Ответы на тест. Сибупк. Технологии продаж. Набрано 83%. 1617

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

Верные ответы в файле будут выделены зеленым!!

Неверные ответы будут выделены желтым!!!

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

Верные ответы в файле будут выделены зеленым!!

Неверные ответы будут выделены желтым!!!

– процесс получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен, один из способов получить необходимое.

Понятие «технология продажи» НЕ находится в одном ряду с понятием:

Выберите один ответ: 

a.«форма торговли» 

b.«форма продажи» 

c.«метод продажи» 

d.«техника продажи»

e.«метод сбыта»

Историк С. М. Соловьев назвал Новгород:

Выберите один ответ: 

a.«житницей Древней Руси» 

b.«складкой товаров северных» 

c.«древнерусским торжищем»

… – процесс получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен, один из способов получить необходимое.

– это любой субъект рынка, имеющий желание принять товар и обладающий деньгами (товарами или способностью оказывать услуги).

 – это любой субъект рынка, обладающий товаром (или не обладающий, если он выступает как посредник в сделке) и располагающий желанием и возможностями передать его в обмен на деньги, другой товар или услугу (если речь идет о бартере).

Укажите особенности отношения к процессу покупки товаров, характерные для потребителя:

Выберите один или несколько ответов: 

a.покупает товары у производителей или оптовых торговцев 

b.может совершить импульсную покупку 

c.считается профессионалом 

d.принятие решения о покупке может не зависеть лично от него 

e.совершенная покупка влияет на него непосредственно 

f.покупает товар для личного потребления 

g.принимает на себя риск не продать впоследствии закупленный товар

НЕ относится к параметру организационной демографии:

Выберите один ответ: 

a.специализация организации 

b.месторасположение организации 

c.распределение работников по полу, возрасту, образованию 

d.форма собственности организации 

e.организационные ценности

Укажите внешние факторы поведения потребителя:

Выберите один или несколько ответов: 

a.референтные группы 

b.восприятие 

c.культура

 d.обучение

 e.мотивы 

f.эмоции

g.личность 

h.память 

i.семья 

j.ценности

 k.домохозяйство

 l.социальный статус

НЕ относится к элементу технологии продаж «физическая передача товара»:

Относится к элементу технологии продаж «передача права собственности»:

Выберите один ответ: 

a.внешний вид продавца 

b.оформление договора купли-продажи 

c.оформление интерьера офиса организации-продавца 

d.презентация товара

Укажите технологии продаж, относящиеся по классификации «роль продавца» к признаку «Не требующая персонального, в т. ч. визуального контакта с продавцом»:

Выберите один или несколько ответов: 

a.сетевого маркетинга 

b.мелкооптовая (cash&carry) 

c.розничная (по образцам) 

d.розничная (самообслуживание)

 e.онлайновая (интернет-технология)

 f.через торговых представителей 

g.традиционная оптовая 

h.вендинг (через атоматы)

Относится к элементу технологии продаж «поддержание отношений с покупателями (клиентами)»:

Выберите один ответ: 

a.персональная рассылка информации о новых поступлениях товаров 

b.регулярное обновление информации о предлагаемых товарах на сайте организации 

c.оформление торгового пространства к Новому году 

d.оформление «скидочной» карты при условии заполнения покупателем анкеты

Установите соответствие между возражениями клиента на телефонное предложение торгового агента встретиться и правильными ответами на них:

Мы уже покупаем аналогичную продукцию у Ваших конкурентов   

Направьте мне Ваши рекламные материалы

Это слишком дорого

Вы зря теряете свое время

Определить, какому типу покупателей (визуалист, аудиал, кинестетик) принадлежит каждое высказывание, поставив в соответствие высказыванию тип покупателя:

Как на мне выглядят эти туфли? Не кажутся слишком большими?

Мне кажется, что это кресло не совсем удобно. Оно какое-то громоздкое, в нем просто тонешь.

