Ответы на тест. Сибупк. Технологии продаж. Набрано 83%. 1617
В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!
ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!
ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!
Верные ответы в файле будут выделены зеленым!!
Неверные ответы будут выделены желтым!!!
В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!
ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!
ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!
Верные ответы в файле будут выделены зеленым!!
Неверные ответы будут выделены желтым!!!
– процесс получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен, один из способов получить необходимое.
Понятие «технология продажи» НЕ находится в одном ряду с понятием:
Выберите один ответ:
a.«форма торговли»
b.«форма продажи»
c.«метод продажи»
d.«техника продажи»
e.«метод сбыта»
Историк С. М. Соловьев назвал Новгород:
Выберите один ответ:
a.«житницей Древней Руси»
b.«складкой товаров северных»
c.«древнерусским торжищем»
… – процесс получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен, один из способов получить необходимое.
– это любой субъект рынка, имеющий желание принять товар и обладающий деньгами (товарами или способностью оказывать услуги).
– это любой субъект рынка, обладающий товаром (или не обладающий, если он выступает как посредник в сделке) и располагающий желанием и возможностями передать его в обмен на деньги, другой товар или услугу (если речь идет о бартере).
Укажите особенности отношения к процессу покупки товаров, характерные для потребителя:
Выберите один или несколько ответов:
a.покупает товары у производителей или оптовых торговцев
b.может совершить импульсную покупку
c.считается профессионалом
d.принятие решения о покупке может не зависеть лично от него
e.совершенная покупка влияет на него непосредственно
f.покупает товар для личного потребления
g.принимает на себя риск не продать впоследствии закупленный товар
НЕ относится к параметру организационной демографии:
Выберите один ответ:
a.специализация организации
b.месторасположение организации
c.распределение работников по полу, возрасту, образованию
d.форма собственности организации
e.организационные ценности
Укажите внешние факторы поведения потребителя:
Выберите один или несколько ответов:
a.референтные группы
b.восприятие
c.культура
d.обучение
e.мотивы
f.эмоции
g.личность
h.память
i.семья
j.ценности
k.домохозяйство
l.социальный статус
НЕ относится к элементу технологии продаж «физическая передача товара»:
Относится к элементу технологии продаж «передача права собственности»:
Выберите один ответ:
a.внешний вид продавца
b.оформление договора купли-продажи
c.оформление интерьера офиса организации-продавца
d.презентация товара
Укажите технологии продаж, относящиеся по классификации «роль продавца» к признаку «Не требующая персонального, в т. ч. визуального контакта с продавцом»:
Выберите один или несколько ответов:
a.сетевого маркетинга
b.мелкооптовая (cash&carry)
c.розничная (по образцам)
d.розничная (самообслуживание)
e.онлайновая (интернет-технология)
f.через торговых представителей
g.традиционная оптовая
h.вендинг (через атоматы)
Относится к элементу технологии продаж «поддержание отношений с покупателями (клиентами)»:
Выберите один ответ:
a.персональная рассылка информации о новых поступлениях товаров
b.регулярное обновление информации о предлагаемых товарах на сайте организации
c.оформление торгового пространства к Новому году
d.оформление «скидочной» карты при условии заполнения покупателем анкеты
Установите соответствие между возражениями клиента на телефонное предложение торгового агента встретиться и правильными ответами на них:
Мы уже покупаем аналогичную продукцию у Ваших конкурентов
Направьте мне Ваши рекламные материалы
Это слишком дорого
Вы зря теряете свое время
Определить, какому типу покупателей (визуалист, аудиал, кинестетик) принадлежит каждое высказывание, поставив в соответствие высказыванию тип покупателя:
Как на мне выглядят эти туфли? Не кажутся слишком большими?
Мне кажется, что это кресло не совсем удобно. Оно какое-то громоздкое, в нем просто тонешь.
Нет, все-таки у этого телевизора изображение не такое яркое, как у «Sony» моего соседа. О
Как этот пылесос громко гудит!
Выбрать, какие слова нужно употреблять при визуальном канале восприятия:
Выберите один или несколько ответов:
a.контакт
b.ритм
cразмер
d.
e.форма
f.ощущение
g.наблюдение
Определите, почему при назначении встречи с потенциальным покупателем рекомендуется назначать «нетрадиционное» время: 10-15, 16-40 и т. п.:
Выберите один ответ:
a.опоздание агента не будет слишком заметным
b.такое время указывает, что встреча будет длиться менее часа
c.подобная оригинальность привлечет клиента
d.о торговом агенте создается впечатление как о человеке, умеющем эффективно использовать свое время
Установите соответствие между группой покупателей и их особенностью восприятия действительности:
визуалисты
кинестетики
аудиалы
Укажите словесные/визуальные сигналы, посылаемыми потенциальными покупателями, которые свидетельствуют о неопределенности завершения продажи:
Выберите один или несколько ответов:
a.положительный отзыв покупателя о предлагаемом товаре
b.интерес покупателя к устройству, применению, цене, доставке товара
c.спокойное и довольное выражение лица клиента
d.нет положительного отклика на вопросы продавца
e.покупатель престает поддерживать общение
f.покупатель задает вопросы о пользователях данным товаром
Наиболее часто используются четыре основных способа проведения презентации: а) О; б) по плану (по формуле); в) с удовлетворением потребностей; г) с решением проблем.
