Номер варианта соответствует последней цифре номера зачетной книжки.
Оформление в WORD, методичка по работе прикреплена в демо-файлах.
Если в данном списке не нашли Вашего варианта, напишите мне в личные сообщения, я добавлю его и Вы скачаете. Для этого перейдите по ссылке в мой профиль и нажмите "написать":
https://studwork.ru/info/272104
Если необходима другая дисциплина из Вашего семестра СПбГУТ (БОНЧ) или нужно выполнить весь семестр, напишите мне в личные сообщения, выполню в кратчайшие сроки и на "Зачет".
Перед тем, как приступить к выполнению курсовой работы, необходимо ознакомиться с принципами построения и функционирования ЦОВ (Call и контакт центры) по литературе [2], [3] и [4].
Методические указания к выполнению курсовой работы представлены в литературе [1].
Каждый студент выполняет пять первых задач.
Номер варианта в каждой задаче совпадает с последней цифрой номера студенческого билета.
Методические указания содержат пояснения к выполнению задач.
Пояснительная записка к работе загружается в СДО.