Автоматизация обработки заявок в АО МОСЭНЕРГОСБЫТ

В эпоху становления информационного общества, информация выступает в качестве продукта производства и потребления. Без наличия достоверной информации практически невозможно объективно принимать управленческие решения, результат принятия которых действует, в современных условиях, как основной фактор развития организаций и предприятий. Последние достижения в области информационных технологий привели к новым концепциям в организации информационных процессов.

Круг отраслей экономики, в которых используется программное обеспечение, постоянно растёт, вследствие чего появляется все больше инструментов программирования, большинство из которых являются специализированными, то есть предназначенными для решения узких задач. Сама компьютерная техника находиться в постоянном развитии, поэтому в программировании всё больше появляется собственных технологий, которые сразу же входят в повседневную жизнь, предоставляя пользователям всё большие возможности.

Введение. 8

I Аналитическая часть. 11

1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ». 11

1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности. 11

1.1.2. Организационная структура управления предприятием.. 12

1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия. 13

1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 24

1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 24

1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание. 25

1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 30

1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 31

1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 32

1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи. 32

1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи. 36

1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи. 37

1.4. Обоснование проектных решений. 38

1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению.. 38

1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению.. 42

1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению.. 43

II Проектная часть. 46

2.1. Разработка проекта автоматизации. 46

2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации. 46

2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание. 48

2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации. 48

2.2. Информационное обеспечение задачи. 49

2.2.1. Информационная модель и её описание. 49

2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации. 51

2.2.3. Характеристика результатной информации. 56

2.3. Программное обеспечение задачи. 56

2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 56

2.3.2. Характеристика базы данных. 57

2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 61

2.3.4. Описание программных модулей. 68

2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание. 70

III Обоснование экономической эффективности проекта. 75

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности. 75

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта. 76

Заключение. 82

Список использованной литературы.. 85

Приложение 88

1. Аппаратное обеспечение вычислительных систем / Д.В. Денисов, В.А. Артюхин, М. Ф. Седненков; под ред. Д.В. Денисова. – М.: Маркет ДС, 2010 – 184 с. (Университетская серия.)

2. Александров Д.В. Инструментальные средства информационного менеджмента. CASE-технологии и распределенные информационные системы: Учебное пособие / Д. В. Александров. - М.: Финансы и статистика, 2011. – 224 с.

3. Беленькая М.Н., Малиновский С.Т., Яковенко Н.В. Администрирование в информационных системах. Научно-популярное издание. - М.: Горячая линия - Телеком, 2011. - 300 с.

4. Гагарина Л.Г. Технология разработки программного обеспечения: Учеб. пособ. / Л.Г. Гагарина, Е.В. Кокорева, Б.Д. Виснадул. - М.: ИД "ФОРУМ": ИНФРА-М, 2009.

5. Гаврилов М.В. Информатика и информационные технологии: учебник - 2-е изд. испр. и доп. / М.В. Гаврилов, В.А. Климов. - М.: Изд-во Юрайт, 2012.

6. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.

7. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Руководящий документ, Госстандарт России, Москва, 2004

8. Караванова Б.П. Бухгалтерский учет на предприятиях: учеб. пособие. /Б.П. Караванова. – М.: изд. центр «Академия», 2011. – 224 с.

9. Киселева Е.Н. Организация коммерческой деятельности по отраслям и сферам применения: Учеб. пособ. / Е.Н. Киселева, О.Г. Буданова. - М.: Вузовский учебник, 2011.

10. Коваленко В.В. Проектирование информационных систем: Учебное пособие / В.В. Коваленко. - М.: Форум, 2012. – 320 с.