[Росдистант] Менеджмент и маркетинг (тесты, вопросы, ответы)

Тольяттинский государственный университет (Росдистант), ТГУ. Менеджмент и маркетинг (2087). Промежуточные и итоговый тесты. Ответы на вопросы. В базе более 180 вопросов.

Для Росдистант имеются и другие готовые работы. Пишем уникальные работы под заказ. Помогаем с прохождением онлайн-тестов. Пишите, пожалуйста, в личку (Евгений).

Товар – это

Выберите один ответ:

все без исключения специализированное с целью реализации и обмена 

все без исключения специализированное с целью производства

все без исключения специализированное с целью перепроизводства

все без исключения специализированное с целью пользования

Каналы распределения выполняют такую функцию, как

Выберите один ответ:

закупка и перепродажа товаров по образцам

транспортировка и хранение продукции на складах

создание торгового ассортимента на рынке

доставка товаров до потребителей 

Позиционирование товара – это

Выберите один ответ:

сегментирование 

выявление уровня восприятия потребителями идеи нового товара

поиски достойного места товара на рынке, исходя из его принятия потребителями

выбор мотивированного рынка

Брокеры – это посредники

Выберите один ответ:

в сделке продвижения продукции на рынок

в сортировке товаров на складах готовой продукции

в продажах товаров по образцам

в транспортировке и доведении товара потребителям

Маркетинговая среда предприятия является

Выберите один ответ:

частью его микросреды на внешнем рынке

частью его макросреды на мировом уровне

совокупностью микро и макросреды

рентабельностью проектов

Основанием для реализации какой маркетинговой концепции является благожелательное отношение потребителей к широко распространенным и доступным по цене товарам (услугам)?

Выберите один ответ:

Совершенствования товара

Рекламы

Совершенствования производительности

Все ответы верны

Консьюмеристы – это

Выберите один ответ:

категории поддержки

категории давления

категории единомышленников

категории конкурентов

Что отражает понятие макросреды? 

Выберите один ответ:

Силы, непосредственно влияющие на деятельность предприятия 

Силы, не влияющие на деятельность предприятия

Силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель

Все ответы верны

Сколько существует концепций маркетинга? 

Выберите один ответ:

3

6

4

8

Физическое распределение товара означает

Выберите один ответ:

продажу его через посредников 

транспортировку и сбыт

безвозмездную его передачу клиенту

складирование и сбыт

Задача маркетинга – сформировать у покупателя стремление владеть __________ либо пользоваться услугой.

Выберите один ответ:

деньгами

имуществом

недвижимостью

товаром

Разновидности одного и того же товара являются

Выберите один ответ:

конкурентами-желаниями

товарно-родовыми конкурентами

товарно-видовыми конкурентами

матками-конкурентами

Канал распределения – это

Выберите один ответ:

способ распространения рекламы

совокупность организаций и/или лиц, принадлежащих производителю

организация системы сбыта

типы посредников в системе

Укажите определение понятия «контактные аудитории».

Выберите один ответ:

Субъекты, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать поставленных целей

Субъекты, которые входят в контакт с предприятием и доставляют ему товары

Субъекты, которые непосредственно контактируют с предприятием, покупая его товары

Правильного ответа нет

Ориентация фирмы на получение прибыли в основном за счет постоянного совершенствования товара характерна для концепции 

Выберите один ответ:

интенсификации коммерции

совершенствования производительности

совершенствования товара

маркетинга

Основой комплекса маркетинга является

Выберите один ответ:

макросреда

микросреда

модель 4Р

объект маркетинга

Задачей товарной политики является

Выберите один ответ:

управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью

поиск клиентов, желающих приобрести товар

производство как можно большего количества товаров

управление жизненным циклом товаров

Стратегия, построенная на предположении, что потребители будут покупать товары (услуги) только наивысшего качества, соответствует маркетинговой концепции

Выберите один ответ:

совершенствования производительности

современного маркетинга в условиях рынка

совершенствования товара на уровне жизненного цикла

совершенствования денежного поступления

Сегмент рынка – это

Выберите один ответ:

часть сегмента, которая оперируется отдельными значениями

доля рынка в общем объеме производства 

процент и норма прибыли за срок окупаемости 

составляющая технологического процесса 

Каналом распределения называют

Выберите один ответ:

метод распространения рекламы 

совокупность организаций и лиц, содействующих движению продукта от производителя к потребителю

метод транспортировки товара

оптового посредника

Маркетинг – это вид деятельности, направленный 

Выберите один ответ:

на удовлетворение потребностей потребителей 

на оптимизацию производительности 

на улучшение качества товара

на увеличение ассортимента товара 

Целью маркетинга является

Выберите один ответ:

самооптимизация производства

достижение максимально высокого потребления и максимально обширного выбора

минимизирование издержек

самооптимизация каналов сбыта

Любая фирма может воздействовать на рынок

Выберите один ответ:

через модель 4Р

через рекламу

через цену

через товар 

Чем характеризуются товары повседневного спроса? 

Выберите один ответ:

Распространением через сеть специальных магазинов

Приобретением на большую сумму денег 

Отсутствием необходимости в дополнительных консультациях продавцов

Все ответы верны

Ценовая эластичность на «нормальный» товар при цене 48 рублей – 0,8. Если в начальный период времени объем продаж составляет 1000 единиц, то как изменится объем продаж при повышении цены на 4 рубля?

