Управление качеством технологического процесса

Диплом 2024 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций по управлению качеством технологического процесса на примере процесса метрологического надзора в ООО «Газпром трансгаз Югорск».

Задачи работы:

- рассмотреть теоретические аспекты управления качеством технологического процесса;

- охарактеризовать деятельность метрологического надзора ООО «Газпром трансгаз Югорск»;

- проанализировать процесс метрологического надзора;

- разработать рекомендации по улучшению процесса управления ресурсами для мониторинга и измерений.

Объект исследования - ООО «Газпром трансгаз Югорск».

Предмет исследования - качество процесса метрологического надзора.

Введение 3

1 Теоретические основы управления качеством технологического процесса 5

1.1 Развитие междунароного стандарта ISO 9000 5

1.2 Основные принципы всеобщего управления качеством 8

1.3 Цель и задачи анализа состояния измерений 13

2 Оценка качества метрологического надзора ООО «Газпром трансгаз Югорск» 28

2.1 Общая характеристика предприятия ПАО «Газпром» 28

2.2 Характеристика процесса метрологического надзора ООО «Газпром трансгаз Югорск» 31

2.3 Рекомендации по улучшению процесса управления ресурсами для мониторинга и измерений 47

Заключение 52

Список использованных источников 54

Приложения 54

1. Системы менеджмента качества. Требования : ГОСТ Р ИСО 9001-2015 : нац.стандарт : Дата введения 2015-11-01. - Москва : Стандартинформ, 2015

2. Системы менеджмента качества. Словарь : ГОСТ Р ИСО 9001-2015 : нац.стандарт : Дата введения 2015-11-01. - Москва : Стандартинформ, 2015

3. Государственная система обеспечения единства измерений. Аттестация испытательного оборудования. Основные положения. ГОСТ Р 8.568-2017 Дата введения 2017-01-01. - Москва : Стандартинформ, 2017

4. Федеральный закон «Об обеспечении единства измерений». Дата введения 2008-06-26. - Москва : Стандартинформ, 2008

5. Национальный стандарт Российской Федерации. Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2006 

6. Правила по метрологии. ГСИ. порядок осуществления государственного метрологического надзора за выпуском, состоянием и применением средств измерений, аттестованными методиками выполнения измерений, эталонами и соблюдения метрологических правил ином. ПР 50.2.002-94

7. Правила по метрологии. ГСИ. Прорядок проведения поверки средств измерений. ПР 50.2.006-94

8. Правила по метрологии. ГСИ. Требования к выполнению калибровочных работ. ПР 50.2.016-94

9. Правила по метрологии. ГСИ. Порядок осуществления государственного метрологического контроля и надзора за применением и состоянием измерительных комплексов с сужающими устройствами. ПР 50.2.022-99

10. Положение о системе калибровки средств измерения РАО «Газпром». ПР СК 51-00159093-001-99

11. Российская система калибровки. Подсистема калибровки средств измерений ОАО «Газпром». Калибровка средств измерений . Организация и прядок проведения. ПР СК 51-00159093-008-99

12. Обеспечение единства измерений. Метрологическое обеспечение в ОАО «ГАЗПРОМ». Основные положения. СТО Газпром 5.0-2008

13. Руководство по качеству проведения калибровочных работ лабораториями метрологической службы ООО «Газпром трансгаз Югорск». РК КР ГТЮ 16-1-730-2024  

14. Управление инфраструктурой. Управление сбойными ситуациями. СТО 00154223-68-2023

15. Метрологическое обеспечение в ООО «Газпром трансгаз Югорск». СТО 00154223-86-2023 

16. Жарковский Б.И. «Приборы автоматического контроля и регулирования»/ Жарковский Б.И. Москва «Высшая школа» 2019г. 

17. Подкопаев А.П. «Технологические измерения и контрольно-измерительные приборы»/ Подкопаев А.П. Москва «Недра» 2016.

18. Шишкин И.Ф. «Теоретическая метрология» Часть 1 Общая теория измерений. / Шишкин И.Ф. Санкт-Петербург Издательство СЗТУ 2008.

19. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. - 1-е изд. - Москва: ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2022. - 319 с. - (ДПО - повышение квалификации). - ISBN 978-5-16-001825-6. - Текст. 

20. Каменнова, М. С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 1: Учебник и практикум для вузов / Каменнова М. С., Крохин В. В., Машков И. В. - Москва: Юрайт, 2022. - 282 с. 

21. Каменнова, М. С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 2: Учебник и практикум для вузов / Каменнова М. С., Крохин В. В., Машков И. В. - Москва: Юрайт, 2022. - 228 с. - (Высшее образование).  

22. Куприянов, Ю. В. Бизнес-системы. Основы теории управления: Учебное пособие для вузов / Куприянов Ю. В. - 3-е изд., испр. и доп. - Москва: Юрайт, 2022. - 217 с. - (Высшее образование). 

