Особенности рассмотрения дел судами о защите прав потребителей

Обсуждение вопроса об особенностях рассмотрения дел судами о защите прав потребителей как теоретической, так и практической природы имеет большое значение. Понимание специфики защищаемых благ в гражданском процессе позволяет правильно выбирать материально-правовые и процессуально-правовые способы защиты, а также решать вопросы, связанные с процессуальными аспектами: кто имеет право обратиться в суд, условия обращения в суд, предмет доказывания, содержание судебного решения и порядок его исполнения.

При изучении специфики защиты отдельных благ возникает вопрос о роли суда и ограничениях его деятельности при рассмотрении дела. Защищаемые блага в различных сферах общественных отношений имеют свои особенности, что также влияет на понимание роли суда в процессе. Исследование защиты интересов на примере конкретных правоотношений позволяет глубже понять проблему защиты интересов в гражданском судопроизводстве.

Степень разработанности темы исследования. Вопросы изучения проблематики особенностей рассмотрения дел судами о защите прав потребителей были рассмотрены в трудах многих учёных. В их числе необходимо отметить: Даурову Т. Г., Ситдикова Л.Б., Малолнетко А.Н., Каурова О.В., Павленко В. В., Свирина Ю. А., Ойнер О.К., Гончаров А.А., Горбатенко А.С., Ширвиндт А. М., Маковского А. Л., Четыркина Н. Ю. и многих других. При этом следует отметить, что вопрос защиты прав потребителей в судопроизводстве в системе иных форм и видов защиты прав потребителей нуждается в своей более детальной разработке.

Введение. 3

Глава 1. Теоретические аспекты защиты прав потребителей. 10

1.1 Понятие защиты прав потребителей. 10

1.2 Правовое регулирование защиты прав потребителей. 17

1.3 Способы защиты прав потребителей. 25

Глава 2. Особенности процессуального рассмотрения дел о защите прав потребителей в суде. 32

2.1 Вопросы доказывания по делам о защите прав потребителей. 32

2.2 Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей 45

Глава 3. Судебная защита прав потребителей: особенности и проблемы.. 62

3.1 Проблемы осуществления и зашиты прав потребителей. 62

3.2 Предложения по внесению изменений в процессуальное законодательство о зашита прав потребителей. 70

Заключение. 87

Библиографический список. 92

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

I. Нормативные правовые акты

1. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН A/RES/70/186 от 22 декабря 2015 года «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=INT&n=61871#F9JR5zTGMfXzZD4d1, свободный. – Загл. с экрана.

2. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Российская газета. – 2020. – № 984. – Ст. 4398.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 24.07.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2023) // Собрание законодательства РФ. – 1994. – N 64. – Ст. 3448

4. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 24.06.2023, с изм. от 20.11.2023) // Российская газета. – 2002. – № 167. – 1021.

5. Федеральный закон от 26.01.1996 N 15-ФЗ (ред. от 11.06.2021) «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 1996. – N 5. – Ст. 411.

6. Федеральный конституционный закон от 31.12.1996 N 1-ФКЗ (ред. от 16.04.2022) «О судебной системе Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2023) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 27. – Ст. 2710.

7. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 12.12.2023) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // Собрание законодательства РФ. – 2006. – N 31 (часть I). – Ст. 3448.

8. Федеральный закон от 17.12.1998 N 188-ФЗ (ред. от 01.07.2021) «О мировых судьях в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 1998. – № 80. – Ст. 1094.

9. Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 04.08.2023) «Об исполнительном производстве» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2020. – № 995. – Ст. 886.

10. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» // Собрание законодательства РФ. – 1992. – № 64. – Ст. 1301.

11. Распоряжение Правительства РФ от 28.08.2017 N 1837-р «Об утверждении Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года» // Собрание законодательства РФ. – 2017. – N 37. – Ст.5543.

12. ГОСТ Р 50690-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги. Общие требования (принят и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 16.11.2000 N 295-ст). [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.consultant.ru/, свободный. – Загл. с экрана.

13. Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания». [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.consultant.ru/, свободный. – Загл. с экрана.

II. Научная, учебная и специальная литература

14. Агафонова, Н.Н., Белов, В.Е., Солдатова, В.И. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» (постатейный) / Н.Н.Агафонова, В.Е. Белов, В.И. Солдатова. – М.: Проспект, 2020. – С. 64.

15. Акимбетов, Д. Б. Новеллы в законодательстве о защите прав потребителей и их воплощение на практике / Д. Б. Акимбетов. // Молодой ученый. – 2022. – № 46 (441). – С. 164-167.

16. Белов, В.А. Правовая сущность понятий «потребитель» и «слабая сторона» в гражданских правоотношениях / В.А.Белов. // Lex Russica. – 2018. – №6 (139). – С.26-43.

17. Бугаенко, Н.В. Кратенко М.В. Судебная практика по гражданским делам. Споры о защите прав потребителей: Научно-практическое пособие. – М.: Юстицинформ, 2023. – С. 198.

18. Бутько, Л. В., Лепешкина, О. В., Лепешкин, Е. Б. Правовое регулирование защиты прав потребителей: история и перспективы обновления // Право и государство: теория и практика. – 2023. – №7 (223). – С. 31.

19. Внуков, Н.А. Специальные (потребительские) права гражданина-потребителя, свойственные любому виду потребительского договора / Н.А.Внуков. // Среднерусский вестник общественных наук. – 2019. – №2. – С.118.

20. Гафарова, Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Юстицинформ, 2018. – С. 234.

21. Голышева, Е.В. Вопросы защиты прав потребителей на розничном рынке // Юридический мир. 2021. № 9. С. 54 – 58.

22. Гошуляк, Т.В. О некоторых проблемах защиты прав потребителей в свете Постановления Пленума Верховного Суда России от 28 июня 2012 года № 17 // Судья. – 2014. – № 1. – С. 16-20.

23. Данилова, В. А. Зарубежный опыт регулирования отраслей потребительского рынка / В.А. Данилова. –// Сервис в России и за рубежом. – 2009. – №1. – С.51-57.

24. Калинина, И.А. Особенности гражданско-правовой ответственности турагента перед потребителем по требованиям о возмещении убытков в случае предоставления туроператором туристского продукта ненадлежащего качества / И.А.Калинина. // Право: история и современность. – 2019. – №2. – С.68-79.

25. Кархалев, Д.Н. Способы защиты прав потребителей // Мировой судья. – 2016. – N 3. – С. 35.

26. Кирюшина, И.В. Правовой статус потребителя и его реализация в гражданском праве. Автореф. … канд. юр. наук / И.В. Кирюшина. – Томск, 2004. – С. 29.

27. Костоусова, А. Е. Особенности правового регулирования правоотношений в сфере защиты прав потребителей / А. Е. Костоусова // Молодой ученый. – 2020. – № 4(294). – С. 394-397.

28. Костоусова, А.Е. Права потребителя, гарантированные законодательством / А. Е. Костоусова // Молодой ученый. – 2020. – № 5 (295). – С. 208-210.

29. Ланина, Е.Ю. Административно-правовое регулирование управления в сфере потребительского рынка и защиты прав потребителей / Е.Ю. Ланина // Административное и муниципальное право. – 2019. – № 6 (18). – С. 18-24.

30. Макаров, Ю.Я. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный). – М., 2018. – С. 192.

31. Марченко, А. Н. Выделение отдельных категорий гражданских дел: к актуализации проблемы / А.Н. Марченко. // Право: история и современность. – 2019. – № 3(8). – С. 81-91.

32. Митяй, Е.Д. Развитие способов защиты прав потребителей финансовых услуг в современных условиях / Е.Д. Митяй, З.В. Каменева // Современный юрист. – 2017. – № 4 (13). – С. 35-48.