Выберите один ответ:

Уменьшится на 63 единицы

Уменьшится на 127 единиц

Увеличится на 124 единицы

Увеличится на 62 единицы

Рынок товаров потребительского назначения состоит

Выберите один ответ:

из компаний, которые приобретают товары для их реализации

из покупателей, приобретающих товары для личного пользования

из людей, приобретающих товары для индивидуального пользования

из фирм-производителей товаров потребительского назначения

К этапам процесса принятия решения о покупке товара не относят

Выберите один ответ:

этап осведомленности о товаре

этап знания

этап симпатии

этап антипатии

Спрос можно считать эластичным, если

Выберите один ответ:

при несущественном снижении цены значительно увеличивается спрос

при существенном снижении цены спрос увеличивается совсем немного

при изменении цены спрос не изменяется

спрос изменяется независимо от цены 

Разработка маркетинговой стратегии включает 

Выберите один ответ:

создание маркетингового обращения

определение производительности рекламы

создание концепции товара

определение мотивированной аудитории

Упаковка – это

Выберите один ответ:

контейнер для товара

сердце товара

составная часть товара

субъект продукта

Потребительский рынок формируется 

Выберите один ответ:

предприятиями, которые приобретают продукты для их последующей реализации 

лицами, которые покупают продукты для их собственного потребления 

лицами, которые покупают продукты для продажи

предприятиями-изготовителями готовой продукции

Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается

Выберите один ответ:

большое число потребителей

превышение предложения над спросом

уровень доходов потребителей

последовательное сбалансирование спроса и предложения

Укажите определение понятия «реклама».

Выберите один ответ:

Неличная коммуникация

Массовая коммуникация

СМИ

Все ответы верны

Широта канала распределения означает

Выберите один ответ:

число посредников на одном уровне канала распределения

количество выпускаемых товарных групп

типы посредников в каналах распределения

разработку мероприятий по стимулированию сбыта

Реклама – это элемент

Выберите один ответ:

политики продвижения товара

товарной политики

сбытовой политики

ценовой политики

Микросреда фирмы – это

Выберите один ответ:

набор свойств товара

функциональные структуры предприятия

формальные и неформальные группы

силы и субъекты, на которые фирма может влиять

Укажите первую стадию в процессе создания нового продукта.

Выберите один ответ:

Управленческий учет

Создание товара

Создание идеи

Нет верного ответа

«Философия маркетинга» утверждает, что цели организации могут быть достигнуты в сфере

Выберите один ответ:

производства

распределения

удовлетворения потребностей

реализации

Что означает изменение ассортимента товара путем вариации товара? 

Выберите один ответ:

Создание комплиментарного (сопутствующего) товара

Создание нового продукта с изменением параметров наряду со старыми вариантами товара

Создание нового продукта взамен другого варианта товара

Нет верного ответа

Что означает понятие «потребность»?

Выберите один ответ:

Количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих потребностей 

Нужда, воплощенная в какую-то определенную форму 

Продукт, который способен удовлетворить нужду потребителя 

Все ответы верны

Какие факторы воздействуют на поведение клиентов на потребительском рынке?

Выберите один ответ:

Культурные моменты (культура, субкультура, социальный класс)

Общественные моменты (референтная группа, семья, роли и статусы)

Личностные моменты (возраст и этап жизненного цикла, вид деятельности, финансовое состояние, образ жизни, тип личности)

Психические моменты (восприятие, усвоение опыта, взгляды и убеждения)

Все ответы верны

Отбор целевых рынков – это

Выберите один ответ:

удовлетворение всех без исключения потребителей

поиск группы или групп покупателей, на удовлетворение потребностей которых фирма ориентируется

определение пространства реализации собственного товара

определение облика продвижения продукта

Что является недостатком прямого канала распространения рекламы?

Выберите один ответ:

Безопасность обращения

Высокая стоимость обращения в расчете на один контакт 

Консервативность аудитории 

Все ответы верны 

Реклама – это

Выберите один ответ:

двигатель производительности

двигатель торговли

двигатель полезности

двигатель экономии

Каким образом изменится объем спроса, если известно, что коэффициент эластичности равен 1, а цена увеличится на 10 %?

Выберите один ответ:

Снизится на 10 %

Увеличится на 10 %

Не изменится

Правильного ответа нет

Как осуществляется интенсивное распределение товара? 

Выберите один ответ:

Поставками в сеть специальных магазинов 

Через большое число торговых точек массового назначения 

Путем поставки товара непосредственно потребителю 

Все ответы верны

Укажите определение понятия «позиционирование товара».

Выберите один ответ:

Определение основных потребительских свойств товара и их сравнение с аналогичными свойствами товара-конкурента для уточнения места товара на рынке

Анализ всего комплекса рыночной политики предприятия в отношении товара

Определение потенциальных потребителей товара

Все ответы верны

Укажите определение понятия «точка безубыточности».

Выберите один ответ:

Цена, при которой предприятие начинает получать прибыль

Объем производства

Уровень затрат

Нет верного ответа

Рынок – это

Выберите один ответ:

механизм, сводящий вместе покупателя и продавца

несколько производителей, входящих в информационную систему

присутствие производителя и продавца в условиях неопределенности

присутствие покупателя и производителя в условиях неопределенности

Что не относится к микросреде предприятия?

Выберите один ответ:

СМИ 

Население всей страны

Торговые организации

Все ответы верны

Для чего предназначена товарная марка?