23. Худякова, Т. С. Управление процессами в производственно-технологических системах и сфере услуг: установочная лекция по выполнению курсовой работы / Т. С. Худякова; Урал. гос. экон. ун-т, Каф. упр. качеством и экспертизы товаров и услуг. - 

24. Худякова, Т. С. Управление процессами в производственно-технологических системах и сфере услуг. Курс лекций. Тема 1. Сущность, основные понятия, элементы и преимущества процессного подхода при менеджменте качества / Т. С. Худякова ; Урал. гос. экон. ун-т, Каф. упр. качеством и экспертизы товаров и услуг. - Екатеринбург: [б. и.], 2021.  

25. Худякова, Т. С. Управление процессами в производственно-технологических системах и сфере услуг. Курс лекций. Тема 2. Основы управляемости процессов / Т. С. Худякова ; Урал. гос. экон. ун-т, Каф. упр. качеством и экспертизы товаров и услуг. - Екатеринбург: [б. и.], 2021. 

26. Худякова, Т. С. Управление процессами в производственно-технологических системах и сфере услуг. Курс лекций. Тема 3. Способы описания процессов / Т. С. Худякова ; Урал. гос. экон. ун-т, Каф. упр. качеством и экспертизы товаров и услуг. - Екатеринбург: [б. и.], 2021. - 

27. Худякова, Т. С. Управление процессами в производственно-технологических системах и сфере услуг. Курс лекций. Тема 4. Методология функционального моделирования IDEFO / Т. С. Худякова ; Урал. гос. экон. ун-т, Каф. упр. качеством и экспертизы товаров и услуг. - Екатеринбург: [б. и.], 2021.

28. Худякова, Т. С. Управление процессами в производственно-технологических системах и сфере услуг. Курс лекций. Тема 5. Управление процессами с помощью контрольных карт Шухарта / Т. С. Худякова ; Урал. гос. экон. ун-т, Каф. упр. качеством и экспертизы товаров и услуг. - Екатеринбург: [б. и.], 2021..

29. Худякова, Т. С. Управление процессами в производственно-технологических системах и сфере услуг. Курс лекций. Тема 6. Анализ и совершенствование процессов / Т. С. Худякова ; Урал. гос. экон. ун-т, Каф. упр. качеством и экспертизы товаров и услуг. - Екатеринбург: [б. и.], 2021. 

30. Кокинз, Г. Управление результативностью: Учебное пособие. - 2-е изд. - Москва: Альпина Бизнес Букс, 2017. - 318 с. 

31. Ильдеменов, С. В. Операционный менеджмент: Учебник / Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова. - 1-е изд. - Москва: ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2022. - 337 с.  

32. Чекмарев, А. В. Управление ИТ-проектами и процессами: Учебник для вузов / Чекмарев А. В. - Москва: Юрайт, 2022. - 228 с. - (Высшее образование).  

33. Лочан, С. А. Организационное проектирование: реорганизация, реинжиниринг, гармонизация: Учебное пособие / Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова; Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова; Институт региональных экономических исследований. - 1-е изд. - Москва: ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2021. - 196 с. 

34. Худякова, Т. С. Управление процессами в производственно-технологических системах и сфере услуг. Часть 1. Тесты. Тест 1. Сущность, основные понятия, элементы и преимущества процессного подхода при менеджменте качества / Т. С. Худякова; Урал. гос. экон. ун-т, Каф. упр. качеством и экспертизы товаров и услуг. - Екатеринбург: [б. и.], 2021.

35. Худякова, Т. С. Управление процессами в производственно-технологических системах и сфере услуг. Часть 1. Тесты. Тест 2. Основы управляемости процессов / Т. С. Худякова ; Урал. гос. экон. ун-т, Каф. упр. качеством и экспертизы товаров и услуг. - Екатеринбург: [б. и.], 2021. 

36. Белайчук, А. А. Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM СВОК 3.0: Учебное пособие. - Москва: ООО "Альпина Паблишер", 2016. - 480 с. - (Профессиональное обучение).  

37. Деминг, Э. Выход из кризиса: Учебник / Колумбийский университет ; Национальный Исследовательский Технологический Университет "МИСИС". - 7-е изд. - Москва: ООО "Альпина Паблишер", 2016. - 417 с. 

38. Адлер, Ю.П. Процессное описание бизнес основ для системы экономики качества [Текст] / Ю.П. Адлер, С. Щепетова // Стандарты и качество. – 2019. – № 2.

39. Аристов, О. В. Управление качеством [Текст]: учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности " Менеджмент орг." / О. В. Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2011. – 238с.

40. Мельникова Н.В. «Евраз Качканарский Горно-Обогатительный Комбинат: 50 лет успеха» [Текст].

41. Муллахметов Х.Ш. Организация контроля при процессном подходе к управлению [Текст] / Х.Ш. Муллахметов // Бухгалтерский учет. – 2012.– № 1. – С. 77-79.

42. Пинаев Д. Процессное управление: в чем сила? [Текст] / Д. Пинаев // БОСС. Бизнес: организация, стратегия, системы. – 2019. – № 3. – С. 66-67.

43. Ревенков А.Н. Внедрение стандартов ИСО серии 9000 как фактор обеспечения конкурентоспособности продукции на внутреннем рынке [Текст] / А.Н. Ревенков // Стандарты и качество. – 2019.

44. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес Процессов [Текст] / В.В. Репин. – М.: Стандарты и качество, 2018.