Анализ бизнес-процессов торговой компании

Период изготовления: май 2022 года.

Предмет: Инжиниринг бизнеса.

Объект исследования - ИП «Склад-оптики.РФ» (Краснодар).

Основной вид деятельности - оптовые продажи оптики.

Целью данной работы является анализ бизнес-процессов торговой компании на примере ИП «Склад-оптики.РФ» для предотвращения кризисных ситуаций.

Поставленная цель подразумевает выполнение следующих задач:

1) Представление компании, её основных характеристик и описание ее деятельности;

2) Анализ основных бизнес-процессов при помощи инструментов анализа (SWOT, канва Остервальдера, диаграма Исикава и др.);

3) Рассмотрение бизнес-процессов логистической компании с помощью метода IDEF-0 с их дальнейшим использованием в перспективе предотвращения кризисных ситуаций.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

Введение 3

Глава 1. Методологический аспект бизнес процессов 5

1.1 Понятие «бизнес процесс» 5

1.2 Классификация бизнес процессов 6

1.3 Выбор приоритетных бизнес-процессов для оптимизации 8

1.4 Ключевые показатели бизнес процессов 9

Глава 2. Моделирование бизнес-процессов 11

2.1 Описание компании 11

2.2 Описание предметной области 11

2.3 Анализ деятельности ИП «Склад-Оптики.РФ» языком диаграмм 12

2.4 Структура бизнес-процессов ИП «Склад-Оптики.РФ» 17

Глава 3. Нахождение оптимальных путей решения проблемы компании 21

3.1 Решение проблем логистики в компании «Склад-Оптики.РФ» 21

3.2 Оптимизация бизнес-процессов ИП «Склад-Оптики.РФ» 24

Заключение 25

Список использованной литературы 26

1. Долганова, О. И. Моделирование бизнес-процессов : учебник и практикум для вузов / О. И. Долганова, Е. В. Виноградова, А. М. Лобанова ; под редакцией О. И. Долгановой. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 289 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-00866-1. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/489496 (дата обращения: 28.03.2022).

2. Ветитнев, А. М. Информационно-коммуникационные технологии: учебник для среднего профессионального образования / А. М. Ветитнев, В. В. Коваленко, В. В. Коваленко. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 340 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-08219-7. — URL : https://urait.ru/bcode/492330

3. Ветитнев, А. М. Информационные технологии в индустрии сферы услуг: учебник для вузов / А. М. Ветитнев, В. В. Коваленко, В. В. Коваленко. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 340 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-07375-1. — URL : https://urait.ru/bcode/490903

4. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой, С. В. Мхитаряна. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 396 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14869-5. — URL : https://urait.ru/bcode/490035

5. Официальный сайт ИП «Склад-Оптики.РФ» URL:

https://xn----7sbmrahed4akpt.xn--p1ai/ (Дата обращения 12.03.2022)

6. Дехтярь, Г. М. Стандартизация, сертификация, классификация в индустрии сферы услуг: учебное пособие для вузов / Г. М. Дехтярь. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 397 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15308-8. — URL : https://urait.ru/bcode/488235

7. Бабокин, Г. И. Основы функционирования систем сервиса. В 2 ч. Часть 1 : учебник для вузов / Г. И. Бабокин, А. А. Подколзин, Е. Б. Колесников. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 423 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06221-2. — URL : https://urait.ru/bcode/493209

8. Бабокин, Г. И. Основы функционирования систем сервиса. В 2 ч. Часть 2 : учебник для вузов / Г. И. Бабокин, А. А. Подколзин, Е. Б. Колесников. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 407 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06223-6. — URL : https://urait.ru/bcode/493847

9. Дехтярь, Г. М. Стандартизация, сертификация и классификация в сфере услуг: учебное пособие для среднего профессионального образования / Г. М. Дехтярь. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 397 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-15639-3. — URL : https://urait.ru/bcode/509256

10. Морозова, Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе: учебник для вузов / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 192 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-10941-2. — URL : https://urait.ru/bcode/493153