Выберите один ответ:

Для того, чтобы компенсировать недостающее товару качество

Для того, чтобы обосновать перед потребителем более высокую цену на товар

Для того, чтобы дифференцировать товар на рынке среди себе подобных

Все ответы верны

Что включает комплекс маркетинга?

Выберите один ответ:

Управление производством

Совокупность инструментов 

Выбор критерия реализации

Нет верного ответа

При каком состоянии спроса производитель может не использовать рекламу?

Выберите один ответ:

При кривом спросе

При негативном спросе

При отрицательном спросе

При чрезмерном спросе

Качество товара – это

Выберите один ответ:

набор необходимых функциональных характеристик товара

способность товара выполнять свое функциональное назначение

отсутствие у товара видимых дефектов

разнообразие товарного ассортимента

Спрос на продукты эластичный, если

Выберите один ответ:

при изменении стоимости спрос значительно изменяется

при изменении стоимости спрос остается неизменным

стоимость и спрос не находятся в зависимости друг от друга

спрос каждый день увеличивается 

Функциональная схема организации служб маркетинга на предприятии формируется

Выберите один ответ:

по регионам

по видам рынков

по функциям

по группам

К внутренним факторам, которые могут повлиять негативно на продвижение новых товаров на рынок, относят

Выберите один ответ:

ужесточение законодательных норм

увеличение возраста потребителей

понижение числа населения

несовершенство программы маркетинга

Какие уровни товара различают?

Выберите один ответ:

Новый и модифицированный 

Товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением 

Товар с упаковкой, товар без упаковки 

Второй сорт, первый сорт, высший сорт

ФОСТИС – это

Выберите один ответ:

развитие спроса и поощрение процесса производства

развитие спроса и стимулирование сбыта

развитие спроса и поощрение хода реализации

развитие спроса

Как понимается товар в маркетинге?

Выберите один ответ:

Продукт, выполненный для обмена

Материальный объект

Набор свойств, позволяющих решить проблемы потребителя

Все ответы верны

Какой вид информации характеризует состояние объекта за прошедший длительный период?

Выберите один ответ:

Текущая

Прогнозная 

Ретроспективная

Рыночная

Создание модификации товара на основе повышения его качества целесообразно при наличии

Выберите один ответ:

технологии, повышающей качество товара

ресурсов на проведение НИОКР

результатов маркетингового исследования

параметров качества, улучшение которых потребитель сможет оценить как положительные изменения

Макросреда фирмы – это

Выберите один ответ:

набор свойств товара на определенном рынке

функциональные структуры предприятия

формальные и неформальные группы

силы и субъекты, на которые фирма не может влиять в условиях неопределенности

К какому элементу системы рекламных коммуникаций принадлежит установление и поддержание связей с прессой?

Выберите один ответ:

Реклама

Индивидуальные продажи 

Пропаганда

Стимулирование сбыта 

Как осуществляется продажа товара при использовании прямого канала распределения?

Выберите один ответ:

Коммивояжерами фирмы 

Магазинами розничной торговли, принадлежащими производителю 

С помощью почты 

Все ответы верны

К факторам макросреды не относятся

Выберите один ответ:

географические

экономические

природные

политические

Что отражает понятие «уровни товара»? 

Выберите один ответ:

Наличие нескольких видов упаковки товара

Позиции, с которых рассматриваются характеристики товара

Сорт товара, его качество

Нет верного ответа 

Чем отличается стратегия ценообразования, направленная на продажу товаров по низким ценам, от распродажи?

Выберите один ответ:

Длительностью действия условий на различных стадиях 

Величиной цены, по которой продастся товар на рынке 

Методикой расчета

Темпами увеличения цены 

В чем заключается принципиальное отличие оптовой торговли от розничной?

Выберите один ответ:

Покупателями оптовой торговли не являются частные лица, приобретающие товар для последующей перепродажи

Покупателями оптовой торговли не являются частные лица, приобретающие товар для личного потребления

Покупателями оптовой торговли являются только организации

Все ответы верны

Для чего необходимы критерии оценки сегментов?

Выберите один ответ:

Для определения трудоемкости рынка

Для обоснования целевого рынка

Для формирования предложения для сегмента

Все ответы верны

Укажите определение понятия «сегментирование рынка».

Выберите один ответ:

Деление конкурентов на группы

Деление потребителей на однородные группы

Деление товара на группы

Нет верного ответа

Для какой стратегии характерна ориентация фирмы на извлечение прибыли в основном за счет увеличения объемов продаж производимого товара (услуги)?

Выберите один ответ:

Современного маркетинга

Интенсификации коммерческих усилий

Совершенствования производительности

Все ответы верны

Маркетинговые посредники

Выберите один ответ:

помогают в транспортировке товаров 

помогают в процессе создания товара

помогают в продвижении и сбыте товаров и услуг

помогают в сортировке товара

Рынок товаров производственного назначения – это

Выберите один ответ:

все организации, которые скупают продукты и услуги для производства других товаров и услуг или для перепродажи или сдачи в аренду с целью получения прибыли

все организации, приобретающие товары и услуги для производства других товаров

все покупатели, приобретающие товары и услуги для их перепродажи с целью получения прибыли

все покупатели, приобретающие товары и услуги для их сдачи в аренду 

Сложность вопросов может быть препятствием для использования такого вида связи с аудиторией, как

Выберите один ответ:

почта 

телефон

интервью

анкетирование

Что включает комплекс маркетинга-микс?

