Оценка
4,93 из 8,00 (61,67%)
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Заполните таблицу, распределив принципы профессиональной этики согласно их описанию.
Название принципа
Описание принципа профессиональной этики
Blank 1 Вопрос 1
непринужденности
«не навреди»
конфиденциальности
гедонистический
консерватизма
удобства
целесообразности
здравого смысла
коллегиальности
профессиональный этикет в целом направлен на поддержание порядка, организованности, экономию времени и другие разумные цели;
Blank 2 Вопрос 1
непринужденности
«не навреди»
конфиденциальности
гедонистический
консерватизма
удобства
целесообразности
здравого смысла
коллегиальности
этические нормы не должны сковывать деловых отношений;
Blank 3 Вопрос 1
непринужденности
«не навреди»
конфиденциальности
гедонистический
консерватизма
удобства
целесообразности
здравого смысла
коллегиальности
суть этого принципа в том, что каждое предписание деловой этики должно служить определенным целям;
Blank 4 Вопрос 1
непринужденности
«не навреди»
конфиденциальности
гедонистический
консерватизма
удобства
целесообразности
здравого смысла
коллегиальности
принцип реализуется во внешнем облике делового человека, в его манерах, склонностях, невольно вызывать ассоциации с чем-то незыблемым, прочным, надежным;
Blank 5 Вопрос 1
непринужденности
«не навреди»
конфиденциальности
гедонистический
консерватизма
удобства
целесообразности
здравого смысла
коллегиальности
нормы этики должны быть естественны, легко и без напряжения исполняться;
Blank 6 Вопрос 1
непринужденности
«не навреди»
конфиденциальности
гедонистический
консерватизма
удобства
целесообразности
здравого смысла
коллегиальности
следствием этого принципа является отсутствие права на ошибку, он предполагает полное сознание ответственности, сосредоточенности, максимальной концентрации на работе;
Blank 7 Вопрос 1
непринужденности
«не навреди»
конфиденциальности
гедонистический
консерватизма
удобства
целесообразности
здравого смысла
коллегиальности
если в личных отношениях от человека ожидают искренности и открытости, то профессиональная мораль диктует, что специалист всегда должен помнить о необходимости сохранения в тайне специальной информации, связанной с его работой;
Blank 8 Вопрос 1
непринужденности
«не навреди»
конфиденциальности
гедонистический
консерватизма
удобства
целесообразности
здравого смысла
коллегиальности
этот принцип выступает прямым следствием общественной сущности человека, ориентируя последнего на подчинение своих личных интересов общественным;
Blank 9 Вопрос 1
непринужденности
«не навреди»
конфиденциальности
гедонистический
консерватизма
удобства
целесообразности
здравого смысла
коллегиальности
обязывает профессионала к оптимизму, энергичности, умению вдохновлять.
Ваш ответ верный.
Частично правильный
Баллов: 0,50 из 1,00
Отметить вопрос
Выберите из выпадающего списка определяемые понятия.
Совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу - это
Blank 1 Вопрос 2
Этика делового общения
Этика
Профессиональная этика
Этикет
Совокупность нравственных норм и правил, регулирующих поведение и отношение людей в профессиональной деятельности - это
Blank 2 Вопрос 2
Этика делового общения
Этика
Профессиональная этика
Этикет
Нравственность, нравственные убеждения, мораль, а также наука о морали – это
Blank 3 Вопрос 2
Этика делового общения
Этика
Профессиональная этика
Этикет
Правила поведения и общения людей, принятые в данном обществе – это
Blank 4 Вопрос 2
Этика делового общения
Этика
Профессиональная этика
Этикет
Ваш ответ частично правильный.
Вы выбрали правильных вариантов: 2.
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Выберите из предлагаемых правил те, которые имеют отношение к морали. Укажите номера ответов по возрастанию, без пробелов и запятых.