33. Мохоров, Д.А. Правовой статус потребителя / Д.А. Мохоров //Защита прав потребителей. Социально-правовой аспект. Научнопрактическое пособие. – Санкт-Петербург, 2017. – С. 57-82.

34. Мочиев, Х. И. Некоторые особенности доказывания по делам о защите прав потребителей / Х. И. Мочиев. // Молодой ученый. – 2019. – № 48 (286). – С. 260-262.

35. Нефедова, К. А., Улимаев, Р. Ю. К вопросу об особенностях судебного рассмотрения дел о защите прав потребителей (часть первая) // Аграрное и земельное право. – 2022. – №4 (208). – С. 55.

36. Озыкова, Ц.И. Защита потребителя по законодательству прав Российской Федерации // Мировая наука. – 2022. – №11 (68). – С. 74.

37. Соколовская, А. В. Проблемы механизма защиты прав потребителей / А. В. Соколовская // Крымский Академический вестник. – 2019. – № 12. – С. 155-159.

38. Ткачев, В.Н. Защита прав потребителей в РФ / В.Н. Ткачев. – М.: Городец, 2018. – С. 41.

39. Чебышева, Т. Новое в защите прав потребителей / Т. Чебышева // «Эж-Юрист». – 2017. – № 46. – С. 7-10.

40. Челышев, М. Ю. Закон РФ «О защите прав потребителей» необходимость совершенствования отдельных положений // Юридический мир. – 2019. – № 2. – С. 34.

41. Шведова, А. Д. К вопросу о формах защиты прав потребителей в Российской Федерации / А. Д. Шведова // Форум молодых ученых. – 2021. – № 11(63). – С. 478-483.

42. Широбокова, А.В. Субъекты, инициирующие возбуждение гражданского судопроизводства по защите прав потребителей / А.В. Широбокова. // Актуальные проблемы современности: наука и общество. – 2017. – №4 (17). – С.31-36.

III. Юридическая (судебная) практика

43. Апелляционное определение Верховного Суда Республики Мордовии от 8 декабря 2015 года по делу N 33-2921/2015. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.consultant.ru/, свободный. – Загл. с экрана.

44. Апелляционное определение Верховного Суда Республики Мордовии от 19 мая 2016 года по делу N 33-1185/2016. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.consultant.ru/, свободный. – Загл. с экрана.

45. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 (ред. от 29.06.2010) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» // Российская газета. – N 230. – 1994. (утратило силу).

46. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». // Бюллетень Верховного Суда РФ. – № 9. – 2012.

47. Определение Верховного Суда РФ от 18.05.2015 г. № 16-КГ15-4. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.zakonrf.info/suddoc/98e5c5d72d4c7f240ba56332fd797304/, свободный. – Загл. с экрана.

48. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» // Бюллетень верховного Суда РФ. – N 8. – 2015.

49. Определение Конституционного Суда РФ от 23.06.2016 N 1365-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Новикова Николая Николаевича на нарушение его конституционных прав пунктом 1 статьи 330, пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и абзацем первым пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.consultant.ru/, свободный. – Загл. с экрана.

50. Апелляционное определение Курского областного суда от 8 апреля 2021 года по делу N 33-855/2021. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.consultant.ru/, свободный. – Загл. с экрана.

51. Апелляционное определение Липецкого областного суда от 26 июня 2017 года N 33-2226/2017 по делу N 33-2226/2017. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.consultant.ru/, свободный. – Загл. с экрана.

52. Апелляционное определение Красноярского краевого суда от 02.11.2016 г. по делу № 33-15058/2016. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://судебныерешения.рф/52711883, свободный. – Загл. с экрана.

53. Апелляционное определение Свердловского областного суда от 14.06.2016 г. по делу № 33-10476/20120. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://судебныерешения.рф/52711883, свободный. – Загл. с экрана.

54. Решение Промышленного районного суда г. Ставрополя по делу №2- 10/2015 от 09.02.2015 г. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://promyshleny.stv.sudrf.ru/, свободный. – Загл. с экрана.