Выберите один ответ:

Управление производством

Совокупность инструментов (товар, цена, сбыт, продвижение)

Выбор условий реализации товара

Нет верного ответа

Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего, как «администратор»?

Выберите один ответ:

Быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу

Иметь аналитический склад ума

Быть предельно объективным и полагаться на факты и логику

Методичность в работе, прогнозирование будущего

Организация как функция управления – это процесс

Выберите один ответ:

разработки и использования стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности

наблюдения за процессами, происходящими с объектом назначения

составления планов с учетом стратегии и целей фирмы, ее производственного профиля и специфики деятельности на рынке

создания такой структуры предприятия, которая дает возможность эффективной и совместной работы персонала для достижения общих целей

Цель управления – это

Выберите один ответ:

конечный пункт всего процесса управления

конкретное, конечное состояние или желаемый результат объекта управления

оптимизация деятельности объекта управления по достижению миссии организации

стратегия управления

На чем строится функциональная структура управления? 

Выберите один ответ:

На иерархии органов, обеспечивающих выполнение каждой функции управления на всех уровнях

На иерархии органов, осуществляющих контроль

На иерархии органов, координирующих деятельность

Нет верного ответа

Неформальность групп заключается 

Выберите один ответ:

в групповых стандартах

в высоком уровне заработной платы

в отсутствии симпатии между членами группы

в формировании источника распространения слухов

Что относится к элементам среды непрямого действия в менеджменте?

Выберите один ответ:

Поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы

Трудовые ресурсы

Международные события, состояние экономики, НТП, политические факторы

Все перечисленное

Укажите определение понятия «менеджмент». 

Выберите один ответ:

Деятельность по управлению организацией в условиях рынка

Управление, направленное на прибыльность

Особая область научных знаний и профессиональной специализации управленцев, составляющих административный штат организации

Все ответы верны

Школу научного менеджмента открыл

Выберите один ответ:

Файоль

Вебер

Мейо

Тейлор

Укажите направление в развитии науки менеджмента, основателем которого является Ф. Тейлор.

Выберите один ответ:

Школа научного управления

Школа человеческих отношений

Школа наук поведения

Школа науки управления

Жизнь организации подчиняется 

Выберите один ответ:

законам специализации, интеграции, оптимального сочетания, централизации и децентрализации управления, демократизации, экономии времени

законам дополнения, сохранения пропорциональности, самосохранения, информированности, необходимого разнообразия, онтогенеза, синергии

экономическим законам

законам централизации и децентрализации управления

Формальные и неформальные группы отличаются 

Выберите один ответ:

мотивами возникновения

анализом внешней среды

общим проведением людьми свободного времени

особенностями экономических отношений

Потребности бывают

Выберите один ответ:

первичные и внутренние

внутренние и вторичные

первичные, вторичные, внутренние и внешние

внутренние и внешние

Что является основной формой материального стимулирования персонала организации?

Выберите один ответ:

Премии

Премии и ценные подарки

Ценные подарки и зарплата

Зарплата

Видом франчайзинга является 

Выберите один ответ:

товарный

производственный

лицензионный

дополнительный

Что является основой управления какой-либо системы?

Выберите один ответ:

Принципы, которые отражают рыночные условия хозяйствования

Методы менеджмента 

Функции менеджмента

Объект менеджмента

Какие принципы менеджмента обосновал в своей книге «Никомаховая этика» древнегреческий философ Аристотель?

Выберите один ответ:

Этические и эстетические принципы

Организационные принципы

Корпоративные принципы

Моральные принципы

Укажите фазы жизненного цикла организации. 

Выберите один ответ:

Создание, становление, развитие, возрождение

Рождение, зрелость

Рождение, детство, юность, зрелость, старение, возрождение

Рождение, зрелость, возрождение

К внутренней среде относятся

Выберите один ответ:

поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты

состояние экономики, изменения в политике, социальная культура, НТП, технологии, групповые интересы, международная среда

цели, кадры, задачи, структура, технология, организационная культура

планы, прогнозы, организационная структура, мотивация, контроль

Термин «управление» в предпринимательской деятельности означает

Выберите один ответ:

последовательность действий менеджера

осознанную, целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет элементы внешней среды общества, живой и неживой природы, техники

систему научных знаний, составляющих теоретическую базу практики управления

использование объективных законов экономического развития

Стратегия, предполагающая поиск возможностей роста на существующем рынке за счет новой продукции, требующей новой технологии, – это стратегия

Выберите один ответ:

развития продукта

отсечения лишнего

вертикальной интеграции

горизонтальной диверсификации

В каком порядке реализуются основные (общие) функции управления, в соответствии с концепцией Мескона? 

Выберите один ответ:

Планирование, организация, мотивация, контроль

Организация, планирование, контроль, мотивация

Планирование, организация, контроль, мотивация

Мотивация, контроль, планирование, организация

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно или спонтанно координируется для достижения

Выберите один ответ:

прибыли

общей цели

конкурентных преимуществ

рыночных позиций

Что обеспечивает управленческая функция «мотивация»?

Выберите один ответ:

Достижение личных целей

Побуждение работников к эффективному выполнению поставленных задач

Исполнение принятых управленческих решений

Обеспечение бесспорного влияния на подчиненного

Мотивация базируется

Выберите один ответ:

на потребностях и самовыражении

на потребностях и вознаграждениях

на вознаграждениях и удовлетворении отдельных людей

на удовлетворении всех людей

Цели организации должны удовлетворить такие основные требования, как

Выберите один ответ:

достижимость, конкретность, ориентация во времени

достижимость и ориентация во времени

ориентация во времени и конкретность 

достижимость и конкретность

Укажите принципы менеджмента.