1. надо чистить зубы по утрам
2. уходя, гасите свет
3. гражданин государства должен уважать его законы
4. не сотвори себе кумира
5. не лги
6. дал слово – держи
7. подвергай все сомнению
8. всякий должен возместить нанесенный материальный ущерб
Ответ:
Вопрос 3
Частично правильный
Баллов: 0,85 из 1,50
Отметить вопрос
Определите, кто должен быть первым при приветствии, рукопожатии и представлении в различных ситуациях. Поставьте цифру 1 в тех ячейках, где субъект должен быть первым, и цифру 2 – где вторым.
№
Ситуация или вариант встречи
Должен быть первым при:
приветствии
рукопожатии
представлении
1
Мужчина
Женщина
Blank 1 Вопрос 4
2
1
Blank 2 Вопрос 4
2
1
Blank 3 Вопрос 4
2
1
Blank 4 Вопрос 4
2
1
Blank 5 Вопрос 4
2
1
Blank 6 Вопрос 4
2
1
2
Старший по возрасту
Младший по возрасту
Blank 7 Вопрос 4
2
1
Blank 8 Вопрос 4
2
1
Blank 9 Вопрос 4
2
1
Blank 10 Вопрос 4
2
1
Blank 11 Вопрос 4
2
1
Blank 12 Вопрос 4
2
1
3
Старший по должности
Младший по должности
Blank 13 Вопрос 4
2
1
Blank 14 Вопрос 4
2
1
Blank 15 Вопрос 4
2
1
Blank 16 Вопрос 4
2
1
Blank 17 Вопрос 4
2
1
Blank 18 Вопрос 4
2
1
4
Проходящий мимо группы
Стоящий в группе
Blank 19 Вопрос 4
2
1
Blank 20 Вопрос 4
2
1
Blank 21 Вопрос 4
2
1
Blank 22 Вопрос 4
2
1
Blank 23 Вопрос 4
2
1
Blank 24 Вопрос 4
2
1
5
Входий в комнату
Находящийся в комнате
Blank 25 Вопрос 4
2
1
Blank 26 Вопрос 4
2
1
Blank 27 Вопрос 4
2
1
Blank 28 Вопрос 4
2
1
Blank 29 Вопрос 4
2
1
Blank 30 Вопрос 4
2
1
Ваш ответ частично правильный.
Вы выбрали правильных вариантов: 17.
Частично правильный
Баллов: 0,25 из 0,50
Отметить вопрос
Как необходимо поступить, когда случается общаться с сотрудниками или подчиненными в неформальной обстановке? Ответ выберите из выпадающего списка.
Как необходимо общаться с сотрудниками?
А. Вести разговоры, близкие вам по деловым и профессиональным интересам.
Б. Задавать тон беседе, уточнять мнения по спорным вопросам, отстаивать свою точку зрения, стремиться в чем-то убедить других.
В. Разделять общую тему разговоров, не навязывать своего мнения, поддерживать общую точку зрения, не выделяться своей активностью, а только выслушивать собеседников.
Г. Стремиться не говорить о делах и работе, быть посредником в общении, непринужденным и внимательным к другим.
Почему?
1. Потому что это лучший повод обсудить дела и показать, что я профессионал своего дела.
2. Потому что свою точку зрения нужно отстаивать всегда до конца, не зависимо от обстоятельств.
3. Потому что инициатива наказуема.
4. Потому что лучший собеседник – это тот, кто умеет хорошо слушать, а не тот, кто умеет хорошо говорить.
Впишите правильный ответ: Blank 1 Вопрос 5
Г
А
В
Б
Впишите правильный ответ: Blank 2 Вопрос 5
1
2
3
4
Ваш ответ частично правильный.
Вы выбрали правильных вариантов: 1.
Частично правильный
Баллов: 0,33 из 1,00
Отметить вопрос
Распределите предложенные правила делового общения на три группы: правила применимые при деловом общении «сверху-вниз», «снизу-вверх», «по горизонтали». Выберите из выпадающего списка номера ответов.