Нет, все-таки у этого телевизора изображение не такое яркое, как у «Sony» моего соседа. О

Как этот пылесос громко гудит!

Выбрать, какие слова нужно употреблять при визуальном канале восприятия:

Выберите один или несколько ответов: 

a.контакт 

b.ритм 

cразмер 

d.

 e.форма

f.ощущение 

g.наблюдение

Определите, почему при назначении встречи с потенциальным покупателем рекомендуется назначать «нетрадиционное» время: 10-15, 16-40 и т. п.:

Выберите один ответ: 

a.опоздание агента не будет слишком заметным

 b.такое время указывает, что встреча будет длиться менее часа

 c.подобная оригинальность привлечет клиента 

d.о торговом агенте создается впечатление как о человеке, умеющем эффективно использовать свое время

Установите соответствие между группой покупателей и их особенностью восприятия действительности:

визуалисты

кинестетики

аудиалы

Укажите словесные/визуальные сигналы, посылаемыми потенциальными покупателями, которые свидетельствуют о неопределенности завершения продажи:

Выберите один или несколько ответов: 

a.положительный отзыв покупателя о предлагаемом товаре 

b.интерес покупателя к устройству, применению, цене, доставке товара 

c.спокойное и довольное выражение лица клиента 

d.нет положительного отклика на вопросы продавца 

e.покупатель престает поддерживать общение 

f.покупатель задает вопросы о пользователях данным товаром

Наиболее часто используются четыре основных способа проведения презентации: а) О; б) по плану (по формуле); в) с удовлетворением потребностей; г) с решением проблем.

– это убедительное устное или визуальное объяснение делового предложения.

Укажите словесные/визуальные сигналы, посылаемыми потенциальными покупателями, которые свидетельствуют о готовности купить:

Выберите один или несколько ответов: 

a.спокойное и довольное выражение лица клиента 

b.нет положительного отклика на вопросы продавца 

c.положительный отзыв покупателя о предлагаемом товаре 

d.покупатель престает поддерживать общение

 e.покупатель задает вопросы о пользователях данным товаром

 f.интерес покупателя к устройству, применению, цене, доставке товара

Установить соответствие между исходным мнением клиента о товаре и решаемой задачей:

У клиента негативное мнение о товаре

Клиент хорошо информирован о свойствах товара и желает купить его как можно быстрее

У клиента нет никакого мнения о товаре

Клиент располагает информацией о товаре, но желание купить не возникло

При жестком подходе к переговорам используется тактический прием, называемый «салями». Он означает:

Выберите один ответ: 

a.ультимативность требований 

b.расстановку ложных акцентов в собственной позиции 

c.завышение первоначальных требований 

d.постепенное требование одной уступки за другой

Установите соответствие между тактическими приемами и подходами к переговорам:

двоякое толкование

выявление позиций, объединяющих участников

принятие любых предложений партнера

дача заведомо ложной информации

значительные уступки

тщательный анализ проблемы

НЕ относится к этапу технологии ведения переговоров:

Выберите один ответ: 

a.обсуждение позиций 

b.уточнение интересов, позиций, целей

c.согласование протокола ведения переговоров

 d.согласование позиций

НЕ относятся к протоколу ведения переговоров:

Выберите один или несколько ответов: 

a.планирование переговоров 

b.размещение гостей в зале заседаний

 c.определение предмета переговоров

 d.организация приема по окончании переговоров

Особенности этапа передачи права собственности в традиционной оптовой технологии продаж НЕ зависят:

Выберите один ответ: 

a.от сложности пакета документов, сопровождающих сделку 

b.от характера сделки 

c.от условий оплаты сделки 

d.от типовой формы договора купли-продажи (поставки)

– это технология продажи, характеризующаяся следующими основными признаками: открытым доступом товаров в торговом зале; самостоятельным отбором товара покупателем; правом на консультацию в процессе выбора товара; расчетом за товары в узлах расчета, обычно размещаемых у выхода из торгового зала.