Выберите один ответ:

Научность в сочетании с элементами искусства, функциональная специализация в сочетании с универсальностью, оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления, целеустремленность, последовательность, непрерывность

Организация, планирование, мотивация, контроль, координация

Администрирование, организованность, экономичность, специальность

Все перечисленное

Какое понятие не соответствует определению организации как системы?

Выберите один ответ:

Синергизм

Симбиоз

Взаимосвязь между отдельными элементами, каждый из которых выполняет определенную функцию

Зависимость от внешней среды

Предприниматель – это человек, который

Выберите один ответ:

принимает решение и стремится его выполнить, полагаясь на классические методы управления

принимает решения и стремится достичь цели, проявляя гибкость, рискуя, отказываясь от нежизнеспособных идей

ищет новые возможности в бизнесе, но не желает рисковать собственным капиталом

предпочитает децентрализацию в управлении, не использует неформальные связи

Объект управления – это

Выберите один ответ:

человек или группа людей, которыми управляют

аппарат управления

люди, которые занимаются управлением

люди, которые выполняют определенные задачи

Что относится к признакам организации?

Выберите один ответ:

Систематизация, упорядочение, построение организационной структуры управления

Цели, обособленность, внутриорганизационные центры, организационная культура, внутренняя среда, внешняя среда

Гибкость, планомерность, научность, специализация, последовательность, целеустремленность

Все перечисленное

Анализ конкурентов организации проводится с целью определения

Выберите один ответ:

их стратегии и сильных сторон

их целей и сильных сторон, с учетом аналитических регистров

их целей, стратегий, сильных и слабых сторон в установленные сроки

стратегий, формирующих информацию

В организации выделяют такие уровни управления, как

Выберите один ответ:

институциональный, управленческий, технический

институциональный, средний, технологический

организационный, функциональный, линейный

вертикальный и горизонтальный

Что предусматривает дисциплина как принцип менеджмента?

Выберите один ответ:

Выполнение всеми работниками поставленных задач

Четкое придерживание администрацией предприятия и его персоналом заключенного коллективного договора и контракта

Выполнение менеджерами поставленных задач

Выполнение работниками аппарата управления поставленных задач

Что не относится к основным элементам внутренней среды организации?  

Выберите один ответ:

Потребители, конкуренты, законы

Цели, задачи

Персонал, технологии

Структура управления

Управленческие полномочия – это

Выберите один ответ:

реальная возможность использовать ресурсы организации и действовать

совокупность официально предоставленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения, совершать те или иные действия в интересах организации

обязательства работника выполнять задачи, свойственные занимаемой им должности и отвечать за результаты своей деятельности

обязательства отвечать за результаты труда подчиненных работников

Что было важным вкладом «школы научного управления» в практику управления?

Выберите один ответ:

Систематическое использование средств стимулирования труда с целью заинтересованности персонала в повышении его производительности труда

Создание универсальных принципов управления

Перенос центра внимания в управлении по выполнению задач на отношения между людьми

Применение в управлении математики, статистики

Неформальная группа в организации образуется 

Выберите один ответ:

спонтанно 

при возникновении критической ситуации 

для переориентации деятельности 

в результате горизонтального и вертикального разделения труда 

В функциям управления не относится

Выберите один ответ:

контроль

мотивация

промышленность

планирование

Организация – это

Выберите один ответ:

объединение людей для выполнения определенных работ 

сознательное объединение людей, которое действует на основании определенных процедур и правил и совместно реализует определенную программу или цели

группа людей, которые совместно реализуют определенные программы

группа людей, которые объединяются на основе симпатии друг к другу для реализации личных целей

Какой подход к управлению направлен на подбор приемов менеджмента для решения конкретных управленческих ситуаций с целью наиболее эффективного достижения целей организации?

Выберите один ответ:

Ситуационный подход

Процессный подход

Системный подход

Математический подход

Предприниматель – это

Выберите один ответ:

менеджер

начальник отдела в организации

продавец в магазине

человек, который берет на себя риск по организации собственного дела, внедрению идеи или продукта

______________ – это вид хозяйственной деятельности, при которой часть участников отвечает по долгам всем своим имуществом, а часть – только в пределах своих взносов в уставной фонд.

Выберите один ответ:

Дочернее товарищество

Товарищество с ограниченной ответственностью

Полное товарищество

Коммандитное товарищество

Функция планирования представляет собой

Выберите один ответ:

установление целей и задач развития объектов управления, определение путей и средств их достижения

установление целей организации

определение путей и средств выполнения заданий

определение способов достижения целей организации

Что следует понимать под миссией организации?

Выберите один ответ:

Основные задания организации

Основные функции организации

Четко выраженные причины существования

Основные принципы организации

Формальные группы образуются

Выберите один ответ:

в результате вертикального и горизонтального разделения труда

по интересам и потребностям

спонтанно и по объемам предпринимательского проекта

для выявления недовольства руководством организации

Что называется миссией организации?