1. Не пытайтесь навязывать руководителю свою точку зрения или командовать им
2. Никогда не советуйте подчиненному, как поступать в личных делах
3. Если вас наделили ответственностью, деликатно поднимите вопрос и о ваших правах
4. Попытайтесь достичь четкого разделения прав и ответственности в выполнении общей работы
5. Не разговаривайте с начальником категорическим тоном, не говорите всегда только "да" или только "нет"
6. Не относитесь с предвзятостью к своим коллегам
7. Соблюдайте принцип распределительной справедливости
8. Привилегии, которые вы делаете себе, должны распространяться и на других членов коллектива
9. Рассматривайте вашего коллегу как личность, которую следует уважать саму по себе, а не как средство для достижения ваших собственных целей
Правила общения «сверху-вниз»
Правила общения «снизу-вверх»
Правила общения «по горизонтали»
Впишите правильный ответ: Blank 1 Вопрос 6
237
345
135
567
278
178
149
269
469
Впишите правильный ответ: Blank 2 Вопрос 6
237
345
135
567
278
178
149
269
469
Впишите правильный ответ: Blank 3 Вопрос 6
237
345
135
567
278
178
149
269
469
Ваш ответ частично правильный.
Вы выбрали правильных вариантов: 1.
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Отметьте реплики (фразы) в примере делового разговора по телефону, которые нарушают этические принципы делового общения по телефону. Укажите номера ответов по возрастанию, без пробелов и запятых.
1. Менеджер: - Да?
2. Клиент: - Добрый день, я хотел бы узнать о ваших услугах.
3. Менеджер: - Пожалуйста, уточните, какие услуги вас интересуют? Мы предлагаем издание и продвижение книг, корректуру и редактуру рукописей, верстку, разработку дизайна обложки, печать тиража и рекламной продукции.
4. Клиент: - Я хотел бы напечатать книги и листовки.
5. Менеджер: - У нас напечатать?
6. Клиент: - Возможно. Расскажете о ваших условиях и ценах?
7. Менеджер: - На сайте все написано. Ознакомьтесь и перезвоните.
Ответ:
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Заполните таблицу, определив, какой тип документа необходимо использовать в представленных случаях. Обратите внимание, что задание содержит фальшответы (лишние виды документов).
Случай
Тип документа
Вы не пришли на собрание
Blank 1 Вопрос 8
Заявление
Приказ
Объяснительная записка
Гарантийное письмо
Доверенность
Докладная записка
Расписка
Вам нужно сдать экзамен раньше официально назначенного срока
Blank 2 Вопрос 8
Заявление
Приказ
Объяснительная записка
Гарантийное письмо
Доверенность
Докладная записка
Расписка
Вы получили ноутбук для проведения конференции
Blank 3 Вопрос 8
Заявление
Приказ
Объяснительная записка
Гарантийное письмо
Доверенность
Докладная записка
Расписка
Вы не можете получить зарплату и разрешаете получить ее другому
Blank 4 Вопрос 8
Заявление
Приказ
Объяснительная записка
Гарантийное письмо
Доверенность
Докладная записка
Расписка
Ваш отец разрешает вам управлять его транспортным средством
Blank 5 Вопрос 8
Заявление
Приказ
Объяснительная записка
Гарантийное письмо
Доверенность
Докладная записка
Расписка
Вы нарушили распоряжение начальства
Blank 6 Вопрос 8
Заявление
Приказ
Объяснительная записка
Гарантийное письмо
Доверенность
Докладная записка
Расписка
Вы не успели вовремя подготовить нужную документацию
Blank 7 Вопрос 8
Заявление
Приказ
Объяснительная записка
Гарантийное письмо
Доверенность
Докладная записка
Расписка
Вы хотите перевестись с одного факультета на другой
Blank 8 Вопрос 8
Заявление
Приказ
Объяснительная записка
Гарантийное письмо
Доверенность
Докладная записка
Расписка
Ваш подчиненный не явился на работу
Blank 9 Вопрос 8
Заявление
Приказ
Объяснительная записка
Гарантийное письмо
Доверенность
Докладная записка
Расписка
Ваш ответ верный.