Определите, в каком случае НЕ целесообразно применение технологии продажи товаров по образцам:

Выберите один ответ:

a.товары крупногабаритны и/или тяжеловесны 

b.все остальные технологии не обеспечивают необходимого объема продаж 

c.продавец располагает глубоким ассортиментом товаров 

d.продавец предлагает товары повседневного спроса

Сложность этапа персональной коммуникации в традиционной оптовой технологии продаж обусловлена:

Выберите один ответ: 

a.присутствием большого числа сотрудников организации-продавца

 b.большой трудоемкостью процесса демонстрации товара

 c.сложностью установления контакта и формирования доверия продавцу

 d.необходимостью использования технических средств коммуникации

Антистрессовое поведение персонала организации-участника выставки в шоу-рум НЕ включает:

Выберите один ответ: 

a.поощрение посетителя шоу-рум к активному участию в демонстрации продукта

 bстремление к непосредственности в разговоре

 c.стремление к полному овладению вниманием посетителя шоу-рум

 d.отказ от употребления стандартных и холодных выражений

«Кодекс чести» крупных купцов-оптовиков не включал:

Выберите один ответ:

 a.верность слову

 b.использование наемных зазывал

 c.честные приемы конкуренции

 d.щедрая филантропия

 e.доверие к партнеру

Территория, не относящаяся к месту, где обнаружены древнейшие свидетельства существования торговли на планете:

Выберите один ответ:

 a.Месопотамия

 b.Иерихон

 c.Москва

Укажите технологии продаж, относящиеся по классификации «роль продавца» к признаку «Не требующая персонального, в т. ч. визуального контакта с продавцом»:

Выберите один или несколько ответов:

 a.мелкооптовая (cash&carry)

 b.розничная (по образцам)

 c.традиционная оптовая

 d.сетевого маркетинга

 e.онлайновая (интернет-технология)

 f.через торговых представителей

 g.вендинг (через атоматы)

 h.розничная (самообслуживание)

Любая переговорная деятельность может быть разбита на три этапа: 1-й этап – Ответ Вопрос 4 ; 2-й этап – ведение переговоров; 3-й этап – постпереговорный период.

Определите, в каком случае НЕ целесообразно применение технологии продажи товаров по образцам:

Выберите один ответ:

 a.продавец располагает глубоким ассортиментом товаров

 b.все остальные технологии не обеспечивают необходимого объема продаж

 c.продавец предлагает товары повседневного спроса

 d.товары крупногабаритны и/или тяжеловесны

НЕ относится к элементу технологии продаж «коммуникационное взаимодействие продавца и покупателя»:

Выберите один ответ:

 a.внешний вид продавца

 b.оформление договора купли-продажи

 c.оформление интерьера офиса организации-продавца

 d.презентация товара

НЕ относится к этапу технологии ведения переговоров:

Выберите один ответ:

 a.согласование протокола ведения переговоров

 b.согласование позиций

 c.уточнение интересов, позиций, целей

 d.обсуждение позиций

В технологии самообслуживания передача права собственности происходит после физической передачи товара покупателю:

Выберите один ответ:

 a.да

 b.нет

Холодными» называются телефонные звонки с целью:

Выберите один ответ:

 a.поздравить покупателя с каким-либо событием

 b.назначить встречу или представить свою организацию

 c.получить дополнительную информацию от потенциального покупателя

 d.напомнить о себе для поддержания отношений

Сложность этапа персональной коммуникации в традиционной оптовой технологии продаж обусловлена:

Выберите один ответ:

 a.сложностью установления контакта и формирования доверия продавцу

 b.необходимостью использования технических средств коммуникации

 c.большой трудоемкостью процесса демонстрации товара

 d.присутствием большого числа сотрудников организации-продавца

Укажите особенности отношения к процессу покупки товаров, характерные для оптового торговца:

Выберите один или несколько ответов:

 a.может совершить импульсную покупку

 b.принимает на себя риск не продать впоследствии закупленный товар

 c.покупает товары у производителей или оптовых торговцев

 d.принятие решения о покупке может не зависеть лично от него

 e. f.покупает товар для личного потребления

 g.совершенная покупка влияет на него непосредственно

Наиболее часто используются четыре основных способа проведения презентации: б) по плану (по формуле); в) с удовлетворением потребностей; г) с решением проблем.

