КР ПО ПСИХОЛОГИИ - СГЮА
ЗАДАНИЕ:
Саратовская государственная юридическая академия
Кафедра правовой психологии, судебной экспертизы и педагогики
Семинарское занятие №2
По дисциплине: Психология конфликта и проблемных ситуаций
По теме: Технологии управления конфликтным взаимодействием
В ходе курса студенты должны выбрать в соответствии с собственными профессиональными интересами социальный конфликти на основе полученных знаний и методических приемов проанализировать его. Особое внимание при этом должно быть уделеноинформационной составляющей данного конфликта и спецификеорганизации связей с общественностью участниками конфликта.
1. Требования к кейсу
Кейс представляет собой самостоятельную индивидуальную письменную работу дескриптивного характера, посвященную описаниюсоциального конфликта в самостоятельно выбранной области (политико-административной сфере, корпоративной, бизнес-среде).
Автором кейса может быть только один студент (работа выполняется самостоятельно).
Кейс имеет общий объем не более 3 страниц стандартного текста и должен включать следующие обязательные элементы:
1. Тема работы и автор;
2. Название конфликта;
3. Хронологическое описание конфликта;
4. Основные информационные источники;
5. Методы сбора и анализа данных.
2. Требования к аналитической работе
Работа должна представлять экспертную оценку социально значимого и получившего отражение в СМИ конфликта (его причины,динамику, последствия) и анализ / моделирование процесса урегулирования конфликта. Работа выполняется одним студентом. Онадолжна иметь самостоятельный исследовательский характер. Обязательно грамотное оформление работы (титульный лист, план работы, постраничные сноски, библиографический список). Объем - 10 листов через 1,5 интервала, размер шрифта 14.
__
ДАЛЕЕ ЗАДАНИЕ В ОГЛАВЛЕНИИ ---->>>>
Структура работы
1. Структура конфликта
1.1. Предмет конфликта.
1.2. Первичные, вторичные группы участников. Характеристикастепени участия в конфликте. Третья сторона конфликта. Характеристика имиджа наиболее активных лиц — участников конфликта(выборочно — наиболее существенные особенности персонального, социального, символического блока).
ПЛАН АНАЛИЗА ИМИДЖА УЧАСТНИКА КОНФЛИКТА:
1. Персональный блок характеристик:
• физические особенности (внешность, физическая форма, возраст);
• психофизиологические особенности (характер, темперамент,тип личности, решительность, искренность, сила, активность,
ум, энергичность);
• профессиональные особенности (опыт, умения, интеллект, индивидуальный стиль принятия решений, умение убеждать);
• наличие харизмы;
• умение производить впечатление сильного, уверенного в себечеловека, вызывать доверие, симпатию.
2. Социальный блок характеристик:
• социальные связи лидера (семья, ближайшее окружение, оппоненты, скрытые враги);
• известность;
• авторитет;
• статус личности, достаток.
3. Символический блок:
• наиболее значимые моменты биографии;
• взгляды, мировоззрение;
• позиции лидера по актуальным социально значимым вопросам;
• постоянные культурные архетипы, связанные в сознании с лидерскими позициями и ролями.
1.3. Среда конфликта (историческая, физическая, социально-психологическая, социальная, информационная, политическая).
1.4. Позиции, требования, опасения сторон. Позиции вторичных групп, заинтересованных сил.
1.5. Общие и различающиеся интересы первичных и вторичныхучастников конфликта.
Таблица 1
Интересы сторон конфликта
Интересы одной стороны
Интересы другой стороны
1.
1.
2.
2.
3.
3.
Интересы вторичных групп участников
1.
1.
2.
2.
3.
3.
1.6. Ресурсы сторон (собственные и привлеченные).
2. Динамика конфликта
2.1. Объяснительная модель конфликта. Почему произошелданный конфликт? Каковы его причины? Кому выгоден этот конфликт? Что побудило стороны вступить в конфликт, какие мотивы?
2.2. Выяснение инцидента и повода конфликта, определениеконфликтогенов;
2.3. Характеристика предконфликта (латентного периода): предыстория конфликта, взаимоотношения сторон до начала конфликта;
2.4. Характеристика открытого (манифестного) периода конфликта, определение составляющих и особенностей эскалации (переход от мягких тактик к жестким тактикам, от частного — к общему и пр.);
2.5. Выяснение причин развития или свертывания конфликта.
Определение цены продолжения конфликта и цены выхода из конфликта для каждой стороны (утраты — выгоды);
2.6. Характеристика постконфликта;
2.7. Конструктивные и деструктивные функции конфликта
для сторон конфликта;
2.8. Определение и оценка стратегий, использовавшихся сторонами конфликта на разных стадиях конфликта. Перечислениеплюсов и минусов использования избранной стратегии поведенияв конфликте для каждой стороны конфликта;
2.9. Квалификация тактик, использовавшихся сторонамив конфликте — нейтральных, мягких либо жестких. Какие приемы использует для достижения своих целей каждая из сторонконфликта?
3. Моделирование процесса управления конфликтом
3.1. Анализ инструментов связей с общественностью, использованных сторонами для управления конфликтом.
3.2. Информационная модель конфликта. Проведение рефрейминга предмета разногласий.
3.3. Предложения PR-мероприятий для управления конфликтом(в интересах одной из сторон).
4. Моделирование процесса разрешения конфликта.
4.1. Анализ прецедентов разрешения конфликта.
4.2. Предложение интегративных решений конфликта (увеличение размеров пирога, неспецифическая компенсация, взаимныеуслуги, снижение издержек, состыковка интересов).
4.3. Моделирование переговорного процесса:
4.3.1. состав делегаций, кандидатуры переговорщиков / кандидатура посредника;
4.3.2. повестка переговоров;
4.3.3. сценарии развития переговорного процесса и переговорные стили;
4.3.4. варианты интегративных решений, аргументы для решений;
4.3.5. памятка для посредника.
Критерии оценки:
- зачтено (61 балл) - текст работы в целом соответствует всем требованиям к содержанию и оформлению, представленным в методических указаниях, допущены несущественные ошибки, упущения, недочёты (незначительные отступления от требований к объёму работы, к оформлению, опечатки);
- не зачтено (менее 61 балла) - имеются неточности в изложении материала, нарушена логическая последовательность, недостаточно полно обоснована актуальность темы и т.п. Имеются существенные отступления от указанных требований к содержанию и оформлению: неполное раскрытие темы, фактические ошибки, неверное библиографическое описание, нет логики изложения, множественные опечатки, небрежность в оформлении текста, необоснова