– это убедительное устное или визуальное объяснение делового предложения.
Укажите словесные/визуальные сигналы, посылаемыми потенциальными покупателями, которые свидетельствуют о готовности купить:
Выберите один или несколько ответов:
a.спокойное и довольное выражение лица клиента
b.нет положительного отклика на вопросы продавца
c.положительный отзыв покупателя о предлагаемом товаре
d.покупатель престает поддерживать общение
e.покупатель задает вопросы о пользователях данным товаром
f.интерес покупателя к устройству, применению, цене, доставке товара
Установить соответствие между исходным мнением клиента о товаре и решаемой задачей:
У клиента негативное мнение о товаре
Клиент хорошо информирован о свойствах товара и желает купить его как можно быстрее
У клиента нет никакого мнения о товаре
Клиент располагает информацией о товаре, но желание купить не возникло
При жестком подходе к переговорам используется тактический прием, называемый «салями». Он означает:
Выберите один ответ:
a.ультимативность требований
b.расстановку ложных акцентов в собственной позиции
c.завышение первоначальных требований
d.постепенное требование одной уступки за другой
Установите соответствие между тактическими приемами и подходами к переговорам:
двоякое толкование
выявление позиций, объединяющих участников
принятие любых предложений партнера
дача заведомо ложной информации
значительные уступки
тщательный анализ проблемы
НЕ относится к этапу технологии ведения переговоров:
Выберите один ответ:
a.обсуждение позиций
b.уточнение интересов, позиций, целей
c.согласование протокола ведения переговоров
d.согласование позиций
НЕ относятся к протоколу ведения переговоров:
Выберите один или несколько ответов:
a.планирование переговоров
b.размещение гостей в зале заседаний
c.определение предмета переговоров
d.организация приема по окончании переговоров
Особенности этапа передачи права собственности в традиционной оптовой технологии продаж НЕ зависят:
Выберите один ответ:
a.от сложности пакета документов, сопровождающих сделку
b.от характера сделки
c.от условий оплаты сделки
d.от типовой формы договора купли-продажи (поставки)
– это технология продажи, характеризующаяся следующими основными признаками: открытым доступом товаров в торговом зале; самостоятельным отбором товара покупателем; правом на консультацию в процессе выбора товара; расчетом за товары в узлах расчета, обычно размещаемых у выхода из торгового зала.
Определите, в каком случае НЕ целесообразно применение технологии продажи товаров по образцам:
Выберите один ответ:
a.товары крупногабаритны и/или тяжеловесны
b.все остальные технологии не обеспечивают необходимого объема продаж
c.продавец располагает глубоким ассортиментом товаров
d.продавец предлагает товары повседневного спроса
Сложность этапа персональной коммуникации в традиционной оптовой технологии продаж обусловлена:
Выберите один ответ:
a.присутствием большого числа сотрудников организации-продавца
b.большой трудоемкостью процесса демонстрации товара
c.сложностью установления контакта и формирования доверия продавцу
d.необходимостью использования технических средств коммуникации
Антистрессовое поведение персонала организации-участника выставки в шоу-рум НЕ включает:
Выберите один ответ:
a.поощрение посетителя шоу-рум к активному участию в демонстрации продукта
bстремление к непосредственности в разговоре
c.стремление к полному овладению вниманием посетителя шоу-рум
d.отказ от употребления стандартных и холодных выражений
«Кодекс чести» крупных купцов-оптовиков не включал:
Выберите один ответ:
a.верность слову
b.использование наемных зазывал
c.честные приемы конкуренции
d.щедрая филантропия
e.доверие к партнеру
Территория, не относящаяся к месту, где обнаружены древнейшие свидетельства существования торговли на планете:
Выберите один ответ:
a.Месопотамия
b.Иерихон
c.Москва
Укажите технологии продаж, относящиеся по классификации «роль продавца» к признаку «Не требующая персонального, в т. ч. визуального контакта с продавцом»:
Выберите один или несколько ответов:
a.мелкооптовая (cash&carry)
b.розничная (по образцам)
c.традиционная оптовая
d.сетевого маркетинга
e.онлайновая (интернет-технология)
f.через торговых представителей
g.вендинг (через атоматы)
h.розничная (самообслуживание)
Любая переговорная деятельность может быть разбита на три этапа: 1-й этап – Ответ Вопрос 4 ; 2-й этап – ведение переговоров; 3-й этап – постпереговорный период.
