – разработка приложения для автоматизации работы сервисного центра.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- Дать технико-экономическую характеристику предметной области предприятия;
- Описать комплекс решаемых задач и обосновать необходимость автоматизации;
- Проанализировать существующие разработки;
- Выбрать средства реализации системы;
- Выполнить постановку задачи;
- Провести проектирование базы данных
- Разработать и описать программное средство.
Работа включает в себя пояснительную записку, базу данных MS SQL Server, программу на Delphi, исходный код программы, презентацию и речь на защиту.
Если у вас возникли вопросы по моей работе, появились проблемы, либо требуется необходимость доработки - пишите в личные сообщения, помогу!
ВВЕДЕНИЕ 3
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5
1.1. Общая характеристика организации 5
1.2. Моделирование бизнес-процессов сервисного центра «КАК ЕСТЬ» 7
1.3. Обзор аналогов 11
1.4. Выбор средств проектирования и разработки 19
1.5. Постановка задачи на разработку 25
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 31
2.1. Моделирование бизнес-процессов сервисного центра «КАК БУДЕТ» 31
2.2. Концептуальное проектирование базы данных 33
2.3. Логическое проектирование базы данных 34
2.4. Физическое проектирование и реализация базы данных 35
3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО СРЕДСТВА 41
3.1. Архитектура системы 41
3.2. Схема взаимодействия программных модулей 43
3.3. Описание разработки приложения 45
3.4. Связывание приложения с базой данных 48
3.6. Руководство пользователя 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 70