11. Инновационный маркетинг : учебник для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 474 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-13282-3. — URL : https://urait.ru/bcode/489061

12. Кузьмина, Е. Е. Маркетинг : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Е. Е. Кузьмина. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 419 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-13984-6. — URL : https://urait.ru/bcode/491625

13. Отнюкова, М. С. Инновации в сфере услуг : учебное пособие для вузов / М. С. Отнюкова. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 135 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15354-5. — URL : https://urait.ru/bcode/497663

14. Тимохина, Т. Л. Сервис обслуживания : учебник для среднего профессионального образования / Т. Л. Тимохина. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 297 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-14888-6. — URL : https://urait.ru/bcode/490206

15. Фомин, В. И. Информационный бизнес : учебник и практикум для вузов / В. И. Фомин. — 4-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 251 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14388-1. — URL : https://urait.ru/bcode/493253

16. Фомин, В. И. Менеджмент: информационный бизнес : учебное пособие для среднего профессионального образования / В. И. Фомин. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 243 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-11623-6. — URL : https://urait.ru/bcode/495972

17. Основы функционирования систем сервиса : учебник для вузов / М. Е. Ставровский [и др.] ; под редакцией М. Е. Ставровского. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 190 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-13009-6. — URL : https://urait.ru/bcode/497291

18. Управление запасами в цепях поставок в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / В. С. Лукинский [и др.] ; под общей редакцией В. С. Лукинского. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 329 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14871-8. — URL : https://urait.ru/bcode/490126

19. Прокушев, Е. Ф. Внешнеэкономическая деятельность : учебник и практикум для вузов / Е. Ф. Прокушев, А. А. Костин ; под редакцией Е. Ф. Прокушева. — 11-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 471 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14246-4. — URL : https://urait.ru/bcode/488783

20. Сенотрусова, С. В. Внешнеэкономическая деятельность организации : учебник для вузов / С. В. Сенотрусова. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 198 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14556-4. — URL : https://urait.ru/bcode/497096

21. Кузнецова, Г. В. Конъюнктура мировых товарных рынков : учебник и практикум для вузов / Г. В. Кузнецова. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 165 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-09288-2. — URL : https://urait.ru/bcode/494780

22. Рожков, Н. Н. Статистические методы контроля и управления качеством продукции : учебное пособие для вузов / Н. Н. Рожков. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 154 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06591-6. — URL : https://urait.ru/bcode/493357

23. Изотова, Г. С. Управление государственными и муниципальными закупками : учебник для среднего профессионального образования / Г. С. Изотова, С. Г. Еремин, А. И. Галкин. — 2-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 396 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-15057-5. — URL : https://urait.ru/bcode/495531

24. Изотова, Г. С. Управление государственными и муниципальными закупками и контрактами : учебник для вузов / Г. С. Изотова, С. Г. Еремин, А. И. Галкин. — 2-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 396 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14947-0. — URL : https://urait.ru/bcode/495098

25. Кнутов, А. В. Управление государственными и муниципальными закупками и контрактами : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. В. Кнутов. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 316 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-11348-8. — URL : https://urait.ru/bcode/495532

26. Кнутов, А. В. Управление государственными и муниципальными закупками и контрактами : учебник и практикум для вузов / А. В. Кнутов. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 316 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-04912-1. — URL : https://urait.ru/bcode/492924

27. Сергеев, В. И. Управление цепями поставок : учебник для вузов / В. И. Сергеев. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 480 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-01356-6. — URL : https://urait.ru/bcode/489063

29. Лукинская, В. Р. Логистика и управление цепями поставок: учебник и практикум для среднего профессионального образования Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 359 с. — (Профессиональное образование). URL: https://urait.ru/bcode/495208

30. Григорьев, А. Р. Логистика. Продвинутый курс. В 2 ч. Часть 1: учебник для вузов Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 472 с. — (Высшее образование). URL: https://urait.ru/bcode/490812