Определите, в каком случае НЕ целесообразно применение технологии продажи товаров по образцам:
Выберите один ответ:
a.продавец располагает глубоким ассортиментом товаров
b.все остальные технологии не обеспечивают необходимого объема продаж
c.продавец предлагает товары повседневного спроса
d.товары крупногабаритны и/или тяжеловесны
НЕ относится к элементу технологии продаж «коммуникационное взаимодействие продавца и покупателя»:
Выберите один ответ:
a.внешний вид продавца
b.оформление договора купли-продажи
c.оформление интерьера офиса организации-продавца
d.презентация товара
НЕ относится к этапу технологии ведения переговоров:
Выберите один ответ:
a.согласование протокола ведения переговоров
b.согласование позиций
c.уточнение интересов, позиций, целей
d.обсуждение позиций
В технологии самообслуживания передача права собственности происходит после физической передачи товара покупателю:
Выберите один ответ:
a.да
b.нет
Холодными» называются телефонные звонки с целью:
Выберите один ответ:
a.поздравить покупателя с каким-либо событием
b.назначить встречу или представить свою организацию
c.получить дополнительную информацию от потенциального покупателя
d.напомнить о себе для поддержания отношений
Сложность этапа персональной коммуникации в традиционной оптовой технологии продаж обусловлена:
Выберите один ответ:
a.сложностью установления контакта и формирования доверия продавцу
b.необходимостью использования технических средств коммуникации
c.большой трудоемкостью процесса демонстрации товара
d.присутствием большого числа сотрудников организации-продавца
Укажите особенности отношения к процессу покупки товаров, характерные для оптового торговца:
Выберите один или несколько ответов:
a.может совершить импульсную покупку
b.принимает на себя риск не продать впоследствии закупленный товар
c.покупает товары у производителей или оптовых торговцев
d.принятие решения о покупке может не зависеть лично от него
e. f.покупает товар для личного потребления
g.совершенная покупка влияет на него непосредственно
Наиболее часто используются четыре основных способа проведения презентации: б) по плану (по формуле); в) с удовлетворением потребностей; г) с решением проблем.
Относится к элементу технологии продаж «передача права собственности»:
Выберите один ответ:
a.оформление договора купли-продажи
b.презентация товара
c.внешний вид продавца
d.оформление интерьера офиса организации-продавца
НЕ относятся к протоколу ведения переговоров:
Выберите один или несколько ответов:
a.организация приема по окончании переговоров
b.определение предмета переговоров
c.размещение гостей в зале заседаний
d.планирование переговоров
Указ Президента РФ «О свободе торговли» был подписан:
Выберите один ответ:
a.в 2000 году
b.в 2005 году
c.в 1992 году
d.в 1985 году
Установите соответствие между типом покупателя и его характеристикой:
Инициатор
Контролер
Аналитик
Добряк
Выбрать технологию продажи, отличающуюся рядом признаков (оригинальностью внешнего оформления и интерьера места продажи; эксклюзивностью товарного предложения; индивидуальной работой с покупателем; обстановкой повышенного комфорта; разнообразием и оригинальностью дополнительных услуг):
Выберите один ответ:
a.технология продажи по образцам
b.он-лайновая технология
c.технология самообслуживания
d.технология мелкооптовой продажи
e.традиционная оптовая технология
f.салонная технология
Установите соответствие между возражениями клиента на телефонное предложение торгового агента встретиться и правильными ответами на них:
Мы уже покупаем аналогичную продукцию у Ваших конкурентов
Это слишком дорого
Вы зря теряете свое время
Презентация должна: а) б) вызвать интерес клиента; в) стимулировать желание воспользоваться товаром; г) обеспечить появление уверенности в необходимости покупки; д) побудить к совершению покупки.
Укажите словесные/визуальные сигналы, посылаемыми потенциальными покупателями, которые свидетельствуют о готовности купить:
Выберите один или несколько ответов:
a.положительный отзыв покупателя о предлагаемом товаре
b.нет положительного отклика на вопросы продавца
c.покупатель престает поддерживать общение
d.интерес покупателя к устройству, применению, цене, доставке товара
e.покупатель задает вопросы о пользователях данным товаром
f.спокойное и довольное выражение лица клиента
– это технология продажи, характеризующаяся следующими основными признаками: открытым доступом товаров в торговом зале; самостоятельным отбором товара покупателем; правом на консультацию в процессе выбора товара; расчетом за товары в узлах расчета, обычно размещаемых у выхода из торгового зала.
Укажите внутренние факторы поведения потребителя:
Выберите один или несколько ответов:
a.домохозяйство
b.семья
c.референтные группы
d.восприятие
e.мотивы
f.эмоции
g.культура
h.социальный статус
i.ценности
j.обучение
k.личность
l.память
НЕ относится к нововведению Петра Первого в купеческой торговле:
Выберите один ответ:
a.наказание за жульничество
b.обязательное клеймение весов и гирь
c.ведение для отчета торговых книг
d.использование голландского торгового инвентаря
e.получение свидетельства на право торговли и именного билета
f.строительство лавок и магазинов в соответствии с планом застройки города
Указ Президента РФ «О свободе торговли» был подписан:
Выберите один ответ:
a.в 2000 году
b.в 1992 году
c.в 1985 году
d.в 2005 году
В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!
ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!
ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!
Верные ответы в файле будут выделены зеленым!!
Неверные ответы будут выделены желтым!!!
