Разработка автоматизированной информационной системы сервисного центра Delphi

В современном мире нас со всех сторон окружают потоки информации, объемы которых уже с трудом поддаются количественному измерению, при этом с каждым днем информационные потоки все увеличиваются и становятся более сложными. Проблемы управления информацией и ее учета особенно остро встают при организации и функционировании любого, даже самого простого бизнеса. Эффективность работы, а, как следствие, прибыльность бизнеса теперь напрямую связаны с эффективностью управления данными.

Объект исследования – технологии работы сервисного центра.

Предмет исследования – разработка программного средства.

Цель исследования – разработка приложения для автоматизации работы сервисного центра.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- Дать технико-экономическую характеристику предметной области предприятия;

- Описать комплекс решаемых задач и обосновать необходимость автоматизации;

- Проанализировать существующие разработки;

- Выбрать средства реализации системы;

- Выполнить постановку задачи;

- Провести проектирование базы данных

- Разработать и описать программное средство.

Работа включает в себя пояснительную записку, базу данных MS SQL Server, программу на Delphi, исходный код программы, презентацию и речь на защиту.

Если у вас возникли вопросы по моей работе, появились проблемы, либо требуется необходимость доработки - пишите в личные сообщения, помогу!

ВВЕДЕНИЕ 3

1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5

1.1. Общая характеристика организации 5

1.2. Моделирование бизнес-процессов сервисного центра «КАК ЕСТЬ» 7

1.3. Обзор аналогов 11

1.4. Выбор средств проектирования и разработки 19

1.5. Постановка задачи на разработку 25

2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 31

2.1. Моделирование бизнес-процессов сервисного центра «КАК БУДЕТ» 31

2.2. Концептуальное проектирование базы данных 33

2.3. Логическое проектирование базы данных 34

2.4. Физическое проектирование и реализация базы данных 35

3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО СРЕДСТВА 41

3.1. Архитектура системы 41

3.2. Схема взаимодействия программных модулей 43

3.3. Описание разработки приложения 45

3.4. Связывание приложения с базой данных 48

3.6. Руководство пользователя 52

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 61

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 70