Выберите один ответ:

Совокупность способов и средств, направленных на достижение долгосрочных целей 

Общая цель, которая вызывает у членов организации состояние устремленности к чему-либо

Предполагаемое желаемое состояние объекта управления в будущем периоде

Все перечисленное

К внешней среде организации непрямого действия относятся 

Выберите один ответ:

поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты

состояние экономики, изменения в политике, социальная культура, НТП, технологии, групповые интересы, международная среда

цели, кадры, задачи, структура, технология, организационная культура

планы, прогнозы, организационная структура, мотивация, контроль

Управление – это

Выберите один ответ:

руководство

воздействие на определенный объект

планирование

распределение

Если управление рассматривает все процессы и явления в виде целостной системы, которая имеет новые качества и функции, которые отсутствуют у элементов, которые их составляют, то мы имеем дело

Выберите один ответ:

с поведенческим подходом

с процессным подходом

с ситуационным подходом

с системным подходом

Ситуационный подход к управлению основывается на предположении, что пригодность и эффективность различных методов управления определяются

Выберите один ответ:

системой отношений, которая сложилась в коллективе

ситуацией, в которой оказалась организация

совершенством владения менеджером приемами и методами управления

уровнем риска при принятии решений

Укажите определение функций менеджмента.

Выберите один ответ:

То же, что и процесс управления

Относительно обособленные направления управленческой деятельности, с помощью которых осуществляется управляющее воздействие для достижения целей организации

Процесс создания структуры предприятия

Нет правильного ответа

Методы, направленные на детализацию планов, регулирование производственного процесса и хозяйственной деятельности, обеспечение четких действий аппарата управления и слаженной работы всех подразделений предприятия, – это

Выберите один ответ:

организационные методы управления предприятием

оперативно-распорядительные методы управления

экономические методы управления

стратегические методы управления в системе маркетинга

По каким признакам классифицируются цели управления? 

Выберите один ответ:

По экономическому, социальному, отраслевому

По содержанию, уровням управления, времени, масштабу

По уровням управления

Нет верного ответа

Укажите подходы, к которым сводятся современные концепции менеджмента. 

Выберите один ответ:

Процессный, системный, ситуационный

Исторический, системный, процессный

Ситуационный, эволюционный, научный

Эволюционный, системный, исторический

Управленческие задачи с помощью экономико-математических методов и моделей решает

Выберите один ответ:

школа научного управления

административная школа управления

школа науки управления

школа системного управления

«Дерево целей» – это иерархия целей, где каждая цель более низкого уровня является

Выберите один ответ:

средством реализации ближайшей, выше расположенной цели

способом отображения последовательности действий, которые необходимо осуществить для достижения главной цели

графическим изображением функций, выполняемых различными структурными подразделениями организации

средством сбалансирования функциональных распределений организаций

Под стратегией организации следует понимать

Выберите один ответ:

всесторонний комплексный план, предназначенный для реализации миссии и достижения целей

комплексный план для получения прибыли в перспективном периоде

план реализации целей

текущие планы для достижения целей

Что должны отражать современные принципы менеджмента?

Выберите один ответ:

Основные закономерности управления

Основные связи, которые складываются в системе

Основные отношения, которые складываются в системе

Основные свойства, связи и отношения управления, которые складываются в системе

Системный подход к управлению основывается на представлении об организации как

Выберите один ответ:

о закрытой системе, ориентированной на длительное существование благодаря безупречной работе каждого из ее элементов

об открытой системе, которая является совокупностью взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение целей в условиях меняющейся внешней среды

о системе взаимосвязанных элементов, каждый из которых выполняет одну присущую только ему функцию, которая обеспечивает существование организации в долгосрочной перспективе

о системе ведения официальной бухгалтерии и подготовки отчетов в соответствии с требованиями

К первичным потребностям относятся

Выберите один ответ:

психологические

физиологические

экономические

материальные

____________ организации – это группы людей, деятельность которых сознательно планируется, организуется, мотивируется с целью достижения определенной цели.

Выберите один ответ:

Централизованные 

Децентрализованные 

Формальные 

Неформальные 

Функция мотивации представляет собой

Выберите один ответ:

процесс достижения поставленных перед администрацией целей

побуждение себя к эффективной деятельности

процесс побуждения себя и других к эффективной деятельности с целью достижения поставленных перед организацией целей

способ влияния на персонал с целью достижения целей 

Когда осуществляется заключительный контроль в организации? 

Выберите один ответ:

До фактического начала выполнения работ

После выполнения запланированных работ

В ходе проведения определенных работ

Тогда, когда удобно руководителю

Принципы менеджмента определяют

Выберите один ответ:

способы деятельности членов организации

правила взаимодействия между членами организации

нормы управленческой деятельности

разработку управленческих решений

К средствам мотивации труда не относят

Выберите один ответ:

вознаграждения работающих на предприятии 

проведение производственных совещаний на корпоративном уровне

повышение квалификации персонала в условиях рыночной среды

обеспечение условий для самовыражения в организациях

«Дерево целей» – это иерархия целей, где каждая цель более низкого уровня является

Выберите один ответ:

средством реализации ближайшей, выше расположенной цели

способом отображения последовательности действий, которые необходимо осуществить для достижения главной цели

графическим изображением функций, выполняемых различными структурными подразделениями организации

средством сбалансирования функциональных распределений организаций

Жизненный цикл для наиболее популярных в определенной сфере продуктов – это

Выберите один ответ:

стиль 

фетиш

качество

вкус

Укажите основные функции управления.

Выберите один ответ:

Планирование, контроль

Планирование, организация, мотивация, контроль

Организация, мотивация

Организация, мотивация, контроль

Укажите пример комплиментарных товаров.