Относится к элементу технологии продаж «передача права собственности»:

Выберите один ответ:

 a.оформление договора купли-продажи

 b.презентация товара

 c.внешний вид продавца

 d.оформление интерьера офиса организации-продавца

НЕ относятся к протоколу ведения переговоров:

Выберите один или несколько ответов:

 a.организация приема по окончании переговоров

 b.определение предмета переговоров

 c.размещение гостей в зале заседаний

 d.планирование переговоров

Указ Президента РФ «О свободе торговли» был подписан:

Выберите один ответ:

 a.в 2000 году

 b.в 2005 году

 c.в 1992 году

 d.в 1985 году

Установите соответствие между типом покупателя и его характеристикой:

Инициатор

Контролер

Аналитик  

Добряк  

Выбрать технологию продажи, отличающуюся рядом признаков (оригинальностью внешнего оформления и интерьера места продажи; эксклюзивностью товарного предложения; индивидуальной работой с покупателем; обстановкой повышенного комфорта; разнообразием и оригинальностью дополнительных услуг):

Выберите один ответ:

 a.технология продажи по образцам

 b.он-лайновая технология

 c.технология самообслуживания

 d.технология мелкооптовой продажи

 e.традиционная оптовая технология

 f.салонная технология

Установите соответствие между возражениями клиента на телефонное предложение торгового агента встретиться и правильными ответами на них:

Мы уже покупаем аналогичную продукцию у Ваших конкурентов   

Это слишком дорого

Вы зря теряете свое время

Презентация должна: а) б) вызвать интерес клиента; в) стимулировать желание воспользоваться товаром; г) обеспечить появление уверенности в необходимости покупки; д) побудить к совершению покупки.

Укажите словесные/визуальные сигналы, посылаемыми потенциальными покупателями, которые свидетельствуют о готовности купить:

Выберите один или несколько ответов:

 a.положительный отзыв покупателя о предлагаемом товаре

 b.нет положительного отклика на вопросы продавца

 c.покупатель престает поддерживать общение

 d.интерес покупателя к устройству, применению, цене, доставке товара

 e.покупатель задает вопросы о пользователях данным товаром

 f.спокойное и довольное выражение лица клиента

– это технология продажи, характеризующаяся следующими основными признаками: открытым доступом товаров в торговом зале; самостоятельным отбором товара покупателем; правом на консультацию в процессе выбора товара; расчетом за товары в узлах расчета, обычно размещаемых у выхода из торгового зала.

Укажите внутренние факторы поведения потребителя:

Выберите один или несколько ответов:

 a.домохозяйство

 b.семья

 c.референтные группы

 d.восприятие

 e.мотивы

 f.эмоции

 g.культура

 h.социальный статус

 i.ценности

 j.обучение

 k.личность

 l.память

НЕ относится к нововведению Петра Первого в купеческой торговле:

Выберите один ответ: 

a.наказание за жульничество 

b.обязательное клеймение весов и гирь 

c.ведение для отчета торговых книг

 d.использование голландского торгового инвентаря

 e.получение свидетельства на право торговли и именного билета

 f.строительство лавок и магазинов в соответствии с планом застройки города

Указ Президента РФ «О свободе торговли» был подписан:

Выберите один ответ: 

a.в 2000 году 

b.в 1992 году 

c.в 1985 году 

d.в 2005 году

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

Верные ответы в файле будут выделены зеленым!!

Неверные ответы будут выделены желтым!!!