ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ

Проблемой исследования является непонимание компаний, как улучшить бизнес-процессы для малого и среднего бизнеса без огромных вложений.

Гипотезой является предположение, связанное с деятельностью студии красоты Peryshki. Если оптимизировать существующие бизнес-процессы, наладить организационную структуру, будет ли организация работать эффективнее, приносить больше прибыли и увеличиться ли поток клиентов.

Цель выпускной классификационной работы заключается в рассмотрении бизнес-процессов и предоставлении рекомендаций по улучшению деятельности студии красоты Peryshki.

Для достижения поставленной цели, необходимо выполнить следующий ряд задач:

1. Изучить теоретические основы бизнес-процессов, оптимизации и организационной структуры

2. Выявить способы анализа и улучшения бизнес-процессов

3. Рассмотреть бизнес-процессы студии красоты Peryshki

4. Предложить рекомендации по улучшению деятельности для компании Peryshki

Объектом исследования данной работы выступает студия Peryshki, где будут рассматриваться бизнес-процессы, которые необходимо преобразовать и улучшить.

Предметом же выступают бизнес-процессы, протекающие в организации.

Методами исследования для работы являются:

1. Сбор данных о компании и анализ документации

2. Проведение интервью с сотрудниками с целью описания существующих бизнес-процессов, ознакомления с обязанностями сотрудников и выявления проблемных зон

3. Наблюдение за тем, как выполняется определенный бизнес-процесс

Практическая значимость работы заключается в то, что рекомендации, разработанные для организации, можно будет активно использовать и применять для эффективности деятельности студии.

Структура выпускной классификационной работы включает в себя: титульный лист, содержание, аннотацию, введение, 2 главы, заключение, список литературы. Объём работы составляет 62 страницы. Использовано 50 источников литературы.

Содержание

Введение 4

Глава 1. Теоретический базис бизнес-процессов и оптимизации 7

1.1 Определение понятия «бизнес-процесс», способы, методы и алгоритмы описания 7

1.2 Определение понятия «оптимизация», методы, ошибки при улучшении БП 12

1.3 Организационная структура, её виды, матрица ответственности и должностные инструкции 18

Выводы по первой главе 23

Глава 2. Информация об организации Peryshki, рекомендации по улучшению бизнес-процессов и деятельности студии 25

2.1 Описание компании Peryshki и бизнес-процессов AS IS 25

2.2 Анализ деятельности и рекомендации по улучшению бизнес-процессов 36

2.3 Рекомендации по улучшению деятельности студии Peryshki 42

Выводы по второй главе 50

Заключение 52

Список использованной литературы 54

Приложения 63

Список использованной литературы

1. Сапрыкина А. Российскому бизнесу не обойтись без автоматизации бизнес-процессов / Анна Сапрыкина // ComNews [Электронный ресурс]: 2020. – Режим доступа: https:/

2. Вендров А.М. Методы и средства моделирования бизнес-процессов / А.М. Вендров // Информационный бюллетень Jet Info – 2004. – №10. – 32с. – Режим доступа: http://

3. Бьерн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования // Андерсен Бьерн; Науч. ред. Ю.П. Адлер; пер. с англ. С.В. Ариничева. – Москва: Стандарты и качество, 2003. – 272 с. – Режим доступа: https:/

4. Варзунов А.В. Анализ и управление бизнес-процессами / А.В. Варзунов, Е.К. Торосян, Л.П. Сажнева // Учебное пособие. – СПб: Университет ИТМО, 2016. – 112 с. – Режим доступа: https:/

5. Бояркин А. Описание бизнес-процессов / Алексей Бояркин //Генератор продаж [Электронный ресурс]: 2021. – Режим доступа: https:/

всего 50 источников