Выберите один ответ:

Рыба и мясо 

Автомобиль и бензин

Тетрадь и портфель 

Конфеты и шоколад 

Как осуществляется текущий контроль в организации?

Выберите один ответ:

Путем заслушивания работников организации на производственных совещаниях

Путем наблюдения за деятельностью работников 

С помощью системы обратной связи между руководящей и руководимой системами

Вышестоящей структурой

Примером многозвенной технологии, согласно классификации Томпсона, может являться

Выберите один ответ:

сборочная линия массового производства

банковское дело

страхование

сетевой график

Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»? 

Выберите один ответ:

Зарплата

Карьера

Сама работа

Признание окружения

Какая из человеческих потребностей является главной согласно теории мотивации Макклелланда?

Выберите один ответ:

Успех

Деньги

Свобода

Безопасность

Конъюнктура рынка – это

Выберите один ответ:

условия, при которых протекают действия на рынке

состояние рынка по отношению к конкретному предприятию

условия, при которых в данный момент времени протекает деятельность на рынке 

условия, определяющие позиции конкурентов по отношению к данному предприятию

Укажите определение понятия «панельные опросы».

Выберите один ответ:

Опросы отдельных групп потребителей

Многократные опросы одной и той же группы лиц 

Нет правильного ответа

Выбор оптимальных решений 

Продукт должен нравиться 

Выберите один ответ:

всем

потребителю

рекламному агентству

конкурентам

Какая группа товаров полностью потребляется за один или несколько циклов использования? 

Выберите один ответ:

Товары краткосрочного пользования 

Товары особого использования

Физические товары

Товары длительного пользования

Организационная структура управления формируется под воздействием 

Выберите один ответ:

эффективной системы связи

разграничения функций 

принципа единоначалия

отраслевого характера производства

Совокупность элементов и логических взаимосвязей между ними, которая способствует эффективному преобразованию входных ресурсов в конечный продукт и достижению целей организации, – это

Выберите один ответ:

структура организации 

организационная культура

технология управления 

смешанная структура

Чем характеризуется компромисс при принятии решения? 

Выберите один ответ:

Установлением некоего среднего в результате спора двух сотрудников

Уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом

Учитываются мнения всех заинтересованных сторон 

Уменьшением выгоды с официальным оформлением

Что такое «социотехническая система» организации с высокой технологией производства?

Выберите один ответ:

Всеобщая компьютеризация производства

Развитие социальной сферы

Профессиональный рост работников

Интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат

Что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными?

Выберите один ответ:

Желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы

Отсутствие дифференцированного отношения к людям

Для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками

При всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы

Целью планирования деятельности организации является

Выберите один ответ:

обоснование затрат

обоснование сроков

определение целей, сил и средств

обоснование численности работников

Укажите пример товара импульсной покупки. 

Выберите один ответ:

Техника

Журнал 

Одежда

Обувь

Метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений людей в отношении объекта – это

Выберите один ответ:

наблюдение

опрос

осмотр

мозговой штурм

Что не входит в параметры товарной номенклатуры?

Выберите один ответ:

Необходимость

Гармоничность 

Ассортимент 

Емкость рынка

Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?

Выберите один ответ:

Потребность в уважении к себе, самоутверждении и в принадлежности к социальной группе

Сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения

Ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения

Гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы

Емкость рынка – это возможный объем реализации продукции предприятия

Выберите один ответ:

при данном уровне цен на данной территории в данный период времени

на предложенной территории в определенный период времени

при данном уровне цен в определенный период времени

при данном уровне цен на определенной территории

«Вертикальный» рынок предполагает 

Выберите один ответ:

поставки в рамках внутриотраслевой специализации продукции

то, что продукцию предприятия потребляют предприятия различных отраслей

поставки как внутри отрасли, так и предприятиям других отраслей

балансирование спроса и предложения

Фирма «McDonalds» реализует

Выберите один ответ:

массовый маркетинг

товарно-дифференцированный маркетинг

целевой маркетинг

успешный маркетинг

Под планированием понимают

Выберите один ответ:

вид деятельности

вид управленческой деятельности, который определяет перспективу и будущее состояние организации

перспективу развития

состояние организации

Сколько уровней имеет модель товара Ф. Котлера?

Выберите один ответ:

6

5

3

2

Фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении товаров и услуг среди клиентуры, – это

Выберите один ответ:

маркетинговые посредники 

кредитно-финансовые учреждения 

торговые представители 

конкуренты

Оперативные планы разрабатываются сроком

Выберите один ответ:

на полгода, месяц, декаду, неделю

на неделю

на 3–5 лет

на 1 год

Основным в управлении по целям является выработка целей

Выберите один ответ:

сверху вниз по цепи инстанций

снизу вверх

снизу вверх и сверху вниз

по матричной схеме

Организационное планирование осуществляется

Выберите один ответ:

только на высшем уровне управления

на высшем и среднем уровнях управления

на среднем уровне управления

на всех уровнях управления

Группа потребителей, одинаково реагирующая на определенный набор стимулов маркетинга, предъявляющая специфический спрос на товар, – это

Выберите один ответ:

отдел 

сегмент 

часть 

доля рынка

Основное отличие открытой системы от закрытой заключается

Выберите один ответ:

в отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами

в наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром

в замкнутости элементов системы самих на себя

в наличии взаимодействия с внешней средой

Организационные структуры классифицируются 

Выберите один ответ:

по размерам их определенности

по интересам оценочной деятельности

по стоимости продаваемой продукции

по исследованию рынка

Сколько существует типов клиентурных рынков?

Выберите один ответ:

3

5

7

10

Укажите основное правило при определении уровня зарплаты.

Выберите один ответ:

Определенный законом минимальный уровень

Определенная штатным расписанием ставка

Уровень оплаты в фирмах-конкурентах

Абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка

_______________ – это вид хозяйственной деятельности, когда все ее участники занимаются совместной предпринимательской деятельностью и несут солидарную ответственность по обязательствам общества всем своим имуществом.

Выберите один ответ:

Товарищество с дополнительной ответственностью

Товарищество с ограниченной ответственностью

Полное товарищество

Акционерное общество

Если события фиксируют с помощью приборов, что позволяет снизить субъективность восприятия, то используется

Выберите один ответ:

структурное наблюдение

личное наблюдение 

неперсональное наблюдение

анкетирование

Субституты – это

Выберите один ответ:

взаимозаменяемые товары 

взаимодополняющие товары 

товары плохого спроса 

величина спроса на товар

Укажите количество этапов жизненного цикла товара. 

Выберите один ответ:

7

2

5

3

Спрос – это

Выберите один ответ:

формирование рынка товаров 

взаимосвязь между спросом и предложением 

тенденция увеличения спроса 

увеличение цены на товар 

На сколько видов подразделяются предприятия по типам рынков?

Выберите один ответ:

4

6

3

2

Предприниматель, являющийся агентом крупной промышленной корпорации, торгующий в розницу продукцией, которую закупает оптом, – это

Выберите один ответ:

дистрибьютор

агент

менеджер

дилер

Какую из этих ориентаций не может иметь организационная структура отдела маркетинга?

Выберите один ответ:

Функциональную 

Социальную 

Товарную 

Сегментную

Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители

Выберите один ответ:

среднего уровня 

низшего уровня 

высшего, среднего и низшего уровней

высшего уровня 

На сколько видов подразделяется маркетинговая информация по периодичности поступления?

Выберите один ответ:

3

4

5

6

Рыночная ниша – это

Выберите один ответ:

совокупность нескольких рыночных сегментов, для которых предназначена продукция предприятия

доля рынка

особым образом выделенная доля рынка по продукту, по потребителю

возникновение потребительских рынков

____________ – одна из форм монополии, объединение многих промышленных, финансовых и торговых предприятий, которые формально сохраняют самостоятельность, а фактически подчинены финансовому контролю и руководству главенствующей в объединении группе предприятий.

Выберите один ответ:

Концерн

Консорциум

Корпорация

Ассоциация

Отбор целевых рынков – это

Выберите один ответ:

оценка спроса

формирование потребности в продукте на новых сегментах рынка

выбор методов оценки уровня цен

обоснование антикризисных программ

К причинам возникновения потребительских рисков относят

Выберите один ответ:

банкротство предприятия

неэффективный таможенный контроль 

риск полной потери доходов

потребность целевых рынков

К основным характеристикам внешней среды для организации относят

Выберите один ответ:

наличие связей между подразделениями предприятий

взаимосвязанность факторов, сложность в управлении

сложность и подвижность предельной стоимости основных фондов

взаимосвязанность и неопределенность предпринимательской деятельности

На каком цикле продажи успешны, но их объем стабилизируется на одном уровне?

Выберите один ответ:

Спад 

Зрелость 

Рост

Разработка

Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?

Выберите один ответ:

Чем больше информации, тем лучше

Избыток информации также вреден, как и ее недостаток

Получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя

Избыточный объем информации – залог успеха

Стратегическое планирование заключается 

Выберите один ответ:

в определении миссии предприятия

в анализе внешней среды

в выборе стратегии

в разработке всевозможных альтернатив развития

Рыночный спрос – это

Выберите один ответ:

общее количество товара, которое может быть потреблено на данной территории в определенный период времени 

общее количество товара, которое может быть потреблено определенной группой покупателей на данной территории

общее количество товара, которое может быть потреблено определенной группой покупателей на данной территории в определенный период времени при определенном содержании маркетинговой деятельности

общее количество товара, которое может быть потреблено данной группой покупателей на определенной территории в определенный период времени в определенной маркетинговой среде при определенном содержании маркетинговой деятельности

К сетевым организационным структурам можно отнести 

Выберите один ответ:

ярмарки

торговые палаты

клиринговые палаты

тендеры

Какой разновидности блочного товара не существует?

Выберите один ответ:

4Р

7Р

10Р

2Р

Деятельность по физическому и коммерческому распределению товаров, определению стратегии охвата торговых точек – это

Выберите один ответ:

сбытовая политика

товарная политика 

сервисная политика

ассортиментная политика 

Пределом использования автоматизации является

Выберите один ответ:

ограниченность наших знаний 

квалификационный уровень обслуживающего персонала 

невозможность исключения непредвиденных ситуаций 

несовершенство техники 

Потребители продукции и услуг предприятия – это

Выберите один ответ:

поставщики

клиенты

конкуренты

посредники

Что относится к инструментам маркетинга?

Выберите один ответ:

Сегментация рынка

Конфигурация рынка

Методы стимулирования

Все ответы верны

«Вертикальный» рынок предполагает 

Выберите один ответ:

поставки в рамках внутриотраслевой специализации продукции

то, что продукцию предприятия потребляют предприятия различных отраслей

поставки как внутри отрасли, так и предприятиям других отраслей

балансирование спроса и предложения